基于同理心培養提高班主任家庭教育指導能力的實踐

一、問題的提出

同理心是一種設身處地理解他人的感受，并作出相應情緒反應的能力，也就是通常所說的換位思考、感同身受的能力。同理心涵蓋認知與情緒兩個方面，認知同理心涉及對他人情緒狀態的識別、情緒經歷的認知及行為背后的理解；情緒同理心則是指個體在認同他人情緒的基礎上，產生的相應情緒體驗與反應，這包括情緒識別、理解、共鳴及回應。在家庭教育領域，有效的指導是保障家庭教育順利進行的關鍵要素之一。班主任作為連接家庭與學校的橋梁，扮演著至關重要的角色，他們不僅能夠引領學生成長，還能夠提高家長的家庭教育能力。因此，班主任應根據家長的個性化需求，結合學生身心發展的實際情況，精心組織并實施家庭教育指導服務與各類實踐活動。然而，在當前的家庭教育指導實踐過程中，部分班主任存在缺失同理心的問題，導致家庭教育指導陷入困境。

（一）直面現象：家庭教育指導中缺失同理心

同理心是一種重要的品質，它強調要理解和尊重他人的不同經驗、喜好及世界觀。每個人的人生經歷都是獨一無二的，這些經歷深刻地影響著個體對待事物和人際關系的態度與方法。然而，一些班主任缺乏同理心，在與家長溝通時未能充分考慮到家長的情緒狀態。這些班主任在面對家長時可能會省略共情這一關鍵環節，直接轉入家庭教育指導的討論，從而無法與家長建立起情感連接。

部分缺乏同理心的班主任缺乏聽家長傾訴的耐心，他們可能會隨意打斷家長的發言，對家長進行評判或指責，這樣的行為無疑會使家校關系更加緊張。在進行家庭教育指導時，部分缺乏同理心的班主任還可能會忽視家長的個人經歷，他們過于依賴自己的經驗和喜好，而未能充分考慮到家長的實際情況和需求。這樣的指導方式難以取得理想的效果，甚至可能給家長帶來額外的困擾和壓力。

（二）直擊根源：教師未能掌握同理心知識，缺乏共情能力

當前，部分班主任未能充分掌握同理心的相關知識，對其意義與作用的認識不足。這些班主任在與家長互動時未能展現出應有的悅納態度，反而過分關注自身的感受與情緒，僅從個人立場出發表達觀點，未能深入家長的情境中理解其立場與需求。同時，部分班主任對同理心內涵的理解不夠清晰，常將其與同情心混淆。他們往往以“都是為你好”為名義，對家長進行情感上的過度干預，盡管言辭懇切、情感充沛，但缺乏實質性的溝通，難以真正解開雙方的心結，因而無法取得預期的溝通效果。

（三）直擊意義：同理心在家庭教育指導中的價值

同理心使人們愿意敞開心扉，分享內心的聲音。在班主任的認真傾聽下，家長能感受到被理解，從而產生深入溝通的欲望。通過班主任的開導，家長能夠更清晰地認識到自己的需求與應承擔的責任。只有當家長對自身狀況有明確的認識時，他們才有可能進入自我反省并采取行動的階段。班主任以真誠、接納和尊重的態度對待家長，能使家長放下心中的擔憂與疑慮，從而使溝通變得更加順暢。

二、研究實踐

（一）三式研修，學習同理心的“道”，提升同理心的“術”

1.卷入式研修：指向全員班主任。卷入式研修（圖1）是一種強調班主任群體的全員性卷入、全過程參與和全方面體驗的研修模式。這種模式通過讓班主任身臨其境地參與同理心相關知識的學習，使其從中獲得知識、實現成長，并領悟同理心的“道”。

2.交互式研修：指向青年班主任。交互式研修（圖2）是一種聚焦于班主任實際需求，通過導師與班主任間的密切互動促進其主動思考與積極探索的研修模式。該模式主要針對青年教師群體，由青年學堂負責實施。對于初次擔任班主任的青年教師而言，家庭教育指導無疑是一項極具挑戰性的任務。由于工作經驗的匱乏，他們在指導過程中常遭遇家長的不信任、不配合乃至不支持等問題，這加大了其工作的難度。在此背景下，交互式研修能夠幫助青年班主任提高家庭教育指導能力。

3.進階式研修：指向名優班主任。進階式研修（圖3）是指針對名優班主任的同理心研修項目。該項目劃分為三個階段，每個階段均設定了明確的目標，并要求在成功達成當前階段目標后方可順利進入下一階段。這一循序漸進的過程旨在培養出一批心懷寬廣之道、知識儲備豐富、教育技能精湛的家庭教育指導專家。

（二）三技能，在家庭教育指導中正確運用同理心

1.安全環境：尊重家長，消除疑慮。疑慮常困擾著家長，在接受家庭教育指導的過程中，部分家長擔心會對孩子和家庭的形象、聲譽及利益帶來不良影響，從而不愿與教師分享內心的真實想法，這在一定程度上阻礙了家庭教育指導的順利進行。因此，有必要營造安全、無虞的環境，給予家長充分的安全感，消除他們對家庭教育指導的疑慮與排斥情緒。這是推動家庭教育指導順利展開的首要步驟。這里所提及的安全環境，既涵蓋了物理層面的安全，又強調了心理層面的舒適。

例如，在筆者所教授的班級中，有一名男生在公共場合常出現不文明的言語和行為，他與同學玩鬧時甚至會出現動手拉扯他人衣物的不當舉動。與該男生溝通后，筆者得知他會在網絡上瀏覽不良信息。鑒于此，筆者決定邀請該男生的家長來校進行談話，有針對地開展一次關于青春期性教育的家庭教育指導活動。該家長初到辦公室時顯得有些尷尬和不安，于是筆者禮貌地引導他到個別談話室進行私下交流。在輕松的氛圍中，筆者向家長解釋道，青春期的孩子確實會對性產生好奇和沖動，這是正常的生理現象，無需過分羞恥或回避。接著，筆者強調，恰當的性教育能引導青少年以科學的態度面對性知識與性發育，促使他們理解與尊重健康的性行為，進而學會自我約束。由于家長羞于談論該話題，筆者提出了一系列建議，包括通過書信方式與孩子溝通、挑選健康科學的書籍供孩子閱讀或在日常閑聊中自然融入相關話題等，以期取得更好的教育效果。

在家庭教育指導過程中，筆者運用同理心成功地緩解了家長的顧慮與排斥心理。在捕捉到家長內心的不安與疑慮后，筆者即刻營造了安全、無負擔的指導氛圍。同時，筆者通過精準而恰當的溝通方式，在初步建立共情的階段傳達出對家長的友好與尊重，有效緩解了家長產生的“難為情”或“丟臉”等負面情緒。最后，筆者為家長提供了切實可行的家庭教育指導方案，從根本上消除了家長的顧慮，解決了他們在家庭教育中的困惑。

2.觀察傾聽：引導家長傾訴表達。觀察與傾聽是家庭教育指導的重要手段。其中，觀察要求教師細致入微地審視家長的語言表達、身體動作及面部表情，從而敏銳捕捉家長的內心感受與情緒波動，預判并滿足其潛在需求。而傾聽則是一種全神貫注且有反饋的溝通方式。在家庭教育指導的情境中，班主任應始終保持專注的傾聽態度，確保及時而恰當地回應家長，做到不打斷、不插話、不評判，讓家長深切感受到教師的關懷、理解與支持。

3.重視表達：語言和非語言的表達。在語言層面，班主任要重視積極回應與反饋。班主任可以運用“哦”“這樣的啊”“我聽了也很生氣”等表達，回應對方的情緒，展現對他們經歷與情感的共鳴。在非語言層面，班主任應與家長保持較近的距離，通過適度的眼神交流傳遞真誠與關注，并維持令人舒適的肢體動作，避免坐立不安、雙手抱胸或任何可能顯得心不在焉的行為。另外，班主任應保持平和的表情和語氣，充分表達對家長的理解與尊重。

（三）三實踐，面對不同家長應用不同的同理心技能

1.一般問題學生家長：側重傾聽技能。一般問題學生家長指的是那些孩子存在某些問題但尚未達到嚴重程度的家長。這些家長對自己內心的需求有著清晰的認識，并且能夠明確表達出來。在家庭教育方面，他們存在一定的問題，因此需要教師給予適當的指導和支持。在對這類家長進行家庭教育指導時，班主任應重點運用傾聽的同理心技巧。通過耐心傾聽家長的言語，班主任可以幫助他們更好地認識自己，使其情緒回歸正常，從而更加積極、科學地參與孩子的教育過程。

例如，小于同學的英語基礎相對薄弱。為了提高他的英語水平，母親要求他每天必須默寫出一個單元的單詞才能休息，這導致小于對母親和英語老師產生了不滿。針對這一情況，班主任進行了家庭教育指導。首先，班主任指出了小于在課堂上的不佳表現。對此，小于的母親坦誠地表示，她之所以故意不讓小于早睡，是出于對他學習不努力的批評與鞭策。同時，她表達了對孩子身心健康的擔憂與心疼。班主任則適時地肯定了小于母親為孩子所付出的努力，并指出小于在數學和科學方面展現出的天賦。他鼓勵小于母親認識到孩子的長處，并理解每個孩子都有其獨特的發展節奏和優勢領域。小于母親則表示希望小于能夠全面發展，各科成績均衡，以便將來能夠進入理想的學校。對此，班主任提醒她：“我也希望他能實現自己的夢想，但長期睡眠不足，不僅會影響他的學習狀態，還可能對他的身心健康造成不良影響，進而使他與目標漸行漸遠?！弊詈螅∮诘哪赣H講述了自己為小于所付出的種種努力，包括請親戚幫忙輔導、購買學習資料、鼓勵他全面發展等。她反思道：“現在想想，或許孩子真的在語言方面缺乏天賦，我們不能太過強求他。”

2.特殊問題學生家長：側重傾聽和表達技能。特殊問題學生主要涵蓋兩類：心理異常學生與嚴重叛逆學生。當前，心理異常學生的比例顯著上升，尤其是中度和重度心理異常的學生，其學習和社交功能受到明顯影響，這引發了家長的廣泛焦慮。在家庭教育過程中，部分心理異常學生的家長傾向于以正常人的標準要求孩子，而部分家長則可能過于放任，對孩子有求必應。嚴重叛逆的學生通常在學習和行為兩方面都表現出明顯的不足，這使得家長在管理上感到力不從心。在對這兩類學生的家長進行家庭教育指導時，班主任應靈活運用傾聽與表達的同理心技巧，既要為家長提供一個傾訴的渠道，讓他們能夠充分表達內心的困擾與感受，又要通過恰當的表達方式，向家長傳達對他們的關心與理解，從而建立起信任關系。

例如，小楊同學在年幼時曾經歷了一場嚴重的疾病，導致她發育不良，身形較為矮小。對此，她的母親深感自責，對小楊格外關注，并要求小楊匯報她在學校遭遇的不愉快經歷。當聽到小楊被同學欺負后，小楊母親便到學校找班主任“算賬”。面對小楊母親的到訪，班主任先表達了對她的歡迎，并肯定了家長愿意主動溝通、關心班級工作的積極態度。隨后，班主任請小楊母親詳細敘述了事件的經過：“小楊聲稱在前往音樂教室的途中，被同學投擲了磚頭。”她強調自己的孩子本就與眾不同，在校園內還要遭受同學的欺凌，要求學校給出合理解釋。班主任對此深感共鳴：“任何一位家長在得知自己的孩子受到欺負時，都會感到傷心和難過，我也不例外?！睘榱烁娴亓私馐录嫦?，班主任邀請小楊母親一同前往現場進行調查。他們發現，去往音樂教室的道路是柏油路，兩旁是綠化帶，并未發現磚頭的蹤跡。此時，小楊母親拿出了小楊所寫的一張紙條，上面寫道：“今天去音樂教室的路上，他們向我扔磚頭，我的頭好痛?！卑嘀魅卧俅握宫F了他的同理心：“小楊同學的情況確實有些特殊，我和您一樣希望她在學校能夠過得開心快樂。但我想確認一下，小楊所說的這一切都是真的嗎？”在班主任的詢問下，小楊坦白地說：“媽媽讓我每天寫在學校受欺負的事情，那些都是我隨便寫的，其實并沒有人欺負我。”聽到這里，班主任溫柔地安慰家長：“您對小楊的關心是顯而易見的，希望小楊在學校能夠平平安安、快快樂樂地成長，我也一樣哦?！贝藭r，小楊母親臉上的尷尬之色才逐漸消散?；诖?，班主任告訴小楊媽媽：“鼓勵孩子記錄生活中的美好瞬間，有助于他們發現生活的意義和價值，對他們的成長和身心健康都是有益的。家長應該信任學校和老師，相信他們會盡最大的努力關愛和教育孩子。對于孩子的現狀，應該保持接納和理解的態度，因為病情的改善需要時間?！?/p>

3.情感不成熟家長：側重觀察和表達技能。第一種，情緒型家長，其情緒極易波動，過度焦慮并放大沮喪情緒。一旦孩子難以安撫，他們就可能會情緒崩潰，進而引發沖突。第二種，驅動型家長，他們追求完美，將孩子的成功視為自身價值的體現。若孩子未能達到預期，他們便會感到蒙羞，并常以打擊性的言辭評價孩子，試圖迫使孩子遵循他們設定的道路。一旦孩子表現出反抗，沖突便難以避免。第三種，拒絕型家長，他們與孩子之間溝通匱乏，相處時間有限，且往往回避情感交流。對于孩子的情感需求，他們選擇不予回應，甚至可能因此感到憤怒。第四種，消極型家長，在孩子面臨問題時，他們往往無法提供有效的解決策略或幫助。與這些家長進行溝通指導時，最為關鍵的同理心技能在于細致觀察和準確表達。

例如，筆者班級中的小蔣同學與母親之間的關系較為緊張。母親常感憤慨，認為小蔣冷漠無情，猶如一頭“白眼狼”。這一情感隔閡的根源可追溯至小蔣四年級時父母離婚，而小蔣的父親未能履行離婚協議中的承諾。在此情境下，每當小蔣母親與前夫發生爭執，她總期望小蔣能站在自己這邊對抗父親。然而，小蔣并未如母親所愿，這讓她深感失望與憤怒，進而指責小蔣無情無義。小蔣的母親屬于典型的情緒型家長，內心敏感且脆弱，極度缺乏安全感。她不僅難以自我調節情緒，還常將不良情緒傳遞給身邊的人，甚至對孩子提出諸多不理智的要求。為了緩解這對母子之間的緊張局勢，班主任采取了以下措施進行家庭教育指導：首先，班主任耐心安慰小蔣的母親，肯定小蔣的懂事與體貼，并建議她在遇到煩惱時多與教師溝通，避免讓兒子夾在中間為難；其次，班主任指導小蔣學會關心母親，適時地表達自己對母親的愛意，避免與母親陷入冷戰狀態；最后，班主任持續關注此事，與小蔣的母親保持密切聯系，一旦發現她有情緒問題便及時進行疏導，直至孩子順利升入高中。小蔣的母親屬于情緒型家長，班主任多次接受來訪，傾聽她的心聲，撫慰她的心理，給予她精神支持。同時，班主任向小蔣媽媽傳授正確的處理方法，讓她獲得了兒子的關心與尊重。

三、研究成效

（一）完善專業知識結構，提高教育指導熱情

經過系統的學習訓練，班主任的原有認知可以得到轉變，他們會深刻認識到，家庭教育指導并非局限于對家長的指導層面，而是需要深入理解家長，走進其內心世界，從而建立起一條順暢無阻的溝通渠道。為此，班主任應積極投身于同理心相關知識與技能的學習，不斷完善自身的專業知識結構，并努力提升個人的人文素養。

通過大量的學習與實踐，筆者提煉出了良好共情的模式，即“情緒的確認+理解+指出不足+提出建議+適時詢問”。具體而言，這一模式要求班主任先通過觀察與傾聽，準確把握家長的情緒狀態，隨后運用語言及非語言的方式向家長表示共情。在此基礎上，班主任要指出家長在教育過程中存在的不足，并提出有針對性的改進建議，最后通過適時的詢問，確保雙方溝通的順暢無阻。

（二）提高指導能力，提升家長的教育素養

班主任通過言語與非言語的表達，可以傳達對家長的理解、尊重與信任。家長在接收到這份善意后，自然愿意積極配合，接受指導，并努力改進自己的家庭教育策略。在這個過程中，同理心不僅彰顯了班主任的積極態度，還悄然改變了家長的心態，從而有效增強了家庭教育指導的效果。

隨著家庭教育指導的逐步深入，家長的家庭教育素養顯著提升，其共情能力也在此過程中得到了鍛煉。家長教育能力的提高不僅標志著家庭教育的有效改進，還預示著親子關系的日益融洽與和諧。這一系列的積極變化無疑為孩子的健康成長提供了堅實的家庭保障，讓他們能夠在充滿愛與理解的環境中茁壯成長。

（三）加強家校合作，促進學生健康成長

家庭和學校是教育孩子的兩個重要陣地，有效的家校合作對學生的健康成長具有重要的促進作用?？紤]到多數家長并未接受過專業的教育心理學培訓，他們在教育孩子時可能會采用簡單粗暴的方法，班主任為其提供正確的家庭教育指導顯得尤為重要，這有助于家長掌握更加科學、合理的教育方法。

隨著家長家庭教育能力的提高，親子關系往往會得到顯著的改善。當家長與孩子之間的關系變得和諧融洽時，孩子自然會更加尊重家長，并在日常生活中展現出更加遵守規則和紀律的態度與行為。這種積極的變化不僅能營造良好的家庭氛圍，還能對孩子的身心健康成長起到積極的促進作用。

（作者單位：浙江省杭州市富陽區富春中學）