立足系統管理思維，優化幼兒成長路徑

陳璠

質量是教育事業發展的生命線。近年來，我國學前教育事業發展取得了顯著成效，學前教育資源總量迅速增加，人們對學前教育的獲得感不斷增強。學前教育需要在現有發展基礎上確立新的歷史定位，找準路徑方向，積極應對問題挑戰，確保高質量發展。

幼兒園高質量發展離不開園長的管理，做好管理機制的設計是高質量發展的第一步。“從‘幼有所育到‘幼有優育，從‘學位的滿足到‘高質量發展的需求，在這個過程中找到適宜的發展路徑，是園長們面臨的共性問題。”北京市西城區名苑幼兒園園長單銀雪對此深有體會。

2019年，單銀雪剛剛接任名苑幼兒園園長，“擴大規模、提升品質、規范管理”是擺在面前的關鍵問題，通過調查訪談，她以德育為抓手，優化幼兒園管理工作，并使名苑幼兒園于當年成為北京市學校德育研究會“北京市大中小幼一體化德育體系建設基地園”。2021年，名苑幼兒園從一園兩址的13個教學班增至一園三址的35個教學班，幼兒人數從380余名增至930余名。幼兒園規模的快速擴大對于緩解當時“入園難”“入園貴”等民生難題起到了一定的助益，同時也帶來了新的挑戰。名苑幼兒園從“外延式的規模擴張”走向“內涵式的質量提升”，面對未來，孕育新的管理思維，是名苑幼兒園發展的必然。

管理要敢于打破固有的思維模式

人們常常習慣性地采用已有的觀念、模式應對問題和挑戰。為獲得更好地發展，人們應該主動思考，嘗試用更多的方法解決問題。整合各方面工作并形成系統化管理，是名苑幼兒園在管理方面的一大突破。擁有15年園長經驗的單銀雪發現，很多幼兒園只關注某個特定的管理對象，并對管理對象的當前狀況進行控制，使之與預期目標一致。這種方式雖然可以解決相關問題，但投入的時間和精力較多，效果并不理想。“做管理工作不能墨守成規，而要敢于打破固有思維束縛，積極探索新方法，并靈活地運用到實踐中。”單銀雪為此閱讀了大量的書籍，并跨領域尋求有效的管理策略，比如閱讀提升企業運營效率中蘊含著區塊鏈知識的書籍，將區塊鏈思維遷移到幼兒園管理過程中，與幼兒園的諸多問題、訴求等方面建立起聯系，再逐層解決。“管理的核心在于擁有系統性思維，在這種思維的加持下，管理者可以通過深入理解問題的本質和關系，從更加全面和準確的視角尋找更好的解決方案。”

2022年，名苑幼兒園構建了“三全育人”體系，實現以托育銜接、小中大銜接、幼小銜接為主要內容的縱向貫通育人課程體系，實現以幼兒園教育、家庭教育、社會教育為載體的橫向聯動協同育人機制，實現幼兒園育人目標、學段銜接和要素貫通的三位一體化。2023年，在“三全育人”理念引領下，幼兒園開展了大中小幼一體化德育體系建設視角下幼兒園管理體系與育人體系的創新與實踐，形成了“管理·育人”協同推進的管理體系，助推幼兒園高質量發展。

跳出熟知、探索未知，不斷拓寬能力邊界，這種行為看似美好，實則在完成的過程中需要克服重重困難，單銀雪為什么可以？“我從小就愛刨根問底，這使我從不懼怕挑戰。”多年來，對未知的好奇與向往推動著單銀雪不斷向上、不懈攀登，也使她養成了“不盲從、不跟風、始終保持獨立思考的習慣”，比如“堅持不建家長交流群”。

“我其實也收到過家長建立線上交流群的要求，但還是堅持了自己的想法”。單銀雪表示，基于充分交流角度，幼兒園有只面向幼兒園教職工和家長的互動平臺，能夠實現較好的閉環溝通；基于保障安全角度，幼兒園可以監管監控家園互動平臺里的一切信息，避免“廣告”“謠言”等信息；基于規范角度，收費情況、請假信息都會在平臺上留痕，更具客觀性和公正性。“面對的家長越多，訴求就越多元，這確實會給管理帶來很大的難度，但只要我們堅守為黨育人、為國育才的初心，一切問題便都有了答案。”

單銀雪坦陳，一位好園長需要具備三種素養。一是良好的政治理論素養，始終堅持正確的辦園方向和指導思想。二是優秀的教育專業素養，在教育教學中運用科學的方法，制定合理的教育方案。三是強大的心理素質，以理性和冷靜的態度面對各種困難和挑戰，這一點也正是單銀雪能夠做好管理工作的關鍵力量，“在深入思考相關事務的基礎上，要敢于‘不走尋常路，獨辟蹊徑并不可怕，反而會留下深深的足印”。

給予每位教師站在舞臺中央的機會

2019年到2022年，名苑幼兒園幼兒數量大幅增加，教師人數也從60余名增至120余名，源于校園招聘和社會招聘，人員類型包括正式員工和外聘員工。一個優秀的教師隊伍能夠提供高質量的教學、實現良好的家園溝通、培養獨立自主的幼兒。“面對幼兒園的大規模發展且人員復雜的現實情況，打造高質量教師隊伍具有急迫性。”單銀雪說。

“‘輸入多、輸出少是教師隊伍建設的瓶頸。”教育科研管理經驗豐富的名苑幼兒園副園長馮雪表示，所謂“輸入”，即幼兒園每年會開展大量的教師培訓，以期提升專業能力；所謂“輸出”，即教師主動消化所學知識并應用于教育實踐，助力幼兒全面發展。教師的發展問題反映出了管理模式的弊端，馮雪指出，如果教師成長完全依賴幼兒園的督促，那么會出現只有少部分教師進步，而大部分教師選擇‘躺平的現象。提升教師的內驅力，是幼兒園高質量發展必須突破的一道關卡。

為了尋找更加適合教師專業發展的專業管理模式，幼兒園面向全體教師開展了大調研活動，并基于調研結果提出了“讓自主成長，成為教師專業發展的動力源”的教師隊伍培養目標，重新構建了教師隊伍專業管理“四導向”框架，即在和諧的教研文化“氛圍導向”下，依托“目標導向、需求導向、情感導向”，全方位賦能教師專業發展，著力為教師打造幸福的研究生態場，成就有思想、善研究、敢實踐的專家型教師。

“我們希望通過有溫度的管理，讓每位教師都有機會站在舞臺中央。”馮雪介紹，在提升專業素養方面，幼兒園架構了支架式網絡管理體系，通過關鍵節點的引導與支持，助力教師實現目標。“科學規劃的成長路徑能夠實現精準指導，啟迪教師智慧，推廣教師經驗。”

在提升工作積極性方面，幼兒園始終堅持營造尊重、開放、平等的干群關系。比如，在實踐“一對一傾聽”的過程中，為使教師擁有更多傾聽時間，幼兒園一方面盡量簡化工作要求，避免“撒網式”、重復性工作，另一方面嘗試將時間固定的一日作息修改為彈性作息，并開展了教師座談會，虛心聽取意見、與教師共同討論問題，努力完善管理模式。“充滿‘自由感的開放式管理有助于激發教師的工作熱情、增強責任心，從而提升創新意識。”馮雪說。

在提升職業幸福感方面，幼兒園鼓勵教師參與豐富多彩的活動。比如，幼兒園帶領教師參加“攜手走進非遺，感受工匠精神”活動，使教師充分感受到景泰藍制作工藝的繁復和榫卯結構的精妙，并在幼兒園投入了相關材料，將工匠精神傳遞給幼兒。馮雪表示，“我們會盡可能地為教師提供更多活動，因為他們的幸福感源于心與心的交流和知識傳遞的滿足。”

培養適合未來社會的人

我們到底要培養怎樣的幼兒？在很多家長眼中，孩子應學習大量的知識，做一名“超前兒童”。殊不知，這種做法違背了幼兒生長規律。在單銀雪看來，在社會發展日新月異的今天，幼兒園應培養面向未來的幼兒，即擁有獨立思考能力、獨立解決問題能力的人。

為助力幼兒實現全面而有個性的發展，幼兒園將“三放”理念有效落實到日常管理工作中，包括“放下姿態，傾聽教師”“放權管理，賦能教師”“放手教育，支持教師”，助力教師放手教育，支持幼兒自主成長，成為生活的主人。名苑幼兒園教學主任劉佳晨強調，“放手”意味著教師要營造寬松的互動氛圍、給予幼兒獨立思考的空間、立足兒童視角開展活動，“這個過程中關鍵的問題是把握好放手的‘度”。

如果放手程度過高，幼兒可能持續地徘徊在淺層學習層面；如果放手程度過低，幼兒可能陷入緊張的情緒，無法自然地融入游戲。“基于觀察提供適宜的顯性支持和隱性支持是至關重要的。”劉佳晨指出，師幼之間平等相處是觀察的前提。比如，幼兒在娃娃家做飯時，劉佳晨會輕輕蹲下來陪伴幼兒，幼兒便會興奮地向她介紹食材，并邀請她到家里做客。“我蹲下來的那一刻，幼兒就收獲了一定的平等感和安全感，他們會自由地游戲，而我在與他們的互動中能夠發現游戲的難點、亮點，進而捕捉到教育點”。

顯性支持是一種直接引導，比如語言引導。劉佳晨分享了一個案例，受邀到娃娃家做客后，她看到了幼兒用彩泥做的“漢堡包”“甜甜圈”，于是詢問：“這些都是怎么做出來的呢？你愿意和大家一起分享嗎？”一個男孩便開心地分享了自己的制作經驗，收到了來自其他幼兒的反饋，他們進一步探討了“漢堡包和甜甜圈的做法有何不同”“甜甜圈中間的洞如何做成圓形”等問題，幼兒在熱鬧的氛圍中豐富了相關經驗。

隱性支持是一種非直接引導，比如材料提供。“我們應根據幼兒的年齡特點，提供與其發展水平相符的材料，增強幼兒的探索欲望。”以“剪刀的使用方法”為例。由于小班幼兒的動手能力較弱，幼兒園會構建游戲情境，并提供半成品材料，引導幼兒積極動手。比如“剪頭發”游戲，教師給每個幼兒一張畫有頭像的紙，請幼兒用小剪刀剪出直發或者波浪發。如此一來，材料的支持作用得以充分發揮，幼兒也在游戲的樂趣中獲得鍛煉。

教育家蘇霍姆林斯基曾說，只有能夠激發學生去進行自我教育的教育，才是真正的教育。劉佳晨深受啟發，“教師只有讓幼兒在觀察、思考、發現、創造中體驗樂趣，才能使幼兒獲得成長的力量”。

為孩子做好貼心服務

“后勤工作雜而散、細而繁，看似不起眼，實則關乎幼兒身體健康和生命安全。”單銀雪重視后勤工作，致力于讓后勤部門人員成為服務師幼的專家。從服務效果角度思考存在的問題是什么，幼兒園開展后勤懇談會，提出優化服務流程的建議，并在已有的“六統一”即統一管理、統一進貨、統一帶量、統一監測、統一分析、統一改進，“六把關”即健康關、經費關、進貨關、保管關、制作關、留樣關的基礎上注重反饋與評價，形成了“六反饋”機制，即廚師反饋、教師反饋、干部反饋、幼兒反饋、家長反饋和社會反饋。“做好后勤工作，能為幼兒提供更舒適的環境和更豐富的資源。”名苑幼兒園后勤主任羅光磊說。

后勤不“后”，而處于保教工作的前列。羅光磊表示，后勤工作一要在思想上重視，二要在行動上認真、較真、求真，切實做出效果。比如，使用定時鬧鐘確保餐飲操作的規范性，精確計量食材的浸泡時間、蒸煮時間；使用秤確保分餐的科學性，精確計算蔬菜、主食、肉的攝入量。“開始施行時確實覺得流程煩瑣，但習慣成自然，如今這種規范性的流程已經變成了共識。”

在被問及一名優秀的后勤人員應該具備的素質時，羅光磊反復強調了服務意識，“對幼兒的關懷應滲透到生活中的點點滴滴”。比如，“炒三丁”是幼兒園經常做的一道菜，即把3種不同的食材炒成丁狀。一段時間后，教師和后勤人員察覺到，只要出現這道菜，中大班幼兒就會吃得特別慢，反而小班吃得很快。觀察后發現，中大班幼兒使用筷子，夾菜丁費時費力，而小班幼兒使用勺子，盛菜丁很方便。根據反饋，羅光磊迅速調整了切菜方式，不再統一標準，而是將小班、中班、大班的菜分開來切，滿足幼兒在不同階段的需要。

在后勤工作崗位上奮斗了3年，羅光磊感觸很深：構建“讓家長滿意、讓幼兒園放心、讓幼兒健康成長”的后勤服務體系，是名苑幼兒園的不懈追求。

在系統管理思維的指引下，名苑幼兒園的協同“管理·育人”體系邁入了新的發展階段。作為一名具有獨特管理魅力的園長，單銀雪并沒有止步于此，“我希望幼兒園的教職工都能擁有管理意識、管理能力，助力幼兒快樂成長、推動教師成為更好的自己、促進幼兒園實現高質量發展”。