當網絡成為創意“研發部”

劉愛民

近日，網上一則視頻火了起來，點贊量迅速達到200萬。視頻中，傘廠老板雷鵬琳行云流水般的肢體動作，充分展現了各種雨傘的性能與質量，之所以受到網友們的關注，還得從頭說起。

2014年，雷鵬琳創建了飛戀傘廠，給外貿和一些小商家供貨，生意還不錯，一天能出幾千單。但好景不長，附近接二連三冒出了好幾家傘廠，競爭激烈，雷鵬琳的傘廠開始縮減成本，讓利銷售，但還是阻止不了銷售量的日益下降，成品傘堆滿了倉庫，資金周轉也變得艱難起來，這使他陷入迷茫，不得不開始尋找新的出路。

一個偶然的機會，雷鵬琳從短視頻帶火“小豬佩奇”手環里嗅到商機，頓感醍醐灌頂，何不也利用短視頻試一下。2019年，雷鵬琳注冊了短視頻賬號，帶領幾個團隊成員開始錄制小視頻。剛開始并不順利，沒人看，也沒人買，直播間里常常只有一兩個人，家人們都勸他不要播了，耽誤時間還不如再想別的辦法，雷鵬琳卻堅持，說：“什么辦法也得先讓人們知道飛戀傘廠才行！”

雷鵬琳極力地推薦雨傘，視頻瀏覽量漸漸多起來，但是點贊量少，下單的更少。正當他百思不得其解的時候，突然發現評論區有許多條留言，其中有一條留言說：“我經常走夜路怕被車撞，有一把鐳射反光傘就好了。”下面對這條留言點贊很多，跟帖也很多，商業嗅覺靈敏的雷鵬琳察覺到商機，雖然自己的產品顏色和樣式有些許不同，但都是非常傳統的傘，這條評論是一個新的創意思維，竟然讓雨傘多了一個功能！

有著多年制傘經驗的雷鵬琳，對傘的設計制作非常清楚，他知道，反光傘能做出來。雷鵬琳馬上著手做圖紙，并一遍遍地嘗試，終于，一款質量上乘的反光傘面世了。他安排工廠立即生產，同時，又在直播間展示了反光傘。沒想到的是，反光傘在直播間竟一下子賣了7萬把！這讓雷鵬琳都有些震驚了。網友們更是無比興奮，紛紛在評論區中留下自己想要的款式，有人還詳細地附上圖紙，希望傘廠能做出自己想象中的傘。雷鵬琳心里高興，他想象著網友們的“許愿”都成真后的幸福笑容，就全身充滿力量。他一條條地翻看網友們的評論，仔細研究創意的合理性，還經常和評論者互動，進一步了解評論者的需求。認定一個好創意后，他就做圖紙，然后開始生產，飛戀傘廠推出了一款又一款創意十足的傘。評論區的粉絲大多是18～24歲的學生群體，年輕人都非常有個性，也有很多新奇的想法，重要的是他們感覺自己創意的新款式，拿出去很酷，會有成就感和自豪感。

企業又開始忙碌起來，傘的種類越來越多，有遇水出現圖案并變色的傘、夏天用的風扇傘、專為情侶設計的雙人傘、垂著簾子的擋雨傘、方便垂釣者的釣魚傘……雷鵬琳把評論區當成了創意的“研發部”和產品的“銷售部”，因為這些創意獨特的雨傘，雷鵬琳的傘廠創出了一個又一個的銷售新高度，創意雨傘既滿足了網友們的心愿，也成就了傘廠。

雷鵬琳說：他會更好地做好視頻號，更多地發現消費者的訴求，和消費者建立良好的溝通，做出更多更有創意的傘來滿足消費者的心愿。只有消費者滿意了，企業才會發展得越來越好。

（編輯 高倩/圖 槿喑）