環衛大姐的“雙語服務”

“在使館區當環衛工，不懂英語就不合格。”

“在這么多國家面前，其實我也代表著我的國家。”她負責五十六個國家大使館區環衛工作的同時苦學英語，為無數外國人提供了幫助，她叫張建娜，人稱“草根外交官”。

闖蕩北京

2024年年初，一則“北京環衛工大姐狂飆英語為外國人指路”的視頻火了，網友稱她為深藏不露的“掃地僧”。故事的主人公正是張建娜。

張建娜由于家庭貧困，高中沒讀完就輟學，跟著鄉親們從河北來到北京闖蕩。“我生長在一個小山村，不知道外面的世界是什么樣的，來到北京后，第一次看到那么寬敞和干凈的馬路，還有數不清的高樓大廈……我才知道，原來外面的世界如此精彩！”

她在建筑工地上給工人燒過飯，做過酒店服務員、導購員、商場銷售員等。“雖然這些崗位都很辛苦，？收入也不高，但我很知足，憑自己的勞動每掙到一分錢，心里都特別高興。”

后來，張建娜和一個老鄉結婚，婚后生下兩個女兒。“老公讓我在家照顧兩個女兒，但我總覺得，北京正在飛速發展，如果我總待在家里，很快就會被社會淘汰。”2012年，小女兒剛上小學，張建娜就決定出去找工作。

恰在這時，朝陽區招聘環衛工，張建娜毅然報名。入職后，張建娜被分配到三里屯使館區當環衛工，那片區域有墨西哥、西班牙、韓國、瑞士、阿根廷等五十六個國家的大使館。“熟悉環境的時候，我就想，使館代表著國家，在這么多國家面前當環衛工，我是代表著自己的國家，一定要好好干！”

但她很快就遇到了一件尷尬事。那天，張建娜正在低頭清掃落葉，忽然一個外國人向她指手畫腳地打招呼。雖然中學時學過英語，但早忘了，她腦中一片空白，只能愣在原地。兩人大眼瞪小眼，相互比劃了半天也沒法溝通……

中年學英語

“這件事對我的觸動很大，感覺自己太丟臉，也給國家丟了人。”張建娜說，她認為在使館區當環衛工是可以為國爭光的，結果連語言都不通，這個光怎么爭？

想到外交官在社交場合大部分都說英語，她就對丈夫說：“在使館區當環衛工，不懂英語就不合格，所以我想學英語。”丈夫表示支持：“這是好事啊！家務我包了，你只要在學好英語的同時，順便把兩個孩子的學習抓起來就行。”

當時，張建娜的大女兒上小學三年級，二女兒剛讀一年級，她就跟著大女兒一起學英語，讀繪本、念課文，甚至還試過背著又大又厚的漢英詞典去工作，有空就翻翻，但十分不方便。

后來，？她想了個“碎片式學習”的土辦法：走在路上看到一片長相特殊的落葉、抬頭看到紅綠燈、吃飯時看見饅頭……她都會想到用英語怎么說，如果不知道，就用手機查，或者晚上回家問女兒。

最初，張建娜學英語的目的特別單純，就是給使館區有需要的人指路，所以練習口語特別重要。當然，這難不倒張建娜：“我經常在家對著鏡子反復練習。有時候單詞繞口，念好幾遍都念不順，那就再多練幾遍，慢慢地舌頭就靈活了。”

“積累了一些單詞之后，連成完整的句子還是有點困難。”張建娜說，有一天她遇到一個墨西哥人問路，那人英語說得特別流利，她眼睛一亮：這不就是最好的老師嗎？她抓住機會跟墨西哥人對話，并坦誠地表示想把英語學好。那人愣了一下，熱情地為張建娜提供了幫助。張建娜還頗有經驗地說，有人學習英語不愿意張口，其實只要說得多了，就會說得越來越溜，形成一種肌肉記憶。？

經過兩三年的學習，張建娜可以流利地用英語跟外國友人對話了。她的英語是在實戰中磨煉出來的，發音比兩個女兒還標準。

“Hello，my？name？is？Zhang"jian"na.I'm？a？city？cleaner？from？Chaoyang？sanitation.（你好，我叫張建娜。我是朝陽區環衛中心的一名城市清潔工。）”？張建娜這樣向外國友人介紹自己。她所在的使館班，負責從亮馬河南路至朝陽北路、東三環至新東路路段區域共十多萬平方米的道路清掃，以及三百多個果皮箱的清掏、擦拭等保潔任務。這片區域中除了幾十個外國大使館，還包括三里屯電商圈。

有一次，兩個瑞士女孩找張建娜問路，見張建娜英語說得那么流利，驚訝的同時提出請張建娜全程帶兩人去辦事：“事情辦成了，我們給你500歐元報酬。”雖然報酬比張建娜一個月的工資還多，但她還是婉拒了。不過，張建娜告訴對方，還有半小時左右，她就要下班了。等下班后，她可以無償帶著她們去辦事。后來，張建娜義務全程給兩個女孩帶了路。

熱心環衛工

“張大姐就是這樣，總是那么積極和陽光，樂于助人。和她在一起工作，感覺郁悶的心情都會變好！”由于張建娜總是滿懷熱忱地做人做事，受到了外國友人的歡迎，很多老外找她合影，甚至還引來了多家外國媒體采訪。

2016年，張建娜被提拔為朝陽環衛中心使館班班長。因為一直對沒有上大學感到遺憾，張建娜在業余時間參加了高等教育自學考試，并拿到了大專畢業證書。

一次，一個剛從大使館出來的外國人，站在馬路邊環顧四周，與張建娜目光相遇后，兩人相視一笑，對方撓撓頭沒說話。張建娜猜他可能想問路，又覺得自己只是中國的一名環衛工大姐，估計不會講英語，所以才沒開口。熱心的張建娜主動走上前，用英語詢問外國人：“歡迎到北京來，我有什么可以幫你的嗎？”對方很驚喜，急忙掏出一個地址，詢問她該怎么去……

2019年夏天，張建娜又遇到了同樣的情況，對方是一名金發碧眼的女士，站在自己不遠處發呆。張建娜又一次熱心迎上去，用英語詢問她是否需要幫助。沒想到，外國女士愣了一下，竟用中文回答她：“你會說英語？？連環衛工都能講這么流利的英文，難怪中國發展得如此之快呀！”張建娜也夸贊她厲害，能把中文講得這么好。

就這樣，張建娜每天身穿橘黃色環衛服，手拿掃帚，在使館區清掃保潔，十年如一日。2021年，張建娜被評為河北省“最美農民工”。2022年，她獲得“首都勞動獎章”，其家庭還被評為朝陽區“最美家庭”。2023年，張建娜又獲得了“感動河北”年度人物提名，以及北京市“優秀宣講員”稱號，并參加巡回演講……“我也就學了點英語，在干好環衛工作的同時，順便給老外指了指路，并沒做什么驚天動地的事。沒想到組織上給了我這么多榮譽，還得到那么多網友的肯定……其實我還差得很遠。”提及自己獲得的這些榮譽時，張建娜羞赧一笑，謙虛地說。

編輯 曹宏萍 2718286610@qq.com