共情傳播視域下訪談節(jié)目采訪技巧和共情策略分析

摘要：目的：全媒體時(shí)代的到來為訪談節(jié)目采訪提供了技術(shù)便利，但也對(duì)采訪者提出了更高的要求。為進(jìn)一步優(yōu)化訪談節(jié)目的采訪技巧和共情策略，提高訪談節(jié)目的社會(huì)價(jià)值，紀(jì)實(shí)類訪談節(jié)目不僅需要圍繞主題與采訪對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)話，還需要挖掘背后感人的故事，與外界建立情感聯(lián)結(jié)，使觀眾產(chǎn)生共情。方法：文章基于共情傳播視角，采用文本分析法，以電視紀(jì)實(shí)類訪談節(jié)目《吾家吾國》為例，將主持人王寧與嘉賓的互動(dòng)過程和節(jié)目鏡頭語言作為重點(diǎn)研究對(duì)象，進(jìn)一步挖掘該節(jié)目的共情策略和訪談技巧。結(jié)果：通過描述型文本分析發(fā)現(xiàn)，《吾家吾國》通過真情實(shí)感、人物故事、渲染氛圍等共情策略使觀眾和節(jié)目嘉賓產(chǎn)生共鳴。節(jié)目中，主持人王寧隨機(jī)應(yīng)變，通過轉(zhuǎn)換自身角色的采訪技巧使采訪嘉賓展現(xiàn)出真實(shí)的自我，在把握訪談節(jié)奏的同時(shí)，拉近了觀眾和采訪對(duì)象之間的距離，從而進(jìn)一步強(qiáng)化了節(jié)目的共情效果。結(jié)論：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，訪談節(jié)目要想真正打動(dòng)觀眾，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓睬椴呗院驮L談技巧至關(guān)重要。訪談?wù)咝枰圆稍L對(duì)象為中心，圍繞主題把握訪談節(jié)奏，將采訪對(duì)象真實(shí)的一面展現(xiàn)給觀眾，從而進(jìn)一步打通共通的意義空間，使觀眾產(chǎn)生共鳴。

關(guān)鍵詞：共情傳播；訪談節(jié)目；采訪技巧；" 《吾家吾國》

中圖分類號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）10-0-04

訪談節(jié)目采訪實(shí)際上是一種共情傳播。所謂共情（empathy），指的是“一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對(duì)此作出反應(yīng)的能力”［1］。在訪談過程中，主持人提出問題并把控訪談節(jié)奏，采訪對(duì)象的情緒、言語等無時(shí)無刻不牽動(dòng)觀眾的心弦，節(jié)目呈現(xiàn)的畫面、配樂等構(gòu)成共情場景。訪談節(jié)目之所以能打動(dòng)觀眾，不僅僅在于訪談對(duì)象訴說的感人故事，更在于主持人運(yùn)用卓越的采訪技巧將采訪對(duì)象塑造成一個(gè)立體多面的人，使其傳達(dá)的情感與觀眾產(chǎn)生共鳴，故事蘊(yùn)含的社會(huì)價(jià)值被觀眾感知。

《吾家吾國》是中央廣播電視總臺(tái)重點(diǎn)打造的關(guān)于“國之大家”的挖掘式紀(jì)實(shí)采訪節(jié)目，2021年9月30日首播便廣受好評(píng)，2024年新春假期驚喜回歸，于央視新聞?lì)l道、央視新聞新媒體同步播出。《吾家吾國》巧妙運(yùn)用立體化的敘事手法，以生活化的表達(dá)實(shí)現(xiàn)人物“軟著陸”，運(yùn)用場景式觀察多角度剖析采訪對(duì)象，從而激發(fā)觀眾強(qiáng)烈的思想共鳴，達(dá)到共情效果。本文從共情傳播視角出發(fā)，對(duì)《吾家吾國》展開文本研究，并探索如何提升新聞采訪欄目的訪談技巧。

1 以真情實(shí)感共情：主持人的角色轉(zhuǎn)換

共情主要包括認(rèn)知共情與情感共情，認(rèn)知共情是指理解別人的意圖、企圖和信仰等，情感共情則是對(duì)他人情感狀態(tài)和變化的感知［2］。從理解到感知，人們的共情程度也在不斷提升。美國學(xué)者約翰·博爾頓曾強(qiáng)調(diào)，共情“并非‘決定’要同他人感同身受，而是‘自然而然’地感同身受”［3］。因此，在訪談節(jié)目中，主持人應(yīng)圍繞采訪對(duì)象不斷轉(zhuǎn)換自己的角色，通過傾聽理解采訪對(duì)象，形成認(rèn)知共情，再通過及時(shí)回應(yīng)和引導(dǎo)達(dá)到情感共情。

1.1 傾聽者：換位思考，平等尊重

耐心傾聽是產(chǎn)生共情的關(guān)鍵，也是訪談節(jié)目中必不可少的環(huán)節(jié)。采訪者要放下自己的經(jīng)驗(yàn)、觀念和喜好，站在受訪者的角度觀察訪談對(duì)象的世界，這也是訪談?wù)吣芊衽c訪談對(duì)象產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵因素［4］。通過傾聽，主持人不僅可以獲得語言相關(guān)信息，而且可以感知采訪對(duì)象的情感，從而引發(fā)共情。

此外，平等尊重的態(tài)度在采訪中也格外重要。《吾家吾國》是一檔撰寫“中國國家影像人物志”的訪談節(jié)目，采訪對(duì)象都是與我國黨史、國史及歷史事件密切相關(guān)并作出卓越貢獻(xiàn)的人物，且大多年逾90，如百歲翻譯家楊苡、95歲天文學(xué)泰斗葉叔華等。在傾聽中換位思考，展現(xiàn)平等尊重的態(tài)度是產(chǎn)生共情必不可少的要素。主持人王寧在第一次見到采訪對(duì)象清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授常沙娜時(shí)，表示想要幫常沙娜教授拿包，常沙娜教授卻解釋自己做過乳腺癌手術(shù)，習(xí)慣背包，王寧隨機(jī)表示“那就按您的習(xí)慣來”。這一舉動(dòng)足以體現(xiàn)主持人王寧對(duì)采訪對(duì)象的尊重，其既尊重了采訪對(duì)象的個(gè)人習(xí)慣，又沒有過分關(guān)注采訪對(duì)象的身體病痛。

1.2 共鳴者：及時(shí)回應(yīng)，引發(fā)共鳴

在采訪過程中，及時(shí)回應(yīng)采訪對(duì)象的言語和表現(xiàn)是產(chǎn)生共情的要點(diǎn)。而是否給予采訪對(duì)象恰當(dāng)、及時(shí)的回應(yīng)，也是檢驗(yàn)主持人或采訪者是否產(chǎn)生共情的重要標(biāo)準(zhǔn)。在《吾家吾國》中，主持人王寧總是能敏銳捕捉到嘉賓細(xì)微的情感變化，無論是欣喜還是哀傷，都能通過適時(shí)的點(diǎn)頭、眼神交流或溫暖的言語作出回應(yīng)。這種即時(shí)且深入的回應(yīng)，不僅讓嘉賓感受到了被理解和被尊重，也極大地促進(jìn)了訪談的深入和情感的交流。

在訪談節(jié)目中，表示共情的方式主要有兩種。一是主持人可以通過語言上的追問或感嘆來表示對(duì)采訪對(duì)象言語或表達(dá)的關(guān)注和理解。例如，在《吾家吾國》節(jié)目中，主持人王寧在采訪中國工程院院士劉大響時(shí)，劉大響院士介紹接觸的第一架飛機(jī)殲-7的特點(diǎn)和性能，王寧首先使用“嗯”“哦”等口語詞表示認(rèn)同和感嘆，隨后追問“那就是說這架飛機(jī)開啟了您與發(fā)動(dòng)機(jī)之間的感情”。這一回應(yīng)不僅可以表達(dá)對(duì)采訪對(duì)象話語的捕捉和尊重，還可以在很大程度上引發(fā)共鳴，進(jìn)而產(chǎn)生共情。二是主持人可以通過神態(tài)、動(dòng)作等表現(xiàn)情緒的變化，如通過點(diǎn)頭、皺眉，甚至與采訪者一同流淚等體現(xiàn)共情。

1.3 引導(dǎo)者：掌握節(jié)奏，理性引導(dǎo)

采訪者在采訪過程中，不僅要感受采訪對(duì)象的情緒，與采訪對(duì)象產(chǎn)生共情，還要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，保持理性，不可執(zhí)著于某一件事和某一個(gè)話題。正如黃銳慶所說，訪談?wù)邞?yīng)“體驗(yàn)當(dāng)事人的憤怒、恐懼與慌亂，仿佛它們成了你自身的情感，但請(qǐng)明確，這些并非你真實(shí)的憤怒、恐懼和慌亂，而是你對(duì)其深刻的理解和共鳴”［5］。在采訪過程中，要注意控制訪談節(jié)奏，合理引導(dǎo)采訪對(duì)象，挖掘采訪對(duì)象內(nèi)心的真實(shí)感受，但不能被其情緒裹挾，應(yīng)時(shí)刻保持清醒。此外，采訪者在提問時(shí)，要注意技巧［6］。在《吾家吾國》采訪“八一勛章”獲得者錢七虎院士這一期，錢七虎談到自己出生那年恰逢淞滬會(huì)戰(zhàn)，并描述了當(dāng)時(shí)全國滿目瘡痍的慘烈場景，此時(shí)的對(duì)話有些偏離主題。主持人王寧先是以點(diǎn)頭和皺眉表示理解和認(rèn)同，緊接著提問“但是當(dāng)時(shí)您還小，怎么記得這樣的場景呢”，錢老便暢談自己的童年故事，強(qiáng)調(diào)小時(shí)候的經(jīng)歷奠定了他報(bào)效祖國的決心。這個(gè)問題不僅表現(xiàn)出主持人對(duì)采訪對(duì)象話語和經(jīng)歷的共情，又把握了采訪節(jié)奏，將話題引到采訪對(duì)象本身，使節(jié)目始終圍繞嘉賓，不脫離軌道。

2 以人物故事共情：背后故事的挖掘

隨著媒體融合的不斷深入，傳統(tǒng)媒體在節(jié)目形態(tài)、渠道等方面不斷創(chuàng)新發(fā)展，與新媒體之間的界限日益模糊。訪談節(jié)目也不再局限于在傳統(tǒng)媒體上傳播，也不再僅是一檔娛樂節(jié)目。采訪者要盡可能多地獲取主題信息，將其作為切入口講好故事；同時(shí)要對(duì)話題內(nèi)容展開適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)和延伸，繼而引發(fā)觀眾共情，提高傳播價(jià)值。

2.1 縱向延伸經(jīng)歷弧線，橫向聯(lián)系故事背景

人物與故事是構(gòu)成電視紀(jì)實(shí)類訪談節(jié)目的兩大要素，展現(xiàn)人物背后的深層次故事則是訪談節(jié)目的亮點(diǎn)。《吾家吾國》邀請(qǐng)的嘉賓大多年齡較大，作為我國各領(lǐng)域的先驅(qū)者甚至開拓者，他們中的很多人曾遠(yuǎn)渡重洋、走南闖北。《吾家吾國》將重點(diǎn)聚焦于嘉賓年輕時(shí)的刻苦學(xué)習(xí)、中年時(shí)的忘我工作、晚年時(shí)的堅(jiān)守，時(shí)空的跨度與交叉使角色形象更加鮮活，也讓人物背后的故事更具感染力。

在《吾家吾國》中，以國為核心的內(nèi)容線索貫穿始終，既有國家富強(qiáng)的宏大敘事，也有個(gè)人夢(mèng)想的小切口呈現(xiàn)。在第一期節(jié)目中，主持人王寧拜訪兩院院士陸元九的家，通過深入交談，挖掘陸老背后從個(gè)人夢(mèng)想到國家富強(qiáng)的偉大故事。在采訪中，陸老稱他小時(shí)候在美國生活時(shí)，就對(duì)航空、飛行、飛機(jī)制造等領(lǐng)域產(chǎn)生了興趣。他也有過出國留學(xué)、創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，在多年的工作中，他總結(jié)了一套自己的飛行經(jīng)驗(yàn)，并用行動(dòng)踐行自己當(dāng)年許下的諾言，“上天的東西九十九分都叫不及格，一百分才及格”這句格言是陸老“較真”性格的真實(shí)體現(xiàn)。時(shí)空的交錯(cuò)與跨越，讓人物變得立體和豐滿，能夠給觀眾留下深刻的印象。

人物、情節(jié)和環(huán)境是小說的三要素，以人物為主體的電視紀(jì)實(shí)類訪談節(jié)目，通常也圍繞特定的情境展開，讓觀眾有一種在閱讀一本精彩小說的感覺［7］。《吾家吾國》在展現(xiàn)嘉賓背后的故事時(shí)，突破了時(shí)間和空間的局限，采用順敘、插敘、倒敘等不同的敘事方式，將重點(diǎn)放在嘉賓生活中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，講述精彩的故事，塑造生動(dòng)的角色，讓節(jié)目具有更強(qiáng)的可視性。

2.2 巧用人物特性，捕捉“人之常情”

如同文學(xué)、音樂、美術(shù)、舞蹈等藝術(shù)形式，不同的電視節(jié)目也有獨(dú)特的基調(diào)與風(fēng)格。《吾家吾國》中的采訪對(duì)象都為國家作出了卓越的貢獻(xiàn)，但他們大多強(qiáng)調(diào)“并沒有感覺自己有什么了不起”“只是做了該做的事”。《吾家吾國》從最平凡的生活出發(fā)，尋找最常見的話題，擴(kuò)寬共通的意義空間，使采訪對(duì)象回到自己的生活中，映照出了他們心靈深處的詩情畫意。

《吾家吾國》摒棄了傳統(tǒng)文化節(jié)目“高大上”的傳播路徑，舍去高深晦澀的專業(yè)詞，以平實(shí)通俗的話語講述經(jīng)典文化、傳統(tǒng)知識(shí)和當(dāng)代故事，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)有趣、親切感人、發(fā)人深省的小故事，將觀眾帶入這些文化大家的人生經(jīng)歷和心靈世界。節(jié)目讓嘉賓闡述自己對(duì)國與家、愛與恨、情與理等問題的思考，展現(xiàn)出這些老者身上特殊的充滿詩性的美與光輝，從而讓人們忘卻日復(fù)一日庸常生活的瑣碎與疲憊，心靈與精神隨之躍升到更為純粹和崇高的境界。

3 以渲染氛圍共情：多元視聽元素的運(yùn)用

除了主持人卓越的采訪技巧，訪談節(jié)目的共情氛圍渲染對(duì)共情的產(chǎn)生也極為重要。從形式上看，訪談節(jié)目中所有能用來表達(dá)思想的視聽要素都是不可或缺的一部分。運(yùn)用視聽手段營造出來的視聽氛圍，不僅能夠渲染節(jié)目氛圍，還可以提升節(jié)目的共情濃度。在視聽元素運(yùn)用方面，《吾家吾國》主要通過畫面、聲音、言語來營造共情氛圍。

3.1 畫面：契合主題的色彩搭配

顏色具有很強(qiáng)的視覺沖擊力，其是一種可以烘托氣氛、表達(dá)人物內(nèi)心情緒的視覺元素。約翰內(nèi)斯·伊頓認(rèn)為最細(xì)微的特征是解釋主觀色彩的關(guān)鍵，而最基本的因素是“微妙的氛圍氣”［8］。一般來講，人在面對(duì)各種顏色的時(shí)候，會(huì)自然而然地產(chǎn)生一種情感感應(yīng)，而這種情感感應(yīng)常常能夠影響人的情緒和想法［9］。訪談節(jié)目畫面中呈現(xiàn)出的恰當(dāng)?shù)纳蚀钆洌粌H契合主題，而且可以營造共情氛圍，使觀眾產(chǎn)生共情。

在《吾家吾國》節(jié)目中，畫面色彩的運(yùn)用會(huì)根據(jù)采訪對(duì)象和采訪主題的變更而不斷改變。例如在采訪植物生理學(xué)家匡廷云教授時(shí)，由于匡教授常年致力于光合作用的研究，因此節(jié)目通過拍攝樹木等綠色靜物來營造綠色畫面，從而與節(jié)目主題調(diào)性相匹配；而在采訪參與人民大會(huì)堂、民族文化宮等經(jīng)典建筑設(shè)計(jì)的著名美術(shù)學(xué)家常沙娜時(shí)，畫面則使用大面積的紅色和金色。契合主題的色彩搭配無疑更刺激觀眾的感官，能使其產(chǎn)生身臨其境之感，進(jìn)而產(chǎn)生共情。

3.2 聲音：滲透感情的配樂

音樂是一種重要的視聽語言，其通過音響、節(jié)奏和旋律的變化來表達(dá)特定的情感。在訪談?lì)惞?jié)目中，運(yùn)用配樂能增強(qiáng)情緒的連貫性，使整個(gè)節(jié)目的銜接更加完美。但配樂并不是越多越好，而是要和整個(gè)節(jié)目的氣氛相符。如果背景音樂過多，則會(huì)分散嘉賓在節(jié)目中所表達(dá)的中心思想。只有恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用音樂，才能豐富主持人的表達(dá)內(nèi)容，使主持人的情感表達(dá)更準(zhǔn)確、更完美。

在訪談?lì)惞?jié)目中，背景音樂只有與嘉賓當(dāng)下所表達(dá)的情感相吻合，才能使觀眾產(chǎn)生共情。在《吾家吾國》節(jié)目中，配樂大多搭配主持人王寧的解說詞，并且隨著解說詞的內(nèi)容不斷變化。在2021年9月30日首集播出的以兩院院士陸元九為嘉賓的節(jié)目中，主持人王寧在剛開始介紹陸元九教授的成就以及“較真”性格時(shí)，配樂輕松歡快，隨后解釋陸元九教授之所以變成“較真”的人，是因?yàn)?996年2月14日陸元九教授負(fù)責(zé)的長征三號(hào)乙出現(xiàn)重大事故，配樂也隨之變得急促悲壯起來。音樂的整體基調(diào)和情感內(nèi)涵與節(jié)目整體基調(diào)一致，并將視頻中的情緒無限延伸，觸動(dòng)觀眾的心弦。

3.3 言語：真情雋永的解說詞

在訪談節(jié)目中，解說詞與訪談內(nèi)容是互補(bǔ)的，其不僅是對(duì)訪談內(nèi)容的補(bǔ)充解釋，也是對(duì)訪談內(nèi)容的深入剖析。一方面，作為補(bǔ)充，解說詞可以補(bǔ)充人物故事的時(shí)代背景、采訪嘉賓的生平經(jīng)歷等，進(jìn)而填充故事細(xì)節(jié)，為觀眾產(chǎn)生共情做鋪墊；另一方面，通過解說詞深入剖析訪談內(nèi)容，也可以進(jìn)一步升華主旨，進(jìn)而使觀眾產(chǎn)生共情，傳達(dá)節(jié)目背后深層次的社會(huì)意義。

解說詞無疑是《吾家吾國》節(jié)目運(yùn)用的重要共情策略之一。在2022年10月1日播出的以現(xiàn)代防護(hù)工程理論奠基人錢七虎為嘉賓的節(jié)目中，談到錢七虎院士出生那年恰逢淞滬會(huì)戰(zhàn)時(shí)，通過解說詞補(bǔ)充錢七虎的家庭背景，講述亂世下錢七虎三個(gè)兄妹先后夭折的經(jīng)歷，這無疑使觀眾加深了對(duì)錢七虎院士的了解，為共情打下了基礎(chǔ)。《吾家吾國》的嘉賓和采訪對(duì)象大多是特定領(lǐng)域的專業(yè)人才，因此在采訪過程中難免聊到一些專業(yè)術(shù)語，這時(shí)搭配恰當(dāng)?shù)慕庹f詞可以幫助觀眾更好地理解采訪對(duì)象的精神品質(zhì)及當(dāng)時(shí)的情感。例如在采訪錢七虎院士時(shí)，解說詞解釋了防護(hù)工程的重要性，“防護(hù)是最后一道防線，必須絕對(duì)安全”，從而使觀眾對(duì)錢七虎院士的品質(zhì)和堅(jiān)守產(chǎn)生共鳴。此外，解說詞可以對(duì)采訪對(duì)象的話語進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而點(diǎn)明主旨，升華主題，傳達(dá)節(jié)目的社會(huì)價(jià)值。

4 結(jié)語

隨著時(shí)間的推移，共情策略的運(yùn)用不斷擴(kuò)展和延伸。在上古時(shí)代，人們之間的交往主要局限在小族和部族之間，所以共情主要局限在血緣上；農(nóng)耕社會(huì)，書寫的產(chǎn)生突破了時(shí)間和空間限制，從而使具有共同信念的群體中的同情心得到普及；工業(yè)革命時(shí)期，隨著“民族—國家”概念的產(chǎn)生，共情在國家、民族層次上得以顯現(xiàn)。當(dāng)前，得益于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，共情拓展到全社會(huì)以及后人類時(shí)代。但只有深入采訪對(duì)象的生活和工作，了解他們內(nèi)心的想法，設(shè)身處地地為他們著想，做到以情感人，采訪才能打動(dòng)人心、貼近生活。

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作者簡介：賈璇翊 （2000—） ，女，研究方向：文化傳播與廣告。