跨境電商賦能十堰土特產高質量發展策略研究

郝丹璞

(漢江師范學院，湖北 十堰 442000)

引言

2023年1月，中共中央、國務院發布中央一號文件《中共中央 國務院關于做好2023年全面推進鄉村振興重點工作的意見》，文件強調，鼓勵“互聯網+”土特產出村進城工程，大力發展土特產電商直采等模式，建設鄉村土特產直播電商基地[1]。2023年，湖北省商務廳組織全省多家土特產企業參加SIAL西雅國際食品展，十堰高山蜂蜜亮相國際展會并深受青睞[2]。近年來，十堰市政府大力支持當地土特產企業利用跨境電商直播平臺開拓多元化市場，十堰跨境電商直播基地已在市經濟技術開發區落成，消除疫情帶來的影響，帶動十堰外貿經濟長期穩步發展[3]。新時期，十堰市接續推進鄉村振興戰略，鞏固鄉村脫貧成果，鼓勵發展鄉村土特產跨境出口電商對外貿易，創建新模式、新業態，推進廣大中小微企業數字化轉型發展，全面提升十堰經濟實力。

1 我國跨境出口電商主要特點

當前，我國的電子商務已經走在世界前列，具有國際性、網絡性、多樣性的特點。面對國際經濟貿易低迷不振，跨境出口電商的作用就顯得尤為重要。

1.1 國際性

互聯網經濟時代，受到經濟發展全球化趨勢的影響，各個農戶企業經營者陸續通過互聯網開展跨境的土特產銷售，使得跨境銷售土特產也具有全球化的特點[4]。作為我國經濟增長的新業態，跨境出口電商是一個系統的組成，包括土特產電子商務銷售平臺、倉儲物流、網上支付、數字營銷、對外貿易綜合服務等內容，借助跨境電商平臺，把優質土特產銷往世界各地，解決了產品滯銷等一系列棘手問題，并獲得豐厚的利潤。

1.2 網絡性

由于跨境電商出口貿易活動全程是通過互聯網進行，基于互聯網通信技術的飛速發展，買賣雙方可以在網絡平臺進行交易等活動。國內土特產賣家借助平臺聊天工具與海外買家溝通，在亞馬遜、Wish等跨境電商平臺銷售產品，買家下訂單，土特產通過海外物流運輸按時保質到達買家所在地，買家足不出戶就可以在網絡上實時查看運輸物流進度，直至送達家門口，全程網絡化。

1.3 多樣性

隨著國內電商市場規模的不斷擴大，網購模式正逐漸影響著人們的生活，加之國內土特產電商市場逐漸趨于飽和，跨境出口電商正成為出口貿易新增長極[5]。人們可以在各大跨境電商網站隨時隨地購買自己喜愛的土特產，各大跨境電商網絡平臺的在售土特產種類豐富，同一類型土特產就有世界各地多個商家銷售，其中我國土特產銷售頁面展示的圖片、文字、音視頻等素材做的十分富有特色，強烈刺激買家的消費欲望。

2 十堰土特產出口貿易狀況

據統計，十堰近些年所產主要土特產有茶葉(綠毛茶)、蠶繭(桑蠶繭)、水果(桃子、柑橘、蘋果)、黑木耳[6]。其中，產量最高的為柑橘，2020年產量達到286373噸，同比增長近25%；2020年產量最低的是蠶繭，僅為121t[6]。如表1。從表1可以看出，十堰市土特產主要是水果、茶葉、黑木耳等農產品加工的系列土特產，也是出口貿易的主力產品。

數據顯示，近幾年十堰市農產品貿易每年出口額均超過4億元，2018年農產品出口額為48780萬元，2019年農產品出口額為45962萬元，同比下降約5.78%，2020年農產品出口額為68750萬元，同比增長49.58%[6]。如圖1所示。

從圖1可以看到，2018—2020年十堰市跨境貿易出口總額占進出口總額比重很大，呈現出較高進出口貿易順差，有效促進經濟增長，對外融資能力與引進外資能力進一步增強。據了解，2021年上半年，十堰進出口總額超過51億元，同比增速居湖北省首位[6]。總體來看，十堰市農產品出口額占全市外貿出口總額的比重仍然不高，土特產電子商務出口貿易未來還有很大的提升空間。

3 十堰跨境出口電商運營現狀分析

近年來，十堰市跨境出口電商屢屢在云端亮相，為全市土特產跨境出口貿易開辟市場。

3.1 準確地把握消費市場需求

后疫情時代，隨著消費理念的提升，越來越多的國內外消費者對綠色健康的土特產青睞有加，對于十堰山區高品質土特產而言，將會迎來利好。近年來，十堰市跨境出口電商根據國內外消費者對營養健康的需求，接連推出能夠延緩衰老抗輻射的武當綠茶、預防動脈粥樣硬化的房縣黑木耳、低卡瘦身減重的竹溪魔芋面條、抑制腫瘤預防癌癥的竹山羊肝菌、營養豐富的“中國地理標志保護產品”——鄖陽區手工紅薯粉條等綠色健康土特產，深受國內外消費者好評[7]。

3.2 提高土特產的技術與質量標準

目前，十堰市跨境出口電商為了提高十堰土特產在全球市場中的競爭力，成立了標準嚴格的生產、加工質量安全控制體系，許多電商企業陸續通過了QS、ISO9001等認證，部分電商企業采用“公司+基地+農戶”的特色產業化運作模式[8]。據了解，許多十堰市跨境出口企業非常重視土特產質量，如在加工車間制作企業土特產生產安全公示欄，對土特產生產加工的各環節工序嚴格把關，員工通過操作技術先進的生產加工機器，高效率高標準地完成各品種土特產成品。

3.3 積極開拓海外銷售市場

十堰市跨境出口電商通過生產、支付、交易、通關、結匯、退稅等一系列流程，把十堰市優質土特產銷往世界各地。目前，十堰部分土特產遠銷東南亞、日韓、歐盟、俄羅斯等國家和地區，帶動十堰當地農戶持續增收[7]。另外，十堰市跨境出口電商還積極嘗試在國內外電商平臺直播帶貨土特產，成功擴寬了營銷渠道，使得十堰品牌土特產在國內外市場影響力逐漸增大。

4 相關的高質量發展策略

4.1 十堰政府層面策略

4.1.1 打造土特產跨境出口電商全產業鏈發展

目前，十堰市委、市政府必須高度重視跨境出口電商發展，從土特產展示平臺開始向提供綜合服務轉變，從低價銷售開始向營造品牌轉型，注重十堰土特產跨境出口電商全產業鏈整合[9]。從政策上支持關心跨境出口電商建設發展，推進一批智慧農業產業園區建設(如鄖陽區紅薯產業園、房縣食用菌產業園、竹山縣茶葉產業園等)，推動十堰市建設土特產跨境電商綜合試驗區。始終以消費者為導向，進一步提升十堰土特產跨境出口電商全產業鏈上生產與加工標準、線上線下銷售融合、物流運輸服務等方面能力。不斷把市場與消費者偏好變化同市場發展預測直接反映到生產制造端，促進土特產創新、高質量服務與柔性化生產，從而帶動十堰農業產業的轉型升級；實現十堰土特產O2O營銷模式，整合土特產銷售各渠道、第三方平臺資源，打造線上土特產營銷平臺，實現“線下土特產銷售門店+線上土特產營銷平臺”全渠道布局，打造多個分銷渠道；構建十堰土特產跨境出口電商物流體系，優化配置市內各種交通資源，提升航運、陸運等方面的運輸時效，逐漸形成十堰土特產物流運輸產業鏈。

4.1.2 幫助中小型農戶企業解決跨境電商瓶頸

圍繞當前十堰中小型農戶企業跨境貿易存在的痛點，政府可以從政策引導、優化供應鏈、形成產業集群3個方面展開。當前十堰市需要結合當地農業產業優勢，在“雙循環”新發展格局下，從政策上引導市內中小型農戶企業迅速發展跨境出口電商對外貿易，使之成為“十四五”時期十堰開放型經濟改革事項之一；幫助中小型農戶企業優化供應鏈，降低成本并持續改善(PPV模式)，從農作物采購、產品包裝上市、營銷宣傳、物流運輸等環節持續降低成本，引導中小型農戶企業嘗試與國際跨境物流企業合作，想方設法優化整合跨境物流、信息流與資金流；協調并優化十堰跨境電子商務發展環境，支持中小型農戶企業做大做強，圍繞土特產跨境出口電商如何“高質量跨越式發展”，加速產業集群聯動，推動中小型農戶企業積極拓展海外市場。

4.1.3 支持高校建設跨境電商創新創業孵化基地

眾所周知，十堰土特產跨境出口電商的發展離不開人才的支持，政府需要聯合當地高校建設一批跨境電商創新創業孵化基地。地方高校針對電子商務類專業大學生人才培養，注重理論與實踐相結合，在校內建設一批跨境電商創新創業實踐場所，打造模擬跨境電商交易環境開展沉浸式學習，一站式培養高素質、綜合能力強的跨境電商專業人才，從專業目標定位、課程建設、搭建實習平臺方面構建新的人才培養模式[10]；鼓勵地方高校積極加強與校外跨境出口電商企業的合作與交流，使大學生深入企業一線開展浸潤式教學，即根據真實的跨境電商業務、與買家網絡溝通的實際操作使學生快速掌握技能；聚集政府、行業、跨境出口電商企業、地方高校等資源優勢，建設“產學研一體化”的十堰跨境電商創新創業孵化基地，堅持創新發展，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。

4.2 十堰企業層面策略

4.2.1 掌握跨境消費者市場需求

作為十堰土特產跨境出口電商企業，首要的任務必須掌握跨境消費者市場的需求。結合當前十堰土特產跨境出口電商對外貿易現狀，發現土特產跨境消費者的需求主要圍繞在土特產與服務兩大方面，如圖2所示。關于土特產的需求包括產品質量、包裝設計、技術創新。土特產質量是消費者關心的重要方面，好的土特產品質過硬，新鮮保質，才能深受消費者歡迎；好的土特產配上精致的品牌外包裝，只有設計滿足消費者求新的心理，才能更有效地促進銷售；技術創新是土特產跨境出口之路走得更遠的支撐，目前人們的消費觀念與行為隨著市場環境的變化不斷更新，迫切需要土特產跨境出口企業技術創新。新時期消費者更注重的是服務體驗，優良的服務開始成為消費者評價跨境出口企業優劣的重要因素之一。關于服務的需求包括銷售溝通、物流效率、售后服務。銷售溝通是建立消費者與跨境電商良好互動的基礎，通過熱情的服務，與消費者溝通暢通有效，能夠營造良好的出口企業品牌形象；進一步提升物流效率，目前消費者關心的是土特產能夠及時送達，仍能保持土特產的新鮮度，這就對跨境物流各方面的協調效率提出了更高要求；完善無憂的售后服務更值得消費者信賴，由于受到出口貿易途中一些不可控因素影響，一旦土特產出現任何問題，第一時間幫助消費者處理，讓消費者真正售后無憂。

4.2.2 提升土特產的技術和質量標準

隨著世界各國對土特產進口的要求越來越高，十堰出口企業必須始終把土特產的技術和質量標準作為出口貿易活動的重中之重。從生產加工開始至土特產銷售全過程抓技術與質量標準。產前加強農業投入標準與環境標準；農作物種植過程中，做好化學物質殘流量監測(如符合CAC農殘限量標準)，是否符合國際綠色有機食品的質量標準；銷售過程中，注意包裝箱等外包裝是否符合環保要求，土特產是否新鮮優質；物流運輸(空運、海運、陸運集裝箱)過程中，留意是否符合國際土特產裝運條款，是否按照FOB、CFR、CIF出口合同要求運輸[11]。嚴格按照國內外行業標準執行，持續提高土特產的技術和質量，努力達到更高的標準。

4.2.3 積極探索跨境電商合作新模式

當前，十堰土特產跨境出口電商企業可以嘗試探索“十堰模式”，積極擴大對外交流合作，加強創新設計、物流服務、園區建設，努力培育競爭優勢。加快產業集聚，打響“十堰牌”優質土特產品牌。重點對土特產的品類、等級進行目標群體定位，根據國內外消費者的需要，提供相應的優質產品和服務；擁有核心競爭力的土特產，提供一流的服務體驗。堅持“人無我有，人有我優”的理念，重點打造鄂西北山區獨特、品質高的土特產，如十堰產的“武當山茶”系列高山綠茶等，持續提高跨境出口貿易的服務質量，體現服務的差異化。加強與各供應鏈廠商的合作，進一步降低庫存成本。十堰土特產企業之間必須協同合作，形成一個系統全面、極具優勢的供應鏈，提高合作與管理水平，做到產業協同、企業協同、部門協同，才能準確把握國內外消費者的需求，從而有效降低庫存成本。