產(chǎn)教融合背景下中職電子商務(wù)“崗課賽證”融通實(shí)施路徑的探究

葉昕

產(chǎn)教融合是現(xiàn)代職業(yè)教育的基本特征，也是最大優(yōu)勢(shì)。2023年6月13日，《職業(yè)教育產(chǎn)教融合賦能提升行動(dòng)實(shí)施方案（2023—2025年）》發(fā)布，旨在推動(dòng)職業(yè)教育產(chǎn)教融合高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，快速更迭的新技術(shù)、新理念倒逼職業(yè)教育要不斷完成人才培養(yǎng)體系的改革升級(jí)，形成人才鏈緊扣產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的專業(yè)體系。

一、產(chǎn)教融合背景下中職電子商務(wù)專業(yè)育人的困境

（一）崗課脫節(jié)，育人方向存偏差

近年來(lái)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，探索中職教育與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)融合發(fā)展的創(chuàng)新之路，優(yōu)化職業(yè)院校校企合作人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)專業(yè)體系建設(shè)吻合產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求、培養(yǎng)模式符合社會(huì)多元需求，是職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。然而，在校企合作協(xié)同育人的過(guò)程中，客觀存在職業(yè)院校的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和產(chǎn)業(yè)的崗位需求與人才素質(zhì)目標(biāo)需求不對(duì)等的問(wèn)題。

中職院校的專業(yè)性課程設(shè)置比較廣泛，授課內(nèi)容主要根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材安排實(shí)施教學(xué)，受限于模擬實(shí)訓(xùn)軟件的功能滯后，導(dǎo)致課程內(nèi)容與企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和崗位需求出現(xiàn)脫節(jié)。以中職電子商務(wù)專業(yè)為例，學(xué)校通過(guò)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程培養(yǎng)學(xué)生的電商運(yùn)營(yíng)技能，但真正上崗就業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不同的電子商務(wù)平臺(tái)更新迭代速度極快，面對(duì)新技術(shù)，學(xué)生不能快速完成知識(shí)技能的遷移，需要企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間從頭開(kāi)始培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)而言職業(yè)院校的授課內(nèi)容實(shí)用性不大，這就直接導(dǎo)致企業(yè)對(duì)職業(yè)院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不認(rèn)可。同時(shí)，企業(yè)對(duì)于職業(yè)院校的課程設(shè)置和課程內(nèi)容沒(méi)有參與權(quán)，職業(yè)院校的人才培養(yǎng)和企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在“兩張皮”問(wèn)題。

（二）課證分離，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存偏差

1+X證書(shū)制度是深化產(chǎn)教融合、校企合作的重要載體。然而在實(shí)際操作中，由于人才培養(yǎng)方案一般三年一修訂，人才培養(yǎng)方案中原有的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與該專業(yè)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考核標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)適配度不高的問(wèn)題。

以電商直播運(yùn)營(yíng)課程為例，該課程系統(tǒng)介紹了直播電商運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)，讓學(xué)生了解崗位需求，掌握開(kāi)通直播電商平臺(tái)基礎(chǔ)功能的方法，了解各個(gè)直播平臺(tái)的特點(diǎn)及區(qū)別，掌握搭建直播場(chǎng)景、選擇直播產(chǎn)品、設(shè)計(jì)直播腳本、發(fā)布直播預(yù)告、掌握直播話術(shù)并通過(guò)訓(xùn)練能熟練完成直播實(shí)踐，學(xué)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和直播復(fù)盤(pán)。在教學(xué)過(guò)程中，為了讓學(xué)生能更好對(duì)接崗位需求，教師更多強(qiáng)調(diào)實(shí)操技能，即通過(guò)大量的實(shí)操讓學(xué)生在“練中學(xué)”。與該課程相對(duì)應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)”職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的考核方式和標(biāo)準(zhǔn)更多強(qiáng)調(diào)對(duì)直播運(yùn)營(yíng)知識(shí)的理解、分析，考核方式偏理論化，這要求在備考過(guò)程中學(xué)生需要通過(guò)大量刷題的方式去熟記知識(shí)點(diǎn)、熟悉題型和答題思路。由于課證的分離，若單純將課程內(nèi)容替換成考證內(nèi)容開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生缺乏實(shí)操中的感性體驗(yàn)，對(duì)知識(shí)的認(rèn)知便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水。學(xué)校對(duì)學(xué)生課業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的考核標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工的聘用標(biāo)準(zhǔn)存在偏差，使得學(xué)生的價(jià)值體系紊亂，無(wú)所適從。

（三）合而不深，合作空間難拓展

目前，校企合作在中職院校的形式主要是工學(xué)交替、共建實(shí)訓(xùn)室等。就電子商務(wù)專業(yè)而言，企業(yè)電商模塊日常有固定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，體量小的店鋪流量少，用工缺口小，無(wú)法接納以班級(jí)建制的學(xué)生同時(shí)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)；體量大的旗艦店試錯(cuò)成本高，影響正常運(yùn)營(yíng)。因此，大多數(shù)企業(yè)只在用工緊缺的大促時(shí)段與學(xué)校合作，電商大促時(shí)間緊、任務(wù)重，用工壓力主要集中在客服、包裝、物流崗位，學(xué)生處于廉價(jià)勞動(dòng)力和短工的定位，合作持續(xù)性差。基于校企合作的深度淺、時(shí)間短，校企雙方對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量和專業(yè)技能互不信任，校企合作空間難以拓展。

二、育人困境下“崗課賽證”融合育人的理論思路

（一）課程重構(gòu)，通過(guò)“崗課對(duì)接”實(shí)現(xiàn)供需標(biāo)準(zhǔn)融通

針對(duì)中職院校電子商務(wù)人才供給與企業(yè)行業(yè)人才需求不匹配的問(wèn)題，中職院校在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)主動(dòng)調(diào)整適配度，以“崗”定課，以“證”融書(shū)，以“賽”促教。中職院校可通過(guò)企業(yè)調(diào)研了解企業(yè)的崗位設(shè)置、崗位需求、技能標(biāo)準(zhǔn)以及崗位空缺量，以崗位需求和技能標(biāo)準(zhǔn)為基點(diǎn)共商共訂人才培養(yǎng)方案，以崗位能力需求點(diǎn)和崗位作業(yè)流程為標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)課程，整合校企雙方資源平臺(tái)，以更好對(duì)接行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

（二）多元評(píng)價(jià)，通過(guò)“課證融通”打造立體評(píng)價(jià)體系

針對(duì)中職院校課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題，進(jìn)一步深化課證融通，以1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的考試為抓手，將考證的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容拆分植入，以崗位作業(yè)流程中的項(xiàng)目為載體，融入項(xiàng)目式的課堂教學(xué)中，構(gòu)建學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、企業(yè)評(píng)價(jià)和行業(yè)技能認(rèn)證等多元化的評(píng)價(jià)模型，開(kāi)展“全員、全方位和全過(guò)程”的過(guò)程性教學(xué)評(píng)價(jià)，構(gòu)建立體、多元的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)綜合評(píng)價(jià)體系。

（三）三教改革，通過(guò)“賽證促學(xué)”打造新型金課

中職院校通過(guò)“教師、教材、教法”的改革，可活化“崗課賽證”融通育人的方式，通過(guò)職業(yè)技能競(jìng)賽和1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)等任務(wù)載體，引導(dǎo)學(xué)生在備賽和備考的過(guò)程中全方面感知崗位的職業(yè)素養(yǎng)要求，了解崗位的作業(yè)流程以及崗位的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

教師與企業(yè)人員、行業(yè)專家建立教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，通過(guò)課堂內(nèi)外互聯(lián)互通的方式打造項(xiàng)目式教學(xué)金課，通過(guò)選用新型活頁(yè)式教材、工作手冊(cè)式教材、1+X職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材等引入生產(chǎn)過(guò)程典型案例，提升課堂教學(xué)內(nèi)容的含金量；通過(guò)共建共享實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，以技能競(jìng)賽和考點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，對(duì)標(biāo)行業(yè)新工藝、新技術(shù)、新規(guī)范建設(shè)和配備實(shí)訓(xùn)場(chǎng)室及設(shè)備，讓?shí)徫粚?shí)訓(xùn)、課堂教學(xué)、技能認(rèn)證和競(jìng)賽操練在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所上互融互通。

三、中職電子商務(wù)“崗課賽證”融合育人實(shí)踐路徑

為了更好地探索中職電子商務(wù)“崗課賽證”融合育人的實(shí)踐路徑，下面將以專業(yè)核心課程電商直播運(yùn)營(yíng)為例展開(kāi)分析。

（一）以人才培養(yǎng)方案為著眼點(diǎn)，共建人才培養(yǎng)體系

學(xué)校立足于電商行業(yè)直播崗位的人才培養(yǎng)需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和走訪企業(yè)，明確了直播運(yùn)營(yíng)崗位能力需求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)考核方案中的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣東省職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能大賽互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)直播技能賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程的考核內(nèi)容，與企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案，以行業(yè)的崗位能力需求來(lái)設(shè)置人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，合理聯(lián)結(jié)了職業(yè)院校的人才鏈和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求鏈，解決了適配性的問(wèn)題（圖1）。

（二）以課程建設(shè)為著力點(diǎn)，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容

學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，梯度化設(shè)置了課程體系，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)搭建腳手架。在課程體系上，學(xué)校做了梯度化課程重構(gòu)：先后開(kāi)設(shè)了體驗(yàn)電商、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店視頻編輯、網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)課程等，系統(tǒng)化、梯度式地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)（圖2）。

在課程教學(xué)內(nèi)容上，以網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)課程為例，教師以崗位工作流程為主線，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（初級(jí)）教學(xué)大綱要求，以開(kāi)播準(zhǔn)備——直播選品——直播策劃——直播引流——直播場(chǎng)控——直播數(shù)據(jù)采集分析為項(xiàng)目線條實(shí)施教學(xué)，讓教學(xué)流程與崗位工作流程、職業(yè)技能證書(shū)認(rèn)證知識(shí)點(diǎn)相融合，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)直播技能大賽的崗位工作流程設(shè)計(jì)任務(wù)，達(dá)到“崗課賽證”四位融通的效果。

（三）以課堂革命為切入點(diǎn)，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)基于“以學(xué)生為中心”的教育理念，大力推進(jìn)課堂革命，以基于直播電商工作流程的項(xiàng)目化教學(xué)、1+X網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)職業(yè)等級(jí)證書(shū)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)直播技能大賽相互融合為實(shí)施載體，以線上線下教學(xué)互聯(lián)互通為實(shí)施手段，推行“崗課賽證一體化”的教學(xué)模式，將職業(yè)技能認(rèn)證的考核標(biāo)準(zhǔn)拆解、糅合進(jìn)項(xiàng)目式教學(xué)中，在對(duì)接崗位職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)上，融合證書(shū)、競(jìng)賽的考核要求和實(shí)施形式組織教學(xué)，讓學(xué)生在項(xiàng)目化的仿真實(shí)訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)技能，遞進(jìn)式達(dá)到證書(shū)考核要求。

（四）以育訓(xùn)并舉為落腳點(diǎn)，構(gòu)建多元評(píng)價(jià)體系

“崗課賽證”融通的人才培養(yǎng)模式充分融合了崗位能力標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能證書(shū)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，打破了傳統(tǒng)職業(yè)教育中學(xué)校與企業(yè)各自為營(yíng)的困局，為職業(yè)學(xué)校落實(shí)“育訓(xùn)并舉”創(chuàng)造了空間和條件。

以汕頭市潮南區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，學(xué)校與廣東省某精細(xì)化工有限公司開(kāi)展校企合作，為學(xué)生提供天貓旗艦店電商直播崗位實(shí)訓(xùn)。在2021年的校企合作中，參與實(shí)訓(xùn)的19級(jí)學(xué)生在校期間沒(méi)有學(xué)習(xí)直播相關(guān)課程，直播流程知識(shí)與技能全部由企業(yè)導(dǎo)師手把手傳授，學(xué)生雖能基本完成直播實(shí)訓(xùn)，但自主性差，效率低，應(yīng)變能力不足，直播過(guò)程問(wèn)題頻發(fā)；2022年校企合作過(guò)程中，教師將企業(yè)的直播崗位需求融入教學(xué)項(xiàng)目中，引入工作典型案例，學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)積極性高，主動(dòng)性強(qiáng)，崗位適配度明顯提高；2023年，學(xué)生通過(guò)1+X技能認(rèn)證考核和職業(yè)技能競(jìng)賽的訓(xùn)練，系統(tǒng)地掌握網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)的知識(shí)與技能，在直播崗位的實(shí)訓(xùn)中能更加自主靈活地進(jìn)行操練，熟知直播活動(dòng)開(kāi)展的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，場(chǎng)控能力和靈活應(yīng)變能力明顯提高。“崗課賽證”融合育人，將教師評(píng)價(jià)（學(xué)校）、導(dǎo)師評(píng)價(jià)（企業(yè)）、證書(shū)認(rèn)證（行業(yè)）和競(jìng)賽獲獎(jiǎng)（社會(huì)）有機(jī)融合，形成多元化、多維度的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，從而全方位地提升學(xué)生的職業(yè)綜合能力。

綜上，在中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)展“崗課賽證”融合的育人模式，是深化職業(yè)教育產(chǎn)教融合、提高職業(yè)教育適應(yīng)性、推行工學(xué)一體化技能人才培養(yǎng)模式的必然要求。“崗課賽證”融合育人有利于優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)路徑，提高電子商務(wù)學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，平衡人才供給和崗位需求不對(duì)等的矛盾，助力電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

責(zé)任編輯陳春陽(yáng)