新媒體時代兒科疾病科普宣教的運營管理

任娟

摘要：新媒體時代背景下，兒科疾病科普宣教的重要性愈發(fā)凸顯。本文探討了新媒體在兒科疾病科普宣教中的應用現狀，強調了運用新媒體進行科普宣教的重要性，并針對現存問題，提出一系列有效的運營管理策略，旨在幫助健康教育者更好地利用新媒體，提高公眾對兒科疾病的認識，從而促進公眾健康進一步發(fā)展。

關鍵詞：兒科疾病科普；新媒體運營管理

引言

在數字化時代的浪潮中，新媒體技術以其獨特優(yōu)勢重塑了醫(yī)療健康信息的傳播格局。特別是在兒科疾病科普領域，新媒體不僅能極大地拓寬信息傳達的路徑，還能通過多樣化渠道實現快速廣泛覆蓋，使健康教育更加生動。盡管新媒體在提高公眾對兒科疾病認知方面發(fā)揮了積極作用，但同時也帶來了諸多問題。因此，探索如何有效地運營管理新媒體渠道，確保提供給公眾的醫(yī)療健康信息既準確又及時，成為推進兒科疾病科普工作的一項關鍵任務。

1. 新媒體時代兒科疾病科普宣教運營管理的現狀

1.1 新媒體渠道的多樣化與信息擴散速度過快

微信、微博等社交平臺，以及抖音等在線視頻新媒體渠道的興起，使健康信息能夠以前所未有的速度和范圍傳播，但這種傳播的快速和廣泛并不總是帶來積極影響。各種平臺的內容發(fā)布機制和推薦算法的差異，加上不同平臺用戶群體的特征和偏好，可能使科普信息在傳播過程中出現歪曲或誤解，加劇公眾對兒科疾病的認知混亂。

因缺乏科學驗證或權威審查，未經驗證的治療方法或健康建議可能在極短時間內被廣泛傳播。新媒體渠道數量的增加也使內容質量監(jiān)管變得更加困難。面對龐大的用戶生成內容，確保每條信息的準確性幾乎成為不可能完成的任務。信息的快速更新換代對科普內容的持續(xù)性和深入性構成了極大威脅，一條信息可能很快就被新的信息所替代，導致公眾對某一兒科疾病的認識停留在表層，缺乏深入理解。

信息傳播的快速化導致了信息過載的現象，面對海量的健康信息，受眾常會感到不知所措。信息的普遍可得性雖然本質上是積極的，但過量的信息也可能導致受眾的篩選、吸收能力受限，難以區(qū)分哪些信息是基于科學研究和權威認證的。這種現象不僅減弱了科普教育的效果，也可能引起公眾對科學醫(yī)療建議的懷疑，甚至產生抗拒情緒[1]。

1.2 受眾參與度的變化與互動性問題

隨著新媒體渠道在日常信息交流中的普遍使用，受眾能夠通過評論、點贊等形式直接參與科普內容的討論。受眾的廣泛參與意味著信息反饋的多元化，但這也可能導致科普信息在傳播過程中出現被歪曲或被誤解，特別是當參與者缺乏必要的醫(yī)學知識背景時。

此外，高度互動性要求科普內容持續(xù)更新，以維持受眾的關注度和參與熱情。然而，不斷追求內容的新鮮感可能會犧牲準確性，進而影響兒科疾病科普的專業(yè)性。隨著新媒體平臺的算法逐漸傾向于推廣高互動性內容，科普信息的傳播易受到平臺機制的影響，這種算法驅動的傳播模式可能不利于權威健康信息的廣泛傳播。即使是極具價值的科普內容，也可能因為缺乏足夠的互動而無法有效達到廣大受眾。在這種環(huán)境下，兒科疾病科普宣教的運營管理面臨著如何在保持互動性的同時，確保內容的專業(yè)性的雙重挑戰(zhàn)。

還有，互動性帶來的直接反饋雖然有利于及時了解受眾需求，但也使得科普工作的運營管理必須具備高效的反應機制，以應對可能出現的負面反饋或誤導性信息的擴散。在處理這些問題時，既要考慮如何利用新媒體的互動特性促進科普信息的有效傳播，又要避免因過度追求互動而忽視了科普內容的準確性，進而確保兒科疾病科普信息的權威性不被削弱。

2. 新媒體時代兒科疾病科普宣教運營管理的重要性

2.1 增強公眾的健康意識和疾病預防知識

隨著社交媒體的飛速發(fā)展，信息的獲取方式和傳播路徑發(fā)生了根本性變化，為科普宣教提供了新的可能性。有效的運營管理不僅關系到科普信息的傳播效率，更關系到信息質量的保障及公眾健康行為的指導。

隨著健康信息的易獲取程度大幅提高，公眾對于兒科疾病的關注度也隨之增加，但這種增加并不總是建立在科學的信息之上。在這種背景下，運營管理需要確保所傳播的健康信息不僅具有吸引力，更重要的是具備科學性、準確性和時效性。通過精心設計的內容和專業(yè)的信息審核機制，可以有效提升公眾的健康意識，讓其了解到科學的預防措施和健康行為，從而在一定程度上降低疾病的發(fā)生率。

此外，新媒體平臺的交互性特點為公眾提供了一個分享經驗、討論問題的空間，這種互動性雖然有助于增強信息的吸收，但也需要運營管理來確保討論的方向，避免錯誤信息的傳播和擴散。良好的運營管理能夠通過及時反饋，糾正錯誤觀念，引導公眾形成正確的健康觀念。在增強公眾健康意識和疾病預防知識的過程中，運營管理還須關注信息的多樣化需求。不同的受眾群體可能對健康信息有不同的偏好，有效的運營管理應能夠識別這些差異，提供定制化的信息內容，以滿足不同人群的需求，使科普宣教更加精準[2]。

2.2 為兒科患者家屬提供及時、準確的醫(yī)療信息

新媒體時代，獲取健康信息的渠道日益增多，公眾的信息需求也越來越高。這些變化要求兒科疾病科普宣教不僅要及時更新醫(yī)療信息，還要確保信息的準確無誤，以幫助患者、家長做出知情的醫(yī)療決策。

新媒體為醫(yī)療信息的傳播提供了廣闊的平臺，但也帶來了信息溢出和質量不一的問題。在這樣的環(huán)境下，運營管理的任務變得尤為復雜，需要在保證信息傳播效率的同時，嚴格控制內容的質量。這一任務的完成依賴于科學的內容審核機制及專業(yè)的醫(yī)療知識，以確保每條傳達給公眾的醫(yī)療建議都是基于最新的醫(yī)學研究。準確的醫(yī)療信息對于兒科患者家屬尤其重要，因為兒科醫(yī)學涉及的范圍廣泛，從常見的兒童疾病到復雜的遺傳性疾病，每一種疾病的治療和護理都有其特殊性。錯誤的信息不僅可能誤導患者家長，延誤治療，甚至可能對兒童的健康造成不可逆轉的傷害。因此，運營管理必須致力于提高信息的可靠性，利用專業(yè)的醫(yī)療團隊進行內容的審核，確保每一條醫(yī)療建議都是可信賴的。

此外，及時性也是兒科疾病科普宣教不可或缺的一部分。在急性疾病暴發(fā)或公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，迅速傳達正確的預防和應對措施至關重要。運營管理需要建立有效的信息更新機制，確保能夠在第一時間內響應最新的醫(yī)療健康事件，及時提供給公眾最新的醫(yī)療指南和建議。

為達到以上目標，運營管理還需要利用新媒體平臺的特性，采用多樣化的傳播方式，如視頻講座、圖文并茂的科普文章等，使醫(yī)療信息更加生動、易懂，從而提高公眾的接受度。同時，運營團隊還須積極監(jiān)聽社區(qū)反饋，根據公眾的疑問調整內容策略，形成良性的互動循環(huán)。

3. 新媒體時代兒科疾病科普宣教運營管理的策略

3.1 增強信息準確性和權威性

面對新媒體環(huán)境下信息質量參差不齊的現狀，運營管理需要采取多維度方式提升信息的準確性和權威性。這包括構建專業(yè)的內容審核團隊，該團隊由醫(yī)療健康領域的專家組成，負責對所有科普內容進行嚴格審核，確保信息的專業(yè)性。通過引入專業(yè)知識，可以有效避免錯誤或誤導性信息的傳播，從而保障公眾接收到的每一條健康信息都是準確可靠的。

除了強化內部審核機制，運營管理還應重視與權威醫(yī)療機構的合作。通過官方合作，可以獲得最新的醫(yī)療研究成果和健康指南，對這些權威資源的整合使用，不僅能夠增強科普內容的專業(yè)性，也有助于提升公眾對科普平臺的信任度。

此外，標注信息來源和提供透明的參考資料鏈接，也是提升信息權威性的有效方法，允許公眾追溯信息的原始出處，從而增加了信息的可信度。

在新媒體平臺上，運營管理還需要利用技術手段優(yōu)化信息的發(fā)布和傳播過程。利用搜索引擎優(yōu)化和社交媒體算法，可以提高權威健康信息在互聯網上的可見度，使其更容易被公眾檢索。同時，運營團隊應主動監(jiān)控網絡空間中的健康信息討論，及時糾正流傳的錯誤或誤導性信息，通過主動參與討論，并提供權威解讀，進一步鞏固科普信息的權威地位。

為持續(xù)增強信息的準確性和權威性，在內容創(chuàng)作和傳播的每一個環(huán)節(jié)都需細致入微，從選題策劃到內容制作，再到信息發(fā)布和反饋收集，每一步都要基于專業(yè)的醫(yī)療知識和嚴謹的科學態(tài)度，確保向公眾傳達的每一條信息都是經過精心挑選和嚴格審核的。通過這樣的策略，兒科疾病科普宣教能夠在新媒體時代更好地發(fā)揮其作用，為公眾提供準確、權威的醫(yī)療健康信息，有效提升公眾的健康意識[3]。

3.2 提高用戶參與度和互動性

故事化的內容呈現是吸引受眾參與的有效手段。通過將醫(yī)療健康知識融入引人入勝的故事中，不僅可以增加內容的趣味性，還能幫助受眾更好地理解和記憶復雜的信息。可以創(chuàng)建虛擬角色或情境，讓受眾通過角色扮演的方式親身體驗健康管理的重要性，從而在寓教于樂中學習到實用的健康知識。互動式的教育游戲是提升參與度的另一種方式。通過設計與健康知識相關的游戲挑戰(zhàn)，不僅可以激發(fā)受眾的學習興趣，還能增強其對健康信息的理解應用。游戲中設置的即時反饋和獎勵機制，可以進一步增強受眾的參與感和滿足感。在線問答也是增加互動性的重要形式。通過定期組織專家在線直播，回答受眾關于健康問題的疑問，不僅可以提供個性化的健康建議，還能增強受眾的信任感。

此外，運用新媒體平臺的技術特性，定制化推送和用戶行為分析工具，可以幫助運營管理者更精準地把握受眾的行為模式，制定更符合受眾偏好的互動形式。基于數據驅動的內容優(yōu)化，不僅能提高受眾的參與度，還有助于提升科普內容的傳播效率。

在增強互動性的同時，保持內容的專業(yè)性同樣重要。設計互動活動時，應確保科普信息的科學性不被娛樂元素所掩蓋，維護科普宣教的核心價值。此外，積極引導和管理在線社區(qū)的互動討論，是另一個提升用戶參與度的關鍵策略。運營管理者要及時回應受眾的疑問反饋，這不僅能增加受眾的滿意度，也是及時糾正誤導性信息，保護受眾免受錯誤健康信息影響的有效途徑。通過建立健康的在線討論環(huán)境，鼓勵正面的互動交流，運營管理者可以培養(yǎng)受眾的科學思維習慣，提高公眾對健康知識的認知水平。

3.3 優(yōu)化信息傳播策略

了解目標受眾的特點是優(yōu)化信息傳播策略的基礎。年輕父母可能更偏好圖像豐富、易于分享的社交媒體帖子，因為這些內容更符合其忙碌生活中的快速消費習慣。相反，對于專業(yè)人士或學術研究者，含有專業(yè)術語的文章或報告可能更受歡迎，因為其尋求的是權威性。通過精準定位受眾群體，運營管理者可以有效提高科普信息的傳播效率。

首先，利用新媒體技術的特性來分析受眾互動數據，是優(yōu)化傳播策略的關鍵。新媒體平臺提供的數據分析工具能夠幫助運營管理者實時監(jiān)控受眾的互動反應，包括點贊、評論等行為。這些數據不僅可以用來評估內容的受歡迎程度，還可以揭示受眾的興趣點和偏好變化，從而指導運營管理實時調整內容策略，優(yōu)化信息的傳播時機。

其次，提高科普信息的透明度也是優(yōu)化信息傳播策略的重要方面。通過標注信息來源、提供詳細的參考資料和科學研究背景，運營管理可以增強科普信息的權威性，提升公眾的信任度。透明度的提升，對于在新媒體環(huán)境中打擊假消息和誤導性信息尤為重要。

最后，隨著新媒體環(huán)境的不斷演變，運營管理還需要保持高度的靈活性，不斷探索新的傳播渠道。虛擬現實和增強現實技術的發(fā)展，為提供沉浸式的科普體驗提供了新的可能性。通過這些技術，受眾可以在虛擬環(huán)境中直觀地了解復雜的科學原理或歷史事件，從而增強學習的互動性。積極參與線上社區(qū)的建設，鼓勵受眾之間的互動分享，能夠有效提升信息的傳播效果。在線社區(qū)可以為受眾提供一個交流思想、分享經驗和討論科普話題的平臺。通過社區(qū)的力量，科普信息可以以更自然、更具感染力的方式傳播，從而促進科學文化的普及和提升公眾對科學的興趣[4]。

結語

新媒體時代背景下，運營管理的精準對于提升疾病預防知識至關重要。通過有效利用多樣化的傳播渠道，結合對目標受眾深入的理解，可以極大地提高信息的覆蓋率。同時，確保信息的權威性，增強用戶的參與度，對于建立公眾的信任感有直接的影響。綜合而言，適應新媒體環(huán)境下的變化，采取靈活多變的策略，對于推動公共健康的提升具有重要意義。

參考文獻：

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[3]薛小海，蘇麗丹，李苗苗.317護理宣教平臺在兒科健康教育中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，26（6）：165-166.

[4]謝芳，孫秀娟.健康宣教應用于小兒科整體護理中的重要性[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（24）：122-123.

作者簡介：任娟，大專，主管護師，研究方向：兒科護理。