多辦順民意、惠民生、暖民心的實事

有職必有責，有責就要有擔當。擔當是具體的，而不是抽象的，辦好民生小事，正是重要體現

解難題，既需要有解題的勇氣，也需要有解好題的智慧。從群眾需求出發，開動腦筋、創新思路，才能實現難題“有解”更有“優解”

“再難解的問題，以‘有解’之心求解，總能解決。”回顧醫院破解停車難的過程，一名基層醫生向筆者發出這樣的感慨。

這名醫生供職的醫院修建時間較早，院內停車位不足，汽車在院外經常排起“長龍”，人流車流交織，嚴重影響患者的就醫體驗，也埋下安全隱患。地方就那么大，停車位就那么多，咋辦？

群眾呼聲就是努力方向。通過開展大調研，醫院理清解題思路：車位不夠，先“內部挖潛”，在院內新建立體停車場，同時鼓勵員工綠色出行，把院內停車位讓給患者使用；進醫院總堵，就與有關部門協商，改擴建道路，增加進院通道；不好找停車位，就優化預約掛號分時段診療，以每20分鐘為一個時間段，減少患者的等待時間，并引入全自動存取車停車設備，讓停車位能高效“流動”。多措并舉，停車難大大緩解。

習近平總書記在青海考察時強調：“多辦順民意、惠民生、暖民心的實事，扎實解決群眾急難愁盼問題。”堅持難題“有解”，為辦好民生實事提供了有益啟示。

“有解”是一種態度，體現著“把人民安居樂業、安危冷暖放在心上”的感情。點滴小事里有百姓心聲，柴米油鹽間有萬家憂樂。對群眾的感情真不真摯，一個重要的方面，就看能不能把群眾的“心上事”當作自己的“上心事”，用心用情用力將這些民生小事辦好辦實。而且，越是難解的問題，可能越與群眾利益相關，越是大家的關切點；越是深入剖析問題，越能把準群眾脈搏，進而更好精準服務群眾。在這個意義上，面對難題，不是繞著走，不打退堂鼓，而是堅持“有解”，下足功夫，千方百計為群眾排憂解難，這正是“以百姓心為心”的內在要求。

“有解”也是一種擔當。對于黨員、干部而言，有職必有責，有責就要有擔當。擔當是具體的，而不是抽象的，辦好民生小事，正是重要體現。上海長寧區岐山居民區黨總支書記朱衛紅，為解決老里弄居民“如廁難”，用“鐵腳板”踏遍“樓梯板”。172個衛生設施改造后，居民感慨“一平米騰挪”帶來“百分百收獲”。朱衛紅坦言：“把居民需求放在心上、擺在第一位，不能躲，一定要沖在前。”重慶九龍坡區謝家灣街道民主村社區黨委書記伍成莉，扎根社區13年，平均每天要接待30多名群眾，把8000多名社區居民的一件件小事都裝在腦子里，卻說身累心不累，“很有成就感”。樸實的話語，道出的是“一心一意為百姓造福”的思想覺悟，也體現著“堅持不懈為群眾辦實事做好事”的責任擔當。

解難題，既需要有解題的勇氣，也需要有解好題的智慧。難題之難，往往在于牽涉利益主體多、問題紛繁復雜。蠻干硬干，不尊重客觀實際，難以實現突破；創新思路，講究工作方法，才能事半功倍。比如，在城市管理中，治理商戶店外經營是個“老大難”。一邊是商戶有裝卸貨物、吸引顧客的經營需求，一邊是占道經營容易堵塞人行道，亂堆雜物也影響市容。有的地方便在店外施劃“一米線”，制定允許堆放的“物品清單”，讓商戶在門口“一米內”有序經營。良法善治，多方共贏。從群眾需求出發，開動腦筋、創新思路，才能實現難題“有解”更有“優解”。

習近平總書記強調，“要抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，扭住突出民生難題，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干”。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。解決民生難題，亦是如此。

（原文刊發于2024年7月12日《人民日報》）