以幸福感提升為核心：社會工作介入智慧居家養老服務的路徑探索

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口為2.64億，占總人口的18.7%；其中，65歲及以上人口為1.9億，占總人口的13.5%。隨著我國人口出生率逐步下滑，老年人口規模持續擴大，老齡化問題日趨嚴重。截至2022年年末，我國60周歲及以上老年人口突破2.8億。代際結構的變化導致現行家庭養老方式難以維系，家庭養老負擔不斷加重。老年人對于高質量養老需求與傳統養老服務之間的矛盾日益突出，當前亟須探尋新的養老模式以助力養老服務，更好地滿足老年群體的需求。雖然養老服務被看作朝陽產業，但目前養老機構普遍存在人流量少、服務單一、市場化程度低等問題。如何解決這些難題，促進養老產業的良性發展，成為社會關注的主要議題。

隨著信息技術的快速發展和老齡化社會的加劇，智慧居家養老服務已成為一種新興的養老模式。然而，如何確保這種服務模式真正滿足老年人的需求，提升他們的幸福感，是一個亟待解決的問題。在老齡化與信息化的雙重背景下，社會工作作為一門關注人的需求與福祉的學科，介入智慧居家養老服務具有重要的現實意義。筆者深入分析了家庭養老、機構養老和居家養老等不同模式的運行現狀，探討了社會工作介入智慧居家養老服務的路徑，并通過兩個具體案例的分析，總結了社會工作介入智慧居家養老服務的經驗。研究表明，社會工作在智慧居家養老服務中發揮著不可或缺的作用，能夠為老年人提供更加人性化、專業化的養老服務，進一步提高他們的生活質量。

一、我國常見的養老模式及其現狀

我國正在加快社區數字化建設，助力發展社區智慧養老，滿足老年人多層次、多樣化的養老服務需求，進一步提升老年人的幸福感。目前，我國主要存在家庭養老、機構養老和居家養老這三種養老模式。

（一）家庭養老模式

家庭養老是我國大多數人選擇的一種最為傳統的養老模式，它指的是老年人在家庭中由具有血緣關系的家庭成員提供贍養服務。這種養老模式主要依賴于家庭內部的資源，包括經濟支持、生活照料和滿足醫療等方面的需求。

家庭養老模式在我國尤為普遍。受傳統養老觀念的影響，許多老年人更喜歡在熟悉的家庭環境中安度晚年，享受兒孫滿堂的天倫之樂。但是隨著經濟的高質量發展，家庭養老能力在逐漸弱化。在全面放開二孩之前，獨生子女家庭較為普遍，夫妻均為獨生子女，意味著將來兩人至少要撫養一個孩子，并贍養四個老人，贍養的壓力非常大。另外，現代社會的快節奏生活和高強度工作壓力使得許多子女需要在工作和家庭之間做出權衡，難以抽出充足的時間和精力來照顧老人。這使得家庭養老模式在實際操作中面臨諸多困難。比如，“空巢老人”的出現，正是家庭養老模式在某些情況下難以為繼的結果。

盡管家庭養老模式在某些情況下仍具有一定的可行性，但整體而言，其可行性已經越來越低。面對這一趨勢，社會工作者需要積極探索多元化的養老方式，為老年人提供更全面、有效的養老支持。同時，政府和社會各界應加強對養老問題的關注，實施更合理的措施，以應對日益嚴峻的養老挑戰。

（二）機構養老模式

機構養老模式是指老年人居住在專門的養老機構中，由機構提供專業的養老服務，如生活照料、醫療護理、康復保健、精神慰藉等。這些機構通常是養老院、老年公寓、護理院等，其能夠為老年人提供全方位、全天候的照顧和服務。

隨著老齡化社會的到來，越來越多的老年人選擇進入養老機構，享受更專業、系統的養老服務。同時，政府加大了對機構養老的支持力度，推動養老機構數量和質量的不斷提高。此外，養老機構的專業化程度也在不斷提高。越來越多的機構開始引進先進的養老服務理念和技術，加強對員工的培訓和管理，確保他們具備專業的知識和技能，能夠為老年人提供優質的服務。對于“空巢老人”家庭而言，機構養老顯得尤為重要，但仍有部分老人及家屬受傳統養老觀念影響，對機構養老不感興趣。

盡管機構養老模式得到了快速發展，但仍然面臨一些挑戰。比如，部分養老機構存在服務質量不穩定、收費高昂等問題，使老年人對機構養老持懷疑態度。另外，隨著養老需求的不斷增加，機構養老床位的供需矛盾也日益突出。

（三）居家養老模式

居家養老模式是指老年人居住在家中，享受社區提供的各種老年服務。這是一種“以家庭為核心、以社區養老服務網絡為外圍、以養老制度為保障”的新型養老方式。它結合了家庭養老和社區養老的優勢，讓老年人在熟悉和舒適的家庭環境中得到必要的照顧和支持，是一種比較適合我國老年人的養老模式。

盡管居家養老模式有其獨特的優勢，如老人能在熟悉的環境中生活，享受家庭成員的陪伴等，但它也面臨著一些挑戰。例如，隨著老年人口的增加和老齡化程度的加深，社區養老服務的需求也在不斷增長。然而，部分社區的養老服務網絡尚不完善，覆蓋面不廣，服務質量有待進一步提高。

二、社會工作介入智慧居家養老模式對老年人幸福感的影響

社會工作介入智慧居家養老模式對老年人的幸福感產生了積極而深遠的影響。這一模式能夠為老年人提供更便捷、高效的服務，滿足老年人的生活需求，提升他們的生活幸福感。

首先，在社會工作者的介入下，老年人的需求能夠得到更為精確的評估。通過訪談、觀察及與老年人的日常溝通，社會工作者能夠全面了解老年人的生活習慣、健康狀況、心理需求等，從而為他們量身制定個性化服務方案。這種個性化服務方案可以讓老年人感受到更多尊重與關愛，從而提升他們的生活幸福感。

其次，智慧居家養老模式能夠為老年人提供更為便捷、高效的服務。借助現代科技手段，老年人可以享受到醫療、健康、娛樂等多方面的服務。例如，通過智能設備，老年人可以實時監測自己的健康狀況，并獲取醫療建議；通過智能家居系統，老年人可以更加便捷地進行家務管理，減輕生活負擔。

最后，社會工作者的介入還能夠促進老年人與社會的交流。通過組織各類活動、構建社交平臺等方式，社會工作者可以幫助老年人擴大社交圈，使他們積極參與社交活動。這不僅能讓老年人感受到社會的溫暖和關愛，還能讓他們繼續實現自我價值。

三、社會工作介入智慧居家養老服務的路徑

（一）需求評估與資源整合

在社會工作介入智慧居家養老服務的路徑中，需求評估與資源整合是關鍵環節。社會工作者應通過深入訪談、觀察及問卷調查等方式，全面了解老年人的生活需求與期望。通過積極整合社區內外的各類資源，構建智慧服務平臺，社會工作者可以實現資源的快速對接和有效匹配。在此過程中，社會工作者應注重與老年人的溝通和反饋，不斷優化服務策略，為老年人提供精準、高效的居家養老服務，滿足其多樣化、個性化的需求，提高居家養老服務的質量。同時，社會工作者要積極利用政府、社區、企業等多方資源，為老年人提供全方位、多層次的智慧居家養老服務，解決老年人在生活中的各種困難。

（二）老年人情感支持與心理關懷

部分老年人的生活單調、寂寞，為了緩解這種孤獨感，社會團體應積極伸出援手。社會工作者需要關注老年人的情感需求和心理狀態，提供情感支持和心理疏導等服務，幫助他們樹立積極的生活態度，提升生活幸福感。例如，在節假日期間，社會團體可以安排志愿者定期拜訪孤寡老人，與他們進行親切的交流或一同享用午餐。這樣的互動不僅可以減輕老年人的孤單感，還能讓他們的節假日變得更加充實、愉悅。另外，社會工作者可以利用現代通信工具，如微信視頻，與孤寡老人建立日常溝通的橋梁。這不僅能及時了解他們的生活狀況，還能滿足他們的情感需求，讓他們感受到社會的關愛與溫暖。社區也應定期組織各類聯誼活動，并為老年社團提供活動場所，以便他們開展戲劇、合唱等活動。這些活動不僅能豐富老年人的業余生活，還有助于提高他們的心理健康水平，讓他們在晚年生活中體驗更多的快樂與幸福。

（三）推廣智慧養老平臺

社會工作者應積極向老年人宣傳智慧養老平臺的優勢和便利性，組織培訓活動，教授老年人如何操作和使用平臺。同時，社區應與平臺開發商合作，根據老年人的反饋和需求，不斷優化平臺功能和服務內容。通過智慧養老平臺，老年人可以享受到遠程醫療、緊急救援、生活服務預約等便捷服務，進一步提高生活質量。

（四）日常健康管理與緊急救助

在日常健康管理方面，社會工作者需深入了解老年人的健康狀況與需求，為他們提供個性化的健康指導與服務，如協調醫療資源、普及健康知識，幫助他們形成健康的生活方式。在緊急救助方面，社會工作者要與相關部門緊密合作，建立緊急聯系機制，接受緊急救助設備的培訓，確保老年人在突發情況下能夠及時得到救助。通過這兩方面的介入，社區工作者可以為老年人構建安全、健康的居家養老環境，提高他們的生活質量。

四、智慧居家養老案例分析與經驗總結

筆者選取了兩個典型的智慧居家養老服務案

例，簡單分析了社會工作介入的具體過程和效果。

案例一：日常健康管理與緊急救助項目

李奶奶是A社區一名獨居的高齡老人，社會工作者通過智慧居家養老平臺，定期監測李奶奶的健康數據。發現其血壓波動較大后，社會工作者上門為李奶奶進行了詳細的健康評估，制定了個性化的飲食與運動方案，同時為李奶奶安裝了緊急呼叫設備，并指導她如何正確使用。某日，李奶奶突發身體不適，她立即通過緊急呼叫設備與社會工作者取得聯系。社會工作者迅速協調醫療資源，使李奶奶及時得到救治。經過治療，李奶奶的身體狀況恢復穩定。

由此可見，社會工作介入日常健康管理與緊急救助能夠及時發現老年人的健康問題，為其提供個性化的服務與支持，從而確保老年人在遇到緊急情況時能夠得到及時有效的救助。

案例二：情感支持與心理關懷項目

S街道的張爺爺是一名退休多年的老人，由于子女在外地工作，他常常感到孤獨和寂寞。社會工作者通過智慧居家養老平臺，定期與張爺爺進行視頻通話，了解他的生活狀況與心理需求，同時組織社區內的志愿者定期上門陪伴張爺爺，與他聊天、下棋，幫助他排解寂寞。此外，社會工作者還協助張爺爺與子女建立了定期溝通機制，讓他及時了解子女的近況。

由此可見，社會工作介入老年人情感支持與心理關懷能夠緩解老年人的孤獨感和寂寞感，提高他們的心理健康水平。通過定期溝通、陪伴和協助建立家庭聯系，社會工作者能夠為老年人打造溫馨、有愛的生活環境。

結語

本文通過探索社會工作介入智慧居家養老服務的路徑，揭示了社會工作介入智慧居家養老服務對提升老年人幸福感的重要意義。隨著科技的不斷進步和社會工作的深入發展，筆者相信社會工作將在智慧居家養老服務中發揮更加重要的作用，使老年人的生活更加幸福、安康。

（作者單位：揚州大學社會發展學院）