高校圖書館閱讀推廣服務實踐

秦淼

摘要：在全面開展全民閱讀的背景之下，高校圖書館作為校園文化建設的重要陣地，應充分發揮其優勢，推進閱讀推廣創新實踐。本文通過梳理近五年河南牧業經濟學院圖書館閱讀推廣服務的實踐成果，總結了圖書館閱讀推廣服務在活動主體、品牌建設、空間再造等方面的措施，并從閱讀推廣機制、資源建設、品牌建設、多元合作以及空間改造五個方面提出提升途徑，以期為高校圖書館閱讀推廣創新模式的研究提供有益的參考和借鑒。

關鍵詞：閱讀推廣? 服務實踐? 高校圖書館

2014年以來，“全民閱讀”先后十次被寫入政府工作報告。黨的二十大報告提出“提高全社會文明程度”“深化全民閱讀活動”，在《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中，也明確了“深入推進全民閱讀，建設‘書香中國”的目標。閱讀已上升為我國的國家戰略，閱讀推廣備受關注并吸引社會各界參與。2015年，教育部修訂發布的《普通高等學校圖書館規程》將開展閱讀推廣、推進校園文化建設列為高校圖書館核心工作之一。在全民閱讀的浪潮之下，建設書香校園已成為全國高校圖書館面臨的重要任務，如何有效地開展閱讀推廣服務是高校圖書館必須深入思考的問題。河南牧業經濟學院圖書館積極組織開展富有特色、有一定社會影響力的閱讀推廣活動，引領大學生閱讀文化經典，建設書香校園。

河南牧業經濟學院圖書館閱讀推廣實踐

高校圖書館是廣大學生獲取知識、提升自我的重要場所。河南牧業經濟學院圖書館一直以來高度重視大學生閱讀推廣工作，密切關注學生讀者的閱讀需求及閱讀習慣，充分發揮圖書館在閱讀體系中的主陣地作用，積極采取各種方法全方位服務師生。多年來，不斷創新服務方式、豐富服務內容，積累了大量的經驗，形成了獨特的風格和特點，對提高學生的閱讀素養和綜合素質、推動書香校園建設等方面產生了積極的影響。

進行空間再造，營造濃厚閱讀氛圍。高校閱讀推廣服務需要以圖書館的空間、環境以及設施作為支撐和保證，空間再造能夠幫助高校圖書館打破傳統格局，從文獻資源支撐向知識創造與交流支撐方向轉變。

一是紅色文化空間。河南牧業經濟學院圖書館整合馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及習近平新時代中國特色社會主義思想等紅色資源，建成了“黨史學習教育專區”“學‘習專區”“社會主義思想文庫”等區域。區域內配有計算機、投影儀等多媒體設備，能夠實現圖、文、影、音等多種呈現形式，為師生搭建獨立的培訓、交流、研討空間，是學校學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想的窗口和陣地，也是研究闡述習近平新時代中國特色社會主義思想的文件基地和支持平臺。

二是交流空間。學校圖書館利用三樓平臺相對獨立且采光較好的優勢，打造小型閱讀活動交互式體驗場所。在窗邊擺放休閑沙發和可移動桌椅，顏色選用橙、綠色調，營造出一種舒適、愉悅的氛圍，既有動態性、開放性，也有私密性和獨立性。自投入使用以來，成了讀者交流會、“沃沃”沙龍、座談會等小型閱讀推廣活動場地。

三是學習研討空間。考慮到學校師生的研討交流需求，圖書館用隔斷開辟出讀者研修專區以及考研專區。讀者研修專區為封閉式空間，內配置可移動桌椅以及計算機等多媒體設備，師生可在內進行視頻會議、教學培訓、方案展示以及交流學習等活動。考研專區位于四樓，座位較閱覽區更為寬敞，座椅選用舒適度較高的軟椅，每個座位下方裝有插座，方便學生使用電子設備。同時，配備專門的置物架，學生根據要求擺放物品。考研專區開放后，解決了考研學生和其他讀者搶座的問題，學習環境和學習氛圍都有明顯改善。

打造特色品牌，增強讀者黏性。品牌思維的融入，是高校圖書館深化讀者服務、擴大活動影響力以及創新閱讀推廣形式的重要舉措。河南牧業經濟學院圖書館對閱讀推廣品牌的打造秉持“深入學生”的理念，成立專門活動推廣團隊，不同品牌之間的活動內容側重不同。

一是“沃沃”沙龍以名師、教授與讀者進行面對面交流座談為主，曾邀請中國社會科學院近代史研究所研究員、中國社會科學院大學研究生院教授博士生導師馬勇，浙江省寧波市人民政府突出貢獻專家、浙江農林大學圖書館原館長顏務林教授等專家教授，拓寬學生視野，引領學生閱讀經典、涵養思想、領略文化、傳承精神。

二是“清源·一期一會”依托清源讀者協會，結合學生讀者專業和學校各類比賽主題，邀請院系教師及行業大咖進行專業指導，形成了集品牌形象、活動策劃、品牌宣傳和活動創新為一體的管理體系。

三是“知行”讀書節主要舉辦大型閱讀推廣競賽以及讀者活動，于每年4月23日世界讀書日邀請校領導、學工部、校團委等部門以及各學院師生齊聚舉辦啟動儀式，經過多年的沉淀和積累，已形成品牌特色，受到全校各部門關注。河南牧業經濟學院圖書館活動化、品牌化的閱讀推廣活動在促進讀者多樣化閱讀、提高閱讀能力方面具有顯著成效，同時也提高了該校圖書館資源利用率，助力書香校園的建設。

運用激勵策略，提升讀者成就感。河南牧業經濟學院圖書館在閱讀推廣活動中運用激勵策略，建立激勵制度，利用讀者通過活動獲得的社交經歷、知識技能、物質獎勵以及榮譽稱號所形成的記憶，促使讀者參與二次活動。

一是物質激勵。在閱讀推廣活動中設置獎金、獎品等實物獎勵，吸引眾多師生參與其中，涌現了許多優秀作品。

二是榮譽激勵。學校將讀者的閱讀行為與評優評先相結合，每年開展“十大閱讀之星”和“百名閱讀標兵”的評選活動，并在“知行讀書節”啟動儀式上為各項競賽獲獎人員頒發證書，受到全校師生的關注。

三是加分激勵。分為操行分和第二課堂學時。操行分是學校對學生操行素質的評定結果，通過與教務處、學生處合作，將參加閱讀推廣活動、志愿服務等行為劃分等級，給予一定操行分數。第二課堂學時為學校部分評優評先項目的基礎條件之一，學生讀者通過參與圖書館活動或進行實踐服務，獲取相應憑證，通過線上申請獲取第二課堂學時。

開通多種反饋渠道，傾聽讀者訴求。重視讀者對于活動的反饋，有助于圖書館發現活動過程中出現的問題，提升服務質量和服務水平。學校圖書館在傳統電話反饋、郵箱反饋以及每年滿意度調查的基礎上，還開通了建言之窗、館長接待日等渠道，作為改進服務內容的重要依據。

一是建言之窗。該系統平臺集建言獻策、問題反饋、受理回復、落實回訪、公開反饋及數據分析為一體。“建言之窗”意見反饋服務系統的開通，為師生讀者提供了投訴、建議、表揚等信息的統一反饋接口。

二是館長接待日。學校圖書館于每周一下午進行接待活動，館長及副館長分校區接待，與讀者進行面對面交流。“館長接待日”的開設，為讀者與館領導搭建了溝通的橋梁，改進了圖書館服務工作，提升服務質量，最大限度地發揮圖書館教育職能和信息服務職能。多渠道反饋機制有效彌補了單一渠道的不足，全面、細致反映出讀者需求。學校圖書館根據讀者意見，實施座位預約系統升級、放置置物架、更換老舊設施等措施，有效提升了讀者滿意度，在全校進行的“學生最滿意部門”調查中，獲得了100%的滿意率。

高校圖書館開展閱讀推廣服務的思考

建立以讀者為中心的閱讀推廣機制。閱讀推廣是高校圖書館所開展的一種持續性、長期性活動，需要與各級組織進行不同層級上的管理工作。因此，閱讀推廣機制的完善與創新是十分必要的，高校圖書館應積極探索長效機制，在人員、資源以及經費等方面做出長期的規劃和安排，為閱讀推廣活動持續有效開展起到堅實的保障作用。

一是建立以讀者需求為核心的管理制度。高校圖書館在現有管理制度的基礎上，重視讀者意見，定期開展調研，了解師生讀者對管理制度的建議。并結合讀者需求，及時調整閱讀推廣工作的發展方向，使管理制度能夠較好地指導和規范閱讀推廣工作。

二是成立專門的閱讀推廣小組或部門。一方面固定的人員能夠統籌活動的開展，保證閱讀推廣活動持續有效；另一方面，有助于清晰崗位職責，如策劃人員負責活動前期策劃，組織人員負責活動現場的協調，宣傳人員負責活動推廣宣傳，提高閱讀推廣的效率。

挖掘特色資源，重視資源整合。近年來，圖書館正逐漸從資源服務向知識服務轉變，文獻資源的內容管理成為關鍵。因此，高校圖書館在特色資源建設上，一方面，需要對館藏資源的內容進行深度挖掘，開展特色館藏建設，如學校特色學科或重點課題數據庫、本校教科研成果數據庫（機構知識庫）以及古籍特藏數據庫等。同時，注重對除文本外的多種類型及載體資源的整合，如圖片、影像、音頻以及實物等，依照主題分類形成特色資源。另一方面，在推進特色資源建設的過程中，還需不斷優化數字技術，搭建數字化資源服務平臺，加強各類資源的分類整合，為用戶提供專業性強的內容服務，并引進和培養學科館員及特藏館員作為保障，提升特色資源內容品質和特藏服務效能。

創新推廣活動，推進品牌建設。深受讀者歡迎的閱讀推廣活動，需要不斷地進行探索和創新，尋求新的主題，讓讀者與圖書館之間保持持續且有效的互動。

一是新媒體的發展為閱讀推廣帶來更多的可能性，圖書館利用新媒體平臺開展線上線下的互動交流，通過視覺、聽覺等多感官刺激吸引讀者，使推廣活動更為立體化、多樣化。例如，進行線上書目推薦，為讀者提供電子圖書，掃碼閱讀，讀者可上傳音視頻，進行線上讀書分享；閱讀推廣活動可進行網絡直播，為活動參與者投票加油，增加讀者與讀者、讀者與圖書館之間的互動。

二是加強推廣活動的品牌建設，開展品牌化閱讀活動，轉變閱讀推廣“為了活動而活動”的現象，形成獨有的品牌形象，增加讀者黏性。通過“請進來+走出去”形式，邀請名師名家走進圖書館，凝練品牌內涵，積累品牌的認知度；深入院系、深入師生開展品牌活動，使品牌內涵融入師生，擴大品牌的影響力。通過持續的活動創新，深化品牌價值，保持品牌活力。

尋求多元合作，使閱讀推廣形成合力。閱讀推廣服務的開展不僅需要大量的人力、物力、財力，更需要高度的配合與支持。高校圖書館自身存在很多局限性，如資金有限、人員有限、號召力不足等，很難獨自實現閱讀推廣工作的科學、持續、有效發展。因此，高校圖書館應積極尋求與其他校內組織（學生處、宣傳部、學校團委、學生社團、院系等）和校外組織（資源供應商、出版社、專業協會等）合作的機會，抓住一切可以利用的資源。例如，與院系合作，開展與學科相關的閱讀推廣活動，提供延伸服務和拓展服務；與供應商合作，在擴大閱讀推廣活動影響力的同時，能夠獲得一定的資金支持，彌補經費不足、分配不均的問題。通過尋求多元化的推廣主體，形成持久長效的合作機制，共享資源和服務，保障閱讀推廣的連續性。

改造空間環境，調動讀者閱讀積極性。閱讀空間是高校圖書館開展閱讀推廣工作的重要場所，其舒適度和所展現的文化氛圍能夠為讀者帶來不一樣的閱讀體驗。隨著信息技術的廣泛應用，高校圖書館的傳統服務受到挑戰，加之很多館舍建造時間較早，設施老舊，實體空間的吸引力逐漸下降。因此，高校圖書館急需進行空間創新，展現空間的服務內涵與價值。

首先，打造特色閱讀空間。一是學習空間，包括個人學習空間和集體學習空間，以往圖書館多為開放式學習空間，私密性不足，應增加可封閉的學習空間，配備桌椅、插座、多媒體設備等軟硬件設施，支撐師生開展自主學習、研討交流等活動；二是專題閱覽空間，以經典閱讀、紅色文化、古籍典藏等為主題打造特色空間，結合數字化技術，將傳統文化、實體古籍等通過電子設備進行展現，實現實體與虛擬相結合，增強閱讀內容的趣味性，踐行高校圖書館文化育人使命。

其次，打造虛擬閱讀空間。建設圖書館虛擬平臺以及網絡社群等虛擬空間，整合數字資源，推送服務信息，共享知識，充分發揮虛擬空間的優勢，為師生讀者提供閱讀、學習以及交流的虛擬場所。

作者單位：河南牧業經濟學院圖書館

本文系2022年度河南省圖書情報研究項目“‘十四五時期高校圖書館閱讀推廣創新模式研究”（項目編號：HNTQJ-2023-049）成果之一；2023年河南省檔案科技項目“檔案數字資源長期保存策略及技術方案研究”（項目編號：2023-B-006）成果之一。

參考文獻

[1]喻麗. “十四五”時期財經高校校園閱讀推廣策略優化與調整[J].當代教育理論與實踐，2023（3）.

[2]柴晨清. 以書香中國建設促進文化強國建設[N].人民日報，2022-12-22.