數字化背景下物流企業員工工作-家庭平衡研究

向思鳳 秦迎林

摘 ?要：員工對美好生活的追求與企業實踐的需要，使工作與家庭平衡問題成為當下理論研究的熱點。在當前數字化時代背景下，如何實現員工工作與家庭平衡，已經成為物流企業解決實踐乏力、增強競爭力的一個重要突破口。文章采用問卷調查法，以318位物流企業的員工作為研究樣本，分析了物流企業員工的正念對其工作-家庭平衡的影響作用，以及工作-家庭邊界彈性的中介作用和社會支持的調節作用，為物流企業促進員工工作-家庭平衡提供了理論依據和實踐啟示。

關鍵詞：物流企業;正念;工作-家庭邊界彈性;社會支持;工作-家庭平衡

中圖分類號：F272文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.11.008

Abstract： The pursuit of a better life by employees and the need for corporate practice have made the issue of work family balance a hot topic in current theoretical research. In the current era of aging in the country， how to achieve a balance between work and family for employees has become an important breakthrough for logistics enterprises to solve their lack of practical skills and enhance their competitiveness. The article uses a questionnaire survey method， using 318 employees of logistics enterprises as research samples， to analyze the impact of mindfulness on their work family balance， as well as the mediating effect of work family boundary elasticity and the moderating effect of social support. This provides theoretical basis and practical inspiration for logistics enterprises to promote employee work family balance.

Key words： logistics enterprises; mindfulness; work-family boundary flexibility; social support; work-family balance

0 ?引 ?言

隨著數字化時代的到來，大數據、人工智能、區塊鏈等新興技術全面應用于各大領域，物流企業也面臨著業務流程和工作流程的變革升級以及崗位的變動。在此背景下，面對越來越多被投入工作場景的強有力的數字化員工（虛擬員工），物流企業員工的工作壓力驟增，為增強自身工作競爭力以及不可替代性，員工不斷將各類資源朝工作領域傾斜，在時間安排以及精力分配上的沖突顯現，導致工作家庭關系的矛盾凸顯。當下處理好員工工作家庭之間的關系，促使其工作-家庭平衡成為企業和管理者重點關注的問題。而正念作為一種正面積極的特質[1]，會積極影響員工調整情緒。在物流企業中，較高的正念水平會增強員工對個體資源的合理配置，能夠以積極的心理狀態處理工作家庭關系中的沖突，從而促進工作-家庭平衡。

資源保存理論認為，保存原有資源與獲得新資源是應對工作與家庭壓力的一種重要方式，在這一過程中社會支持能夠拓展個人可獲得的資源，對其他缺乏的資源存在替代和強化作用[2]。個體能夠通過社會支持獲得積極心理資源，并緩解因壓力生活事件產生的不良心理影響，進而促進身心健康[3-4]。當員工在兼顧工作、家庭角色時，感受到越多的物質或精神上的幫助或支持，則會以越積極的心態輾轉于工作、家庭領域，并主動地處理工作家庭問題使工作家庭雙領域達到一種相對平衡的狀態。已有研究主要聚焦于正念與員工工作單領域表現之間的關系[5]，鮮少探究企業員工正念對其工作-家庭雙領域表現的影響機制?；诖耍疚囊詳底只鐣楸尘?，以工作-家庭邊界彈性作為中介變量，以社會支持作為調節變量，探討正念對物流企業員工工作-家庭平衡的影響機理，為物流員工的培養提供了有力的參考。

1 ?理論基礎與研究假設

正念（Mindfulness）是一種專注此時此刻并對當下所有的經驗持開放和接納的態度，對促進個體的情緒及行為適應具有積極意義。正念作為促進個體心理社會適應的積極個體因素，有助于個體自我控制資源的保存和恢復，進而提升個體的自我控制水平[6]，而自我控制能促使個體采取積極的應對行為。工作-家庭平衡（Work-family Balance）衡量的是員工能平等地參與工作和家庭角色活動，并在各種角色中獲得滿足的程度[7]。根據資源保存理論，正念對促進員工自身資源在工作、家庭領域的合理配置發揮著重要作用，推動員工正向處理工作與家庭之間的矛盾，從而達到雙領域平衡。

工作-家庭邊界彈性（Work-family Boundary Flexibility）是當工作或家庭領域產生需求時，個體從認知或行為上轉換所在角色以滿足新角色要求的程度。正念水平越高的個體會以越高的自信心積極應對所遇到的困難[8]，員工在切換工作、家庭角色時更加自如，工作-家庭邊界彈性能力越高。而工作-家庭邊界彈性高的員工能夠接收到更多資源去應對工作-家庭雙領域需求，對工作和家庭角色的扮演更加具有自主性和可控性，有助于減少工作家庭關系之間的沖突和不平衡問題[9]。

4.2 ?管理啟示。首先，注重正念對員工心理的積極作用，培養提高員工整體的正念，通過開展提高正念的組織活動和相關培訓，從認知入手，通過增加相關信息的獲取，強化員工對正念的理解和重視，讓員工意識到正念的積極效應，從而有意愿提高自己的正念水平。其次，構建積極的工作環境，加速靈活的工作模式的開發和改進，進一步推進企業運作的靈活化、彈性化，減少員工的工作-家庭沖突，達到企業與員工共贏的目的。最后，物流企業在組織中可以營造相互幫助、相互支持的和諧氛圍，企業領導在員工陷入困境時提供物質或精神資源以減少員工的資源損耗，同時鼓勵員工之間相互幫助與交流，從而緩解消極情緒和工作-家庭雙領域角色壓力，達到工作-家庭平衡狀態。

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收稿日期：2023-06-15

基金項目：2023年度上海市教育科學研究項目“上海高校哲學社會科學研究專項”（2023ZSD035）;遼寧省教育廳2022年度高校基本科研項目（LJKMR20221950）

作者簡介：向思鳳（2000—），女，湖南懷化人，上海工程技術大學管理學院碩士研究生，研究方向：人力資源管理;秦迎林（1977—），女，遼寧鞍山人，上海工程技術大學管理學院，副教授，碩士生導師，研究方向：人力資源管理。

引文格式：向思鳳，秦迎林. 數字化背景下物流企業員工工作-家庭平衡研究——一個有調節的中介模型[J]. 物流科技，2024，47（11）：35-38.