補齊能力短板，迎戰數字化轉型

邱翔

近年來，奔涌而來的數字化浪潮席卷全球。面對日益激烈的市場競爭和消費者不斷變化的需求，各行各業都在積極尋找數字化轉型的入口，數字化轉型不再是大企業的“專利”，這股活力已經逐步釋放到中小企業當中。數字化轉型不僅意味著技術的升級和流程的優化，更是一場全方位的變革。員工作為企業最寶貴的資源和轉型的主體，在這場變革中扮演著至關重要的角色。

本文聚焦包頭D食品公司的數字化轉型實踐，從識別員工能力缺口入手，深入探究企業在數字化進程中面臨的挑戰，詳細分析D食品公司彌補這些能力缺口的培訓策略，并全面評估這些策略的實施效果，及其對員工個人發展和企業整體發展所產生的積極影響。

案例：D公司數字化轉型的現狀和成果

D食品公司成立于1993年，是一家位于包頭市的中小型食品生產企業，其產品涵蓋熏肉系列、醬鹵系列、香腸系列、豆制品系列、小食品系列等五大類40多個品種。公司經過多年發展，逐漸由一個家庭作坊式的鹵制品經營商鋪，發展成為擁有固定資產數千萬元、28家專賣店、銷售網絡遍布呼和浩特和包頭及周邊地區的大型肉制品加工企業。近年來，D食品公司積極開展數字化轉型，通過引入自動化生產設備、建立食品安全追溯體系，以及運用大數據技術優化管理和營銷策略，顯著提高了生產效率和市場競爭力。

在數字化轉型進程中，D食品公司采取了多項關鍵措施，以提升生產效率、確保產品質量，并進一步優化市場營銷策略。

●引入自動化生產線

為了提高生產效率并降低人工成本，D食品公司引進了先進的自動化生產線。這一變革不僅顯著減少了生產過程中的人為失誤，還大幅提升了生產速度。自動化生產線的應用使D食品公司的生產效率提高了30%，同時有效降低了生產過程中的食品損耗，進一步確保了產品的一致性和質量。

●采用食品安全追溯系統

為了增強消費者對產品安全的信心，D食品公司建立了一套食品安全追溯系統。該系統的實施分為三個步驟：首先，為每一批生產的產品分配唯一的追蹤碼；其次，將產品從原材料采購、加工、包裝到運輸的每一個環節的信息記錄下來，并與追蹤碼綁定；最后，通過公司網站讓消費者能夠輸入產品的追蹤碼，查詢到該產品的詳細流通信息。通過這一系統，D食品公司有效提升了產品的透明度，贏得了消費者的信任。

●將大數據分析應用于市場營銷

D食品公司還充分利用大數據技術對市場趨勢進行深入分析，以優化營銷策略。對大數據的具體應用包括：收集并分析消費者購買行為和偏好數據，從而制定個性化的推廣策略；通過對社交媒體如抖音、微信朋友圈，以及在線銷售平臺如淘寶、天貓、京東、美團等的銷售數據進行分析，準確識別潛在的市場需求和消費趨勢；利用數據分析結果指導產品開發和改進，以更好地滿足市場需求。

這些策略的實施使得D食品公司的市場響應速度大大提高，營銷效率也得到顯著改善。

員工能力缺口分析

高素質的員工隊伍是企業數字化轉型的基石。他們不僅需要具備過硬的專業技能和知識，還要擁有數字化思維、創新意識以及跨部門協作的能力。只有員工的能力與數字化轉型的要求匹配，企業才能真正實現從傳統模式向數字化模式的跨越式發展。然而在企業實踐中，尤其是中小企業在推進數字化轉型的過程中，卻面臨著員工能力不足、知識結構滯后等諸多挑戰。對于D食品公司而言，在進行數字化轉型的過程中，員工數字化能力不足是一個亟待解決的問題。

●專業技能與應用能力待提升

新技術的應用需要員工具備相應的專業技能。例如，大數據分析、云計算和人工智能的有效運用直接依賴員工對這些技術的理解和操作能力。但這方面恰恰是D公司部分員工的短板。他們對大數據、人工智能等新技術的理解和應用能力有限，難以充分發揮數字化工具的潛力。若員工的這些能力缺口不能及時得到彌補，將直接影響技術應用的效率，甚至導致技術引入失敗。

●數字化思維與創新能力待補齊

數字化轉型不僅是技術層面的改變，更是思維和文化層面的轉變。員工需要具備數字化思維，能夠在變化的環境中快速適應和開拓創新。但D食品公司部分員工習慣于傳統的工作流程，思維僵化，行動固化，難以支持企業在數字化轉型過程中的策略調整和業務創新。

●跨部門協作和溝通能力須加強

數字化轉型對員工的跨部門協作和溝通能力也提出了更高要求。因為數字化轉型常常涉及跨部門的緊密合作，如IT部門與市場部門協同，以推動產品的市場推廣。而目前D公司內部的信息共享和協作機制還不夠完善，在一定程度上影響了部門間的溝通和協作效力。

如果不及時補齊這些能力缺口，D食品公司數字化轉型將面臨巨大的障礙。

針對員工能力缺口的培訓策略

●建立全面的培訓體系

面對數字化轉型帶來的員工能力缺口，D食品公司亟須制定系統、全面的培訓策略。首先，公司建立了一套完善的培訓體系，針對不同崗位、不同職級類別的員工，設計了個性化的培訓課程。例如，對于基層一線員工，側重對其進行數字化工具的實操訓練，包括行業軟件的使用，如企業微信、釘釘協同辦公等，尤其是手機端的各類辦公軟件，可以更加快速地響應要求。對于中層管理者，側重加強其數字化管理能力和決策能力的培養，如對市場大數據的快速總結，對供應鏈的智能調整等。同時，公司培訓管理部門充分利用線上學習平臺，為員工提供隨時隨地、靈活多樣的學習方式，如組織員工觀看各類視頻平臺提供的相關免費或收費課程，以適應不同員工的學習需求。經過一段時間的培訓，公司人力資源部針對培訓活動進行了一次員工滿意度調查，調查結果顯示，85%的員工表示培訓內容非常實用，能夠幫助他們找到問題解決方案；90%的員工認為培訓有助于他們個人職業技能的提升；95%的員工期待未來能有更多類似的培訓機會。

●聚焦數字化技能培養

一方面，D公司開設了大數據分析、直播帶貨、銷售轉型等專題培訓，外聘相關領域專業人士任講師，以實際案例和現場演示的方式向員工傳授相關知識和技能。另一方面，D公司與當地高校和科研機構建立合作關系，通過定期的技術交流和專家講座，為員工引進行業前沿的技術和知識，拓寬員工的視野，啟發員工的創新思維。經過有針對性的技能培訓以及現場實際操作指導，D公司的生產線員工很快能夠熟練地操作新引進的自動化設備，生產效率大幅提升。此外，通過大數據分析和市場趨勢預測的專題培訓，銷售團隊能夠科學、準確地預測市場需求的變化趨勢，從而適時調整產量，減少庫存積壓，提高了資源的利用率。

●鼓勵創新和持續學習

為了營造鼓勵創新和持續學習的氛圍，D公司建立了創新孵化平臺，為員工提供展示創意、實踐創新的舞臺，同時給予資金、技術等方面的支持，激發員工的創新潛能。此外，D公司還積極完善在職培訓和繼續教育制度，為員工提供定期的學習機會，拓寬職業發展通道，幫助其不斷提升專業能力。

●優化績效考核和激勵機制

D公司將運用數字化技能納入績效考核指標體系，建立科學、公正的評價體系，引導員工主動學習數字化知識，運用數字化工具。其中，運用數字技術操作機器等業務技能在D公司的績效考核體系中占比25%，其中按照掌握業務知識的熟練程度、掌握勞動技能的程度，以及是否嚴格按照工藝要求、操作規程執行等，對員工的能力作出優、良、一般、合格、差五個等級的評價。對于在崗位工作中能熟練運用數字化技能的員工，公司給予一定的物質獎勵和精神認可。

從D食品公司的數字化轉型案例可以看出，員工能力提升對于企業應對數字化轉型挑戰、保持市場競爭力和促進持續發展起到至關重要的作用。對于數字化時代的企業而言，人才培養和技術革新同樣重要，企業唯有多措并舉提升人才綜合能力和核心競爭力，才能真正實現員工能力與企業變革的同頻共振，以人才優勢推動企業的長足發展。

作者單位 包頭市聯合接訪中心