真誠是叩開群眾心扉的“敲門磚”

鄧佐

從警至今，我在農(nóng)村派出所工作已22年，曾獲得“全國優(yōu)秀社區(qū)民警”榮譽稱號。說到如何做好群眾工作，我最大的感受就是以真誠贏得群眾的信任和支持。這既是我們走進(jìn)群眾內(nèi)心的“敲門磚”，也是警民之間實現(xiàn)雙向奔赴的堅實基礎(chǔ)。

我現(xiàn)在工作的湖北省仙桃市公安局張溝派出所，所轄張溝鎮(zhèn)是全國網(wǎng)箱養(yǎng)鱔第一鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)70%的農(nóng)業(yè)人口在黃鱔產(chǎn)業(yè)鏈上。尤其是2023年8月，“仙桃黃鱔”已成為湖北省內(nèi)公用品牌。隨著這一養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道，派出所承擔(dān)的社會治理和鄉(xiāng)村警務(wù)也面臨了新挑戰(zhàn)。

為此，我們在張溝鎮(zhèn)先鋒村全國最大的黃鱔貿(mào)易市場建立了先鋒中心警務(wù)室，以主動警務(wù)服務(wù)黃鱔產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)殖戶。

雖然設(shè)置了警務(wù)室，不過經(jīng)過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)沒有村干部的引薦，青年民警進(jìn)村入戶時，還是存在“找不到人、說不上話、管不了事”等現(xiàn)象。

我們分析認(rèn)為，一方面，民警工作作息和群眾作業(yè)時間“不對表”，黃鱔貿(mào)易市場是趕早市，凌晨四五點已是人聲鼎沸，上午八九點市場上就找不到人了；另一方面，生活在城市的民警對鄉(xiāng)村生活和黃鱔產(chǎn)業(yè)缺乏了解，跟養(yǎng)殖戶說不上話。這就導(dǎo)致工作“掛空檔”，摸不準(zhǔn)情況，管不了事。但歸根到底，還是為民意識不強(qiáng)，對群眾缺乏真誠。

我們及時調(diào)整思路，讓警務(wù)室民警真正“駐”進(jìn)市場。我?guī)е嗄昝窬哌M(jìn)群眾生產(chǎn)生活，從市場上“追到”田間地頭，深入了解黃鱔養(yǎng)殖的痛點和風(fēng)險；從見面直奔主題到說群眾熟悉的話、講群眾身邊的人、聊群眾關(guān)心的事，最終叩開群眾心扉，能夠跟他們說得上話、坐得下來、交得了心，從而拉近距離、互動共鳴、贏得支持。

2023年6月前后，轄區(qū)發(fā)生多起黃鱔養(yǎng)殖戶抽水泵、食料攪拌器等農(nóng)機(jī)被盜案。案值雖然不大，但影響生產(chǎn)秩序，影響群眾安全感。

我?guī)ьI(lǐng)民警加強(qiáng)養(yǎng)殖區(qū)夜間巡防，推動產(chǎn)業(yè)通道視頻監(jiān)控全覆蓋，全力壓降發(fā)案。同時，在早市、傍晚的魚塘邊，與養(yǎng)殖戶面對面開展交流。

“你們起早貪黑，是真心實意維護(hù)我們的利益。”一名養(yǎng)殖戶主動找到警務(wù)室民警，提供了“隱案”線索和可疑對象，還幫我們分析監(jiān)控盲區(qū)。

一個月后，我們根據(jù)群眾線索，在夜巡時抓獲盜竊嫌疑人朱某，破獲轄區(qū)及周邊盜竊農(nóng)機(jī)案26起，為群眾追贓挽損2萬多元。

截至2024年3月底，全鎮(zhèn)已連續(xù)8個多月沒有接到黃鱔養(yǎng)殖戶被盜警情。我深刻感受到，民警下沉鄉(xiāng)村，警務(wù)陣地前移，主動走到群眾中去，真誠為群眾排憂解難，才能做實“找窟窿、堵窟窿、防透風(fēng)”工作。

我們在全市“戶戶走到、共同締造”集中走訪時，就有群眾反映：“現(xiàn)在口袋鼓起來了，日子越過越好，就是擔(dān)心孩子們在青春期誤入歧途。”“我們在外務(wù)工，擔(dān)心老人用火用電安全。”

“好措施、好辦法哪里來？答案還是從群眾中來。”為此，我們成立了仙桃市首支鄉(xiāng)鎮(zhèn)“少年警隊”，依托派出所建成了校外德育基地。已有300多名青少年走進(jìn)派出所，身臨其境接受法治教育。此外，我們舉一反三，為全鎮(zhèn)74戶70歲以上獨居老人免費安裝煙感報警器152個，并組織線路檢修，確保了平安過冬。

這一段時間的工作讓我們更加真切地感受到，只有用真誠之心踐行為民服務(wù)初心，才能真正把警務(wù)工作做到群眾心坎上。

（作者系湖北省仙桃市公安局張溝派出所所長）