人力資源管理師在醫療機構人力資源管理中的作用

摘要：醫療機構肩負著保障人民群眾健康、提供高質量醫療服務的重要責任，其高效運轉離不開各個部門的相互協作。其中的人力資源部門雖然是輔助部門，但發揮著非常重要的作用。醫療機構必須充分認識到人力資源管理師在人力資源管理中的核心價值，充分實現人才的優化配置，才能促進自身良性發展，抓住新機遇，迎接新挑戰。然而，在醫療機構的人力資源管理工作中，人力資源管理師也面臨著一些問題，如何解決這些問題是醫療機構發展中需要思考的課題。本文主要探究當前醫療機構中人力資源管理師的工作現狀并提出相應的建議，旨在提升人力資源管理效率，為醫療機構發展注入新的活力。

關鍵詞：人力資源管理師；人力資源管理；醫療機構；成長策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20241649

人力資源工作通常瑣碎且復雜，但其重要性不容忽視。人力資源管理師作為醫療機構人力資源部門的主要工作人員，承擔著醫療機構各類員工相關的人力資源工作，在維護員工權益、穩定內部環境以及促進部門間協作方面發揮著重要作用。當前，醫療機構正逐步從傳統的人事管理模式向人力資源管理轉變。這種轉變不僅體現在從日常事務管理向人才資源管理的拓展，更體現在對從業人員專業素質和能力的不斷提升。如今，越來越多的醫療機構選擇具備對口專業背景和學歷的本科或研究生來擔任人力資源崗位。為了滿足日益增長的工作需求和提高自身競爭力，許多人力資源從業人員選擇報考助理人力資源管理師和人力資源管理師等專業資格認證。在現代醫療機構中，人力資源管理師已然成為人力資源管理的中堅力量，為醫療機構的穩健發展提供了有力的人才保障。

一、人力資源管理師在醫療機構中的主要工作內容

（一）招聘

招聘工作是人力資源管理師的重要工作，對于醫療機構的良性持續發展至關重要。為確保充足的人才儲備，人力資源管理師必須具備出色的能力和專業素養。他們需根據醫療機構工作安排和發展規劃，結合實際崗位需求，定期在固定節點通過校園招聘、招聘網站、官方網站等多元化渠道發布招聘計劃，吸引符合條件的優秀人才報名應聘。此外，為應對突發情況，如醫療骨干離職等，優秀的人力資源管理師還應具備快速響應和人才儲備推薦的能力，應能利用自身專業技術和廣泛的人脈資源，及時推薦合適的人才，以滿足醫療機構的工作需要。

（二）維護員工權益

員工權益涉及五險一金繳納、勞動合同簽訂、職稱晉升、工資審批、退休人員手續辦理、去世人員喪葬費辦理等多個方面。作為人力資源管理師，維護員工權益是其核心職責之一。在這一過程中，他們需要做好解釋工作、穩定員工情緒、科學規劃事項辦理時間、提升員工滿意度，體現人力資源管理師的專業素養和綜合能力。

（三）關注員工動向

日常通過每月考勤情況、職工各類休假情況、辭職人數等掌握員工動向，了解實際情況并及時上報領導，可以使醫療機構對于大多數情況或突發情況做好應對準備、找到更好的解決辦法、化解不必要的危機。

（四）更高層次工作內容

為了使醫療機構能朝著現代化發展邁進，更好地為廣大患者服務，人力資源管理師需要根據醫療機構實際情況，完成量身制定人力資源計劃，建立完善員工管理制度，對醫務人員績效進行合理評估，明確各科室、各崗位工作職責和工作流程等。同時，需通過有效的培訓與發展策略，不斷提升醫務人員的專業能力，優化整體管理流程等工作。

二、人力資源管理師在醫療機構中的重要作用

（一）有效促進人力資源管理工作正常開展

在醫療機構正常運轉過程中，人力資源工作是一項輔助性和基礎性的工作。人力資源管理的基本目標是人力資源管理師通過科學且適宜的工作方式，根據醫療機構自身實際情況，對各專業、各部門員工進行合理配置和管理，為醫療機構的可持續發展保駕護航，同時通過一系列策略幫助醫療機構吸引、挖掘并留住人才。此外，在人力資源管理工作中，人力資源管理師可以通過精心策劃和有效執行，合理調節醫療機構和員工之間的關系，有效化解員工之間的矛盾，營造出一個和諧、積極的工作環境，從而達到提高工作效率，提升醫療機構社會效益和經濟效益的目的。

（二）幫助建立科學的人力資源管理制度

人力資源管理師可以幫助醫療機構實現內外部工作的總體全面規劃，逐步建立完善、科學的人力資源管理體系，確保醫療機構的人力資源管理模式健康、有效。在人力資源管理工作中，人力資源管理師可根據醫療機構現狀、實際需求以及各部門的實際要求，進行總體分析和梳理，不斷總結經驗教訓，才能逐步完善人力資源管理體系，幫助醫療機構在發展全局上提升高度，使其能夠專注于醫療事業的深入發展，免去后顧之憂。

（三）制定合理的人才儲備計劃

醫療機構間的競爭歸根結底是醫療人才的競爭，學歷高、專業技術職稱高、診療水平高的醫療人才在招聘市場上備受矚目。醫療機構想要不斷發展，就需要充分發揮自身優勢，吸引人才、留住人才，確保人才儲備的充實。雖然傳統醫療機構的人力資源部門在人才儲備方面已具備一定的基礎，但隨著現代經濟社會的發展和新興事物的不斷涌現，人力資源管理師需要從醫療機構優化發展的多個角度，考慮更多的人力資源管理要素，將自身優勢和不足與招聘市場實際情況緊密聯系，更好地發揮出人力資源管理師在醫療機構人才儲備計劃中的重要引導作用，制訂符合醫療機構發展的人才儲備計劃，儲備符合要求的人才，為未來的發展奠定堅實的人才基礎。

（四）建立有效的激勵獎懲機制

在醫療機構的正常運轉中，建立行之有效的激勵獎懲機制，對于激發員工的工作熱情、提高工作積極性以及約束不良行為和消極怠工現象具有至關重要的作用。長遠來看，建立合理適當的激勵獎勵機制能完善醫療機構整體規劃布局。盡管傳統的醫療機構激勵獎懲機制在一定程度上促進了醫療機構的發展，但在日益復雜多變的外部環境下，其效果已逐漸不盡如人意，這就需要人力資源管理師基于社會因素、經濟因素以及其他因素，同時緊密結合醫療機構自身實際情況、特點、優勢，制定一套與時俱進、科學合理的激勵獎懲機制，以達到醫療機構發展和人員管理的科學融合，為醫療機構向更高層次發展提供有力保障。

（五）提高整體人力資源管理水平

人力資源管理師作為具備專業技術中級職稱的專業人才，往往擁有高學歷或豐富的人力資源管理工作經驗，因此，他們的自身素質普遍較高。站在醫療機構角度，人力資源管理師通常擁有較強的綜合分析實力，能夠從外部經濟環境、社會需求變化、未來發展趨勢等方面同醫療機構的實際情況相結合，制定出既合理又科學的人力資源管理規劃；能夠充分發揮自身優勢，通過目標考核、內容考核、綜合考核等方式，對各部門、各專業員工目標工作完成情況進行科學合理的量化，建立健全符合實際和內部發展需求的各類人力資源制度，以更好地發揮各類人才的作用和價值，充分調動其工作積極性，從而幫助醫療機構實現自身優勢最大化。

（六）促進整體管理效率提高

現代醫療機構面對的是越來越復雜的經濟環境和市場需求，想要在眾多醫療機構中脫穎而出，整體管理效率是重要一環。提高整體管理效率，不僅能促進醫療機構發揮自身優勢并保持良性運轉，還能增強其應對更多機遇和挑戰的能力，進而推動先進技術的創新和管理理念的更新。對于醫療機構來說，人力資源管理機制的完善和高效有利于各項工作順利開展，保障各項事業的完成質量，提升服務能力和服務水平，提高患者的滿意度和認同感。而人力資源管理師作為人力資源管理機制的執行者主要發揮了以下作用：第一，科學配置醫務人員。根據業務需要和人員能力進行合理安排，既提升工作效率又避免人力浪費。第二，制定崗位職責和工作流程。明確各個部門工作標準，對各部門形成制度約束，減少工作失職、重復勞動和浪費資源的情況出現。第三，提高醫務人員的專業能力。通過合理規劃針對各個崗位的各類培訓，有效提升醫務人員的專業素養和服務質量。因此，合格的人力資源管理師，不僅能夠有效提高醫療機構管理效率，還能極大提升醫務人員的工作積極性，最終達到提升整體發展水平的目的。

三、解決人力資源管理師目前困境的策略

（一）完善醫療機構人力資源管理體系

為了適應未來發展和多樣化需求，醫療機構必須完善人力資源體系，全面調整細化各個節點，提高整體人力資源管理水平，使人力資源管理師的作用得到最大化發揮。面對越來越復雜的經濟環境，醫療機構要想在眾多醫院中脫穎而出、保持優勢、穩步發展，必須開拓多元化發展道路，確保主線和輔線并行且保持高質量發展。在此過程中，人力資源部門作為醫療機構的輔助部門，發揮著至關重要的框架支撐作用。完整、優質、科學的人力資源體系應立足于實際情況，從多角度出發，對醫療機構進行全面統籌和管理，充分考慮到不同專業、技術、崗位人才的差異性，通過合理規劃布局，實現各類人才價值的最大化，助力醫療機構實現更好的發展。在這樣的體系中，人力資源管理師能夠發揮所能為醫療機構吸引和選拔符合各部門、各崗位要求的創新性、多樣性人才，從而進一步提升員工隊伍的整體素質。

（二）建立健全相關制度機制

醫療機構要想人力資源管理師發揮應有的作用，必須有相應的管理機制作為保障。相關制度機制的完善，也能提升人力資源管理師在醫療機構的地位，激發他們的工作動力。對于醫療機構來說，人力資源工作的開展同樣需要有符合自身發展實際的制度機制。目前，部分醫療機構所采用的制度機制相對滯后，要想保持良好的發展勢頭，必須結合市場變化、外部環境、未來發展等因素，同時充分考慮到人力資源管理師的重要作用，建立健全相關制度機制，實現改革與創新，這樣才能保證制度機制符合醫療機構的未來發展需求。

（三）強化人力資源管理師隊伍的構建

對于醫療機構的未來發展和整體規劃來說，人力資源管理師的專業水平和思想高度會直接和間接地影響人力資源管理效果。因此，醫療機構必須強化對人力資源管理師隊伍的構建，提升人力資源管理師在單位內部的地位。專業、高效、創新的人力資源管理師隊伍能夠更好地發揮自身作用，從而引領并塑造整個醫療機構的發展理念。構建一支專業化的人力資源管理師隊伍，首先，需要認識到現代醫療機構人力資源管理系統的復雜性和多樣性。區別于以往狹隘的人事管理，現代人力資源管理需要從業者具備系統全面的人力資源理論知識和豐富的實踐經驗，有匹配醫療機構發展的思想高度和與時俱進的開闊視野，能夠根據實際情況合理規劃人才資源。其次，醫療機構要提升人力資源管理從業者的入職門檻，保證持證上崗或者工作經驗豐富并有代表性成果者上崗。醫療機構可以通過加大招聘力度，定期不定期考核，篩選合格的人才，從而提升整體人力資源管理質量。最后，醫療機構應為人力資源管理師提供更多參加培訓和提升自我的機會，通過經驗座談會、各部門交流會、到其他醫院學習先進管理經驗等方式，提升人力資源管理師的整體業務能力，從而全面提升人力資源管理水平。

（四）完善激勵機制

醫療機構應該完善對人力資源管理師的激勵機制，通過適當的激勵手段和培訓教育，引導人力資源部門和相關工作人員積極充實自己，加強學習，報考人力資源管理師，發揮員工自身優勢和特長。同時，引入合理的獎懲措施，對于消極怠工、安于現狀的行為予以糾正。相對完善的激勵機制不僅體現了醫療機構對人力資源管理專業技術人員的尊重和重視，還能提升人力資源部門員工的工作積極性、滿足感和自豪感，進而促使他們更好地為醫療機構的發展貢獻價值。此外，這種激勵機制還能提升人力資源部門員工的學習工作積極性，為醫療機構其他部門員工樹立學習榜樣，帶動全體成員一起積極提升自我。

（五）加大現代科學技術的應用

人力資源管理想要提升高度、突破瓶頸，應充分應用現代科學技術，為醫療機構的長遠發展注入新動力。面對日益激烈的競爭和快速變化的環境，醫療機構需要與時俱進，積極適應大數據時代帶來的變革，并靈活調整管理模式以應對挑戰。作為人力資源管理的中堅力量，人力資源管理師需要考慮如何運用好現代科學技術，從建立員工檔案、調整員工崗位、細化員工薪酬福利等各個方面開展實際工作；通過適當地調整和優化人員結構，滿足醫療機構當前和未來的發展需求，增強員工的凝聚力和認同感；優化招聘流程，提升招聘質量，為醫療單位發展提供新動力，健全完善大數據下的人力資源體系；平衡、規劃好各個崗位的工作量和工作內容，關注員工滿意度、幸福感，提升員工工作效率。加大現代科學技術在人力資源管理中的應用，不僅能使人力資源管理師更好地輔助醫療機構進行規劃和決策，還能發揮現代科學技術在人力資源管理工作中的優勢，提升整體服務水平，為醫療機構長期穩定發展提供有力支持。

四、結語

醫療機構要想實現可持續發展，必須認識到人力資源管理師的重要作用。人才是醫療機構發展壯大的強有力支撐，人力資源管理師可以利用自身優勢提升整體人力資源管理的水平，為醫療機構制定更好的人才規劃。與此同時，醫療機構也需要通過各種方式提升人力資源管理師的整體素質，最終實現自身長遠發展。

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作者簡介：胡淼（1986），女，回族，河南開封人，碩士，人力資源管理師，主要研究方向為人力資源管理。