直播帶貨背景下智慧供應鏈的發展策略研究

摘"要：直播帶貨的興起給傳統的供應鏈系統帶來了前所未有的挑戰和機遇。這種新興的電商模式可能會增加供應鏈斷供的風險，但同時也為智慧供應鏈的發展打開了新的大門。在這樣的背景下，文章致力于探索如何在直播帶貨的背景下通過智慧供應鏈技術優化電商供應鏈的整體運作和增強供應鏈韌性。研究發現，盡管直播帶貨為智慧供應鏈帶來了諸多潛力和可能性，但在實際推進過程中卻遭遇了一系列難題，如專業人才的短缺、缺乏成熟的標準化操作系統、投資的減少以及物流基礎設施的不足等，這些問題不利于供應鏈韌性的提升，并嚴重阻礙了智慧供應鏈的有效實施和發展。針對這些挑戰，文章提出了一系列建議，旨在促進中國智慧供應鏈的發展和提升供應鏈的韌性。

關鍵詞：直播帶貨；供應鏈管理；智慧供應鏈；供應鏈韌性

中圖分類號：F252；F724.6文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2024）23-0175-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.23.044

1"引言

近年來，隨著電子商務領域的不斷擴展和深化，直播帶貨逐漸成為一種革命性的新興模式，迅速吸引了廣泛的公眾關注。這種現象的背后，是互聯網名人經濟和短視頻平臺的蓬勃興起，為直播帶貨的飛速發展提供了肥沃的土壤。網紅通過各種平臺聚集了大量粉絲，成為了流量的集中體現，而商家也逐漸認識到通過與這些網紅合作，利用其帶動的流量來推廣和銷售產品的巨大潛力[1]。《中國互聯網發展第52次統計報告》顯示，截至2023年6月，中國在線直播用戶數量已達到7.65億，其中電商直播用戶數量為5.26億，2022年中國網紅直播帶貨市場規模已達到數千億元人民幣，預計到"2025"年將突破數萬億元，這意味著幾乎一半的互聯網用戶都參與了電商直播，體現了這一模式近年來的爆炸性增長。電子商務直播產業的迅猛發展不僅推動了企業收入的快速增長，同時也對傳統的供應鏈物流系統提出了前所未有的挑戰。傳統物流系統通常過度依賴人力，服務效率和質量較低，面對直播電商帶來的實時、大規模的物流需求時顯得力不從心，有可能面臨供應鏈中斷的風險。為了應對這一挑戰，企業急需構建更為高效、智慧的供應鏈系統。

智慧供應鏈的轉型不僅有助于企業提升競爭力，滿足市場對快速響應的需求，也能夠極大地改善消費者的購物體驗，提升物流服務的效率和質量，優化供應鏈管理，降低運營成本，提升供應鏈的韌性。為了適應這一變革，文章深入分析直播帶貨背景下智慧供應鏈系統的發展現狀，通過對具體案例的研究，總結出智慧供應鏈在電子商務供應鏈中的實踐經驗及存在的問題。基于這些分析和總結，文章進一步提出了針對性的建議，旨在推動直播帶貨和供應鏈的可持續發展。

2"直播帶貨背景下的智慧供應鏈系統分析

2.1"直播帶貨對供應鏈系統需求的變化

直播帶貨對供應鏈提出了迅速響應、靈活調配和高效配送等要求。隨著直播帶貨模式的流行，消費者對商品的快速獲取和高質量服務抱有更高的期望。例如，觀眾在直播中看到心儀的商品，希望能夠迅速下單并盡快收到貨。這種即時購買的行為模式對物流系統提出了新挑戰，要求物流能夠迅速處理激增的訂單并快速發貨，而這往往是傳統物流流程難以滿足的。因此，物流系統急需通過技術創新和流程優化來提升訂單處理速度。同時，直播帶貨導致的銷售量波動也對庫存管理提出了更高要求，物流系統必須具備靈活調整庫存的能力，以應對銷售高峰時的大量需求和低谷時的庫存控制，避免資金被積壓庫存所占用[2]。此外，為了滿足消費者對配送速度和準確性的要求，物流系統還需確保配送過程中的實時追蹤和精準管理，防止商品損壞或配送錯誤，從而在直播帶貨這一新型銷售模式下，提供更加高效和可靠的物流服務。

2.2"智慧供應鏈在直播帶貨中的作用

智慧供應鏈是指運用數字化技術和人工智能等先進技術，實現供應鏈中的商流、信息流、資金流和物流的智能化管理和優化配置[3]。它具有自動化、智慧化、可視化、網絡化、靈活性等特點，可以全面促進直播電子商務的發展[4]。智慧供應鏈與傳統供應鏈的最大區別在于，智慧供應鏈能夠以更加智慧的方式規劃、管理和控制物流操作（庫存、運輸或訂單管理），使整個物流過程清晰可見、可感知、實時可調，從而提高整個行業的經濟效率[5]。

智慧供應鏈通過融合自動化、信息化技術以及大數據分析，有效應對了直播帶貨模式帶來的挑戰，從而顯著提升了物流服務的整體效率和質量。例如，自動化技術的應用，如自動分揀系統和機器人搬運，不僅加快了商品的分揀和搬運速度，還減少了人為錯誤，確保了處理過程的準確性。同時，信息化技術的應用，如電子面單和條碼掃描，實現了物流信息的快速錄入、傳遞和實時更新，讓訂單處理變得更加高效和透明。

此外，智慧供應鏈利用大數據分析技術，通過收集和處理海量訂單，對銷售趨勢進行精準預測，為庫存管理和訂單處理提供了科學的決策依據。這種預測能力使得物流企業能夠優化配送路線，減少不必要的運輸成本，進一步提升配送的時效性。例如，通過分析歷史銷售數據，可以預測哪些商品在特定時間段內的需求將會增加，從而提前調整庫存和配送計劃，以滿足市場需求。

在提升客戶服務和體驗方面，智慧供應鏈通過提供實時物流追蹤和個性化配送選項，極大地增強了消費者的購物體驗。消費者可以通過手機應用或網絡平臺實時查詢訂單狀態，了解商品的配送進度，這種透明度和可控性使得消費者對物流服務更加滿意。同時，智慧供應鏈還能夠根據消費者的反饋和需求，快速調整服務策略，提供更加個性化的服務，如指定送貨時間窗口、貨物追蹤等，這些都有助于提升消費者的滿意度和忠誠度。

3"基于Arpa的智慧供應鏈在直播帶貨中的實際應用

3.1"案例背景

臨沂商城是我國北方重要的市場集群和商品分銷中心，有125個專業批發市場，涵蓋27個商品類別、6萬多個品種、600多萬種商品。在遠低于市場零售價的情況下，發達的小商品使臨沂商城在直播帶貨中更具競爭力。自2019年起，臨沂商城抓住了直播帶貨的風口，行業迎來了爆炸性的增長，根據臨沂商城管理委員會的數據，臨沂商城每天有150多萬個帶商品的直播訂單，以及超過100億個帶商品的直播GMV。

然而，直播帶貨的繁榮背后，是對供應鏈的巨大挑戰。商品種類繁多，交易流量巨大，對分銷時效的要求極高，這對供應鏈系統的響應速度和處理能力提出了更高的要求。臨沂商城的倉儲物流業雖然規模龐大，但數字化水平相對較低，導致貨物周轉率不高、損失率較大、配送匹配度低，這些問題都迫切需要解決。

3.2"智慧供應鏈在直播帶貨中的實際應用

為了促進臨沂商城物流的轉型和升級，滿足電子商務直播產業的發展需求，Arpa的下屬企業山東羅賓遜物流有限公司應運而生，投資建設了羅濱遜智慧云倉，這是一個以數字技術和智慧倉儲為基礎的智慧供應鏈平臺。羅濱遜智慧云倉的目標是重塑電子商務供應鏈，建立一個高速、高效的消費者與供應方對接渠道，以滿足直播帶貨對供應鏈系統的嚴苛要求。

羅濱遜智慧云倉的建設與運營，是一個典型的智慧供應鏈應用案例。項目伊始，公司成立了由專業技術人員和行業解決方案專家組成的項目組，深入研究臨沂商城的現狀和電子商務實時產業的規模，全面了解了區域電子商務實時供應鏈的痛點。項目組通過技術、設備、模式的創新，提高了運營效率和供應鏈協同。利用5G網絡，羅濱遜智慧云倉實現了物流數據的實時傳輸，優化了貨物運輸路徑，通過智慧分類和數字管理，大幅提升了倉儲操作的效率。

在智慧設備的使用上，羅濱遜智慧云倉引入了一系列自動化和智慧倉儲技術，如自動導引車（AGV）、自動穿梭車（RGV）、智慧分類手推車等。這些設備的應用，加上三維貨架、自動分類線路和RFID技術，使得倉庫的自動化率達到了80%以上，運行效率提升了5倍以上。ArpaExpress數字托盤等技術的應用，有效提高了貨物的裝載率，實現了25%以上的提升。

信息化是羅濱遜智慧云倉提升供應鏈整合水平的關鍵。采用“前云后倉庫”的模式，打通了供應鏈信息流通的障礙，使得信息在供應鏈各環節之間能夠以低成本、高效率的方式流通。基于EnzoMesa數字平臺的云倉庫與多個直播帶貨平臺連接，實現了消費者訂單數據與云倉庫管理系統的同步，進而與企業的物流部門實時同步，為消費者提供了一鍵式訂購的便捷服務，同時也實現了云倉庫的一站式包裝、倉儲和運輸服務。隨著供應鏈整合的深入發展，前端數據的分析也能夠幫助供應商進行更精準的銷售預測，從而及時進行庫存準備，確保直播帶貨的順利進行。

羅濱遜智慧云倉的成功運營，不僅為臨沂商城的商家提供了強有力的物流支持，也為整個直播帶貨行業樹立了一個轉型升級的典范。在直播帶貨這一新興領域，臨沂商城憑借其強大的商品供應鏈和不斷創新的智慧供應鏈，逐步成為全國乃至全球的直播帶貨中心。

4"構建智慧供應鏈的挑戰和發展策略

4.1"挑戰

4.1.1"缺少智慧供應鏈標準系統

在供應鏈行業，優化某一功能要素往往會帶來其他要素的效能損失，這種現象被稱為“效益反彈”。這種現象的出現主要是由于供應鏈的各個環節之間相互關聯、相互影響。舉例來說，為了降低庫存成本，公司可能會采取精細化的庫存管理策略，減少庫存積壓。然而，過度精細化的庫存管理可能導致供應鏈其他環節的靈活性降低，例如在面對突發訂單或需求波動時無法及時調整。在直播電商的供應鏈中，供應鏈被劃分為多個關鍵環節，任何一個環節的失誤都可能影響到消費者的購買體驗，并削弱其他環節為提升供應鏈服務質量所做的努力。尤其是對于需要冷鏈運輸的產品，從生產源頭到零售終端的每個環節都必須確保冷藏鏈的無縫對接。如果鏈條中存在薄弱環節，不僅會威脅整個冷鏈的完整性，還可能導致對其他環節的投資成為無效投入。

在當前的物流實踐中，無論是城市還是農村地區，“最后一公里”的配送成本都顯著高于標準物流，有時甚至高出數十倍。這一成本差異主要是由于“最后一公里”配送的復雜性和高要求造成的[6]。同時，冷鏈設施的建設，包括冷鏈網點和配送中心的布局，也面臨著嚴峻的挑戰，很難完全滿足市場的需求。這些挑戰不僅增加了供應鏈管理和物流成本，也對供應鏈服務的整體效率和質量構成了考驗。因此，供應鏈管理者必須尋求創新的解決方案，以提高整個供應鏈的協同效應，確保物流服務的高效和可靠，實現供應鏈的整體優化。

4.1.2"缺乏專業的智慧供應鏈相關人才

在當前我國的直播電商領域，智慧供應鏈的數字化和智能化水平尚處于起步階段。大多數物流企業在日常操作中仍舊依賴大量的人工作業，如商品分類、運輸、包裝等環節，都需要投入大量的人力。特別是在一些勞動強度高、工作壓力大的崗位，員工流動性大，這不僅影響了員工的服務意識，也制約了物流服務的質量與效率。智慧供應鏈的引入，能夠將這些重復性高、簡單性強的工作交由專業的智能化設備來執行，從而顯著提升直播帶貨的物流運營效率，降低供應鏈管理成本。

物聯網、云計算、大數據等前沿技術的融合，為智慧供應鏈的整合與發展提供了強有力的技術支持。在這些技術的助力下，傳統供應鏈得以實現信息技術的數字化和智慧化，邁向全新的智慧供應鏈模式。然而，智慧供應鏈作為新技術整合的產物，目前仍處于不斷的探索和成長之中。在這個過程中，對于各類專業人才的需求日益迫切。人才短缺，尤其是既懂計算機技術、網絡技術、通信技術等相關知識，又熟悉直播電商供應鏈規律及現代物流運營的專業復合型人才的缺乏，已經成為制約我國智慧供應鏈發展的關鍵因素。這種人才缺口嚴重阻礙了我國智慧供應鏈的進步和行業的整體升級。

4.1.3"智慧供應鏈領域的投資關注度不足

直播電商所需的智慧供應鏈離不開資金支持，但市場對智慧供應鏈的關注逐年減少。Rogo研究數據顯示，截至2023年7月，關于供應鏈智能化、物流數字化和供應鏈物流服務的投資數量分別為22、10和18，而在2022年，這一數字分別為113、32和26，2021年則為127、29和39。數據顯示出下降趨勢，創下自2016年以來的新低。較低投資勢必會導致智慧供應鏈的發展放緩，進而影響直播電商的發展。

4.1.4"物流基礎設施的不充分和不均衡發展

直播電子商務在中國的迅猛發展離不開高效物流服務的強力支撐。近年來，隨著直播電商的興起，尤其是在農產品銷售領域，政府推出了一系列扶持政策，大型直播平臺也積極響應，開展了多種形式的直播活動，助力農民銷售產品。據統計，自淘寶網推出“村莊直播”項目以來，已有超過11萬農民主播進行了約330萬次直播，有效推動了農產品的銷售。

然而，農產品的特殊性也對供應鏈管理提出了更高的要求。直播電子商務帶來的巨大銷售量，對于本已脆弱的農村物流系統構成了嚴峻挑戰。我國物流基礎設施的結構性不平衡問題日益凸顯，具體表現為物流基礎設施的地理分布不均，存在“東強西弱、城市強鄉村弱”的現象。在物流服務的供給結構中，市場對適應性服務的需求強烈，但現有的物流服務供給卻呈現出低端服務過剩、中高端服務供給不足的局面。這種結構性失衡導致了物流服務供給無法有效滿足市場需求，低端服務的過剩與中高端服務的短缺并存，急需通過政策引導和市場調節來優化物流服務結構，提升整體物流效率，以更好地適應直播電子商務的發展需求。

4.2"發展策略

4.2.1"完善智慧供應鏈的標準建設和加強各方合作

完善智慧供應鏈的標準建設并加強各方合作是實現供應鏈高效運作的關鍵。智慧供應鏈的構建不僅是技術上的挑戰，更是一個涉及眾多利益相關者的協作過程。在這個過程中，任何一個環節的薄弱都可能引發連鎖反應，影響整個系統的穩定性和效率，導致資源的低效配置甚至浪費。為了克服這些挑戰，建立一個廣泛認可的標準化體系顯得尤為重要。這要求各參與方，包括政府、行業協會、企業和研究機構等，共同努力，推動標準化進程。政府在這方面起著至關重要的作用，需要制定合理的政策來引導標準的制定，并為企業實施這些標準提供支持和激勵。同時，國家標準的制定應當綜合考慮行業標準、地方標準，以及領先企業或聯盟的最佳實踐，確保標準的實用性和前瞻性。在企業層面，應鼓勵企業積極參與標準化工作，分享成功經驗，并在實際運營中推廣應用。此外，隨著全球經濟一體化的深入發展，企業在構建智慧供應鏈時，也應參考和融入國際標準，以增強其在全球市場的競爭力。

4.2.2"增加對智慧供應鏈的政策支持和投資

當前，我國智慧供應鏈的建設和發展正面臨一系列挑戰，特別是在智慧物流領域。由于尚處于探索階段，智慧供應鏈缺乏必要的基礎設施支持，且面臨高昂的初始投資和不確定的回報，這導致了與成本不匹配的實際收益和技術研發的高風險。鑒于2021年以來智慧供應鏈投資呈持續下降趨勢，迫切需要政府層面的政策支持和資金投入。政府應當采取積極措施，通過制定相應的政策來刺激和引導智慧供應鏈的發展。首先，政府可以為企業提供必要的財政資助和資源支持，以推動智慧物流基礎設施的建設，如大型物流中心的開發。通過優先分配土地資源等方式，降低企業建設倉庫的成本，從而減輕企業的投資負擔。其次，政府應提供融資支持，幫助企業拓寬資金來源，包括但不限于低息貸款、稅收優惠、風險投資等，以鼓勵企業投資智慧供應鏈技術的研發和應用。此外，政府還可以設立專項基金，專門用于支持智慧供應鏈的創新項目和試點工程。通過這些政策支持和投資舉措，有效促進智慧供應鏈的發展，提高物流效率，降低運營成本，增強供應鏈的韌性和響應能力，從而為我國經濟的高質量發展提供堅實的物流保障。

4.2.3"改進智慧供應鏈人員培訓和工業組織系統

隨著智慧供應鏈技術的不斷進步，對物流人才的培養提出了新的要求。傳統的物流人才培訓體系已不足以滿足實時直播帶貨等新型供應鏈模式的需求，迫切需要培養既懂信息技術又精通物流運營的復合型人才。為了適應這一變化，政府、教育機構和企業必須共同努力，改進人才培養和組織系統。在政府層面，應當制定并實施更加積極、開放、有效的人才政策，以吸引和留住智慧供應鏈領域的專業人才。政府可以通過提供稅收優惠、住房補貼、職業發展路徑等方式，為人才創造一個有利的工作和生活環境。高等教育機構需要更新課程體系，除了傳統的物流管理課程，還應加強計算機科學、數據分析、物聯網、云計算等與智慧供應鏈相關的技術課程。同時，高校應與企業建立緊密的合作關系，為學生提供實習和實踐機會，使學生能夠在真實的工作環境中學習和應用智慧供應鏈的理論知識。在企業層面，應定期為員工提供智慧供應鏈相關的培訓，以確保團隊能夠掌握最新的技術和管理方法。此外，企業應調整組織結構和工作流程，以適應智慧供應鏈帶來的變化，確保人才能夠在組織中充分發揮作用，提升整體運營效率。

5"結論

電子商務的迅猛發展已經徹底改變了消費者的購物習慣和企業的經營模式，這對供應鏈管理提出了前所未有的挑戰，無論是為了直播帶貨產業鏈的健康發展和增長優勢，還是為了降低成本和提高服務質量，都應該發展智慧供應鏈，突破企業間壁壘的傳統供應鏈體系，以實現供應鏈的數字化、智能化和柔性化，從而提升供應鏈韌性。這不僅能夠為企業帶來長期的競爭優勢，還能夠為消費者提供更加優質的購物體驗，推動整個電子商務生態的持續繁榮和發展。

參考文獻：

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［作者簡介］郇佳幫（1999—），男，河南開封人，碩士研究生，研究方向：管理決策分析。