圖書館館員信息素養與信息能力提升路徑研究

摘要：隨著數字化、智慧化圖書館的發展，以及全民閱讀的推廣，信息素養已成為圖書館館員必須具備的能力。新形勢下，高職院校要做好深層次的教書育人服務，提高館員的專業素養和服務能力，適應當代教育教學的新要求，為師生提供專業化、精細化的服務。本文分析了信息素養的現狀，以及目前高職院校館員信息素養存在的問題和不足，并給出相應的路徑和對策，以幫助提升館員的信息素養與信息能力。

關鍵詞：圖書館館員；信息素養；信息能力

1. 信息素養的概念

信息素養（information literacy）的本質是全球信息化需要人們具備的一種基本能力[1]。信息素養是人類素質的一部分，是一種了解、搜集、評估和利用信息的知識結構[2]，是利用各種信息工具（網絡和軟件）通過完善的調查方法、鑒別、推理，最終確定、獲取、評價和利用信息的一系列能力的總和，用來解決實際問題或進行信息創造。簡單說，信息素養就是獲取、評價信息源以及利用知識信息必需的技術和技能。

信息素養包括信息意識、信息知識、信息技能和信息道德[3]。信息意識是先導，是人對信息的敏感度；信息知識是基礎，不僅體現自己所具有的信息豐富程度，還制約著對信息技能的掌握情況；信息技能是核心，是信息時代基本的生存能力，也是諸要素中最重要的一項；信息道德是保證，是必須具備的信息倫理道德修養。信息素養所包含的四個要素，相互制約又互為一體。

信息素養在全球信息化時代，是每個人都應具備的一種基本素養，與讀、寫、算有著同等重要的位置，是身處信息社會應該具備的基本適應能力。高職院校的圖書館對經濟社會發展具有多方面引導作用，館員是圖書館工作的直接參與者，因此提高館員信息素養是圖書館信息化建設的一項基本要求。圖書館應全面參與學校人才培養工作，充分發揮圖書館的育人功能，充分利用圖書館資源和館員學科背景的優勢，將信息素養教育理念貫穿于現代教育活動的始終。

2. 高職院校圖書館館員信息素養現狀

由于高職院校圖書館頂層決策者的認知不同，各館的人才隊伍、職稱結構、服務能力和水準情況各異，館員的信息素養和信息服務能力有著各自的瓶頸。以銅川職業技術學院圖書館為例，由于人才隊伍建設緩慢、缺乏專業的信息素養培養，大部分館員缺失基本的信息服務能力，幾乎不涉及深度服務，這已成為高職院校圖書館專業程度不高、師生滿意度低的一個關鍵問題。

2.1 人才隊伍建設緩慢

人才隊伍建設滯后，信息素養培養舉步維艱。《全國高職高專院校圖書館發展報告》顯示[4]，469所高職高專院校圖書館2020年度工作人員總數合計13789人，館均29.4人，其中在編工作人員總數為6102人，館均13.0人，年齡50歲以上人員占比37.7%，30-50歲人員占比為57.7%，29歲以下人員占比4.6%，館員年齡結構呈“倒金字塔”形。以銅川職業技術學院圖書館為例，目前在編人員8人，且50歲以上人員達到一半，最小年齡是30歲，館員年齡結構符合“倒金字塔”形結構。

此外，《全國高職高專院校圖書館發展報告》[4]還顯示，在受教育狀況方面，只有22所學校圖書館擁有博士研究生學歷人員，共計23人，本科學歷工作人員是校圖書館主力軍。銅川職業技術學院圖書館情況類似，目前無博士研究生學歷工作人員，8名員工均為本科學歷。

在職稱方面，有465所高職高專院校圖書館提供職稱情況，共計5895人，其中，正高職稱187人，副高職稱1287人，中級職稱2650人，初級職稱1035人，其他736人。而銅川職業技術學院圖書館共計8人，正高職稱0人，副高職稱1人，中級職稱4人，初級職稱3人，高級職稱人員占比較少，職稱結構顯現不均衡。

2017年至今，銅川職業技術學院圖書館陸續退休5人，1人回到專業教師行列中，先后僅補充2名工作人員（圖書館專業1名）。長期以來，圖書館工作崗位對高學歷、高技術、高層次管理人才吸引力不足。

銅川職業技術學院圖書館工作人員基本情況如表1所示。可以看出，館員學歷雖達到要求，但缺乏圖書館學專業人才；館員年齡均偏大，沒有30歲以下館員，且女性館員占多數，人才配置不合理。上述問題客觀上決定了銅川職業技術學院圖書館的大多數館員還停留在傳統圖書館的服務模式上，年輕化、知識化、專業化明顯不足，接受新事物的能力差，這些因素制約著館員的信息素養提升和能力培養。

2.2 信息素養教育普及率不高

《全國高職高專院校圖書館發展報告》[4]顯示，在465所院校中，有110所院校開設有信息素養必修課，參與學生人數約34萬余人；129所院校開設有信息素養選修課，參與學生人數約17萬余人；287所院校學生通過參與信息素養講座提高信息素養能力。可以看出，高職院校開展信息素養教育主要是講座形式，開設必修、選修的院校占比不到1/2，這極大地反映出高職院校信息素養教育開展情況不盡如人意。

銅川職業技術學院的情況表現為信息素養教育及信息素養提升能力欠缺。館員的專業不對口，業務基礎差，而信息素養需要的知識太復雜，年齡稍大的館員學習新知識、掌握信息素養的能力不足，非圖書館專業的館員沒有系統的專業培訓指導，僅靠自己摸索學習，效果甚微。基于上述情況，導致信息素養難培養，業務素質難提升，讀者服務滿意度難提高。

2.3 形式單一，只能做簡單的入館教育

館員服務意識淡薄來自各方面的因素，包括文化素質、專業素質、工作環境、經濟收入、人際關系等。館員受文化素質、專業素質限制，難以提供專業的文獻傳遞、檢索等便捷的服務；工作環境相對較寬松，每天面對的是讀者和圖書，競爭壓力較小，不需要復雜的人際關系；而在經濟收入方面，專業技術性強、高學歷的圖書館工作人員的薪資待遇與一般館員工資區別不大，因此圖書館留不住專業人才，造成人才流失。受以上因素制約，館員的工作動力不足，極易產生應付心理，服務意識淡薄。銅川職業技術學院圖書館也不例外，由于缺乏專業館員，信息素養教育只是在每年開學季組織新生做一些簡單的入館教育，還停留在淺略介紹圖書館資源及如何利用圖書館等層面，與信息化社會對信息素養的要求有一定的距離。究其原因，一是信息素養教育課程沒有納入學校人才培養方案和課程標準；二是未開設此門課程；三是專業館員隊伍缺乏。

3. 館員信息素養、能力提升路徑

館員是圖書館工作中最活躍的因素之一，占據著至關重要的地位，提升館員信息素養能力工作是圖書館發展的重中之重，是實現信息化圖書館的重要標準和要求。因此，探討圖書館館員信息素養培訓提升方式，對圖書館提升專業服務能力起著至關重要的作用。圖書館應積極開展信息素養教育，完善相關課程體系，采用現代教育技術，創新新生入館教育培訓活動、專題講座的形式和內容[5]。

3.1 提升館員個人的信息素養意識

信息意識是指信息的敏感度、辨別力。如何判斷一個館員是否具有信息意識，即碰到問題時，是否能考慮用信息技術解決，以及捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度。館員只有具備較高的信息素養，才能引導讀者篩選、規避一些不良信息。針對館員信息意識薄弱的問題，一是要從思想觀念上入手，積極組織開展宣傳教育活動，采取講座、圖書館網站、公眾號、邀請專家學者傳授經驗等方式進行宣傳，從思想觀念上進行改變。二是舉辦知識競賽、線上檢索比賽等，增強館員個人的信息素養意識。例如，銅川職業技術學院圖書館近幾年組織館員參加“愛檢索，得新知”線上信息素養大賽，賽前進入平臺題庫中進行多次練習，比賽結果可作為館員繼續教育專業課時，激發館員對信息素養的主動學習和提升的動力。三是通過分析典型案例，讓館員交流實踐經驗，從而形成良好的交流和分享氛圍。通過以上措施，讓館員充分意識到信息素養的重要性，提升館員隊伍整體素質。

3.2 學習和接受培訓，強化信息素養

館員應與時俱進，在當今新技術和新環境下，要時刻建立正確的學習觀念，加強新知識、新技術的學習，提高自覺學習的主觀能動性，以新的服務模式為讀者提供全新服務。同時加強培訓，提升館員信息素養能力，需關注以下幾個細節。

一是圖書館要為館員創造機會、搭建平臺，接受新的知識和理念，開闊館員的眼界。二是開設信息檢索課，根據各館的實際及館員的水平確定課程內容，館員通過信息檢索課程的學習，達到教學相長的目的。三是培訓內容要經過篩選、調研，與實際工作需求一定要匹配，滿足館員的實際工作需求[6]，豐富培訓內容。培訓內容除圖書館專業知識外，還應涵蓋網絡搜索技巧、數字媒體技術等，同時內容要根據發展不斷調整。四是培訓形式不能固化，以多形式進行，方式靈活，注重操作。改變傳統的授課模式，增加針對性和實踐性，課堂上應多互動，激發館員的學習熱情，要不斷完善和優化培訓內容和形式，注重館員的反饋，不斷更新檢索技術和服務理念，提高專業素養。

3.3 引進專業人才，轉變服務觀念

圖書館館員是一個技術崗位，引進專業的館員是圖書館賴以生存和發展的基礎，特別是引進融合型人才，不僅要引進圖書館業務強的人才，而且還要計算機能力強，即兼具計算機操作和網絡技術的知識，為讀者提供更加準確、便捷的服務，才能不斷跟上信息化發展的步伐。

一是引進專業人才，首先應具備相當的學歷和職業資格，其次要多元化地聘任多種學科的人員，最后應注重考慮年齡、性別等因素。引進人才后，應加強專業知識教育，同時還應有計劃、有步驟地對其進行圖書情報學、文獻檢索、教育心理學等方面的教育。二是轉變服務觀念。館員不能停留在思想保守、故步自封的階段，坐等讀者上門的被動服務已不適應智慧圖書館的發展。只有館員轉變服務方式，由被動轉為主動積極的服務態度，緊跟信息化發展的步伐，始終以讀者的信息需求為出發點，努力增強服務意識、互動意識、創新意識，開展創造性的服務方式，才能為讀者提供優質滿意的服務。

3.4 以信息素養大賽為載體，提高信息素養能力

銅川職業技術學院圖書館自2018年以來，一直組織館員參加由高校圖工委開展的高職高專院校信息素養大賽[7]，大賽分為學生組和教師組，教師組采用微課比賽，重點考核教師信息素養和創新能力。銅川職業技術學院圖書館組織館員成立比賽團隊，以師生學習、工作、生活情境中信息素養的培養為切入點，以賽促教，增強館員信息技術的學習交流，提升館員的信息素養能力。

圖書館應鼓勵館員刻苦鉆研，加強自身信息素養學習，豐富信息知識，提升信息能力。具體可通過以下兩方面實現：一是積極組織館員參加教師組比賽，在比賽中不斷強化專業知識；二是做好學生組信息素養的培訓工作。館員各負責一個模塊的培訓輔導，利用個人所長，并相互配合協作，發揚團隊精神，此方法不僅能高效地完成此項工作，更能在培訓中提升自身的專業素養，即在比賽中學習、在比賽中不斷提升。

3.5 搭建信息素養交流共享平臺

各省高職圖工委可以搭建一個平臺，用于交流與共享。搭建平臺設計的功能模塊以館員的實際需求為前提，以在線課程、名師講座、經典案例為主，并進行分類、資源整合，形成豐富、多元化的學習資源。館員們隨時在平臺上提出問題，也可以時時分享經驗、交流觀點，有專家定期解答、回復疑惑，互教互學，互通互鑒，促進館員共同發展。

結語

館員是圖書館的靈魂，是信息素養教育的實施者，館員的信息素養關系到圖書館各項文獻資源的綜合利用率。因此，圖書館館員需要不斷更新自身的檢索技術、服務理念，提升判斷力、洞察力、創新能力和信息處理能力，從而在復雜的信息海洋中，準確辨識信息需求，自由地進行知識的整序、分析、研究和利用，并且能夠對信息文獻進行二次整合利用，從而為師生提供專業化、精細化、層次化的信息服務。

參考文獻：

[1]劉琳.高職院校圖書館信息素養教育路徑探究[J].遼寧師專學報（社會科學版），2024（2）：138-140.

[2]師帥.高職學生信息素養評價體系模型研究[J].中國教育技術裝備，2023（23）： 117-120.

[3]潘克明.新理念 新資源 新方法——提高職業教育信息化應用成效的幾個關鍵要素[J].教育信息技術，2016（10）：13-17.

[4]教育部高等學校圖書情報工作指導委員會高職高專院校分委員會秘書處.全國高職高專院校圖書館發展報告[R/OL].（2022-01-17）[2024-07-08].http：//scal.edu.cn/tjpg/202201170114.

[5]劉雪君.融媒體時代高校圖書館發展策略探析[J].蘭臺內外，2024（20）：70-72.

[6]楊雪，周歡.“互聯網+”時代高校輔導員信息素養的能力提升[J].信息系統工程，2024（5）：62-65.

[7]教育部高校圖工委高職高專院校分委員會.第五屆全國高職高專院校信息素養大賽[EB/OL].[2024-07-08].http：//2023ilc.conference.calis.edu.cn/Home/Default.

作者簡介：張華莉，本科，館員，研究方向：圖書館學。