大學校園舊書微信公眾號交易平臺問題及對策研究

宋雨雨　王芳

【摘? 要】 書籍是學習者的必備工具，然而目前許多舊書被當作廢品處理，這種做法極大地浪費了資源。為了解決這一問題，調研人員推出了一個微信公眾號平臺，旨在收購、篩選、出租或出售舊書，為同學們提供低價購書的機會，同時也避免了資源的浪費。本研究以興義民族師范學院的大學生為研究對象，通過調查大學生對舊書使用回收的情況以及他們回收書本的意愿，分析舊書交易平臺存在的問題，提出相應的解決方案，以激發大學生對二手書籍的興趣，并最終實現回收二手書籍、節約資源的目標。

【關鍵詞】 舊書交易；公眾號平臺；大學校園

在大學校園中，學生們經常需要購買教材和參考書籍，而這些書籍通常價格不菲。同時，隨著每年的畢業季，大量的舊書需要處理。為了解決這些問題，大學校園內出現了許多舊書微信公眾號交易平臺。然而，這些平臺的發展也帶來了一系列問題。例如，信息的真實性難以保證，交易的安全性存在隱患等。這些問題不僅影響了用戶的使用體驗，還限制了平臺的進一步發展。因此，本研究旨在深入探討大學校園舊書微信公眾號交易平臺存在的問題，并提出相應的對策，以提高平臺的信譽度、安全性和便利性，為大學生提供一個更可靠、便捷的舊書交易渠道。

一、二手商品交易平臺的現狀

國外二手商品交易平臺正處于蓬勃發展的階段，并且呈現出持續壯大的勢頭。這些平臺的用戶主要以年輕人為主，他們更傾向于購買品牌商品，并傾向于在線交易，以節省購買成本。為了保護用戶的隱私和數據安全，國外二手商品交易平臺普遍采用了嚴格的安全措施?？梢?，國外二手商品交易平臺的研究主要集中在發展趨勢、用戶行為以及安全性等方面。在國外，二手書市場相對活躍，而國內的二手書市場正處于成長階段，網購熱潮的興起，為其提供了良好的生存環境。越來越多的讀者通過購買較低價格的二手書籍來滿足閱讀需求，從而推動了二手書市場的發展。因此，許多實體書店也在店內設置了二手書區，以增加書店的多樣性。然而，盡管校園里有大量的書籍需要處理，但調查發現目前學校并沒有建立二手書交易平臺。這為潛在的二手書交易平臺提供了一個可行的發展機會。

二、大學校園舊書微信公眾號交易平臺的優勢

通過微信公眾號，學生可以方便地查看和發布舊書信息，無需專門前往實體書店或二手市場，從而節省了時間和精力。對買賣雙方而言，利用微信公眾號進行舊書交易不僅省去了中間環節的費用，降低了交易成本，而且在微信的社交網絡功能加持下，快速傳播了舊書信息，增加了找到合適買家或賣家的機會。這種方式促進了書籍的循環利用，減少了浪費，符合環保理念，同時也為學生節省了購書費用。此外，該平臺還提供了交流互動的空間，讓學生們可以分享讀書心得、推薦好書，從而增加校園文化氛圍。這些優勢為學生們提供了便利和實惠，同時也促進了資源的有效利用。

三、大學校園舊書微信公眾號交易平臺問題研究情況

本研究以興義民族師范學院的學生為調查對象，通過問卷星在線平臺發放調查問卷，總共發放問卷111份，收回111份，有效問卷111份，問卷有效收回率為100%。通過對調查結果進行分析，得到興義民族師范學院的大學生關于校園二手書方面的相關信息。具體情況如下：

（一）大學生通過哪些渠道獲悉購買和出售二手書的途徑

根據調查結果（如圖1），通過同學或朋友推薦是購買和出售二手書的主要途徑，占比達到40%。這表明，大多數二手書的交易是在同學和朋友之間相互介紹、交流和推薦的。另有29%的人通過在線媒體或論壇了解并進行交易，說明在信息化和智能化時代，二手書的購買和銷售正趨向于便捷化，線上銷售也受到了越來越多的關注，因此越來越多的二手書平臺或論壇正在涌現。同時，通過社交媒體或論壇了解信息的方式也正變得更加普及，將更好地服務于學生群體。相比之下，僅有25%的同學通過學校官方渠道獲得了相關信息，這說明學校有必要積極加強宣傳，以確保二手書能夠得到充分利用。另外，還有6%的同學通過其他途徑了解到了相關信息。

（二）大學生買賣二手書選擇的途徑

調查結果顯示（如圖2），在購買或出售二手書時，有4%的同學選擇了學校二手書市場，而37%的同學則選擇了在線二手書平臺，占比最大。另外，有23%的同學通過同學之間的交流獲得了相關信息，書店和圖書館的占比為20%。而選擇社交媒體或論壇的有26人，占比為14%。最后，僅有2%的同學通過其他途徑購買了二手書，占比最少。

（三）大學生購買二手書考慮的因素

根據調查結果（如圖3），影響購買二手書的主要因素包括書籍的質量和狀況，以及書籍的新舊程度。其中，有32%的受訪者表示書籍的質量和狀況是他們考慮的主要因素，而28%的受訪者則認為書籍的新舊程度至關重要。其次，有23%的受訪者關注賣家的信譽度，4%的受訪者注重書籍的價格。在影響因素中，還有11%的受訪者考慮了書籍的版本和版次，而其他因素則僅占2%。這表明，在購買二手書時，買家首要關注的是書籍的質量和狀況，其次是書的新舊程度，然后才是賣家的信譽和價格。因此，書籍的質量和新舊程度對書籍銷售具有重要影響。

（四）大學生對購買的二手書的滿意程度

調查結果顯示（如圖4），只有20%的學生對他們購買的二手書表示非常滿意，40%的同學表示滿意，而29%的同學則持一般態度。在他人的評價方面，僅有9%的同學表示不滿意，而非常不滿意的比例僅為2%。這表明，大學生們對購買到的二手書整體上還算滿意，但非常滿意的比例較低。這也暗示著二手書的質量仍有提升空間，需要加強質量控制，以吸引更多人使用校園二手書平臺。

四、大學校園微信公眾號舊書交易平臺存在的問題及原因分析

（一）大學生對購買和出售二手書的途徑缺乏全面的認識

網絡的快速發展為社會帶來了很多便利，當人們需要某種東西時，會通過各種途徑去獲取。在購買和出售二手書籍時，存在多種途徑可供選擇，包括學校官方渠道提供的信息、同學或朋友的推薦以及在線社交媒體或論壇等。根據圖1可以看出，更多的大學生選擇通過同學或朋友的推薦來了解購買或出售二手書籍的途徑，其次則是通過在線社交媒體或論壇獲取信息。這表明當代大學生對購買和出售二手書籍的途徑了解不夠全面，因此更有必要通過網絡渠道來獲取更全面的信息。

（二）二手書平臺存在缺陷

隨著互聯網的普及和綠色經濟的發展，高校二手書市場迅速發展，涌現出許多交易平臺和模式，但也伴隨著一系列亟待解決的問題。例如，書籍與賣家描述不符、遇到不誠信的賣家、找不到需要的書籍、交易價格不合理等。調查顯示（如圖5），有24%的人表示在二手平臺上無法找到他們需要的書籍；23%的買家認為在交易過程中容易遇到不誠信的賣家，導致售后問題難以得到解決。此外，調查還顯示了物流問題對二手書平臺商品交易的影響。物流配送問題受時間、氣候和人員等因素影響，難以保證書籍的及時配送。正因為這些問題，學生更傾向于去實體店購買書籍，而不是選擇網上購買。

（三）二手書價格過高

校園二手書平臺的優勢在于能夠快速獲取所需資料，并且價格相對原價更低。然而，許多平臺的二手書與原價相比差別不大，很多書籍僅僅打了8折。調查結果顯示，大多數人購買二手書的預期價格在原價的6折到5折之間，相對較低的價格和良好的品質能夠吸引更多人在校園二手平臺購買二手書。很多時候，高昂的二手書價格使許多人望而卻步，寧愿選擇在線平臺購買新書。如果二手書的價格與新書相差不大，大多數大學生都會選擇購買新書。因此，二手書平臺應該展現出足夠的誠意，提供低于市場價的優質二手書籍，以吸引大學生在該平臺消費。

五、提升校園微信公眾號平臺舊書交易數據的對策

（一）在網上學習如何運營公眾號

在互聯網高速發展的背景下，運營公眾號對二手書的銷售以及推廣是至關重要的，購買者可以通過公眾號了解銷售方式以及挑選所需的二手書。對剛接觸建設微信公眾號的團隊來說，如何運營它是一個困難點。因此，在網上學習如何運營公眾號，以及如何推廣公眾號，這是非常必要的。

（二）通過互聯網篩選二手書并回收

對在微信公眾號進行銷售的二手書來說，首先需要考慮其實用性以及質量等問題?；厥斩謺⒉灰馕吨邮芩胁挥玫臅蛸|量很差的書籍，而是回收那些完整、沒有缺頁且內容實用的書籍。因此，運營者應該利用互聯網去了解所回收的二手書的相關信息，并檢查其完整性，然后再進行回收。

（三）線上線下多做調查，根據反饋及時進行改善

每個人都是獨立的個體，都有自己的想法。在提升二手書微信公眾號的知名度和有效運營的同時，應該傾聽消費者的意見。通過線上的問卷調查、線下的訪談以及其他方法實際調查消費者的想法，從他們的反饋中獲取需要的信息，并進行整理分析。最終，對交易平臺進行改進，以更好地滿足消費者的需求，吸引他們的關注，使平臺更加完善。因此，多做調查并及時反饋是有效運營交易平臺的方法。

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*興義民族師范學院大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：S202210666009）。