電信運(yùn)營商終端設(shè)備串碼管理模式新探索

摘要：國際移動設(shè)備識別碼（international mobile equipment identity，IMEI）簡稱串碼，是電信運(yùn)營商對移動終端設(shè)備進(jìn)行全壽命周期管理的唯一識別碼，在生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲、配送、安裝使用、維修、回收、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，均須確保串碼采集跟蹤的準(zhǔn)確性。在二級配送管理模式下，一級配送中心面臨廠家的批量到貨，人工進(jìn)行串碼采集的工作量大、耗時(shí)長，直接影響了終端設(shè)備的最終配送時(shí)效。在保證串碼采集跟蹤準(zhǔn)確性的前提下，亟待探索終端設(shè)備串碼管理的新模式，不斷提高終端設(shè)備的出入庫作業(yè)效率。

關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營商終端設(shè)備；串碼管理；串碼池管理

引言

針對終端設(shè)備的串碼管理，常用的管理模式為：入庫時(shí)，逐箱采集物資串碼；出庫時(shí)，逐箱采集串碼。具體的串碼采集方式有人工使用PDA設(shè)備采集串碼、半自動化采集串碼（自動化串碼采集設(shè)備+人工拆/碼托采集）和全自動化采集串碼（自動化搬運(yùn)設(shè)備+串碼采集設(shè)備+碼垛機(jī)器人自動拆托/碼托）。目前，利用碼垛機(jī)器人進(jìn)行自動拆托/碼托，同時(shí)結(jié)合自動化搬運(yùn)設(shè)備與串碼采集設(shè)備實(shí)現(xiàn)了自動串碼采集，大幅提升了設(shè)備的串碼采集效率，但是也存在以下兩個(gè)問題：一是自動化設(shè)備的購置需要單次投入較大的成本，成本回收周期長；二是不同的設(shè)備供應(yīng)商不僅設(shè)備標(biāo)簽粘貼存在明顯差異，而且串碼規(guī)則多樣，在利用自動化設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動串碼采集時(shí)，存在串碼采集識別率低、差錯(cuò)率高的問題。因此，對于中小型物流企業(yè)來說，更好的串碼采集方式依舊是通過人工使用PDA設(shè)備采集的方式進(jìn)行串碼采集。在人工使用PDA設(shè)備進(jìn)行串碼采集的模式下，亟待探索出一種新的串碼管理模式來提高終端設(shè)備的出入庫效率[1]。

1. 中通服供應(yīng)鏈股份有限公司浙江分公司終端設(shè)備串碼管理流程現(xiàn)狀分析

1.1 中通服供應(yīng)鏈股份有限公司浙江分公司終端設(shè)備串碼管理流程現(xiàn)狀

中通服供應(yīng)鏈股份有限公司浙江分公司（以下簡稱“供應(yīng)鏈浙江公司”）作為第三方倉儲物流企業(yè)，主要服務(wù)于電信運(yùn)營商，滿足電信運(yùn)營商的物資保管、配送等需求。供應(yīng)鏈浙江公司采用集約倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)行二CEdO/SnK0Ztejd7yB9hSNA==級配送的管理模式，終端設(shè)備到貨分為供應(yīng)商到貨與調(diào)撥到貨兩種情形，具體倉儲配送服務(wù)流程如下：

（1）供應(yīng)商到貨。①供應(yīng)商送貨至二級配送中心；②二級配送中心完成到貨驗(yàn)收后，終端設(shè)備串碼掃碼入庫；③二級配送中心終端設(shè)備在庫管理；④二級配送中心根據(jù)客戶需求完成終端設(shè)備串碼掃碼出庫。

（2）倉庫間調(diào)撥到貨。①供應(yīng)商送貨至一級配送中心；②一級配送中心完成到貨驗(yàn)收后，終端設(shè)備串碼掃碼入庫；③一級配送中心終端設(shè)備在庫管理；④一級配送中心物資調(diào)撥至二級配送中心；⑤二級配送中心完成到貨驗(yàn)收后，終端設(shè)備串碼掃碼入庫；⑥二級配送中心終端設(shè)備在庫管理；⑦二級配送中心根據(jù)客戶需求完成終端設(shè)備串碼掃碼出庫。

1.2 供應(yīng)鏈浙江公司終端設(shè)備串碼管理流程關(guān)鍵問題

（1）一級配送中心終端設(shè)備入庫耗時(shí)長。對于一級配送中心來說，終端設(shè)備到貨僅有供應(yīng)商到貨方式，常規(guī)的到貨批量為1萬～5萬臺，每次到貨入庫均需要通過夜間加班來完成。

（2）二級配送中心終端設(shè)備揀貨加班時(shí)間長。對于二級配送中心來說，終端設(shè)備的到貨主要依賴于一級配送中心的調(diào)撥到貨，常規(guī)的到貨批量為1000～5000臺，一級配送中心將終端設(shè)備配送到二級配送中心的時(shí)間集中在下午3點(diǎn)左右。二級配送中心的客戶需求已經(jīng)提交，需要次日完成配送。此時(shí)，二級配送中心需要及時(shí)完成到貨終端的串碼采集入庫，才可以制作出庫單據(jù)。此時(shí)，二級配送中心終端設(shè)備的出庫揀貨就會經(jīng)常出現(xiàn)加班的情況。

1.3 供應(yīng)鏈浙江公司終端設(shè)備串碼管理流程關(guān)鍵問題原因分析

1.3.1 終端設(shè)備入庫環(huán)節(jié)作業(yè)分析

（1）終端設(shè)備入庫環(huán)節(jié)操作流程：①在PDA上選擇對應(yīng)的入庫訂單；②在PDA上選擇對應(yīng)的入庫明細(xì)；③人工使用PDA設(shè)備掃碼終端設(shè)備箱號、掃描終端設(shè)備串碼二維碼；④在PC端上選擇對應(yīng)設(shè)備箱號進(jìn)行批量碼托，不區(qū)分托盤；⑤使用PDA設(shè)備掃/PC端按照托盤號、對應(yīng)庫位號完成上架。

（2）終端設(shè)備系統(tǒng)入庫環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)間測算。①入庫串碼采集環(huán)節(jié)，按照終端設(shè)備20臺/箱的包裝規(guī)格測算，當(dāng)終端設(shè)備到貨1萬臺時(shí)，人工使用PDA設(shè)備進(jìn)行串碼采集時(shí)，耗時(shí)約4小時(shí)，平均采集速度約0.48分鐘/箱。②上架環(huán)節(jié)，1萬臺終端設(shè)備，共500箱，批量碼托至一托，按托上架，耗時(shí)約10分鐘。

1.3.2 終端設(shè)備出庫環(huán)節(jié)作業(yè)分析

（1）終端設(shè)備出庫環(huán)節(jié)操作流程：①在PDA上選擇對應(yīng)的出庫訂單；②人工使用PDA設(shè)備掃碼托盤號/掃碼終端設(shè)備箱號/掃描終端設(shè)備串碼（二維碼/條形碼）揀貨，其中因批量碼托上架導(dǎo)致無法按托出庫。因此，在出庫揀貨時(shí)若為整箱出庫，掃描箱號即可；若為零散出庫，須掃描條形碼。

（2）終端設(shè)備系統(tǒng)出庫環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)間測算。出庫串碼采集環(huán)節(jié)，按照終端設(shè)備20臺/箱的包裝規(guī)格測算，單次出庫1萬臺設(shè)備時(shí)，共計(jì)500箱，手工使用PDA設(shè)備掃描箱號揀貨需要耗時(shí)約2小時(shí)，平均采集速度約0.24分鐘/箱。

通過上述分析發(fā)現(xiàn)，針對一級配送中心的供應(yīng)商到貨，按照一次1萬～5萬臺的到貨批量范圍，入庫單的串碼人工采集時(shí)間約為4～20小時(shí)。針對二級配送中心調(diào)撥到貨，調(diào)撥到貨的物資數(shù)量通常集中在1000～5000臺范圍，總流程包含：①供應(yīng)商到貨，一級配送中心人工掃碼入庫；②一級配送中心人工掃碼調(diào)撥出庫；③承運(yùn)商配送；④二級配送中心人工掃碼調(diào)撥入庫。最終客戶需求約為100～200臺，流程中一級配送中心完成全部入庫，串碼人工采集時(shí)間約4～20小時(shí)；一級配送中心根據(jù)二級配送中心調(diào)撥需求，出庫串碼采集時(shí)間約為12～60分鐘；二級配送中心入庫時(shí)，串碼手工采集時(shí)間約為24～120分鐘；二級配送中心根據(jù)支局需求，需要分揀出庫，串碼采集時(shí)間約為10分鐘。流程總體在串碼采集上的耗時(shí)約為4.76～23.16小時(shí)，串碼人工采集耗時(shí)時(shí)間長。因此，若要提高終端設(shè)備出入庫作業(yè)效率，更好地為客戶提供服務(wù)，在不采購自動化設(shè)備的前提下，需要優(yōu)化終端設(shè)備的串碼管理模式，以提升終端設(shè)備的出入庫效率[2]。

2. 終端設(shè)備串碼管理新模式——“串碼池管理”的提出與應(yīng)用

結(jié)合客戶終端設(shè)備“一碼到底”的全壽命周期管理要求，提出了“串碼池管理”新模式。通過在倉儲管理系統(tǒng)中增加新的貨品屬性“串碼池管理”，打造新的系統(tǒng)入出庫流程，有效降低了串碼采集工作的工作量，提高了物資入庫效率，從而提高了終端設(shè)備的整體入出庫效率。

2.1 “串碼池管理”模式

“串碼池管理”模式是指終端設(shè)備在入庫環(huán)節(jié)采用串碼模板批量導(dǎo)入，使批量串碼與入庫訂單的訂單明細(xì)實(shí)現(xiàn)唯一綁定，收貨時(shí)實(shí)現(xiàn)托盤號與托盤上的終端設(shè)備數(shù)量綁定，上架時(shí)實(shí)現(xiàn)托盤號與庫位號綁定；日常存儲時(shí)，該訂單明細(xì)的串碼與對應(yīng)托盤、對應(yīng)庫位沒有明確的綁定關(guān)系，但是與對應(yīng)的訂單明細(xì)有明確的關(guān)聯(lián)關(guān)系；在出庫環(huán)節(jié)，用戶需要掃描托盤號、終端設(shè)備箱號（或二維碼或條形碼），系統(tǒng)校驗(yàn)對應(yīng)的終端設(shè)備串碼所對應(yīng)的訂單明細(xì)信息是否與出庫單的訂單明細(xì)信息一致，若一致可以正常出庫，若異常則系統(tǒng)提示報(bào)錯(cuò)。

2.2 串碼池管理模式的系統(tǒng)流程打造

2.2.1 新增串碼池管理貨品屬性

在現(xiàn)有串碼管理模式的基礎(chǔ)上，在貨品管理中新增貨品屬性字段，區(qū)分貨品出入庫作業(yè)過程中執(zhí)行不同的系統(tǒng)流程。若貨品屬性維護(hù)是串碼池管理，則將按照串碼池管理流程進(jìn)行出入庫作業(yè)；若貨品屬性維護(hù)是串碼管理，則依舊按照原有的串碼管理流程進(jìn)行出入庫作業(yè)。

2.2.2 入庫、出庫系統(tǒng)流程打造

（1）入庫流程：

①“串碼池管理”模式下串碼批量導(dǎo)入/采集。A.在PC端增加串碼池模板導(dǎo)入功能，針對貨品屬性是串碼池管理的終端設(shè)備，用戶在收貨時(shí)，選擇對應(yīng)的訂單明細(xì)，使用串碼池模板導(dǎo)入功能，批量導(dǎo)入對應(yīng)明細(xì)的串碼，系統(tǒng)將校驗(yàn)導(dǎo)入串碼的串碼規(guī)則、串碼數(shù)量是否與該訂單明細(xì)匹配，導(dǎo)入后，將顯示已經(jīng)導(dǎo)入的串碼數(shù)量信息，針對部分到貨時(shí)，顯示剩余可以導(dǎo)入的串碼數(shù)量信息。B.在PC端增加“串碼池串碼調(diào)撥一鍵引入”功能，針對通過一級配送中心調(diào)撥到貨至二級配送中心的終端設(shè)備，二級配送中心可以選中對應(yīng)的訂單明細(xì)，點(diǎn)擊“串碼池串碼調(diào)撥引入”功能，系統(tǒng)將自動從數(shù)據(jù)庫中調(diào)取一級配送中心對應(yīng)的出庫串碼，自動完成串碼批量導(dǎo)入的操作。C.在PDA端增加串碼池串碼采集功能，針對少量的物資退貨等異常情形，支持使用PDA采集，無須使用串碼池模板導(dǎo)入。

在串碼批量導(dǎo)入時(shí)，批量串碼數(shù)據(jù)的獲取性，通過電信主業(yè)對供應(yīng)商的有效管理，實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的協(xié)同合作，由供應(yīng)商在到貨時(shí)提供準(zhǔn)確的批量串碼數(shù)據(jù)。同時(shí)，為確保串碼數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，將該項(xiàng)操作加入供應(yīng)商考核體系，實(shí)現(xiàn)了約束機(jī)制。

②“串碼池管理”模式下終端設(shè)備系統(tǒng)收貨。A.在PC端增加“串碼池管理”貨品屬性的收貨流程，收貨時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)貨品屬性，跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的收貨頁面，收貨時(shí)需要輸入收貨數(shù)量、托盤號，并點(diǎn)擊收貨確認(rèn)。B.在PDA端增加“串碼池管理”貨品屬性的收貨頁面，收貨時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)貨品屬性，跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的收貨頁面，收貨時(shí)需要輸入收貨數(shù)量、掃描托盤號，并點(diǎn)擊收貨確認(rèn)。

③“串碼池管理”模式下終端設(shè)備的上架。A.在PC端增加“串碼池管理”貨品屬性的上架流程，上架時(shí)，輸入托盤號、輸入庫位號完成上架作業(yè)。B.在PDA端增加“串碼池管理”貨品屬性的上架頁面，上架時(shí)，掃描托盤號、掃描庫位號完成上架作業(yè)。

（2）庫存管理：

在PC端增加新的庫存管理頁面“串碼池管理”，用于管理批量導(dǎo)入的串碼數(shù)據(jù)。在串碼池管理頁面中，將顯示所有串碼池管理模式的終端設(shè)備串碼信息，包括序號、貨品代碼、貨品名稱、規(guī)格型號、記賬單位、入庫單號、入庫時(shí)間、箱號、串碼、狀態(tài)、揀貨單號、揀貨托盤號等。揀貨托盤號即物資收貨時(shí)對應(yīng)的托盤號，在完成揀貨后，明確了對應(yīng)箱號/串碼與入庫托盤號的綁定關(guān)系。其中狀態(tài)字段包括取消、打開、收貨中、收貨完成、上架中、上架完成、已揀貨、已發(fā)運(yùn)等狀態(tài)，具體內(nèi)涵如下。

①取消是指收貨取消或串碼導(dǎo)入異常取消；②打開是指串碼剛剛完成串碼導(dǎo)入或串碼采集，并未進(jìn)行收貨作業(yè)；③收貨中是指已經(jīng)導(dǎo)入的串碼，一部分已經(jīng)完成了收貨作業(yè)，但是未開展上架作業(yè)；④收貨完成是指已經(jīng)導(dǎo)入的串碼，已經(jīng)全部完成收貨作業(yè)，但是未開展上架作業(yè)；⑤上架中是指已經(jīng)導(dǎo)入的串碼，可能部分或全部完成了收貨作業(yè)，且已經(jīng)開始上架，此時(shí)的串碼可以被揀貨，但是揀貨的數(shù)量限制在真正完成上架的數(shù)量以下，因?yàn)樵械膸齑婀芾砟K管控著庫存可以被分配的數(shù)量，串碼池管理物資的收貨和上架托盤以及對應(yīng)的數(shù)量在原有庫存模塊中，有效限制了串碼池串碼的出入庫；⑥上架完成是指已經(jīng)導(dǎo)入的串碼，全部完成上架作業(yè)；⑦已揀貨是指該串碼已經(jīng)被揀貨；⑧已發(fā)運(yùn)是指該串碼已經(jīng)完成揀貨，并被配送或自提離開了倉庫[3]。

（3）出庫流程：

①在PC端增加串碼池管理模式下的揀貨操作頁面，出庫時(shí)，需要輸入托盤號、箱號/串碼信息進(jìn)行揀貨確認(rèn)；②在PDA端增加串碼池管理模式下的揀貨操作頁面，出庫時(shí)，需要掃描托盤號、箱號/串碼信息進(jìn)行揀貨確認(rèn)。揀貨過程中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊揀貨確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)會自動校驗(yàn)所輸入/掃描的箱號或串碼信息對應(yīng)的訂單明細(xì)信息是否與揀貨單對應(yīng)的訂單明細(xì)信息保持一致，若保持一致可以完成揀貨確認(rèn)，否則將提示錯(cuò)誤。入、出庫系統(tǒng)流程如圖1所示。

2.3 串碼池管理模式的業(yè)務(wù)流程

（1）入庫環(huán)節(jié)。在串碼池管理模式下，供應(yīng)商到貨時(shí)，采用串碼池導(dǎo)入入庫；調(diào)撥到貨時(shí)，在共用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，二級配送中心實(shí)現(xiàn)串碼池一鍵引入串碼信息，大幅降低了入庫環(huán)節(jié)串碼采集的消耗時(shí)長，提高了入庫效率，也推動了出庫效率的提高，從整體上提高了終端設(shè)備的出入庫效率。

（2）出庫環(huán)節(jié)。各個(gè)倉庫需要嚴(yán)格按照實(shí)物進(jìn)行掃碼出庫，以確保出庫串碼數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

結(jié)語

目前，終端設(shè)備的串碼數(shù)據(jù)采集大部分還是依賴人工使用PDA的采集模式，傳統(tǒng)的入庫掃碼采集與出庫掃碼采集模式存在以下問題：（1）供應(yīng)商批量到貨，串碼人工采集耗時(shí)長，影響出庫時(shí)效；（2）物流商內(nèi)部物資相互調(diào)撥，各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行入庫重新掃碼，存在重復(fù)掃碼工作，浪費(fèi)人力資源，增加物流成本，影響出庫效率。串碼池管理新模式的探索使用，既滿足了運(yùn)營商對于終端設(shè)備“一碼到底”全壽命周期的管理要求，也提高了終端設(shè)備的周轉(zhuǎn)效率。對于物流服務(wù)商來說，大幅降低了串碼手工采集的工作量，優(yōu)化了內(nèi)部物資調(diào)撥的串碼數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，提高了終端設(shè)備整體的入出庫效率。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：張曉，碩士研究生，工程師，研究方向：倉儲規(guī)劃、數(shù)智倉儲、倉儲運(yùn)營。