最高人民法院陳宜芳：加強對消費者權益的司法保護

雷玄

4月9日，在中華人民共和國國務院新聞辦公室舉行的介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）有關情況吹風會上，最高人民法院民事審判第一庭庭長陳宜芳介紹，人民法院將從四個方面發(fā)力貫徹實施《條例》、加強消費者權益的司法保護。

一是加快制定《關于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問題的解釋》。《條例》既保護消費者權益，也懲治敲詐勒索行為，與最高人民法院正在制定的食品藥品懲罰性賠償司法解釋理念一致。司法解釋征求意見稿明確支持消費者依法維權，規(guī)范“知假買假”者索賠行為，打擊敲詐勒索等違法索賠行為，讓消費者放心消費，讓經(jīng)營者安心經(jīng)營。

二是完善預付式消費裁判規(guī)則。《條例》第22條對預付式消費中經(jīng)營者應當訂立書面合同、不得降低商品或者服務質(zhì)量、退還預付款余額等義務作出規(guī)定。最高人民法院擬就預付式消費的責任主體、合同效力、合同解除、退款付息、消費欺詐等問題完善裁判規(guī)則，引導經(jīng)營者誠信經(jīng)營，維護消費者合法權益。

三是與行政機關建立溝通協(xié)作機制。《條例》完善了行政機關執(zhí)法規(guī)范和司法機關裁判規(guī)則，為加強執(zhí)法與司法協(xié)作創(chuàng)造了條件。最高人民法院正在與市場監(jiān)管總局等行政機關協(xié)商建立和完善溝通協(xié)作長效機制，通過信息交換、司法建議、訴調(diào)銜接等方式，形成法治合力，為群眾買得放心、吃得安心、用得舒心營造良好法治環(huán)境。

四是充分發(fā)揮消費公益訴訟作用。《條例》對消費公益訴訟作出專門規(guī)定。最高人民法院積極參與公益訴訟立法，推動完善消費公益訴訟制度，降低消費者維權成本。

陳宜芳表示，最高人民法院正在就網(wǎng)絡打賞、網(wǎng)絡直播營銷、在線預定、消費者個人信息保護等問題開展調(diào)研，下一步將通過適時發(fā)布典型案例、制定司法政策等方式不斷加大對消費者權益的司法保護。