抑郁癥咨詢與治療App的用戶界面設計

關鍵詞：抑郁癥；心理健康；心理咨詢；界面設計；App設計

0 引言

互聯網的發展為人們的生活提供了極大便利，同時也為在線咨詢服務創造了有利條件，改變了傳統的面對面溝通模式，使線上咨詢的患者與醫生之間的交流更加便捷、自由且相對隱私。抑郁癥是一種較為常見的心理障礙，創建線上咨詢問診的心理App可為抑郁癥患者和醫生之間的溝通提供媒介，打破時間和空間的限制，實現醫患共聯的新型咨詢治療模式。

1 研究背景

1.1 社會現狀

在當代社會，心理健康問題已成為全球性的公共衛生挑戰，抑郁癥作為主要的精神障礙之一，其全球發病率持續上升，對個體生活質量、社會功能及經濟發展產生了深遠影響。抑郁癥患者常表現出情緒低落、興趣喪失、睡眠障礙等核心癥狀，這些癥狀不僅影響患者的日常生活，還可能導致工作能力下降、人際關系緊張，甚至自殺行為[1]。此外，抑郁癥與心血管疾病、糖尿病等慢性疾病的風險增加有關，進一步加劇了公共衛生負擔。社會現狀分析顯示，抑郁癥的患病率在全球范圍內，尤其是在青少年和成年人群體中，呈現上升趨勢[2]。盡管社會對心理健康問題的關注度逐漸提高，政府和社會各界也在積極采取措施，如發布心理健康規劃等舉措推動心理健康服務的普及和專業化，但抑郁癥患者的治療率仍然較低。專業人才的短缺和公眾對心理健康的誤解是重要的制約因素[3]。

面對抑郁癥治療的挑戰，傳統的面對面心理咨詢模式雖有成效，但受限于資源分配不均、地理位置偏遠以及時間安排不便等因素，難以滿足日益增長的心理健康服務需求[4]。在資源匱乏地區，專業心理健康服務的可及性問題尤為突出[5]。因此，開發一種新型的心理健康服務模式，克服傳統服務的局限性，為患者提供更加便捷、靈活和個性化的心理支持，以提高抑郁癥患者的治療可及性和治療效果，成為當前心理健康領域的迫切需求。

1.2 行業現狀

心理健康服務行業近年來經歷了顯著變革，特別是在移動互聯網技術的推動下，線上心理咨詢服務已成為行業發展的新趨勢。全球心理健康市場規模預計在未來幾年將持續增長，其中線上心理咨詢服務的增長速度尤為顯著。這一增長趨勢反映了公眾對心理健康服務需求的增加，以及對便捷、高效服務模式的追求。目前心理咨詢行業雖然持續發展，但線下機構的分布數量不多，且地區分布不均衡。社會心理咨詢機構中，“非盈利”狀態的機構占60%以上，兼職咨詢師的比例遠高于專職咨詢師，表明這些機構的生存現狀不容樂觀。由于我國的心理咨詢起源于醫院，且目前仍以醫學的心理咨詢模式為主導，社會心理咨詢并非主流。此外，前往醫院進行心理咨詢不僅成本較高，且耗時較長[6]。

目前國家政策對心理健康和心理咨詢行業愈發重視。2020年，國家衛健委發布《探索抑郁癥防治特色服務工作方案》，旨在增強對抑郁癥的預防和治療措施。該方案不僅將抑郁癥篩查納入健康體檢的常規項目，還同步發布了心理9YWv1q0pm6J5Z/wtd7pz/g==健康相關的指導文件，以促進各地區開展針對抑郁癥的特色服務和防治工作[7]。2022年4月，國務院辦公廳印發“十四五”國民健康規劃，提出完善心理健康和精神衛生服務，通過健全社會心理健康服務體系，加強心理援助熱線的建設與宣傳，為公眾提供公益服務。該規劃還強調加強對抑郁癥、焦慮障礙、睡眠障礙等常見精神障礙和心理行為問題的干預，完善心理危機干預機制，將心理危機干預和心理援助納入突發事件應急預案，促進心理健康發展[8]。此外，各地區也出臺了相關政策，以完善心理健康和精神衛生服務，推動社會大眾心理和精神方面的健康發展。這些政策的不斷推出，不僅促進了抑郁癥咨詢和治療行業的起步和發展，同時也推動了行業的規范化和完善。

盡管國家政策的推動為心理健康服務行業的發展提供了良好的外部環境，但行業內部仍面臨諸多挑戰。移動互聯網技術的完善使信息發布渠道更加多元、方式更加便捷，但心理平臺的咨詢和治療版塊存在漏洞，內容的全面性和針對性不足，患者信息泄露風險等問題亟待解決[9]。此外，患者對抑郁癥咨詢和治療平臺的認知不足，對心理咨詢的效果和途徑缺乏信心，以及對自身心理問題的忽視，導致國內抑郁癥咨詢狀況低迷，行業發展緩慢。面對這些挑戰，行業需要在提升服務質量、加強用戶教育和保護用戶隱私等方面做出努力，以促進心理健康服務行業的健康發展。

2 調查分析

2.1 調查背景

近年來，互聯網及移動通信技術的迅猛發展催生了在線問診作為一種新興的醫患互動模式。該模式允許患者或潛在患者通過網絡平臺或移動應用程序（App） 向認證的專業醫生發起在線咨詢，醫生則依據患者提供的病情描述和病史資料進行診斷并提供專業建議。在線問診為醫患雙方提供了更為便捷的交流方式，使得患者能夠不受時間和地點限制，隨時通過互聯網獲取醫療咨詢。

目前，心理咨詢服務的線上化蓬勃發展，但當前一些心理類咨詢App存在專業性不足、互動性不足、提供個性化服務有限等問題。因此，本研究的知愈App應運而生，其宗旨在于為抑郁癥患者提供專業的咨詢與治療支持。該App旨在構建一個專門針對抑郁癥患者的咨詢與治療平臺，作為患者與專業醫師之間的溝通橋梁。

通過該平臺，抑郁癥患者可以進行在線咨詢、心理評估和參與解壓游戲等活動，以自我評估可能的抑郁癥狀及其嚴重程度。平臺的專業醫師將根據患者的反饋提供個性化的診斷和建議。此外，患者還可以通過平臺預約線下治療，系統將根據患者的地理位置推薦合適的醫師，或允許患者自行選擇心儀的醫師進行面對面治療。知愈App的界面設計順應了當前心理健康咨詢服務的發展趨勢，旨在為抑郁癥患者提供更加便捷、全面的心理健康支持。

2.2 調查對象及方法

本研究采用線上問卷調查與深度訪談相結合的方法，旨在深入了解大學生的心理健康需求。問卷調查共收集有效樣本350份，調查內容包括自我感知心理狀況、生活壓力來源、壓力緩解方式、心理平臺使用經歷、對抑郁癥的認知程度、潛在抑郁傾向以及對心理平臺App功能偏好等多個維度。訪談部分則聚焦于大學生心理健康中心、社區醫院及心理診所，訪談人數12人，探討了不同群體對抑郁癥咨詢的需求、心理咨詢服務的使用情況以及對線上心理健康平臺建設的建議。通過這兩種調查方法，旨在提煉出知愈平臺App的界面設計框架，以更好地滿足用戶在心理健康領域的實際需求。

2.3 調查結果分析

調查數據顯示，僅有18.00%的被調查者聽說過并使用過心理平臺，而61.71%的人聽說過但沒使用過心理平臺，另有20.29%的人沒有聽說過也沒有使用過心理平臺。這表明，盡管心理健康平臺在一定程度上為公眾所知曉，但其實際使用率仍然較低，且公眾對于線上心理咨詢服務的熟悉程度有限。訪談結果進一步指出，心理健康平臺的知名度和使用率受到宣傳力度的直接影響，部分個體可能因缺乏相關知識或出于隱私顧慮而不愿使用這些服務。

此外，調查結果顯示，約88%的被調查者對抑郁癥有所認知，這反映出抑郁癥作為一種心理健康問題已逐漸為社會大眾所關注。在對抑郁傾向的自我評估中，59.71%的被調查者認為自己不存在抑郁傾向，20.57%的被調查者對此表示不確定，而19.72%的被調查者認為自己可能存在抑郁傾向。盡管大多數受訪者自評無抑郁傾向，但抑郁情緒的普遍性和其可能演變為抑郁癥狀的風險仍需予以重視。

超過一半的被調查者認為心理健康平臺的主要優勢在于其方便快捷。然而，對于這些平臺的潛在不足，被調查者普遍表達了對隱私泄露和服務不專業的擔憂。在對市場上現有的心理健康和咨詢類App的功能進行評估時，被調查者對心理測試、心理健康知識普及、壓力緩解游戲以及心理支持社區等功能表現出較高的期待。這表明，開發一個功能全面且具備社交互動功能的心理咨詢App，更有可能滿足廣大用戶的需求。

3 App 用戶界面的設計

基于對公眾心理健康狀況及對心理健康App功能需求的深入調查，本研究設計的抑郁癥咨詢與治療App在界面設計上，依據用戶需求分析，著重于軟件風格、形式、總體架構以及模塊布局與功能，希望該App能夠有效地提供便捷、專業的心理健康服務，同時保障用戶隱私安全，滿足用戶的實際需求。

3.1 軟件風格與形式

認知心理學研究表明，用戶對App的第一印象至關重要。因此，該App采用精心設計的視覺界面，以吸引用戶的注意力。考慮到目標用戶群體主要是年輕抑郁癥患者，App在色彩運用上力求符合年輕人的審美偏好。界面設計中，背景色與功能按鈕之間采用冷暖色調對比，以突出關鍵功能。

App界面遵循簡約設計理念，追求簡潔舒適的視覺效果。在設計過程中，綜合運用設計原理與美學原則，對功能模塊布局、文字排版、背景色彩等元素進行精心協調，以實現界面的和諧統一，為用戶提供愉悅的視覺體驗。在色彩搭配上，App采用多樣化的色彩方案。根據相關研究，抑郁癥患者傾向于藍色，因其具有鎮靜效果，而黃色則因其柔和的暖色調有助于降低焦慮[10]。因此，App的背景色采用黃藍漸變，結合藍色的鎮靜特性與黃色的舒緩效果，旨在為用戶營造放松自然的心理氛圍。

3.2 App 總體結構

在App設計的初期階段，內容架構的設計至關重要，它為整個應用的總體結構和模塊布局奠定了基礎，為后續的調整與優化提供了便利。此外，一個清晰且直觀的結構布局對于App的成功實施和用戶體驗具有顯著的積極影響。通過深入的數據分析，本研究的App包含5個核心組成部分：首頁、心理測試、咨詢、社區以及我的。這些組成部分構成了App的基本框架，如圖1所示。

3.3 模塊布局與功能

本研究設計的抑郁癥咨詢與治療App，由5個核心模塊組成：首頁、心理測評、咨詢、社區和個人中心，如圖 2所示，各模塊的功能布局如下：

1）“ 首頁”模塊。首頁模塊集成了推薦頁、心理課程、百科和解壓游戲等關鍵功能。推薦頁功能將優先展示App內最新推出的心理活動，并利用大數據分析技術，根據用戶的使用偏好，定制推送相關心理文章、資訊和熱點話題，內容覆蓋抑郁癥、焦慮癥、人際交往、家庭關系、情感問題以及前沿心理研究等領域。心理課程模塊提供了豐富的學習資源，旨在通過系統化教學幫助用戶掌握專業心理知識，同時提供包括免費和付費在內的多樣化課程選擇。心理百科部分則詳盡介紹了各類心理疾病的成因、癥狀及預防與治療方法，以增強用戶對心理健康的認識。解壓游戲模塊設計了一系列輕松的游戲，如消消樂和心理沙盤，旨在通過游戲互動和音樂舒緩，為用戶提供有效的壓力釋放途徑。

2）“ 心理測評”模塊。此模塊包括心理問卷、心理測試、我的測評以及推薦頁。心理問卷提供多種心理問卷，用戶可以自行選擇心理問卷填寫，系統將依據用戶的填寫結果提供個性化建議，旨在協助用戶緩解壓力、調節情緒并促進心理放松。心理測試功能允許用戶參與多種自我評估測試，通過這些測試，用戶能夠深入了解自身的心理狀態和健康狀況。此外，用戶可選擇購買更深入的付費測試，以獲得更全面的評估。個人測評記錄功能使用戶能夠回顧和分析自己完成的心理問卷和測試，系統將基于這些數據生成綜合測評報告，并實時更新，以便用戶更加全面地了解自己的心理狀況。推薦頁面則根據用戶的使用習慣，推薦相關的問卷和測試，同時也會展示當前熱門的心理評估工具，以增強用戶體驗。

3）“ 咨詢”模塊。此模塊的主要功能是為用戶提供咨詢和預約服務，涵蓋免費與付費兩種服務模式。用戶可以在此頁面進行專業的心理咨詢，并預約心理醫生及心理醫院或診所，實現線上咨詢與線下治療的有效結合。系統采用快速匹配算法，根據用戶的具體需求，迅速推薦合適的醫療資源，簡化咨詢流程。咨詢指南部分提供詳盡的圖文說明和視頻教程，指導用戶了解咨詢預約的詳細步驟。此外，推薦頁面利用地理位置服務，向用戶推薦當地評價較高的心理醫生和醫療機構，并提供簡要介紹供用戶參考，支持用戶進行快速咨詢。同時，用戶可通過搜索功能，直接查找并預約心儀的心理醫生或醫療機構。

4） 社區模塊。此模塊集成了多種社交互動功能，旨在促進用戶間的交流與支持，包括心理樹洞、互助中心、問答專區、情緒日記、熱門等。心理樹洞功能允許用戶匿名分享個人經歷與情感，實現情感宣泄，同時瀏覽他人的故事，以此減輕心理壓力。互助中心則鼓勵用戶向其他用戶發起匿名或非匿名的求助，以營造互助共進的社區氛圍。問答專區為用戶提供了一個平臺，發表問題并接收其他用戶的回復，或參與他人問題的討論，形成互動論壇，促進知識與經驗的共享。情緒日記功能為用戶記錄個人情感狀態提供了私密空間，用戶可選擇性地公開內容。此外，熱門功能會定期展示社區內的熱門話題和內容，幫助用戶快速發現并參與感興趣的討論。

5）“ 我的”模塊。此模塊是個人中心和相關功能及設置頁。該模塊首先展示用戶的個性化資料，如頭像、昵稱和個人簡介。用戶通過消息可以查看其他模塊的消息記錄，包括咨詢和社區模塊頁的互動消息。咨詢記錄功能允許用戶回顧自己在咨詢模塊中的所有線上心理咨詢記錄。心理測評記錄則提供了用戶過往心理評估的詳細記錄。在訂單管理部分，用戶可以查看并管理購買的心理課程、測評以及預約心理醫生和醫院診所的線上線下消費記錄。設置頁面提供了對App基礎功能的個性化設置選項。幫助中心則為用戶提供了App使用指南和技巧。用戶可通過建議反饋功能，通過電子郵件向開發團隊提出改進建議，團隊將根據用戶反饋進行App的持續優化和更新。此外，用戶可通過“關于我們”頁面了解App開發團隊的詳細信息。

4 結束語

在當前社會，心理健康問題已引起廣泛關注，互聯網與大數據技術的快速發展為心理健康服務的創新提供了堅實的技術基礎，推動了線上心理咨詢服務成為心理健康領域的新趨勢。本研究設計的App旨在通過專業化的抑郁咨詢與治療，為用戶提供深入的心理健康支持。該App不僅致力于普及抑郁相關的知識，促進抑郁癥的預防與治療，而且通過與專業心理醫師的線上互動，利用大數據分析為患者量身定制治療方案，從而簡化了抑郁治療信息的獲取過程。未來，研究團隊將根據用戶的需求和行業的發展持續優化該App的設計，以不斷提升服務質量和用戶體驗。