電子商務環境下企業物流與供應鏈管理創新實踐研究

摘 要：基于電子商務發展背景下，人民的生產生活迎來了巨大的變化，網絡購物、智能化生活越發常見。與此同時，物流行業得到了新的發展。目前，我國企業物流、供應鏈管理主要使用大量物流功能性軟件支撐物流運行并分析各項物流數據資源，致力于提高物流服務的質量。雖然大多數企業物流、供應鏈管理已然有著一定程度的信息化發展體系，但是存在著大量需要完善之處，因此，企業物流、供應鏈管理依舊要探索創新途徑，提高企業物流與供應鏈管理實效。鑒于此，本文分析大量期刊文獻資源，闡述了物流與供應鏈管理現狀，并指明了智能化、信息化等創新方向，最后提出創新實踐策略，旨在助力企業物流、供應鏈管理創新發展。

關鍵詞：電子商務；物流；供應鏈；管理

在電子商務的不斷發展下，網絡購物成為人們生活中最重要的購物渠道，企業物流、供應鏈管理更是獲得了新的發展契機。由此，企業物流、供應鏈管理也受到了人們的重點關注。實際上，我國企業物流、供應鏈管理已然經過了漫長的發展階段，并在現代化社會環境中逐步衍生了企業發展信息化認知。但是在信息化發展進程中，企業物流、供應鏈管理依舊面臨著各種問題，如缺乏統籌的目標，部分工作人員理念發展不足，管理體系、管理系統尚待發展，使得物流行業發展受到了阻礙。因此，電子商務與信息化發展背景下，企業物流、供應鏈管理應積極探索創新發展路徑。本文提出良好的物流、供應鏈管理創新策略，如設計統籌目標、加強信息共享、完善體系、打造平臺等，以切實提高物流運輸、管理信息化程度，為企業健康、持續發展奠定基礎。

一、電子商務環境下物流與供應鏈管理現狀分析

1.供應鏈管理現狀

綜合分析基于電子商務不斷發展背景下的企業物流、供應鏈管理可以發現，其企業物流、供應鏈管理工作的主要目標在于全方位優化供應鏈，節省企業發展成本，即可以從企業采購工作開始，滲透于物流供應鏈各個環節，始終保證各個環節的服務符合客戶對企業物流工作的要求，充分協同企業內外各種資源，以客戶為主，以滿足需求為目標，提高服務全面性與服務質量。基于該發展目標，大多數企業在實施供應鏈管理時通常將企業供應鏈比作虛擬的企業聯盟，即各個企業被視為聯盟中的任意部門，以管理聯盟部門的方式進行管理則可以完善企業供應鏈的管理工作。在該模式下，企業之間的關系是戰略合作關系，而所實施的供應鏈管理模式則是保障企業之間共同發展的基礎，并以供應鏈為基礎搭建基本的物流發展體系。由此可知，供應鏈可以控制資金、物流信息，以廠商為活動核心，促使制造商、供應商、分銷商達成共識，即均以提供高質量產品和服務給客戶為目標，并通過互相協作保障企業始終在發展的經濟市場中保持一席之地，提高企業發展競爭能力。

2.企業物流現狀

基于電子商務環境下，物流發展模式呈現多樣化發展趨勢，常見形式主要如下：

（1） 優化企業內部體系

企業內部已然構建了獨立的物流部門，通過專有渠道實現配送服務，旨在依賴于自身現有力量，完成配送。

（2） 聯合配送模式

企業為提高配送服務質量引進了聯合模式，即整合物流資源，以快遞、郵政連鎖店的合作為基礎進行配送，旨在通過最短的時間完成配送工作。但需要注意的是，該工作的開展主要依賴于經營性網站。例如，阿里巴巴、亞馬遜等網絡公司，其發展中始終以業務網站為基礎。反之，麥網則是以郵政模式為基礎進行升級，如發展多樣化網絡經營模式，保障各種物品可以通過專業的配送機構進行運輸，有效解決物流問題。

二、電子商務環境下企業物流與供應鏈管理創新發展理念分析

1.信息化發展理念

信息化發展是企業物流、供應鏈管理創新發展的主要方向，該發展方向重點在于解決電子商務平臺、客戶、物流單位的信息共享問題。基于此，企業應當從供應鏈發展入手，統籌供應鏈規劃、存儲模式，提高供應鏈完善程度。具體而言，企業物流、供應鏈管理可以將信息技術、數字化技術等作為基礎搭建以買賣單據為基礎的信息共享模式。

2.智能化發展理念

智能化發展也是重要的企業物流、供應鏈管理發展方向之一，旨在通過構建智能化體系有效解決物流與供應鏈管理中面臨的多種發展挑戰。事實上，企業物流與供應鏈管理智能化發展方向應當是動態化盤點、動態化庫存量、票據核對等多個方面，并充分利用各種現代化技術，如數字化技術、AI技術等，切實提高物流管理信息的真實性、可靠性，進而發揮物流模式的優勢，讓企業物流、供應鏈管理得以在電子商務不斷發展的背景下創新發展。

三、電子商務環境下企業物流與供應鏈管理創新實踐策略分析

1.加強信息共享，優化管理理念

（1） 合作共享

基于電子商務發展環境下，企業應積極與不同企業開展合作，在合作的基礎上搭建信息共享模式。實際上，若企業為通過合作模式而選擇直接進行信息共享，則會導致企業內部的機密信息泄露，進而增加企業的安全隱患，導致企業內部出現各種發展風險。因此，開展基于合作的共享十分重要。具體而言，合作前雙方或者是多方企業應簽訂相關協議，協議以保障商業信息安全為主。通過嚴格的規范完成信息資源的共享，進而控制信息共享的范圍、深度，為企業安全發展做出保障。

（2） 規范人員行為方式

企業物流、供應鏈管理若想切實發揮出合作共享模式的優勢，則需要重視人員行為的規范。具體而言，企業可以制訂相應的獎懲計劃，以工作人員的行為為基礎，考察、規范工作人員的行為，消除工作人員對企業的不信任，同時解決企業之間的不信任問題，共同助力企業發展。

2.統籌管理目標，實現規劃引領

（1） 優化服務

生產、消費、再消費是具備一定程度關聯性的，而三者均涵蓋物流、供應鏈體系，由此可知，物流供應鏈體系具備一定程度的服務性質，該服務性質在企業物流、供應鏈管理中表現為以用戶為中心的、堅持“用戶中心”觀念的、側重非利潤的發展。實踐中，企業可以引進信息化、智能化技術優化送貨、配貨等流程，在各個環節中展示該服務性質，以準時供應為基礎，切實滿足用戶對物流運輸的服務需求，無形中實現服務工作的延伸，確保物流服務與社會服務需求發展同步并契合社會再生產模式。通過該過程，物流運輸的時間得到了大幅度縮減，并可以控制社會再生產周期，保障供應鏈的穩定性。

（2） 調節庫存

調節庫存旨在實現企業貨物運輸的及時性，進而有效延伸物流服務模式。首先，企業應意識到企業主要運用的庫存模式，以尋求最大化滿足客戶、生產等產品運輸與發展的需求，如基于信息技術構建智能化庫存管理體系，科學有效管理庫存。同時在此基礎上搭建一個良好的社會環境體系，有效配置各種資源，提高資源利用的合理性。其次，企業應當始終以宏觀調控需求為主，基于該需求優化庫存確認方式，合理統籌庫存數量、結構、分布，為企業發展奠定基礎。

（3） 優化規模

目前，我國企業物流、供應鏈重要發展目標為“物流規模”，即擴大物流規模以大幅度提高企業經濟效益。基于此，電子商務發展環境下，企業物流、供應鏈管理應積極拓展企業物流規模。具體而言，可搭建線上集中式物流管理體系，以集約化發展為基本原則，旨在通過持續發展獲得高規模化效益，進而推動企業物流、供應鏈管理的發展。

（4） 控制成本

首先，物流、供應鏈體系內，應以節約理念為基礎，有效縮減物流活動開展中的成本消耗，縮減物流流通階段的成本支出。在物流流通階段消耗資源頗多，但是并未提高商品的價值，導致產生了較大的資金損耗，因此應當節約資金，有效降低成本損耗。其次，還可以將節約作為企業發展的重要目標，采用集約方式，提高企業經濟發展效益，降低企業成本支出。具體而言，企業可以將節約理念滲透在物流、供應鏈管理的各個方面，如生產、庫存、分銷等，切實優化物流品質，避免成本損耗。此外還可以通過與供應商合作的方式提高物流運輸靈活性、可靠性，進而促進企業發展。

3.踐行綠色、可持續發展觀，完善電子商務物流管理體系

基于電子商務發展背景下，企業物流與供應鏈管理需要完善的管理體系。但是實際上企業物流與供應鏈管理體系并不完善，與驅動企業快速發展還有一定的差距。基于此，應致力于完善體系，為企業提供發展支撐。具體而言，企業應當在組織結構、運輸方式、服務水平等方面入手，具體方式如下。

（1） 優化企業組織結構

在企業組織結構方面，企業物流與供應鏈管理應樹立以客戶為中心的理念，強化企業供應鏈管理意識，基于多維度實施優化。例如，除踐行上述信息化、智能化發展理念之外，還應當踐行綠色、可持續發展理念，從成本、環境等方面入手，提高企業對物流系統的控制能力，以此為基礎完善內部組織結構，規劃有效的工作流程。除此之外，還應當實施合作溝通，如與外部合作企業的溝通、與供應商的溝通等，以合作促發展，提高企業物流與供應鏈管理效率，有效優化企業工作模式、組織架構。

（2） 優化運輸方式

現階段企業物流與供應鏈管理中運輸方式也是重點管理內容，現有運輸方式主要有公路、鐵路、航空，其中鐵路成本低、效率較高，依舊為首選運輸方式。但是實際上，因為受到多種因素的影響，目前鐵路運輸問題頻發，如時間問題、運輸過程存儲問題等。基于此，為提高運輸實效，必須控制成本，優化并調整運輸模式。具體而言，企業應借助信息化、智能化、數字化技術等科學分配需要運輸的貨物，提高智能化管理覆蓋范圍，在貨物分類、存儲等方面實施優化處理，以此提高運輸效率。

4.充分利用網絡技術，打造智能化、信息化管理平臺

基于電商發展背景下，企業物流與供應鏈管理應意識到網絡技術的優勢，積極引進EPC、RFID等技術完善管理模式，構建自動化、可視化、動態化、集成化體系，電子商務環境下以網絡技術為基礎的管理平臺如圖1所示：

圖1 電子商務環境下以網絡技術為基礎的管理平臺

（1） 平臺技術分析

①編碼技術

平臺內主要采用EPC編碼技術，功能為放置企業代碼、商品代碼、序列號。旨在提供單獨物品代碼，提高貨物可識別性，切實提高企業物流與供應鏈管理水平。

②RFID技術

該技術為無線射頻識別技術，屬于無線通信技術，旨在進行無接觸信息傳遞、識別，能夠提高信息資源共享效率。

③GIS/GPS技術

該技術為地理信息系統技術，主要由地理空間數據、信息技術硬件構成，綜合分析貨物地理數據，為企業物流與供應鏈管理提供有效地理信息資源。

④云計算技術

該技術主要利用互聯網相關服務，旨在提供動態化、虛擬化的計算資源。

此外該系統還使用了傳感技術、網絡通信等技術，旨在動態化監控貨物信息高質量通信，為企業物流與供應鏈管理提供可靠的數據資源。

（2） 功能分析

①對客戶關系的管理

首先，市場、銷售管理。平臺通過網絡技術搭建手機App與二維碼，客戶可以通過下載App或者掃描二維碼等方式采購所需貨物。此外，平臺還會精準分析客戶商品采購類型與退貨率，以提供給后臺，有效提高服務精準度，并節省交易成本、信息成本、物流成本。其次，訂單管理。企業平臺通過運用GIS/GPS定位技術定位貨物，提供給客戶、企業后臺檢查貨物地理位置的功能，并可以根據客戶需求更改地理位置。此外，后臺可以根據客戶反饋的信息進行地理位置整改，進而提高服務質量和訂單反應速度。再次，支付管理。運用移動支付技術，以線上方式完成支付，提高支付便利程度。最后，服務管理。運用云計算技術實現對外界信息的觀察，探索客戶需求，進而針對客戶需求提供服務，提高客戶體驗。

②對內部供應鏈的管理

首先，倉儲管理。平臺主要利用RFID技術、EPC技術、庫存盤點技術、智能貨架技術等多種技術實施自動化管理。具體而言，將庫房劃分為收貨區、存儲區、出庫區。收貨區抽檢檢查質量，并登記、存檔，利用EPC技術、電子標簽技術為貨物提供二維碼以提高管理效率。之后相關人員可以掃描二維碼將信息上傳到系統，在客戶下單后以標簽為基礎取貨。該過程中，要充分利用如上技術實施入庫管理、存儲管理、出庫管理，相關管理人員還應當充分利用各種技術更新貨物狀態，實現動態化管理。其次，分揀管理。使用RFID、EPC等技術。具體而言，平臺先確定訂單，然后自動查詢貨物位置，在相關人員分揀后，貨物通過對應傳送帶運輸到掃描臺，核對后打印清單。該流程切實提高了分揀效率，為企業物流與供應鏈管理智能化發展奠定了基礎。最后，運輸管理。平臺主要利用GIS技術，通過該技術追蹤貨物狀態并反映到后臺系統中，檢查貨物運輸情況、車輛信息、車輛停留時間等，提供給客戶與平臺實時掌握貨物信息的機會。

③對供應商關系的管理

首先，采購管理。充分利用RFID、EPC、GIS等技術，針對某一區域進行分析，統籌客戶密度、組成等情況，提供給供應商與相關企業參考信息。其次，合作管理。基于合作基礎，企業通過網絡技術共享信息，在多個角度分析合作模式，以制訂更加完善的供應規劃，在出貨前進行管理，分析貨物質量、產地等信息，強化合作伙伴戰略關系，提高信息共享程度，進而切實提高服務質量。

四、結語

總之，基于電子商務發展背景下，企業物流、供應鏈管理十分必要。鑒于此，本文分析了企業物流、供應鏈管理現狀、理念以及相關管理策略，如搭建平臺、構建體系、優化理念、統籌目標等，以全面優化企業物流、供應鏈管理水平，讓信息技術、網絡技術等深入其中，提高企業管理效率與競爭能力，從而全面推動企業發展。

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作者簡介：劉梓圻（2002.05— ），女，遼寧沈陽人，本科在讀，研究方向：電子商務。