2B產品進化：從功能至生態的時空框架轉變

摘要：在當今商業環境中，使用2B產品已成為企業經營的關鍵。本文深入探討2B產品的演變和發展，并在此基礎上提出了一個四級產品劃分模型。該模型提供了一個結構化的框架，可有效應對產品選擇、開發布局。此外，本文通過引入時空框架，進一步闡述了如何通過經驗積累、知識共享和跨組織合作來構建一個強大的2B產品生態系統。總的來說，本文提供了一個全面的視角，可以幫助企業更好地理解和構建2B產品，以實現持續的商業成功。

關鍵詞：2B產品；功能思維；開關思維；模型思維；時空思維；生態思維

DOI：10.12433/zgkjtz.20241608

在技術主導的今天，2B產品已從企業運營的輔助工具崛起為其戰略核心。它們不僅能簡化日常任務、提高效率，還能輔助戰略決策和探尋新的業務機會，甚至上升到國家間的博弈，如華為為突破制裁自研了Meta ERP。但2B產品的廣泛應用也帶來了挑戰，如需適應不斷變化的市場和技術環境、滿足多樣的客戶需求和持續創新。為解決這些問題，深入研究2B產品的進化路徑變得至關重要。掌握這一路徑可以為企業繪制發展藍圖，確保產品與時俱進，并為團隊提供策略，使其能夠迅速應對市場變化。此外，掌握2B產品進化路徑也有助于企業預測市場走勢，并在競爭中明確發展方向。

一、2B產品的發展背景和變遷

隨著2B產品在企業中的價值和地位逐漸上升，了解其發展歷史和背景變得非常重要。早期技術下，企業信息化僅重視解決眼前問題和完成記錄，這種單一、不靈活且集成困難的本地化解決方案限制了數據流動，導致低效運營，并阻礙了滿足多樣客戶需求與高速企業發展。但隨著市場競爭的加劇和客戶需求的增長，企業開始尋求全面的集成解決方案。例如，原本單一的庫存管理軟件，逐漸演變成涵蓋采購、銷售及物流等的綜合管理平臺，再加上內部需求的轉變、業務規模的擴大以及外部技術如互聯網、大數據和AI的引入，2B產品得到了飛速發展。2B產品的廣泛應用不僅可使企業能深入分析自身的各項數據，還促進了在供應鏈上的企業間協作和管控。

二、2B產品的進化階段

在數字化時代，2B產品經歷了從簡單工具到復雜生態系統的轉變。每一個階段都有其獨特的思維和實現方式，而相互間又緊密關聯逐級遞進，見表1。

（一）一級產品：功能思維

在2B產品的發展歷程中，最早期的不能被稱為產品，大部分稱為“項目”，其目的就是滿足當時某種特定的、短期的，甚至是一次性的需求。

2B產品的初級形態本文稱作“一級產品”。這類產品主要以實現眼前功能為設計目標，而并不重視擴展性、兼容性，簡單來說，它們主要解決當前問題。這些一級產品的顯著特點是，常常是由企業內部或外部外包團隊開發，以滿足企業當下的具體需求，其業務和技術架構都是基于解決企業當前面臨的問題和需求。這樣的產品從項目開始就直接執行，開發的重點是功能實現，而未過多考慮這些功能是否能適用于其他企業或在企業未來的發展中是否仍然適用。

一級產品的交付按照項目開始時確定的需求完成。開發團隊遵循需求方的要求，不考慮其他可能的功能或擴展。在溝通過程中，開發團隊經常使用“只能這樣做”“按照你的需求”等話術。例如，開發的內部系統，滿足當前業務管理功能，而不考慮未來是否能用、是否需要和其他系統集成等問題。

一級產品在初期可能滿足企業需求，但隨著發展，其局限性和不足變得明顯。這種功能導向的產品通常被稱為“某某項目”，與真正的2B產品相比，缺乏綜合性和長期價值。

（二）二級產品：開關思維

隨著2B產品發展的不斷深化，出現了更加細分、具有針對性的產品，即二級產品。這類產品往往基于開關思維來進行設計，它們在特定的垂直領域或地理區域內具有較高的適用性和精確性。

二級產品是在一級產品的基礎上進行了進一步的提煉和整合。它們不再僅僅滿足單一的企業場景，或者單一企業的需求，而是在某個垂直領域，如電子、服裝、醫藥等，或在某個特定的行政區域，如相同的法律、會計制度等的國家或地區內，都能夠得到廣泛應用。

二級產品的核心思維是經驗導向。當企業在某個領域或區域遇到某個問題并找到解決方案后，該方案就可以作為經驗被保存下來，并在面對相似問題時進行復用。但是這種方法的局限性也十分明顯，當企業需要應對全新的問題或將業務擴展到新的行業或地區時，就需要采用一級產品的模式進行疊加構建。

二級產品的主要特點是它只在某個特定領域或行政區域內有效。這是因為它的設計和開發都是基于該領域或區域的固有規則和常識，而不是基于更加普遍、深入的業務底層邏輯，就像我國市場的財務軟件，可以很好地適應中國的財稅制度和商業環境，但如果要在其他國家使用基本就不可能了，而像SAP、Oracle就不存在這樣的問題。又如模具ERP軟件，它深度適配磨具行業的業務流程，但是放到其他行業就無法滿足需求。

在公司結構中，經理級別的員工思維的高度需要達到這個層級，眼光、視野、方案的深度和廣度需要覆蓋自己掌控的這一小的領域，并對自己掌控的這一范圍的事物提出自己的觀點、方案。

二級產品可以在其適用的特定領域或區域內進行批量交付，為該領域的客戶提供服務。其在與客戶或團隊溝通時，經常可以聽到類似這樣的話術：“既要能做詢價，又要能做招投標”。

（三）三級產品：模型思維

隨著企業的持續發展和全球化進程的加速，2B產品也進入了一個全新的階段——三級產品。這個階段的核心思維不再是僅僅基于功能或經驗，而是轉向了模型思維。

三級產品的誕生代表了從處理具體業務到對業務進行高度抽象和建模的轉變。其核心價值在于，基于產品內建的業務模型或框架，為全球范圍內的相似問題提供解決方案。這種模型思維就如同勾股定理對直角三角形的抽象，不必見識所有的直角三角形，只需知道其屬性，即可運用勾股定理進行解決。這種思維為企業構建了高度抽象和通用的業務方案，讓它們可以在特定情境下忽視業務的復雜性、多樣性及地域差異。這背后不僅是功能的增強，更是對業務本質的深度洞察與抽象。模型思維的魅力在于從繁雜的業務中提煉核心邏輯，將其轉化為普適的模型和邏輯。在模型的引導下，企業能夠迅速且高效地處理實際業務挑戰，極大地增強了產品的通用性與適應力。此外，基于這種模型的產品更易于標準化和模塊化，使其在全球市場得到廣泛應用。比如，SAP就是一款典型的三級產品。無論在哪個國家或地區，只要企業需要一個ERP系統，SAP都能為其提供合適的解決方案。這得益于SAP背后深入的業務模型設計，使其不僅可以滿足各種定制需求，同時還保持了產品的高度統一性和穩定性，其甚至做到了一千個企業用SAP有一千個界面，一千種邏輯。

在企業內部，總監級別的員工需要擁有模型思維的能力。他們不僅需要對公司的業務有深入了解，還需要能夠從中提煉出普適性的模型，為公司在全球范圍內的業務提供支持。

這種產品的交付形式通常是一個全方位、多場景的解決方案，可以應對各種預期內和預期外的需求。與客戶或團隊溝通時，這樣的職員經常會說：“不僅可以這樣解決，還可以那樣優化，甚至還能夠為您實現……”。

（四）四級產品：時空框架思維

在2B產品的進化中，四級產品帶來了時空框架的全新思維，不僅注重模型構建，更強調對各種資源、知識和解決方案的沉淀與積累，從而形成一個生態。

四級產品基于模型思維更進一步拓展，引入了時間與空間上的累積、共享和共創的概念。這不僅僅是對經驗和知識的儲存與復用，而是當相同的問題再次浮現，能夠直接調用以前的方案而不是重新構建。其從時間軸上看，代表企業的智慧和知識在特定模型下能持續積累；而從空間軸上看，所有組織、團隊和合作伙伴都能共享和創造這些沉淀的經驗與知識。而這種累積和沉淀都基于底層模型。更進一層，時空框架思維的核心不只是累積，而是在共享與共創中持續演化。當解決方案被形成并沉淀，其他組織和團隊能夠借鑒、創新并進一步加強這些方案，構建一個正反饋機制，從而在時間和空間上不斷豐富和完善策略。Salesforce就是這種思維的典型代表。基于PaaS平臺，Salesforce和第三方合作伙伴共同創造并沉淀了近600萬的應用，形成了一個龐大的應用生態，滿足了不同企業和場景的多樣化需求，而Salesforce自身卻筑建起不可被逾越的高墻，所有的沉淀都成為它的資產。

公司的核心管理層，如CEO、CPO等，更需要具備這種時空框架思維。他們須認識到，每一個在平臺上產生的內容、解決方案或創新都是公司的寶貴資產，這些資產累積起來可以為公司構建一道難以被逾越的壁壘。

這樣的產品不僅是提供單一的產品或服務，而是構建一個能夠自我增長、自我完善的生態，其中每一個參與者既是貢獻者，也是受益者。

三、時空框架的深入探討

時空框架作為一個全新的視角，為企業在模型基礎之上提供了對經驗的累積、知識的共享以及跨組織的合作等方面的深入理解。

（一）時間軸的意義：經驗的累積與重復利用

在時間軸上的累積，除了對以前、當前的總結、沉淀，更是對未來的預測。在某個特定行業，隨著時間的積累，企業可以積累該行業內的所有解決方案。比如，企業的詢價業務全世界肯定不超過1萬種，只要其有上限就終將在時間軸上被積累完整。這些積累的解決方案最終形成了大量數據，成為寶貴的資產。深入分析這些數據，企業能更精準地洞察用戶的需求和痛點，為產品的升級和創新提供有力的指導。

（二）空間軸的重要性：組織間的共創和知識共享

在全球化的今天，企業不再是孤立的個體，而是與眾多的合作伙伴相互合作。在相同的模型體系下，空間軸上各組織將跨越語言的障礙，在同一時空不同的人或團隊同時構建、產生、共創不同的解決方案，同時沉淀到系統。例如，兩個不同企業在詢價業務模型下，各自同時構建自己企業的詢價業務方案，對2B產品生態來說，在同一時刻就沉淀了兩個方案。而第三個企業可以復用他們的方案進行再次創作，這就沉淀為第三個方案。這種跨組織的合作模式提高了效率、降低了成本，甚至可以帶來技術和產品上的疊加創新，還有可能帶來全新的商業模式和市場機會。

四、生態思維與時空框架：2B產品的新進化

隨著企業和市場的發展，2B產品不再只是單一的業務解決方案，它需要更加廣闊和深入的思維模式來應對各種復雜情境，這就是生態思維和時空框架所能夠帶來的價值。

（一）從模型思維到生態思維的演變

模型思維為復雜業務問題提供了一種抽象和建模的思維框架。然而，隨著業務的發展和復雜度增長，僅有模型思維還不足以應對。生態思維則進一步擴大了模型構建的視野，從全局和互聯的角度看待業務，視每個公司、產品或服務為生態中的一部分，這使得企業在復雜且不斷變化的市場環境中更加健壯。

（二）結合時空框架構建2B產品生態的方法

生態思維為2B產品帶來了更大的視野，而時空框架提供了一種具體的實施方法。結合兩者，企業可以構建出更為完善、更具有生命力的2B產品生態。2B產品需要在時間軸上進行累積和復用產品架構。這不僅只針對自己，還需要對合作伙伴、所有的產品使用者的產出都能沉淀成數據。在空間軸上，企業需要建立一個開放、共享的平臺，鼓勵跨組織、跨團隊的共創與合作。這樣不僅可以帶來技術和產品上的創新，還可以為企業帶來更多的市場機會和資源，同時也讓積累的速度變得更快。

（三）生態思維和時空框架帶來的市場機會

通過融合生態思維與時空框架，企業得以更敏捷地捕捉市場變化與機會。這種開放和共創的思維模式不僅能使企業快速響應市場需求，更能滿足用戶期望，同時也為與其他組織建立合作、共同研發新產品或服務提供了便利，從而為企業開辟更大的市場。簡而言之，2B產品在生態思維和時空框架的引導下獲得了一種全新的進化路徑。

五、結語

在21世紀，2B產品由簡單工具演變為更為重要的經營、決策利器，其進化不僅僅是功能，更在戰略和思維上。2B產品從基礎功能到結合模型思維、時空框架及生態思維的進化，凸顯了戰略深度變革，為企業提供了市場機會與應對方案，增強了競爭力。企業應吸收新策略，尋找最佳路徑。對于研究者，2B產品領域仍有探索空間，建議深入市場分析，提供有益研究。

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作者簡介：楊華（1982），男，土家族，廣東深圳人，本科，主要研究方向為企業軟件、計算機；陳儉（1982），男，廣東深圳人，本科，主要研究方向為企業軟件、計算機。