醫院數字化轉型規劃與實踐

劉雷寧

摘 要： 數字化轉型已經成為推送企業高質量發展的重要動力。隨著數字化的不斷發展，數字化的應用范圍已經滲透到各行業。數字化成為企業增加企業內部管理水平、提高企業核心競爭力的重要抓手，通過數據、安全、人才、制度、組織保障等多種基礎，利用技術創新、管理創新、制度創新來實現企業數字化轉型升級，推動企業完成技術革命。在面臨數字化轉型的過程中會碰到各種難題和阻力，需要通過利用新技術、人才、資金、制度等方面的努力，實現企業高質量發展可持續發展。

關鍵詞： 數字化轉型 人工智能 智慧醫院 高質量發展 服務支撐

中圖分類號： TP393文獻標識碼： A文章編號： 1679-3567（2024）05-0085-03

Planning and Practice of the Digital Transformation of Hospitals

LIU Leining

CITIC Medical & Health Industry Group Co.， Ltd.， Beijing， 100004 China

Abstract： Digital transformation has become an important driving force for promoting the high-quality develop‐ment of enterprises. With the continuous development of digitalization， the application scope of digitalization has penetrated into various industries. Digitization refers to both technology and changes in thinking. It is necessary to make digitalization an important lever for enterprises to increase their internal management level and improve their core competitiveness through continuous optimization， and use technological innovation， management innovation and institutional innovation to achieve the digital transformation and upgrading of enterprises and promote their completion of technological revolution through various foundations such as data， security， talents， systems and or‐ganizational guarantees. Various difficulties and obstacles can be encountered in the process of digital transformation， it is necessary to make efforts to achieve the high-quality and sustainable development of enterprises by utilizing new technologies， talents， funds， systems and other aspects.

Key Words： Digital transformation； Artificial intelligence； Smart hospital； High-quality development； Service support

目前，各行各業的數字化轉型升級如火如荼，信息技術與傳統的醫療健康領域也在深度融合，為醫療健康事業提供的發展新動能，中國醫療服務發展模式也逐步過渡到互聯網醫療和智慧醫療，并逐步實現了實現數字化、智能化、智慧化的醫療服務新業態、新生態。

1 數字化為企業高質量發展提供重要支撐

1.1 數字化使企業決策更科學

通過大數據、人工智能等數字化手段，可以提供結構化的數據基礎，從而為企業決策提供更科學的數據支撐，促進企業的高質量發展[1]。

1.2 數字化使企業管理更高效

數字化對數據的精準把控，可以使企業管理流程更加優化、快捷，通過為用戶提供高效便捷的服務，提升企業的核心競爭力和管理水平，更好地適應企業發展，使企業進入良性發展之路。

1.3 數字化讓用戶體驗更智能

數字化技術的應用和普及，可以使用戶獲得更佳的體驗，居民可以通過互聯網醫院實現遠程問診咨詢、開處方、藥品郵寄、報告查詢、繳費等相關操作，減少醫院人員聚集、減輕了醫患矛盾，提升用戶體驗。圖1為互聯網醫院應用場景。

2 數字化轉型的背景

2.1 相關政策要求

近年來，國家陸續出臺了有關數字化轉型、數字中國和智慧醫院方面的相關政策。2021年，《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》的發布，為數字中國的建設指明了發展的方向和目標：加快數字化發展，建設數字中國，實施“上云用數賦智”的專項行動，推動數據賦能全產業鏈協同轉型。基于政策的要求，數字化轉型、智慧化升級已經成為醫院長遠發展的必選項。

2.2 企業內部發展驅動力

市場需求變化加快，以往大規模的傳統生產模式無法快速響應外部市場需求的變化，必須通過數據驅動的生產，通過數字化轉型提升對外部市場變化的快速響應能力。

2.3 適應新形勢發展必經之路

隨著國家、社會、民眾對于醫療水平和質量的新要求，醫療行業更加需要通過數字化手段來提升自己的服務能力，企業利用數字化對資源的連接和整合能力，可以重構公司的業務生態，持續優化企業組織，為企業商業模式的更新和產業布局升級提供強有力的支撐。

3 醫療集團數字化轉型思路

3.1 醫療集團的數字化轉型之路

醫療集團數字化轉型，主要是充分發揮數字化在促進企業提質增效過程中的重要地位，充分融入物聯網、云計算、大數據、人工智能、機器人技術等新技術，全面推動就醫流程、醫療服務流程、醫院管理流程等關鍵部分的智能化改造，利用數字化來重塑和完善醫院各項業務，整體提升患者體驗、醫療質量和效率、醫院運營管理績效，實現醫院高質量發展[2]。

借助于高速發展的傳感器技術、信息技術，傳統的設備信息、市場和運營結果都可以轉換成數據，這些數據形成了最基礎的生產要素，經過清洗、存儲、挖掘、分析和加工之后，能夠快速發現當下企業中存在的隱患并加以改進，幫助企業實現降本增效，提升生產效率，快速識別競爭中的機會，最終實現企業的高質量發展。

3.2 數字化轉型建設原則

3.2.1 堅持統分結合，統籌整體規劃

數字化轉型應該以智慧醫療為核心，結合下屬醫院實際，用平臺化的觀念規劃整體結構，解決關鍵技術，避免信息孤島。圍繞臨床日常業務，以電子病歷為核心，構建一體化的臨床診療服務模式提升醫護臨床工作效率，滿足日常業務管理所需，同時為患者提供延續性服務門診醫療業務信息管理需求包括病歷記錄、檢驗檢查申請和結果調閱、治療處置、診斷下達、處方開具等。住院醫療業務信息化應滿足患者從辦理入院后，醫生為患者提供診斷和治療處置等一系列需求，既要滿足醫生日常診斷、醫囑下達、治療處置需求，還要與其他業務系統進行實時數據交互共享，使醫生可以及時、準確地獲取完整的患者信息。

3.2.2 堅持需求優先，兼顧建設后期

項目建設過程中，需要通過多種形式獲取需求，對需求進行綜合分析，從經濟、技術、法律和用戶使用四個方面進行可行性分析。其中經濟可行性主要是評估項目的建設成本、運行成本和項目建成后的經濟收益，在項目建設和規劃初期，由于用戶需求和系統方案還沒有確定，成本不可能得到準確的估算，因此只能是大致估算系統的成本和收益，判斷系統的建設價值。

3.2.3 堅持穩定為主，兼顧效率

基于醫院信息平臺和醫聯體平臺，對醫院的全部系統進行重新整合，實現互聯互通，形成閉環。

3.2.4 堅持適度超前，考慮與新技術融合

智慧醫院的建設離不開多種先進技術的應用，其中主要包括物聯網技術、云計算技術、大數據技術、人工智能技術、機器人技術等。

（1）物聯網主要感知層、網絡層、應用層組成，物聯網技術通過傳感器、二維碼、RFID等設備將醫院的各個設備和設施連接在一起，可以實現醫療設備的智能化監控和遠程控制，進而大大提高醫療設備使用效率、提高醫療質量和效率等，減輕設備人工干預的風險。

（2）云計算可以實現服務的按需動態部署、配置、重新配置以及取消配置等，云計算技術可以實現數據的共享和應用，這為醫院管理和數據分析提供了無限可能，為大數據的應用提供了技術資源，同時也可以大幅降低醫院的信息化成本。

（3）大數據技術是智慧醫院建設的核心技術之一，可以實現數據的采集、處理和分析，提高醫療管理和決策的質量和效率。

通過大數據，可以將多家醫院的電子病歷記錄標準化，形成全方位、多維度的大數據倉庫，通過全面分析患者的基本資源、診斷結果、處方、醫療保險情況和交易記錄等諸多記錄，再將這些不同的數據綜合利用，在醫生的參與下，通過決策支持系統選擇最佳的醫療護理方案。

（4）人工智能技術在智慧醫院建設過程中發揮了重要作用，可以實現醫療數據的自動處理和處理模型，為醫院提供快速和準確的診斷和治療服務。目前，人工智能主要應用于診前導診、求醫問藥咨詢、對病歷進行篩查。通過對于自然語言的識別，來模擬人的思維和行為，從而使計算機擁有類似人類提取、處理、理解和分析的能力。

（5）目前，在醫療領域，機器人主要應用于智能陪護、送藥負責、智能問診等方面。

4 數字化轉型具體策略

4.1 數據

采用全院統一的數據統計口徑，實現任意時間、任意子系統統計出來的數據都是同一標準，通過數據共享，消除信息孤島與手工作業。

4.2 安全

數字化轉型應該堅持安全為主，系統建設前優先考慮安全可控，做好角色管理、權限管理、日志管理保障系統建設運行安全。另外，醫療數據涉及到個人隱私，如果數據安全沒有得到保障，可能會帶來數據泄露和其他安全問題。

4.3 組織

以一把手為帶頭人成立專門數字化轉型治理機構，主要負責數字化轉型的規劃、指導工作。并成立專門的落實部門，負責數字化轉型工作的具體落實、統籌及考核等工作，避免重復和矛盾，協調各部門之間進行加強溝通和協作，實現信息互通。

4.4 人才

首先，企業領導要改變認知。其次，要引入專業的數字化人才，并加強員工的數字化專業培訓。

4.5 流程保障

精耕細作各子系統，摒棄手工單據，手工工作流程，實現全流程的電子化無紙化，讓工作人員從繁瑣的事務性工作中解脫出來，提高醫院經濟效益[3]。

此外，數字化轉型還需要有三重保障。一是觀念更新，要推動醫院由信息化轉向數字化，并最終實現智能化的轉變。醫生由經驗判斷型向數據分析型轉變，由被動服務型轉向主動服務型，實現業務服務半徑的擴展。二是組織保障，智慧醫院建設需要有諸如醫院領導層、信息委員會等相關組織的共同推進，同時加強相關培訓，營造良好的氛圍，讓智慧醫院建設工作落到實處。三是要筑牢新基建的數字基礎，在智能樓宇、智能能耗、智能藥房、智能病房、智能護理等建設方面加大投入[4-5]。

5 結語

通過人工智能、大數據、云計算、機器人等新技術的廣泛應用，企業實現了從購買資產到購買服務的轉變，再到服務與業務的深度融合和發展，醫療集團的數字化轉型將迎來高質量發展之路。

參考文獻

[1]范美玉，傅昊陽.數字化轉型推動醫院信息管理發展的機理與路徑研究[J].中國醫院管理，2023，43（2）： 60-63.

[2]李朝陽，石磊.醫院數字化轉型關鍵要素及推進路徑探討[J].中國醫院管理，2023，43（1）：53-56.

[3]于廣軍.醫療機構的數字化轉型之路[J].中國衛生人才，2022（2）：14-17.

[4]楊陽，王鶴飛，羅婷.轉型期間隊屬醫院數字化建設及發展思考[J].西南國防醫藥2019，29（7）：794-795.

[5]周雪，姜楓，朱慧蘭，等.公立醫院數字化轉型：內涵、意義與路徑[J].衛生經濟研究，2023，40（12）：60-62.