從人工智能到人工智慧

李盛弘

今年年初參加了哈佛大學(xué)舉辦的延展實(shí)境（Extended Reality，XR）研討會(huì)（HarvardXR 2024 Extended Intelligence），包羅萬(wàn)象的內(nèi)容包含了沉浸式科技體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任、AI（人工智能）、創(chuàng)新設(shè)計(jì)工具、教育方式與公司組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變。在今年的研討會(huì)上，Bezi 軟件的創(chuàng)辦人介紹了為設(shè)計(jì)師所開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)軟件，這是一個(gè)無(wú)需編程能力就能夠使用的軟件，不但降低設(shè)計(jì)門(mén)檻，更能有效地幫助設(shè)計(jì)師能更好地連接虛體與實(shí)體間的設(shè)計(jì)。美國(guó)麻省理工年齡實(shí)驗(yàn)室（MIT AgeLab）也在今年的研討會(huì)上推廣與實(shí)驗(yàn)如何使用XR 穿戴式科技產(chǎn)品暢想未來(lái)的理財(cái)體驗(yàn)（圖1）。這些科技創(chuàng)新與AI 應(yīng)用沖擊著我們傳統(tǒng)上對(duì)于“設(shè)計(jì)”的認(rèn)知與啟發(fā)。

1. 設(shè)計(jì)點(diǎn)子生成不代表設(shè)計(jì)品位

在AI 工具的輔助下，點(diǎn)子產(chǎn)生的數(shù)量、生成速度、與操作接口呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，例如：Hypersketch，給予一條線與草圖或是輸入簡(jiǎn)單的指令與設(shè)計(jì)方向，轉(zhuǎn)瞬間可以產(chǎn)生許多高質(zhì)量的點(diǎn)子與可視化方案（圖2）。另外，大家相對(duì)熟悉的AI 工具ChatGPT，已經(jīng)可以提供大部分人們所需要的信息。 使用DALL · E 則可以產(chǎn)生許多具有想象空間的視覺(jué)與圖案。老字號(hào)設(shè)計(jì)公司與Adobe 軟件也提供了相對(duì)應(yīng)的AI 功能（Generative AI），讓影像編輯與處理不再只是設(shè)計(jì)師一個(gè)人的工作。

在AI 入侵的大環(huán)境下，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生了一種對(duì)于設(shè)計(jì)的“幻覺(jué)”——似乎每個(gè)人都可以速成為可以獨(dú)當(dāng)一面的產(chǎn)品或是工業(yè)設(shè)計(jì)師，短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出許多設(shè)計(jì)點(diǎn)子好像變得稀松平常和不值錢(qián)。 因?yàn)榇蟊娬J(rèn)為，在AI 的幫助下，設(shè)計(jì)點(diǎn)子生成的門(mén)檻變低，速度變快，操作更方便。可以肯定的是，這些創(chuàng)新的點(diǎn)子給予設(shè)計(jì)師、客戶、學(xué)生，以及對(duì)這方面有興趣的人們更多機(jī)會(huì)去探索點(diǎn)子與創(chuàng)意發(fā)想，并且能激發(fā)出許多討論的機(jī)會(huì)與合作平臺(tái)。

或許是我們把產(chǎn)生點(diǎn)子的過(guò)程想象得過(guò)于簡(jiǎn)單，或是我們小看了AI 的創(chuàng)意能力。從不同的維度，我們一同來(lái)探討設(shè)計(jì)點(diǎn)子的生成，包含從產(chǎn)生設(shè)計(jì)點(diǎn)子、選擇（curate）設(shè)計(jì)點(diǎn)子、精煉（synthesize）設(shè)計(jì)點(diǎn)子與內(nèi)化（internalize）設(shè)計(jì)解決方案并且優(yōu)化成一套設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

依照當(dāng)前AI 發(fā)展的速度與能力，生成與選擇設(shè)計(jì)點(diǎn)子并非難事，關(guān)鍵的階段是精煉與內(nèi)化設(shè)計(jì)點(diǎn)子。AI 如何產(chǎn)生符合需求的設(shè)計(jì)“品位”？ AI 如何了解每個(gè)人的獨(dú)特且具有意義的“生活風(fēng)格（lifestyle）”？AI 如何內(nèi)化設(shè)計(jì)點(diǎn)子變成一種正面的“設(shè)計(jì)態(tài)度”？ AI 已經(jīng)具備產(chǎn)生許多好的、具有啟發(fā)性的設(shè)計(jì)點(diǎn)子的能力，但是這并不能代表AI 具有能轉(zhuǎn)化成有意義設(shè)計(jì)點(diǎn)子的能力。因?yàn)槠肺丁L(fēng)格、態(tài)度都和個(gè)人的生活軌跡息息相關(guān)，這包含了溝通方式、價(jià)值觀、信仰、家庭、族群等相互連接。

我們的品位是從生活日常中循序漸進(jìn)地培養(yǎng)，我們的風(fēng)格是從自我探索中發(fā)掘與理解，我們的態(tài)度是和團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)、同儕學(xué)習(xí)中得來(lái)。我覺(jué)得這不是一種或是多種的算法排列組合，而是一種生活的本質(zhì)對(duì)于生活的尊重。同理心、信任感、領(lǐng)導(dǎo)力等是難以量化與延展的一種個(gè)人素養(yǎng)。

2. 以人為本設(shè)計(jì)方法與人工智能不沖突

設(shè)計(jì)師對(duì)于AI 工具的理解不能只是停留在于了解多少AI 設(shè)計(jì)工具。大部分的設(shè)計(jì)演講與設(shè)計(jì)師分享提供很好的演繹與案例運(yùn)用AI 設(shè)計(jì)工具下，我們可以更自由地給一個(gè)實(shí)踐未來(lái)的想象的機(jī)會(huì)。 這是停留在“是什么（what）”和“如何達(dá)成（how）”的設(shè)計(jì)階段。這個(gè)設(shè)計(jì)階段固然重要，因?yàn)槭顷P(guān)于解決問(wèn)題的技巧與方法，但是設(shè)計(jì)不應(yīng)當(dāng)只追求在技巧與方法上。追根究底，我們希望能夠了解使用AI 設(shè)計(jì)工具的真正目的與核心價(jià)值，這是關(guān)于“為什么（why）”的設(shè)計(jì)階段。

我們是否可以通過(guò)運(yùn)用AI 設(shè)計(jì)工具創(chuàng)造出平等且多元的社會(huì)價(jià)值與擴(kuò)大社會(huì)影響力？我們是否可以通過(guò)AI 設(shè)計(jì)工具防范潛在的金融犯罪，讓社會(huì)更加安全讓財(cái)富能夠更公平與公開(kāi)地分配？我們是否可以通過(guò)運(yùn)用AI 設(shè)計(jì)工具讓個(gè)人能更有效地實(shí)踐自我價(jià)值？

為了AI 設(shè)計(jì)工具而開(kāi)發(fā)新的AI 的設(shè)計(jì)工具，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可能只是曇花一現(xiàn)。當(dāng)下推出的AI 設(shè)計(jì)工具可能快速地得到媒體聚光燈焦點(diǎn)與創(chuàng)投的青睞，但是能讓設(shè)計(jì)方案與工具達(dá)到永久與具備社會(huì)影響力的是一種設(shè)計(jì)對(duì)于追求永恒與真善美的系統(tǒng)性解決方案，“以人為本”的設(shè)計(jì)哲學(xué)依然適用也依然重要。我認(rèn)為，在AI 充斥的設(shè)計(jì)環(huán)境下，應(yīng)更加重視與要求以人為本。

3. 從雙鉆石模型演變到虹魚(yú)模型

不能否認(rèn)的是，AI 設(shè)計(jì)工具同時(shí)也帶來(lái)了許多好處與創(chuàng)新價(jià)值，例如，設(shè)計(jì)師善用AI 材質(zhì)生成引擎（AI asset generator），能夠幫助創(chuàng)造許多喜歡與特殊的材質(zhì)（CMF）并且快速和有效地可視化新的設(shè)計(jì)概念，讓客戶與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)充分溝通與決策。AI 設(shè)計(jì)工具的推廣與使用在本質(zhì)上改變了很多東西。哪些本質(zhì)是改變的？哪些本質(zhì)是被改變的？ 例如：新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程、創(chuàng)新的觀念、設(shè)計(jì)工具的使用、設(shè)計(jì)平臺(tái)的組織架構(gòu)、設(shè)計(jì)教育的變革。英國(guó)的設(shè)計(jì)組織 Design Council 在2005 提出的標(biāo)志性的雙鉆石模型（TheDouble Diamond Model），包含了發(fā)掘設(shè)計(jì)問(wèn)題（discover）、界定問(wèn)題（define）、設(shè)計(jì)發(fā)展（develop）與提出設(shè)計(jì)方案（deliver）。在此雙鉆石模型中，特別強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)流程中發(fā)散（diverse）和聚焦（converge）的重要性，是一種不斷迭代的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法（圖3）。

由于AI 輔助工具的快速發(fā)展，我們不得不思考如何修正雙鉆石模型的適用性。特別在設(shè)計(jì)前期階段：點(diǎn)子啟發(fā)（inspiration）、腦力激蕩（ideation）呈現(xiàn)爆炸性的成長(zhǎng)。第一個(gè)鉆石與第二個(gè)鉆石的比例產(chǎn)生的巨大的反差（圖4）。因?yàn)锳I 設(shè)計(jì)工具的使用讓設(shè)計(jì)發(fā)散與迭代的階段呈現(xiàn)了有效的發(fā)展。 設(shè)計(jì)咨詢公司 Board of Innovation 在2024提出了這個(gè)因?yàn)锳I 進(jìn)步而產(chǎn)生的虹魚(yú)模型（The Stingray Model）。此模型的提出除了因?yàn)樾螤詈秃玺~(yú)相似，同時(shí)也優(yōu)化了雙鉆石模型。

4. 重新思考設(shè)計(jì)初衷

在AI 設(shè)計(jì)工具的輔助下，造成點(diǎn)子生成設(shè)計(jì)階段轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)領(lǐng)袖們?nèi)绾斡行У亍⒂幸饬x地精煉與內(nèi)化這些設(shè)計(jì)點(diǎn)子？ 我們可能需要重新思考傳統(tǒng)的雙鉆石模型架構(gòu)。點(diǎn)子快速生成與AI 工具充斥的設(shè)計(jì)流程下，在面對(duì)精煉與內(nèi)化的設(shè)計(jì)階段我們是否也需要另一套AI設(shè)計(jì)工具輔助，去“消化”與篩選這些設(shè)計(jì)點(diǎn)子？ 在AI 設(shè)計(jì)工具融入的新系統(tǒng)與設(shè)計(jì)流程中，我們又該如何重新定義設(shè)計(jì)師的價(jià)值？ 面對(duì)這些開(kāi)放式的問(wèn)題，我們或許當(dāng)下沒(méi)有一個(gè)定論，或許也無(wú)需一個(gè)結(jié)論，但是的確可以幫助我們重新思考開(kāi)發(fā)AI 設(shè)計(jì)工具的初衷。