突發事件情景演化中大學生網絡媒介素養研究

摘 要：近年，我國因突發事件而引發的網絡輿情頻發，這凸顯出提升公民特別是大學生群體的網絡媒介素養的迫切需求。在突發事件中，大學生往往表現出信息甄別能力不足、缺乏理性判斷、傳遞不實信息等問題，這無疑對社會和諧穩定造成了影響。基于此，研究突發事件的情景演化動力，以及大學生網絡媒介素養的現狀與存在的問題，提出提升大學生在突發事件中網絡媒介素養水平的對策建議。

關鍵詞：網絡輿情；突發事件；情景演化；媒介素養

信息技術的迅猛發展催生了大批新興媒體，其中網絡媒體更是成為引領媒體變革的重要力量。對于社會公眾而言，準確識別、提取網絡媒體信息，進行規范合理的信息交換，已成為不可或缺的能力。因此，媒介素養已成為學術研究的重要議題。在重大突發事件中，對大學生開展網絡思政教育，從大學生思政教育的視角研究網絡媒介素養及其提升路徑，有助于促進大學生和其他社會公眾在面對突發事件時正確辨析、接收和傳播信息，對于維護校園安全和社會穩定具有重要意義。

一、文獻綜述

早在1933年，英國學者利維斯和丹尼斯·桑普森在《文化與環境：培養批判意識》一書中，便對媒介素養進行了深入探討。美國傳播學者亨利·詹金斯進一步提出“媒介素養是一項社會技能”。張蕊、高寧（2018）認為媒介素養包括知識模式、能力模式和理解模式。其中知識模式主要體現在對信息的認知能力，能力模式側重于信息的傳輸能力，理解模式則強調對信息的判斷和理解能力。網絡媒介素養一詞由媒介素養衍生而來，最早由麥克庫勞在1994年提出，他認為網絡媒介素養是由媒體傳統素養、計算機素養、網絡資源利用和多媒體資源使用素養等共同組成。卜衛（1997）指出網絡媒介素養不僅包括信息判斷能力，還包括有效的信息創造和傳播能力。黃永宜（2007）認為網絡媒介素養是對網絡信息的分辨、認識和評估，以及通過網絡媒介進行信息傳播、獲得和制造的能力。谷生然（2020）指出網絡媒體素養是人們在網絡環境中接收信息、收集信息、識別信息、篩選信息、理解信息、使用信息和處理信息的能力，以及在信息使用中自我管理和自我保護的意識和能力。簡而言之，網絡媒介素養是在網絡環境下，人們識別、理解和運用媒介的能力與素質。

王云等（2021）研究認為，媒介素養研究具有較高的應時性，其深度與廣度隨著新興媒體的發展而持續拓展，已經觸及社會發展、經濟地位、政策監管和數字鴻溝等多個領域。然而，目前多數研究成果主要聚焦于從心理因素研究影響特定對象網絡媒介素養的有關問題，以大學生思政教育為切入點的研究相對較少。因此，深入探索突發事件的演化機理，分析提升大學生網絡媒介素養的關鍵路徑和對策，不僅是理論研究的重要任務，也是實踐工作的迫切需求。

二、網絡輿情驅動的突發事件情景演化分析

突發事件具有較強的不可預測性、動態性和信息不完全性，其應對方式也已從傳統的“預測—應對”轉向更為靈活的“情景—應對”。這一轉變的基礎和關鍵在于研究突發事件情景演化的機理與過程。當前網絡輿情呈現以下三個顯著特征：一是輿情傳播者的復雜性和盲從性，二是輿情傳播的階段性和反轉性，三是輿情傳播渠道的多元、聚焦及其“自我沉淀”功能。在信息化時代，輿情尤其是網絡輿情已經成為驅動突發事件情景演化的重要動力。

信息傳播、外部事件、資源配置、心理感知和決策行為等作為突發事件情景演化的驅動要素，不僅影響著突發事件的演化態勢，甚至在某些情況下會對其產生顛覆性的改變。其中，信息擾動的作用尤為突出。從動力機制的視角來看，信息對突發事件的擾動主要表現在兩個方面：一是信息差異化認知。突發事件中的各主體對于信息的解讀與處理不同，相同信息可能導致行為和結果的異化。二是信息傳遞失真。突發事件信息在不同人群之間的傳遞過程中，隨著信息鏈長度的增加，信息的準確性可能會受到影響，導致信息失真。這種失真現象會使情景演化變得更加復雜，甚至可能改變突發事件的情景演化路徑。

三、突發事件中大學生網絡媒介素養的現狀審視

綜合來看，大學生媒介素養呈現出三大矛盾性特征：一是媒介應用意識強，但信息分辨能力較弱；二是媒介依賴傾向高，但輿論從眾心理強；三是媒介價值認知偏感性，網絡道德失范行為風險大。

（一）突發事件中大學生網絡媒介素養的現狀

在互聯網時代，大學生網絡媒介素養總體較高，主要表現在：一是大學生更加了解和掌握政府決策信息，能夠更加理性、有效地表達自己的意見和建議，并能積極參與社會公共事務。隨著大學生網絡媒介素養的不斷提升，他們對新技術和創新應用有著更強的接受能力，這無疑推動了社會的數字化轉型和信息化發展。二是大學生的網絡表達能力有了明顯提升。他們習慣于在微信、微博等社交軟件上分享自己的日常生活、感想感悟，熱衷于圍繞時事新聞發表自己獨特的見解。三是隨著網絡話語權的提升，大學生開始意識到理性表達的重要性。

（二）突發事件中大學生網絡媒介素養存在的問題

1.在網絡媒體時代，海量信息以及新媒體技術的發展模糊了新聞生產者和消費者之間的界限。面對這種情況，個人對于海量信息的辨別與解讀能力不夠，缺乏質疑精神和判斷能力。對于大學生而言，他們在辨別信息真偽等方面仍有很大的提升空間。此外，由于缺乏對媒介信息的質疑精神，大學生容易出現輕信、盲從的傾向。

2.因缺乏網絡媒介素養和自身認知能力不足，大學生對于與主流價值觀相悖的言行往往缺乏正確的判斷能力，這不僅讓他們感到困惑，還可能使他們混淆網絡和現實生活，進而影響正確價值觀的形成。

3.部分大學生在參與網絡活動時缺乏理性，容易受到一些自媒體“意見領袖”和網絡“大V”的影響，從而被煽動不良情緒，成為網絡暴力甚至網絡犯罪的參與者。部分大學生社會公德意識較為薄弱，容易以自我為中心，在網絡上站在道德制高點對他人進行“審判”，發表自認為“正義”的評論，不能正確客觀地看待問題。

四、提升突發事件中大學生網絡媒介素養的策略

（一）以自我實現機制驅動大學生提升網絡媒介素養

自我提升的機制是一個螺旋上升的過程，它能夠有效激發大學生的積極性與主動性，促進其網絡媒介素養的提升。因此，要加強大學生媒介素養教育，依托系統化的媒介素養教育課程，增強大學生的媒介素養，引導他們在參與突發公共事件話題探討時遵守網民道德和網絡規范，以理性發聲取代暴力性表達。同時，要教育引導大學生修煉理性包容的心境，特別是在高選擇性媒介時代，鼓勵他們多聽、多看、多比較，接納不同視角的立場和觀點。

（二）以科學思維提升教育者的網絡媒介素養及教育能力

作為突發事件網絡輿情的引導者，教育工作者應扮演好自身角色。然而，目前一些教育者自身的網絡媒介素養尚待提高，不能有效地利用網絡媒介與學生進行溝通，有時甚至發表不當言論。這不僅損害了教育公信力，而且還使自己陷入“塔西佗陷阱”的困境，更遑論教育學生提高網絡媒介素養。教育者應該學習新聞傳播規律，以便更好地運用網絡媒介與學生進行溝通。同時，教育工作者還要學會用網絡媒介塑造和維護自己的形象，從而提升教育公信力。

（三）運用協同治理理念提升媒體網絡媒介素養

隨著社交媒體的興起，公眾對公共事務的參與度也顯著提高。無論是傳統媒體還是新興媒體，其作為突發事件網絡輿情協同治理的主體之一，都應當恪守新聞專業主義精神，切實履行輿情引導者和監督者的責任。傳統媒體和新興媒體應充分發揮各自的傳播優勢，協同政府等其他主體，提高輿論引導能力，及時化解網絡輿情風險。同時，媒體要加強自我監管，增強社會責任意識，不斷提升傳播力、公信力和影響力，營造健康向上的輿論生態。此外，要強化大學生的法律意識，引導他們自覺維護網絡空間的清朗環境。逐步完善網絡失范行為責任追究制度，依托法律武器制約媒介應用中的侵權及違法行為，共同筑牢媒介應用的安全屏障。

突發事件中大學生網絡媒介素養提升研究，是橫貫社會治理、傳播學等多個學科領域的復雜課題。它既是一項常抓不懈的日常工作，也是一項多方協同的系統工程，更是一個緊跟時代步伐的動態適應過程。這要求我們從現實需求出發，瞄準未來發展前沿，實現工具理性與價值理性的統一。此外，我們還需要深入研究突發事件中大學生網絡媒介素養的功能、作用機理和影響因素，以便有針對性地設計提升大學生網絡媒介素養的模式和路徑。

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責編：應 圖

基金項目：西南科技大學思想政治工作專項課題“突發事件情景演化中的大學生網絡媒介素養及提升路徑研究”（編號：20sxb145）

作者簡介：唐繼平（1985— ），男，西南科技大學發展規劃與改革處副處長，講師，研究方向為高等教育管理、人力資源管理。