新時代公共圖書館員職業化建設研究

摘要：在圖書館事業的發展中，加強館員職業化建設，推動館員綜合素質提升，目的是提高圖書館的運行水平、管理效率。該文分析了新時代公共圖書館員職業化建設的內涵目標，針對圖書館員職業化建設的意義，總結了新時代公共圖書館員職業化建設的實踐策略，提出了資格認證制度建設、職業化運行機制建設、考評和競爭機制建設、基礎環境優化，以及注重在職培訓和職業素養教育、科研能力建設等實踐策略，對提高館員的職業水平、約束自身職業化行為、推動公共圖書館轉型和創新發展具有重要意義。

關鍵詞：公共圖書館;館員;職業化;服務;建設;讀者服務

中圖分類號：G251.6? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2096-4110（2024）05（a）-0096-05

Research on the Professional Construction of Public Librarians in the New Era

LAN Pingli

（Qingyuan Library， Qingyuan Guangdong， 511518， China）

Abstract： In the development of the library industry， strengthening the construction of professionalization of librarians and promoting the improvement of their comprehensive quality is aimed at improving the operational level and management efficiency of the library. This article analyzes the connotation and goals of the professionalization construction of public librarians in the new era， and summarizes the practical strategies for the professionalization construction of public librarians in the new era. It proposes the construction of qualification certification system， professionalization operation mechanism， evaluation and competition mechanism， optimization of basic environment， as well as practical strategies such as emphasizing on-the-job training， vocational quality education， and scientific research ability construction. This is of great significance for improving the professionalization level of librarians， constraining their own professional behavior， and promoting the transformation and innovative development of public libraries.

Key words： Public library; Librarian; Professionalism; Service; Construct; Reader service

當代公共圖書館承擔著促進社會和諧文明建設的職能，擔負著教育信息保障和文化傳播的重任。在信息化時代，公共圖書館的工作人員要履行使命，加強對公共圖書館管理模式的創新，發揮出人力資源的活力和決定性的作用，提升自身的職業化發展水平，在職業技能、專業能力等多個層面，增強職業核心素養，助力圖書館事業的長遠發展。

1 新時代公共圖書館員職業化建設的內涵目標

1.1 職業素養建設

公共圖書館員的職業化建設中，職業素養是關鍵的內涵目標，具體指的是一種綜合素質的體現，指的是一個人在職業生涯的過程中，滿足職業內在要求時所具備的能力和知識素養，彰顯的是作為崗位工作人員所具備的職業知識、職業意志、職業情感。職業素養中涵蓋了職業道德、職業心態、職能意識觀念，加強對新時代公共圖書館員職業化建設，需要在職業素養方面加大實踐力度，規范圖書館館員工作的各種行為，要求其擔負起社會職責和義務，對自身職業相關的各種事件進行處理，將圖書館本質的服務性特征體現在工作實踐中。館員要具備較高的職業素養，不斷提高自身的職業道德水平，形成愛崗敬業的精神，主動探索本職工作創新的路徑，熱愛自己的工作，服務讀者，奉獻社會。職業素養在工作中體現為加強對讀者權益的維護，為讀者隱私提供切實的保障，全心全意服務讀者，在職業化的道路上，持續地提升自我、完善自我。

1.2 形成職業化行為規范

行為是在人的思想意識的支配和指導下所進行的一項活動，受到社會環境、經濟環境等因素的影響。在新時代公共圖書館員的職業化發展中，應促使館員形成職業化的行為規范，包含行為的約束性和行為的規范性兩個層面的規范。館員的職業行為具體指的是在工作中履行職責遵循著一定的原則，對職業關系行為進行合理化的處理，體現較高的綜合素質，提升圖書館的服務水平、服務質量。例如：館員個人的興趣愛好、審美觀念、價值觀念、言行水平，以及在工作中的進取精神、敬業精神。除此之外，館員是否具備勤奮、合作的優秀品質，同樣也對圖書館的服務品質產生影響。職業化行為規范的形成，可以使圖書館的服務質量大幅度提高，因此在公共圖書館員的職業化發展和職業能力建設中，應對圖書館的某些職業行為進行規范，促使自律和他律之間的有機結合，使圖書館員能夠將高尚的職業行為融入自身的自覺行動中，以達到吸引讀者、服務讀者的目的。

1.3 培養館員職業技能

結合新時代公共圖書館的發展形勢、發展目標，培養館員的職業技能成為職業化建設中的重點內容，因為職業技能涵蓋了職業資質和職業能力，是決定館員能否在圖書館事業發展中走得更加長遠的決定性因素。其中職業資質指的是在某一職業崗位就業時所必備的技術、學識、能力的基本要求，建立職業資格的準入制度，對上崗標準進行規范化的建設，要求工作人員取得職業資格證書，才能從事相關崗位的工作。現代化的公共圖書館發展，要將職業核心價值充分體現出來，要求館員擁有職業資格證書，為圖書館的正常、穩定運行和發展，提供技術支持、智力支持，具備較高的服務能力和較強的專業技能，增強自身的綜合素養。在圖書情報專業知識的基礎之上，具備較強的計算機能力、信息服務意識，提高信息服務水平，從職業技能的建設層面，增強圖書館與館員自我的職業認同度，主動在工作實踐中發光發熱，奉獻自我[1]。

2 公共圖書館員職業化建設的意義

傳統的公共圖書館業務可以分為技術業務和讀者服務，技術業務中涵蓋了采訪、系統支持、分類編目，讀者服務則包括參考、咨詢、流通服務、定題研究、輔導資訊、素養教育等。圖書館館員所負責的職能不同，要掌握的知識和技能也各有不同。根據職能的差異性，對館員的類別進行劃分，可以將其分為采訪館員、系統館員、編目館員、參考館員，對館員的職業素養加強建設，提高其職業能力，促進其職業化發展，可以使館員樹立起為讀者服務的思想觀念，將圖書館的根本宗旨和落腳點等核心思想貫徹到實際的工作實踐中。公共圖書館員負責圖書館的運營，作為專業的職能人員，館員的職業化發展與圖書館事業的穩定運轉、管理效能之間有著密切的關系，因為實施公共圖書館的各項工作過程中，館員負責對圖書館的館藏資源進行采購，并對各種數據資源進行加工、描述，完成借還管理、分析報道管理，以及讀者服務。在一整套流程工作的實踐中，館員還負責教育讀者、指導讀者，對學術文獻資源進行查找，并輔導讀者進行后續的研究和學習活動。

圖書館員經常會受到人們的誤解，被定位為圖書管理員，認為他們職能只局限于借還書，實際上，館員不僅負責圖書的借還流通工作管理，還需要在圖書的整理、輔助加工等多個方面發揮作用。加強對新時代公共圖書館員的職業化建設，可以促使其不斷地提升自身的職業技能，尤其是隨著公共圖書館資源載體的數字化建設和形式的多樣化發展，圖書館館藏資源不再局限于傳統的實體知識載體，包括圖書、期刊、報紙、微縮膠片，還建立起了多種虛擬資源的平臺模式，涵蓋各種電子數據庫。館員要熟知知識資源的不同形態，需要掌握咨詢技術，對讀者需求進行分析，針對館藏資源進行開發、利用、加工、描述，分析知識資源，對知識資源質量進行判斷和評估，向讀者推薦、推送有關信息，為讀者提供深入高質量的知識服務。這說明公共圖書館員在圖書館的現代化運營中擔負著重要的使命職責，加強職業化建設，可以將公共圖書館的業務活動和服務模式創新等工作真正落實到各個工作細節中。館員突破守舊的意識和行為的約束，樹立起創新的思想觀念，將創新的理念落實到行動中，對信息資源潛能進行挖掘，助力圖書館事業的長遠發展，增強圖書館事業的內驅動力，使其適應網絡時代發展要求。

3 新時代公共圖書館員職業化建設的實踐策略

3.1 加強資格認證制度建設

圖書館員職業化建設和發展實踐，離不開制度的支持和保障作用。在實踐中，結合《中華人民共和國公共圖書館法》中對圖書館員專業素養的要求，逐步完善制度，為館員的職業地位提供保障。《中華人民共和國公共圖書館法》是圖書館職業化建設的依據，是國家為促進公共圖書館事業發展制定的法律，用于管理圖書館，具有一定的規范性、穩定性、強制性。

我國要主動地借鑒國外圖書館在職業資格證書制度方面所積累的經驗，因地制宜地制定和實施圖書館行業的制度標準體系，加強對職業資格準入制度的完善，實施嚴格的準入制度和措施。對行業門檻進行規范化建設，目的是吸引高素質型的人才，使進入圖書館行業的人才能夠勝任工作，提高行業工作人員的職業榮譽和社會地位，促使高素質型的人才儲備不斷增加，切實滿足用戶對圖書館所提出的要求，助力圖書館事業的繁榮發展[2]。

3.2 健全圖書館員職業化運行機制

為了推動圖書館現代化的運轉和館員的職業化發展，有必要健全圖書館員職業化運行機制，助力圖書館學專業培養體系的改革，以應對不斷變化的信息化環境。對傳統的教育教學模式進行改造，適應日新月異的全新環境，探索圖書館學和情報學之間的交叉融合，對圖書館學和計算機科學之間的交叉發展模式展開探索，推陳出新，適應圖書館學教育的需求。對圖書館核心價值和基礎課程的內容進行優化，將相近學科的精華內容引進其中，加強專業人才的培養體系建設，著力增強專業型人才的職業能力和職業認同感，對圖書館學教育機制進行改革，使基層工作人員達到圖書館員職業化發展要求。

以清遠市圖書館的發展為例，在圖書館員職業化運行機制的建設中，應優化核心價值和專業化繼續教育課程內容，重新評估和優化圖書館的核心價值觀，將相近學科的精華內容引進基礎課程中，以滿足不斷變化的社會需求，提高教育質量。建設完善的專業人才培養體系，結合實際需求，更新育人方案，修訂培養計劃，為人才提供參與實踐的機會，借助案例分析等方式，培養人才解決問題、創新的能力。注重培養人才的職業能力，強化其職業認同感，針對圖書館員職業化需求，落實職業道德教育。

3.3 加強考評和競爭機制建設

以營造良好、公平的職業化環境為目的，推動新時代公共圖書館員職業素養的發展，實現職業化建設的目標，圖書館要建立起完善的考評體系和競爭機制，用激勵措施、獎勵制度，打造職業化競爭的環境。無論是其他專業學科背景的館員，還是圖書情報學專業的館員，都應該在完善、公平的考評和競爭機制作用下不斷進步，增強自身的職業能力，促進職業特長的增長。

在圖書館員的職稱評價和判定機制建設中，有必要完善考評指標，對工作業績、薪酬等級等進行逐步完善，加強考評機制的建設，促使館員積極突破自身的職業瓶頸，不斷進取，激活內在的潛力，提高工作積極性。利用競爭效應的作用，人盡其才，才盡其用，將僵化的傳統管理體制改進，在考評、獎優、懲劣的理念下，使館員能夠正確認識到自身的不足，發揮創造性、主動性，強化危機意識，挖掘自身潛力，提高職業化發展能力[3]。

3.4 加強基礎工作環境建設

基礎工作環境的優化，是保證工作質量的前提，其中包含圖書館的硬件建設和人文環境的建設，在公共圖書館的館員職業化發展中，應營造良好的環境，使館員能夠在快樂、輕松的氛圍中工作，強化自身的責任意識和歸屬感，同時吸引讀者在圖書館中閱讀、思考。建設公共圖書館的硬件設施，完善有關的配置，目的是提高圖書館的整體環境設施水平，優化信息化環境，引進先進、安全、舒適的圖書館設施，提高圖書館的安全建設效果，切實滿足讀者的學習需求和館員的工作需求。人文建設中，疏導館員的心理壓力，鼓勵其不斷提升自我;增進與館員之間的心靈交流，鼓勵其加入圖書管理新模式的探究中;建立心理健康支持系統，為館員提供心理咨詢和輔導服務，幫助館員正確面對工作中的困難，有效應對工作中的壓力，培養健康的工作習慣。

在完善的基礎環境支持下，鼓勵館員主動參與圖書管理新模式的研究，促使其展開實踐探索，借助現代技術和創新手段，提升圖書館服務的質量，共同推動圖書館事業的長遠發展。組織和開展豐富的文化活動、展覽、講座等實踐活動，創建人文氛圍，將館員的工作熱情激活。例如：設計文化藝術交流活動，組織和開展積極情感與正能量的傳播活動，為館員提供成長和學習的機會。同時，吸引更多讀者積極參與圖書館的學習和閱讀活動，使館員和讀者共同樂在其中，主動融入學習氛圍中，不斷地提升自我[4]。

3.5 加強館員在職培訓

在科技迅猛發展下，結合知識經濟時代的發展形勢，圖書館要適應用戶需求，對于供需矛盾進行調整，應加強館員的在職培訓，提高館員的職業化建設水平，結合目前從業人員整體素質情況，注重職業形象的建設。在職業培訓中，要求館員認識到繼續教育與持續進步的重要性、緊迫性，幫助圖書館員建立起終身學習目標，明確職業化的發展方向，對其知識結構進行更新，促使其完善知識體系，保持職業化的狀態穩定向前。圖書館還要重視職業教育，對館員進行職業化的引導，培養行業內的高精尖、綜合素質型人才，以此來助力圖書館事業的長遠建設和可持續發展。在職教育中，要邀請專業學者、技術型人才，對館員進行知識學習、技能培訓，同時還要培養館員的職業精神，使其樹立起正確的職業理念。

任何一個行業都離不開職業精神的支撐，職業精神有自己的外延、內涵，圖書館館員的職業精神本質就是要服務于廣大的讀者。因此圖書館館員應熱愛本職工作，不斷地開拓創新，用飽滿的熱情去參與職業活動，樹立起職業價值觀，明確職業取向，強化職業責任心，從以人為本的角度，服務于用戶，體現出對人的價值的追求和人文關懷，創造美與和諧的圖書館發展環境，促進圖書館職業活動的順利開展[5]。

3.6 加強信息素養教育

信息素養是指圖書館員能夠察覺到何時需要使用信息的能力，并且具備對信息進行評估和有效利用的技能。在新時代公共圖書館員的職業化建設中，應注重對圖書館員信息素養的培育，使其具備篩選信息、評估各類信息的能力，滿足讀者的具體要求，成為圖書館事業發展中的信息專家。為提升信息素養，館員應掌握網絡和數據庫等信息技術的專業知識和技能，對其進行熟練的操作，針對各類服務軟件系統進行開發設計和使用，提高信息資源的檢索技能，發揮出信息挖掘和組織的能力，落實對讀者的信息技術教育，提高讀者的信息素養。注重新技術培訓，對數據庫技術、網絡技術、計算機技術等要進行專題培訓，為社會和科研活動提供服務與支持，打造便捷的數字資源信息服務模式，提高圖書館館員的計算機技術水平。鼓勵館員學習專業知識，在系統化的培訓中，探索多途徑的技術應用方法，使館員適應網絡化的環境，提高公共圖書館服務水平，提升服務質量。

組織專門的培訓課程，了解當前的科技發展和技術應用趨勢。構建便捷的數字資源信息服務模式，要求館員學習和應用新技術，注重對數字資源的管理和有效利用，為讀者提供個性化、高質量的服務支持。在數字化文獻館藏管理方面，提高技術水平，注重對數字資源的檢索和充分利用，掌握技巧，提高數字資源的信息服務綜合效能，探索多途徑的技術應用方法。對新的技術工具加強了解，學習應用軟件和信息系統的操作技巧，適應數字化、網絡化的環境，提高圖書館數字化模式的管理有效性。為了提高館員的信息化素養，可以組織和開展各項社會活動、科研活動，要求館員熟練地運用計算機技術，為科研和閱讀推廣服務提供技術保障。真正將高品質的服務體現在工作的細節中，成為合格的新時代綜合型人才，提升作為圖書館員的綜合素質，促進圖書館事業的持續發展[6]。

3.7 加強館員科研能力建設

注重培養館員科研能力，建立起館員制度，公共圖書館要明確首要的任務和職責，確認館員職業化建設的方向。圖書館是公益性事業單位，其主要任務就是將文化服務提供給民眾，有著較為繁雜的日常事務性工作。在文化惠民、服務于大眾的過程中，應培養館員科研能力，推薦員工參與學術論壇等實踐活動，在各類學術會議中進步和完善自我[7]。公共圖書館要鼓勵館員申報科研課題，建立完善的激勵機制，用物質激勵、精神激勵，對優秀的學術成果給予肯定，打造良好的科研環境、科研氛圍。培育學術帶頭人，堅持以應用為導向、服務為核心，在日常工作中貫穿科研，以科研優化服務，促進服務的創新，圖書館員要緊跟時代步伐，轉變觀念，結合新時期環境下圖書館面臨的深刻變革，拓寬自身的學科視野，優化知識結構，成為復合型人才[8]。

圖書館員要緊跟時代步伐，轉變觀念，認識到拓寬自身知識視野的必要性，迎接圖書館在新時期面臨的挑戰，了解、學習信息技術，主動探索文化創意、知識管理等領域的發展現狀，動態更新信息，提升綜合素質，成為復合型人才，應對復雜環境[9]。鼓勵圖書館員積極參與學術研究，提升其學術研究能力和綜合實踐水平，培養優秀的學術人才，鼓勵人才發表學術論文，并嘗試采取參與科研項目、組織學術交流的方式，引領圖書館事業的發展，發揮出人才助推功能，擴大圖書館的學術影響力。將科研工作與圖書館的服務緊密結合，以解決實際問題為核心的目標，在目標導向下滿足用戶需求，提供切實有效的服務，優化服務流程，注重改造落后的服務模式，提升服務質量，提高用戶滿意度。圖書館員應始終保持進步的態度，不斷優化知識結構，加強持續學習，在培訓和繼續教育中，緊跟信息領域的形勢，掌握最新的知識和技能，適應新時代讀者的需求和挑戰，推動圖書館事業的穩定、創新發展[10]。

4 結束語

綜上所述，隨著時代的發展、科學持續進步，高新技術在公共圖書館中得到了廣泛的運用，圖書館館員的工作內容和崗位服務模式均發生了巨大的變革。因此圖書館員要及時補充知識，更新技能，實現職業化發展，在新形勢下，提高自身的生存發展能力，順應新形勢，為社會科研服務，提升綜合素養。

參考文獻

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作者簡介：藍萍莉（1978，2-），女，廣東清遠人，本科，館員，研究方向：讀者服務。