
泡泡瑪特國際集團董事長兼首席執行官
我始終強調八個字:尊重時間,尊重經營。多年的觀察讓我發現,許多企業的興衰成敗往往歸因于兩點:一是不尊重時間,急于求成;二是不尊重經營,忽視細節。這兩點是創業者最易犯的錯誤。
尊重時間,意味著我們要有耐心。十年磨一劍,不能奢望在兩三年內就達成需要長時間積累的目標。
尊重經營,則要求我們關注細節。無論商業模式多么新穎,概念多么前衛,最終都要落實到日常經營的瑣碎之中,如對人、事、錢和復雜問題的處理與迭代。
我常將我們的企業比作電影《阿麗塔:戰斗天使》中的機械少女,外表雖美,但真正支撐其運作的是內部精密的零部件。我們的業務涉及供應鏈管理、團隊管理、戰略管理、門店及商品管理等諸多領域。以門店為例,如何陳列商品、如何提供服務,這些看似微小的細節都至關重要。甚至在開設新店時,我們首要考慮的是如何確保店鋪的安全運營,比如由誰來負責開關門等細節問題。
零售業的本質就是細節——庫存管理、賬期控制、供應鏈管理、貨架擺放等,這些都是瑣碎卻至關重要的環節。經營,最終要回歸到日常生活的點滴積累中。這是一個硬性門檻,無法跨越。一件事如果需要我們花費十年時間,那么其他人也大概率需要相同的時間來完成。