陳彩梅：路雖遠行則將至，事雖難做則必成

郭力芳

陳彩梅認為，養老規劃是人生的必修課，關乎每個人一生的終極體面，提前進行養老規劃，不僅可以減輕子女或其他家庭成員的經濟負擔，還可以確保在老年時有足夠的資金保持一定的生活水平。

“張先生，根據您的需求，您的個人專屬養老規劃書已經做好啦。”3月8日下午2點，平安人壽陳彩梅如約拜見客戶。在做保險的16年里，她每天下午都要拜見不同的客戶，堅持多年，雷打不動。“拜訪量大，說明跟高客的粘度很高，只有勤奮，才會積累大量客戶群體。”

一勤生百利，勤奮、堅持，讓陳彩梅的保險之路越走越寬。

潤物細無聲中建立信任

堅持是成功的關鍵之一，特別是從事保險代理，更需要堅定的決心和持久的毅力。入職平安人壽之初，“白板”陳彩梅也曾被人忽悠，約見三次，三次被“放鴿子”，可她依舊沒有放棄。自從開工廠創業失敗之后，不服輸的陳彩梅就下定決心，“我要通過做銷售，讓自己重新站起來，不要再被人瞧不起”。憑著不服輸的勁頭，陳彩梅在那幾年蹬著自行車走街串巷去陌拜，風雨無阻。

在保險行業中，建立長期的信任關系至關重要，而關愛客戶則是實現這一目標的基礎。陳彩梅看似大大咧咧，實則心細如發，有段時間，她發現一個客戶在微信朋友圈里發的內容都很負能量，遂感覺到客戶情緒低落，于是主動約見客戶，不出所料，客戶向她大倒苦水，陳彩梅耐心傾聽，在明白了客戶的需求之后，陳彩梅主動約見了客戶的先生，幫她先生策劃了一個浪漫的儀式，極大滿足了客戶的少女心，在陳彩梅的助力下，客戶夫妻倆和好如初。

后來一段時間里，陳彩梅經常約見這位客戶，在她的開導疏解下，客戶逐漸走出了低迷期，微信朋友圈也開始陽光燦爛起來，也愈加信任陳彩梅，在已有保單的基礎上，不斷加保。

有人認可保險，更有很多人不認可保險。“保險是有錢人買的，我們沒有錢不用買”，有位客戶起初對保險非常排斥，后來，被陳彩梅的堅持與真誠所打動，買了一份重疾險。沒過多久，客戶被查出患腦瘤，巨額的醫療費使本不富裕的家庭雪上加霜，當初配置的重疾險為他解決了大難題，客戶也從“不相信保險”轉變成為“逢人必說保險好”，他現身說法，給陳彩梅轉介紹了幾十位客戶。

16年來，陳彩梅心系客戶，為880位客戶送出8.97億元的保障，理賠206.1萬元。

持續學習，精進專業能力

服務打開客戶的心門，唯有專業才能讓客戶簽單。保險行業是一個不斷發展和變化的領域，保險代理人需要持續學習和提升自己的專業能力，需要通過參加培訓課程、閱讀專業書籍和行業資訊，保持對市場的敏感度和競爭力。陳彩梅就是這樣一位具有超級學習能力的保險代理人，并以專業拓路。

“現在的客戶都很理性，尤其是高凈值客戶，只有不斷提升專業知識，才能為客戶提供更專業更優質的服務，才能獲得他們的認可。”為此，她不僅參加平安人壽定期組織的系統培訓，還自費十幾萬參加了各種稅務、法商等培訓課，每次上課認真聽講的同時，她還錄音，回家后反復聽，不斷復盤，當碰到不理解的知識難點時，她立刻記下來，借助網絡等各種學習工具查詢，直至全部吃透。

憑著這股子鉆勁兒，多年來，陳彩梅學習了身價、傳承、資產配置、法稅應用全景營銷等知識，獲得“大年金大終身壽大增額終身壽銷售顧問”稱號、“資產持有架構師資格”等證書，掌握了健康財富規劃、稅務籌劃、法商視角等專業知識，具備了為客戶提供專業服務的能力。

不僅如此，她還關注專業的保險公眾號或網站，獲取最新的行業資訊和案例分析，在點點滴滴中不斷精進。

博學之，篤行之。在專業知識的加持下，陳彩梅信心十足，為越來越多的高凈值人士服務，職業競爭力持續提升，客戶群也在不斷躍遷，連年取得開門紅第一的好成績，并被平安人壽邀請參加國外旅游，不僅增長見識、拓寬視野，還與同行一起交流學習，了解最新的市場趨勢和產品創新。

多年來，陳彩梅已經把學習當作一種習慣和責任，在與客戶的每一次溝通交流中，陳彩梅也在汲取經驗，不斷優化自己的銷售技巧和溝通方式。在為高凈值客戶帶去價值、解決問題的同時，陳彩梅也收獲了來自客戶的一些前沿理念和思想，客戶與她，在雙向奔赴中信任度日漸提升。

“更有尊嚴地老去”

“我希望身邊的朋友都能夠有尊嚴地老去。”這是陳彩梅的一個愿望，她也為此在不斷努力。通過參加培訓班的學習，陳彩梅具備了用養老規劃知識為客戶提供專業服務的能力，她服務了大量客戶，并獲得“養老推廣大使”的榮譽。

對于中國養老現狀，陳彩梅提出了自己的擔憂，隨著人口老齡化趨勢加劇，個人退休金、養老保險等不能完全覆蓋退休期間的生活開支，未來養老資源將非常稀缺，養老院床位可能會如同現在的學位房一樣，出現一床難求的現象。

“久病床前無孝子”，陳彩梅看到太多老年人的凄涼晚景，感觸頗深，“很多人沒有養老規劃的概念，年輕時折騰，到四五十歲還在折騰，最后把養老金都折騰沒了。”當看到身邊朋友人生走下坡路時，陳彩梅為其感到惋惜，也很后悔自己沒有及時幫助他們進行養老規劃。

陳彩梅認為，養老規劃是人生的必修課，關乎每個人一生的終極體面，提前進行養老規劃，合理規劃個人收入和儲蓄，不僅可以減輕子女或其他家庭成員的經濟負擔，還可以確保在老年時有足夠的資金保持一定的生活水平，包括醫療保健、娛樂休閑等方面的需求，確保擁有足夠的經濟支持和生活質量。

陳彩梅非常看好未來的養老產業，她認為，目前我國養老市場還處于藍海，隨著人們生活水平日益提高，健康意識越來越強，大健康大養老將非常有前景，這將是一個非常好的發展機遇。

據陳彩梅觀察，隨著保險行業的挑戰越來越大，目前的保險代理人已經出現兩級分化，能夠堅持下來的保險人，越做越好；缺乏學習能力者，被市場淘汰。對于剛入行保險隊伍的90后、00后新人，陳彩梅建議，一定要靜下心來，沉淀下去，不斷努力、學習、堅持和調整。登頂雖難，但只要付出足夠的努力和時間，就一定能實現目標，正如她送給自己的一句話，“路雖遠行則將至，事雖難做則必成”。

附文：

榮譽榜

●MDRT（美國百萬圓桌協會）多年會員

●東莞保險行業十杰百佳精英

●連續10年榮獲國際龍獎IDA

●連續多年獲公司國內外榮譽之旅

●2021—2024年獲健康服務大使、養老推廣大使

●星級保單管家、鉆石俱樂部等榮譽