一刻鐘便民圈：打造美好生活新范式

民生無小事，“一枝一葉總關情”。一刻鐘便民生活圈事關百姓冷暖、民生福祉，近年來，各地系統謀劃，多元聯動，致力于為社區居民打造一個功能完善、智慧便捷、服務優質的生活圈。山東省濟寧市崇文社區和吉林省長春市重慶路南社區聚焦居民需求，全面推動一刻鐘便民生活圈建設，完善公共配套設施、發展新業態新模式、提供便利化智慧化服務，為社區居民打造了美好生活新范式。

聚焦業態短板打造宜居宜業“便利圈”

重慶路南社區位于吉林省長春市南關區自強街道，社區以業態提升為抓手，滿足社區居民多元化、多層次的品質化需求。

重慶路南社區堅持“問需于民、問計于民”“缺什么、補什么”“因地制宜、一圈一策”的原則，開展線上線下廣泛調研，通過發放調查問卷、實地走訪等多種途徑了解居民需求和現有商業服務情況，列出“全年齡、全時空、全業態”等多方面需求清單。同時，按照生活圈劃定“業態拓展有場所、網點分布較均勻、周邊商家能搭載、區域建制少打破”的原則，重慶路南社區一刻鐘便民生活圈建設工作領導小組按需求調查、業態普查、網點匯總、數據審核等步驟劃定生活圈，謀劃制定與居民數量、消費習慣、經濟水平等要素相適應的各具社區特色的一刻鐘便民生活圈建設方案。

地處山東省濟寧市柳行街道駐地南部的崇文社區生活圈秉承“黨建引領、多元聯動、數字賦能、為民高效”的服務理念，通過優化社區用地布局、建設智慧服務體系等方式打造高品質一刻鐘便民生活圈。

崇文社區一刻鐘便民生活圈工作專班聚焦補齊設施短板，優化業態布局，推動品牌連鎖店、便利店、特色餐飲店、小修小補店進社區，同時，崇文社區規范菜市經營，明確劃分區域，優化市場購物環境，并充分發揮零售網點的“菜籃子”保供作用，保障居民步行15分鐘范圍內的消費便利性，打造宜居宜業的“便利圈”。

發展新業態新模式打造“一老一小”“幸福圈”

重慶路南社區在優先配齊“一店一早”、優質發展“一菜一修”等基本保障類業態的基礎上，十分注重業態的調整和升級。

重慶胡同步行街改變以往以麻辣燙、米線等傳統小吃為主的業態，發揮圈樓、鼎豐真等老字號品牌影響力，引導商家自主轉型，同時引入其他老字號或知名品牌，積極促成品牌店落位，提高街區商戶品質。

不僅如此，步行街還植入新元素、發展新業態，創建重慶胡同步行街專屬活動話題，結合步行街特色及暑期消夏節點，通過“抖音達人探店+達人直播+小紅書達人矩陣+線上線下銅人互動UGC活動+抖音本地生活團購”模式，多重運營加碼助力步行街爆紅。截至目前，連鎖品牌、連鎖店數量已占便民生活圈商業網點總量的30%以上。

而崇文社區一刻鐘便民生活圈則特別針對“一老一小”完善相應業態供給。一方面，強化養老保障，新改建老年食堂，新增6處示范性養老服務設施、2所日間照料中心，并實施困難老年人家庭適老化改造等，同時為分散供養特困人員提供居家養老服務。另一方面，強化教育保障，轄區建有4家托育機構，13家在冊教育培訓機構，滿足了不同學齡段群體的就學需求。同時，社區著力強化醫療保障，除轄區內公立醫院外，另建有各類醫療機構和藥店20余家，并逐步納入醫保定點，醫療衛生服務水平穩步提升，醫療衛生體系逐步完善。

提供便利化服務打造便民惠民“智慧圈”

無論是崇文社區還是重慶路南社區，都聚焦科技賦能，打造便民惠民的“智慧圈”，以增強居民的幸福感。

在崇文社區，社區搭建起了便民服務平臺，推廣“五個一”智慧社區治理模式，采集轄區人、地、事、物、情、組織等各類基礎信息，逐一錄入智慧社區綜合服務管理平臺，組建大數據庫，精準服務社區商戶，持續推進社區內綜合超市、便利店、維修點等商業店面標準化、智慧化建設，鼓勵開展配送上門等便民服務，滿足居民多樣化服務需求。同時，推出“居民通”“繽紛可芒供應鏈”等微信小程序，實時解決居民訴求，并促進電商、快遞進社區，推動實體店銷售和網購融合發展。

在重慶路南社區，社區進一步拓展便民服務供給，組織開展免費觀影、老人免費理發、公益義診、插花等多項扶老愛幼活動；臨街商戶增設便民服務點，包含飲水機、充電樁、急救包、口罩、雨傘等物資；各營業網點為老年人提供便民窗口；龍收書畫院免費教授書畫；省檔案館舉辦主題展；銀行進行反詐宣傳等。

除此之外，重慶路南社區積極探索智慧化街區服務建設，打造“街域治理綜合指揮中心”，接入市容秩序、應急管理等專題應用場景，通過控制中心、分屏監控大屏幕、天網系統、鷹眼攝像系統等有機融合，提升便民服務智慧化水平。社區的一系列舉措提高了便民服務的標準化、品質化、智慧化水平，提升了居民生活的幸福感。