藥房“保駕” 助患者安全用藥

日常生活中，很多患者由于對藥物用法用量、適應癥、禁忌癥等不甚了解，從而引發一系列用藥不良反應。對此，醫院門診藥房必須要開展好用藥咨詢服務，幫助患者合理用藥，減少藥物不良反應的發生。

醫患配合做好咨詢

為實現合理用藥，除去要求醫護人員要做好本職工作，還離不開醫患配合，特別對于門診患者來說，很大一部分患者均為院外用藥，因此患者自主合理用藥至關重要。

藥物咨詢服務作為臨床藥學工作中十分重要的一環，是藥師為臨床提供服務的一大體現。相比臨床醫護人員，藥師掌握著更充分的藥物信息，可更為詳盡地闡明藥物的用法用量及禁忌癥，指導患者合理用藥，減少因不合理用藥引發的不良反應。同時，依托藥房咨詢服務，藥師可向患者充分闡明藥物潛在風險，還可結合患者實際情況，盡可能為患者推薦兼具安全性、有效性、經濟性的藥物，確保患者安心用藥。

多渠道宣傳服務體系

為保障患者合理用藥，在藥房咨詢服務開展中，可從以下幾方面工作入手：

第一， 為患者、醫護人員及廣大群眾提供用藥咨詢及宣傳服務。藥房醫師除去要為就醫患者提供得當的用藥咨詢服務，還應當有意識為醫護人員及廣大群眾提供用藥咨詢宣傳服務。可借助宣傳手冊、短視頻等形成開展宣傳，切實提升人們對合理用藥的重視度、認知度。

第二， 構建多元化用藥咨詢服務體系。藥房應注重通過多種不同途徑開展用藥咨詢服務，比如，創建藥房用藥咨詢中心，由具備過硬專業知識的藥師為患者提供用藥咨詢服務；又如，借助網絡信息技術如微信、微博、抖音等新媒體平臺，及時向患者推送藥物使用情況，以及答復患者提出的用藥問題；還有針對藥房咨詢服務中積累的各種用藥信息，做好用藥咨詢信息采集整合工作，為后續用藥咨詢服務提供可靠依據。

第三，提升藥房藥師的綜合素質。藥房咨詢服務對藥師專業素養、語言溝通能力、人際交往能力等各方面素質提出了較高要求，所以，藥師應當有意識提高此方面的能力，加強自我學習，積極參與醫院組織開展的培訓活動，切實發揮自身在藥房咨詢服務中的作用，保障患者合理用藥。

與臨床醫生協同

藥房咨詢服務在醫療機構中扮演著至關重要的角色，做好藥房咨詢服務，藥劑師應重視專業知識的普及，注重針對患者的個性化服務，強化與臨床醫生的協同，這對保障患者合理用藥，提升醫院綜合服務水平等具有十分重要的意義，所以，藥房應注重在用藥咨詢服務領域深耕細作，不斷提升服務質量，這樣才能為患者提供更加專業、貼心的用藥指導。