企業(yè)家如何應(yīng)對(duì)“不及預(yù)期”？

企業(yè)家在面對(duì)不及預(yù)期的情況時(shí)，要不斷調(diào)整和完善自己，在挫折中成長(zhǎng)，在困境中尋找新的機(jī)遇。以跟隨和把握機(jī)遇來擺脫不及預(yù)期，是所有策略之中的上上之策

作者系中央統(tǒng)戰(zhàn)部黨外知識(shí)分子建言獻(xiàn)策專家組財(cái)政經(jīng)濟(jì)組秘書長(zhǎng)、北京約瑟投資有限公司董事長(zhǎng)兼總裁、清華大學(xué)法學(xué)博士

在商界，企業(yè)家（包括創(chuàng)業(yè)者）常常懷揣著美好的預(yù)期踏上征程，但不得不承認(rèn)，不及預(yù)期是常態(tài)。困難并不可怕，那么應(yīng)該如何堅(jiān)定信心、正確應(yīng)對(duì)、激流勇進(jìn)呢？

為什么會(huì)不及預(yù)期？

不及預(yù)期的原因有很多。從哲學(xué)、心理學(xué)等角度看，不及預(yù)期是欲望過高或內(nèi)心執(zhí)著所造成的。我認(rèn)為，對(duì)企業(yè)家來說，不及預(yù)期的主要原因有三個(gè)。第一，對(duì)事物的認(rèn)知不準(zhǔn)確，對(duì)事物或客觀環(huán)境可能存在著片面或理想化的判斷，導(dǎo)致實(shí)際情況與預(yù)期存在較大的差距。第二，環(huán)境以及具體情境中的突發(fā)因素，都可能使原本預(yù)期的發(fā)展軌跡發(fā)生改變，從而造成預(yù)期不達(dá)乃至破滅。第三，自身能力或外部資源的限制，無法完全掌控事情的走向，從而使預(yù)期難以達(dá)成。

我們?cè)顿Y湖北一家大健康領(lǐng)域的公司。2020年，國內(nèi)新冠病毒暴發(fā)之際，這家企業(yè)盈利非常不錯(cuò)。成績(jī)蒙蔽了企業(yè)創(chuàng)始人的雙眼，他誤以為是自己能力超強(qiáng)而帶來的回報(bào)，隨即對(duì)未來發(fā)展作出巨大的誤判。他過于樂觀地預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向具有延續(xù)性，投入全部盈利并使用杠桿資金擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。結(jié)果，企業(yè)由原本的巨額盈利變成資不抵債：這一結(jié)果是上述三個(gè)因素的集合體。

再看樂視公司，2016年因過度擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂，從巔峰到絕境僅有兩年時(shí)間。公司創(chuàng)始人賈躍亭通過數(shù)目繁多的子公司構(gòu)建了偌大的版圖，涉足影視、電視、手機(jī)、體育、汽車、金融、地產(chǎn)等領(lǐng)域。6年時(shí)間，樂視公司通過上市平臺(tái)樂視網(wǎng)、VC、PE等渠道融資超過500億元，同時(shí)對(duì)外投資近千億元。快速擴(kuò)張?jiān)诙唐趦?nèi)確實(shí)給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益。樂視網(wǎng)自2014年12月至2015年5月13日，股價(jià)最大漲幅超過500%；公司市值曾超過1700億元。然而，急速擴(kuò)張后的樂視公司最終欠債122億元、經(jīng)營困難，樂視網(wǎng)被迫退市。樂視公司的教訓(xùn)在于，賈躍亭過于理想化，公司發(fā)展脫離現(xiàn)實(shí)，預(yù)期與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。

不及預(yù)期是常態(tài)

在創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營企業(yè)的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到許多不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，這很正常。

小米集團(tuán)董事長(zhǎng)雷軍，在其成功之前創(chuàng)立的三色公司，因無法營利而被迫破產(chǎn)。上大學(xué)時(shí)，雷軍讀了講述比爾·蓋茨、喬布斯早年創(chuàng)業(yè)傳奇的《硅谷之火》，這本書對(duì)他產(chǎn)生極大的觸動(dòng)。他深深地被喬布斯的故事所吸引。在武漢電子一條街打拼一段時(shí)間后，他自我感覺良好，就開始做夢(mèng)：寫一套軟件，運(yùn)行在全世界的每臺(tái)電腦上；創(chuàng)辦一家全世界最牛的軟件公司。于是，他在大學(xué)四年級(jí)時(shí)和3個(gè)朋友一起創(chuàng)辦了三色公司，然而這家公司僅經(jīng)營半年就解散了。雷軍的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)存在差距，預(yù)期被殘酷無情地打破。

京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東大學(xué)畢業(yè)后，盤下中關(guān)村附近的一家飯館。之前，店員薪水很低，住地下室，平時(shí)吃剩飯剩菜，老板親自把控資金。劉強(qiáng)東接手后，給員工漲工資、改善住宿環(huán)境，把采購和收銀權(quán)放給員工。由于管理松散，原本盈利的餐館沒過一年，賠光了劉強(qiáng)東的所有投入。他準(zhǔn)備做大餐館的預(yù)期破滅了，那是過于理想和經(jīng)營能力不足造成的。

可以看到，即便是特別成功的企業(yè)家，也有過預(yù)期不達(dá)的經(jīng)歷。其實(shí)，不及預(yù)期是常態(tài)。現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性和復(fù)雜性，各種因素相互交織、相互影響，會(huì)干擾我們的預(yù)期完全、準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)。當(dāng)預(yù)期不達(dá)時(shí)，我們會(huì)產(chǎn)生失落、沮喪等負(fù)面情緒，但也能讓我們更加清醒地認(rèn)識(shí)世界和自我，促使我們調(diào)整心態(tài)和策略，以便更好地應(yīng)對(duì)種種挑戰(zhàn)。同時(shí)，這也提醒我們，在設(shè)定預(yù)期時(shí)，要保持一定的理性和靈活性，不要過于執(zhí)著于某一個(gè)固定的結(jié)果。

保持理性、審慎、樂觀

企業(yè)家預(yù)期不達(dá)的原因多種多樣，為了能夠更好地應(yīng)對(duì)，我們應(yīng)該深入了解市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提前掌握信息與把握趨勢(shì)，盡量精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)與行業(yè)的發(fā)展和走向。

主觀上，不能預(yù)期過高，要保持理性、審慎、樂觀，既看到前景，又不過高地估計(jì)未來業(yè)績(jī)。面對(duì)百年未有之大變局，企業(yè)需結(jié)合自身情況，合理跨周期、逆周期操作。高負(fù)債、資產(chǎn)貶值和經(jīng)營下滑的企業(yè)，首要任務(wù)是生存和維持經(jīng)營；情況較好的企業(yè)則需維持和提升盈利。企業(yè)每年做預(yù)算時(shí)，都要對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)前景進(jìn)行理性分析與預(yù)測(cè)。實(shí)踐表明，對(duì)市場(chǎng)前景過于樂觀并不可取，需以底線思維做好對(duì)經(jīng)濟(jì)周期和全球變局的持續(xù)研判，預(yù)留足夠的應(yīng)對(duì)措施。

客觀上，要正視問題的嚴(yán)峻性和挑戰(zhàn)性。沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，任何個(gè)體都不能獨(dú)立于環(huán)境的影響而存在。成功的企業(yè)，除企業(yè)家因素外，更多的還是時(shí)代的饋贈(zèng)。所以，一定要清醒地判斷企業(yè)所處的環(huán)境。處于產(chǎn)業(yè)景氣周期的企業(yè)，可以適度地進(jìn)行一定規(guī)模的投資；處于產(chǎn)業(yè)衰退周期的企業(yè)，要謹(jǐn)小慎微、如履薄冰，收縮投資。企業(yè)家一定要客觀、冷靜地看待外部變化，正視環(huán)境變化給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)或者機(jī)遇，不要盲目“喝雞湯”，不要認(rèn)為過去的高速發(fā)展是必然趨勢(shì)。月有陰晴圓缺，事有成敗得失。認(rèn)清現(xiàn)實(shí)而不糾結(jié)很重要。口號(hào)是喊給別人聽的，可以給客戶聽、給供應(yīng)鏈合作伙伴聽、給員工聽，但一定不能喊給自己聽。

企業(yè)家需要與時(shí)俱進(jìn)，充分弘揚(yáng)創(chuàng)新等優(yōu)秀企業(yè)家精神。市場(chǎng)是不斷變化的，而市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。只有保持創(chuàng)新精神，緊跟市場(chǎng)的步伐，才能抓住發(fā)展的機(jī)遇。以跟隨和把握機(jī)遇來擺脫不及預(yù)期，是所有策略之中的上上之策。因此，有條件的企業(yè)需要建立起一套有效的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)了解市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，以便作出正確而創(chuàng)新的決策。

總之，企業(yè)家在面對(duì)不及預(yù)期的情況時(shí)，要不斷調(diào)整和完善自己，包括及時(shí)、積極地調(diào)整心態(tài)，在挫折中成長(zhǎng)，在困境中尋找新的機(jī)遇。如此，就會(huì)在此起彼伏的商業(yè)浪潮中持續(xù)前行，推動(dòng)實(shí)踐結(jié)果符合預(yù)期、超出預(yù)期，將遠(yuǎn)大的理想變成美好的現(xiàn)實(shí)。