基于SWOT分析法對校園網購平臺“趣享生活”的研究

SWOT 分析法的概念

S W O T分析法是在2 0世紀中后期由美國學者Heinz Weihrich 提出的一種分析方法，該方法以優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat）四個維度作為切入點，基于系統性思維的支持下，實現對各相關因素的相互匹配和分析，最終得出分析結果，從而為企業宏觀戰略決策提供參考依據。

對校園網購平臺的 SWOT 分析

校園網購平臺的優勢（S） 學生群體消費能力較強。從相關調查分析了解到，絕大部分大學生網購商品的價格水平不高，但同樣存在極端情況。經過統計了解到，14%的大學生月均網購支出超過1000元，其網購商品以單價較高的潮流物品、電子產品為主。在經濟發展水平較高的一、二線城市中，生活費曲線表現為向上凸出的特征，這實際上反映出，地區經濟發展水平是影響校園內消費水平的關鍵因素。

平臺擁有友好個性的用戶體驗界面。“趣享生活”是一個專注于校園內信息，集社交服務與學生兼職于一體的平臺，包含校內所有信息流量的發布，其中包含校內最新熱點頭條、投稿（身邊趣事、個人創作分享、吐槽等）、求助（尋物、學業問題、攻略經驗、租/借、購等）、兼職招聘、投票等方面。這些模式不僅節約了時間成本，還為學生節約了經濟成本。

平臺有穩定的目標群體，且有傭金等吸引性強的特點。“趣享生活”是一款全網電商優惠信息導購分享型平臺，該平臺的主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及囊括趣享生活里的各類模式，包括團購、分銷等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。該平臺不同于其他電商平臺，最具特色的是具有購物優惠，分享反傭（傭金），相對于其他電商平臺只具有智能導購、零成本引流功能，該平臺可為用戶隨時隨地提供購物、餐飲、休閑娛樂及生活服務等領域的消費優惠平臺。

特色突出，競爭對手較少。線下實體店面運營負擔較重，這種條件進一步加劇了線上購物平臺的競爭程度。經過調查分析了解到，江西科技學院內部實體超市數量為8家，但同時提供線下服務和線上服務的超市僅有1家；通過外賣配送軟件能夠了解到，到江西科技學院配送時間最短的商家為36分鐘，且種類相對單一，通常為10種左右，并且售空情況普遍存在。因此，“趣享生活”平臺團隊在江西科技學院經營線上超市的競爭優勢相對明顯。

省時省力的線上方式更加容易被學生接受。現如今市場上存在著相關的信息平臺或個人自營號，如朵朵校園圈、百事通等，像朵朵這個平臺算是當前運營得比較好的，但也只是開通了浙江附近的學校，市面上大部分學校都沒有開通；而百事通僅屬于個人自營號，其發布的信息并不能得到一定的保障，在朋友圈被覆蓋的概率非常大，信息不能永久性保存，找到想要的信息很困難。當前，大學生的數量在持續增加，且該類用戶的市場需求較大。“趣享生活”提供的所有信息服務與自營（自提、配送）模式是具有針對性的，并加入了很多當下較熱門的方式，十分符合當代大學生群體及當下人們的生活方式。

校園網購平臺的劣勢（W） 法律制度不完善。最近一段時間，國內網絡購物呈現出良好的發展趨勢，但現行相關法律體系仍有待健全。而在這種條件下，為部分不法商人牟取私利提供了可乘之機，同時也對消費者的合法權益造成了嚴重損害。但由于法律體系尚不完善，導致這類不法分子的違法成本較低。需要重點關注的是，部分在線購物平臺的產品質量存在顯著差異，部分小型在線購物平臺（無保障平臺）仍擁有一定規模的客戶群體。而在產生消費行為以后可能會導致自身權益受到商家或購物平臺的侵犯，但現行法律并未對這類情形有明確規定。

配貨難度較大。由于消費者需求呈現出多元化的特征，店鋪資金規模相對有限，導致商品采購的規模效應難以顯現，在一定程度上增加了經營負擔。此外，由于貨源補充速度緩慢，會對配貨產生直接影響。

利潤空間較小。受限于超市零售行業的屬性與特征，其產品凈利潤大多維持在 10%，考慮到其經營范圍相對集中，因此在最初階段的宣傳和推廣效果極為有限，會嚴重擠占經營利潤空間，甚至會導致虧損情況的出現。

配送速度不穩定。在創業的最初階段，受限于資金等因素的影響，配送人員和工具數量相對不足，進而對實際配送時間有著直接影響。當出現訂單短時間內激增的情況時，可能會造成配送效率較低的情況出現。另外，配送時效性受季節性因素的影響程度也相對較高。

校園網購平臺的機會（O） 豐富實用的交易內容。在每年畢業生離校時，通常會產生大規模的閑置或廢棄資源。基于此，二手物品交易成為校園電子商務發展的重點。另外，隨著學生對各類信息的需求程度提高，同樣為高教園區電子商務平臺發展起到了一定的導向作用。基于此，從某種角度來看，高教園區電子商務平臺結構方面能夠視為 B2C平臺、社區平臺等多元化平臺相結合的產物。從其服務版塊來看，涵蓋商品管理、校園信息、后勤服務等諸多方面。

政策支持，鼓勵大學生創業。地方政府和對大學生創業存在一定的政策扶持和保障，大學生創業者能享有政府提供的稅收優惠政策，同時還能向銀行進行無息貸款。從學校方面來看，同樣能夠主動為大學生創業者提供一定的政策便利和支持。隨著國家雙創教育的深入，我國對于大學生創業的支持力度在不斷增大，實行創業補貼、成功創業獎勵、小額擔保創業扶持、創業培訓援助、減免有關行政管理費用、享受稅收減免優惠等政策。

吸引投資，擴大經營規模。隨著企業經營績效的改善，可以適當拓寬自身業務范圍，積極引起外部投資，加大營銷投入力度，從而為企業后續的經營發展提供相應的支撐與保障。

發布的信息并不能永久性保存。隨著現代科學信息化發展，國內各大院校相繼開通了公眾號、大學群，還有一些校內個人自營號，發布校內外的信息。公眾號屬官方平臺，一般只會發布校內通知，很少涉及校外事；大學群更是魚龍混雜，導致很多同學潛水，不活躍。自營號終歸屬于個人自營，發布的信息并不能永久性保存，也看不到其他學生評論，只是一個“寫滿故事的漂流瓶”。趣享生活正是抓住了這個點，搭建校園朋友圈，使人與人之間達到真正意義上的線上交流、現下交友，同時開通了創建小鋪的模式，滿足了學生兼職的希望，緩解大部分學生大學期間的經濟壓力。據了解，像趣享生活這樣一體化的平臺，目前市面上還沒有出現，所以該平臺有著很好的機會搶占市場。

目標客戶明確。目標客戶主要為學生、教職工、校內外經商人員等群體。學生用戶數量龐大，是主要的目標客戶，且對于校園生活各方面的需求大，同時在社交方面也相對活躍。小程序基本上囊括了大學生在學習和生活方面的必要部分，那么學生使用小程序的需求也有所增大。在教職工方面，從教職工的人數來看，也是一個可觀的數目，并且在大學生學習生活方面的許多訴求同樣是教職工的需求。另外教職工同樣也可以參與學生對于一些學習研究方面的探討，豐富自己的思維，增加與學生之間的互動，更加了解學生。校內外的經商人員主要來自于校內或學校附近的奶茶店、美甲店、理發店、健身房、泳池、娛樂項目等，他們的主要客戶群還是學生，而他們要想獲得更多的盈利，首要任務就是推廣，而該平臺可以達到為商家做推廣、給學生謀取福利的雙贏效果。

校園網購平臺的挑戰（T） 便捷高效的服務體系。面對現階段大學生對網購售后服務和物流服務滿意度較低的現實情況，高教園區電子商務平臺在建設與發展過程中，需要對物流配送體系和售后服務體系的調整與改進保持高度重視。基于此，在高教園區電子商務平臺的功能模塊設計上，需要在用戶管理和商家管理的設計上保持高度重視。

網購安全性問題。網絡購物通常需要學生填寫個人信息，而在這一過程中可能存在信息外泄的風險，甚至存在部分不法分子將學生信息進行轉賣的情況。由于學生個人信息外泄，導致學生收到垃圾短信、騷擾電話等。網上支付雖然為學生購物和消費提供了諸多便利，但由于國內現行相關法律尚未健全，導致其仍然存在一定的風險隱患，從而對用戶的財產安全造成嚴重威脅。

核心競爭優勢不明顯。校園網購平臺經營模式較為單一，技術含量較低，因此其行業準入門檻相對較低，隨著競爭者的紛紛參與，市場對校園網購平臺造成了強烈沖擊，嚴重擠占其利潤空間。 在二手買賣方面，咸魚和微信朋友圈已經搶占了大部分用戶。創業初期，小程序知名度不高，普及小程序需要大量的時間和精力。

傳統超市的轉型。對于實體店超市來講，隨著互聯網技術的大范圍推廣，正主動與外賣平臺建立合作關系，以實現經營效益的擴大。由于實體店超市的優勢和特征，一旦順利轉型將會對本平臺的運營產生直接影響。

關于大學生合理進行網購的建議

一是根據自身購物需要擬定消費清單。首先需要對自身商品需求有準確了解。考慮到網絡平臺的產品種類存在多樣化的特征，使得大學生在選購商品的過程中，可能會選擇與自身需求不符的商品。特別是在商家提供優惠活動的條件下，上述情況普遍存在。基于此，大學生應重視根據自身購物需要擬定消費清單。

二是認真了解網購商家和商品信息，防止上當受騙。部分商家利用消費者的投機心理，對商品進行過度夸大和包裝，最終導致商品描述與實物存在較大偏差。甚至存在個別不法分子為學生提供虛假鏈接，從而導致學生財產安全風險的發生。

三是做好自己的分內事情，杜絕網購成癮行為。對于學生來講，最關鍵的就是做好自己的分內事情，大學生的主要任務就是學習，應重視自我修養和道德建設，通過閱讀、運動等活動來充實自己的大學生活，避免沉迷于網購。

總之，校園網購平臺運營作為一項系統性的項目，最關鍵的就是保障產品質量和服務，并結合目標用戶的現實需求，積極拓寬業務模式；同時積極吸引外部投資，拓寬商品類型和規模，盡可能縮短配送時間；明確自身在市場中的角色定位，綜合考慮各方面因素優化自身產品結構，從而凸顯企業經營特色。

作者單位：江西科技學院