“為提升消費者的購物體驗,淘寶網計劃新增微信支付能力。”9月4日,淘寶發布《關于淘寶網新增微信支付能力的意見征集》,消息一出快速沖上網絡熱搜。
更大市場、更多流量
“淘寶和微信‘牽手’,這是絕對的行業大新聞了。”多位網友這樣評價道。數據顯示,截至2023年,淘寶活躍用戶數量已經突破8億;僅去年一年,淘寶新增512萬個新商家。微信方面,到今年第二季度,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數量達到13.7億。二者牽手合作,可謂影響廣泛。
在多方熱議中,商家群體反應尤為熱烈。“舉雙手支持。”郭寶山是淘寶上一家燈具店的店主,做了10多年電商生意。“肯定會帶來一批有微信使用偏好的新用戶。”郭寶山說,之前就遇到過這樣的情形——用戶選購商品后進入支付環節,發現不能用微信支付,索性放棄了購物。淘寶新增微信支付能力,有望帶來更多新用戶、新機會。“現在我們作品牌推廣,大中城市滲透更快一些,下沉市場就比較慢。淘寶開通微信支付,相當于幫助品牌打破了壁壘。”郭寶山對未來的增長前景很是期待。
對消費者來說,在淘寶購物時更加多樣的支付選擇之外,更多潛在新用戶也有望進入淘寶生態。比如,有報告顯示,在鄉鎮及農村,首選微信作為支付方式的用戶占比達到七成以上;還有不少中老年人習慣微信支付,此前因支付方式限制無法在淘寶天貓平臺順暢消費。淘寶開通微信支付后,這部分消費者只需要注冊淘寶,便能下單購物。
“這是國內互聯網平臺互聯互通的標志性事件,意味著平臺之間打破屏蔽格局,在聯通上有了重大突破。”中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤認為,此次互聯互通將為消費者創造更好體驗,有望為淘寶天貓平臺上的商家創造更多生意增長機會,意味著更大市場、更多流量。
開放合作,提升增量
淘寶接入微信支付,將給合作雙方帶來哪些影響?
互通、合作、共贏,成為關鍵詞。淘寶天貓方面回應,會積極探索與各平臺之間的互通合作,不斷提升消費者體驗,讓購物更便捷、愉悅和高效。
在淘寶9月4日發布公告當天,微信支付回應稱,目前與淘寶平臺商戶的功能適配正在開通中。此前,微信支付已與包括銀聯云閃付、京東支付、三大運營商旗下支付平臺、數字人民幣等陸續開展支付互通合作,未來也將不斷探索,在保障交易安全的基礎上,持續為用戶提供便利。
第三方市場機構對此反應迅速,摩根士丹利、高盛等多家機構發布研報,認為此次合作將實現雙贏。
也有網友提問,這一動作對支付寶影響幾何?“開放、協作、創新、共享是互聯網的基本精神,也是行業發展的大勢所趨。”對淘寶接入微信支付的消息,支付寶回應稱,支付寶不僅在支付產品,還將在互聯網技術、AI技術產品和更廣泛的生態加大開放合作,助力數字經濟的繁榮,為支付寶平臺打開更大的商業空間。
互聯互通,大勢所趨
據了解,淘寶后續將面向所有商家簽約,全面上線該功能,屆時消費者在淘寶購物可以使用微信支付。
在相當長時間內,互聯網平臺之間的壁壘曾給消費者帶來不少不便和麻煩。2021年,工信部啟動互聯網行業專項整治行動,重點整治惡意屏蔽網址鏈接和干擾其他企業產品或服務運行等問題。此后,阿里巴巴、騰訊等互聯網企業開始一步步拆除這些壁壘。
例如,2021年12月,快手與美團宣布達成互聯互通戰略合作,雙方將基于快手開放平臺,打通內容場景營銷、在線交易及線下履約服務能力。2022年1月,百度聯合美團、小紅書、順豐、攜程、知乎、同程、貓眼、58同城等10余家企業宣布開啟互聯互通深度合作,在流量、技術、服務生態三大層面展開互聯互通合作。
此前,淘寶和微信之間的互通也不時有新動作。比如,用戶可以在微信一對一的聊天場景中訪問外部的淘寶鏈接,后來又延伸到群聊場景,再往后,淘寶天貓商家可以通過微信的視頻號、朋友圈、小程序等廣告資源位,直通商家的店鋪、商品詳情頁和淘寶直播間。直到今天,邁出這關鍵一大步。
李鳴濤分析,一方面,在有關部門逐步加強互聯網治理,加強反不正當競爭和反壟斷監管的背景下,開放和聯通成為互聯網平臺“必須”的底線選擇;另一方面,在互聯網行業快速發展,流量競爭日趨激烈的背景下,互聯互通也是市場的大勢所趨。
9月4日,幾乎與淘寶、微信支付合作同一時間段,美團兩大核心業務——外賣和酒店正式入駐支付寶小程序,美團團購業務近日也已上線。
李鳴濤認為,互聯網最大的優勢就在于聯結與互動,實現網絡效應的最大化。平臺之間全面互聯互通,是回歸了互聯網的本來特性,有利于催生更多新業態、新模式、新服務,讓互聯網生態更加繁榮。
(摘自《人民日報·海外版》李婕)