高速路口的真心服務

“泡面、姜茶都免費，趕緊吃口熱乎的，注意防寒，有困難隨時找我們……”2月21日清晨，十堰市公安交通管理局四大隊二級警長陶濤，在張灣收費站路口為寒風中滯留的司機送上祛寒物資。

2月20日以來，十堰市迎來低溫雨雪冰凍天氣，又適逢春運返程高峰，經十堰入陜車輛從十堰張灣、黃龍高速出口分流，200余輛車滯留于張灣收費站出口。面對緊急路況，陶濤同隊友們一道，頂著刺骨寒風，冒著紛揚暴雪，徹夜奔波在分流疏導第一線。

“接到天氣預警時，我馬上就組織準備了工業鹽10余噸，鐵鍬40把，防滑鏈、阻車器各20套，警示標牌50余張，并在各個崗亭和重要路段配備了防寒物資，以備不時之需。”陶濤回憶道。

當時滯留人員多為大型貨車司機和外出務工人員，部分司乘已滯留一整夜，情緒逐漸急躁。陶濤見狀，逐一問詢滯留司乘所需，為他們送上開水、泡面與姜湯等食品祛寒取暖。為方便滯留人員實時掌握高速動態，他還建立應急微信群，及時在群內發布當前路況信息。發現部分貨車停放于高架橋路面，存在交通安全隱患時，他又逐一勸導，分批次將車輛引導至安全道路單排停放。

2月22日10時，十天高速十白段恢復主線梯次放行，車輛有序駛離。“真是太感謝了，這真是真心真情為人民服務！”貨車司機老簡在社交平臺發文盛贊。感謝的背后，是以陶濤為代表的別樣雪“警”持續兩晝夜的奮戰與堅守。

平時，陶濤也將服務群眾落實在點滴小事中。在交管大廳遇到行動不便的群眾辦理業務時，他常常主動上前攙扶，全程導辦，細心服務好每一位前來辦事的老百姓。

“大家在外奔波原本就不易，為群眾盡點微薄之力，是我作為一名黨員的使命，群眾的肯定也是對我最大的鼓勵。”陶濤說。