一、前言
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展,其對各行業(yè)的影響也在擴(kuò)大,企業(yè)合理使用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以科學(xué)地分析客戶行為和產(chǎn)品銷售情況,從而有效地預(yù)測市場趨勢,為企業(yè)管理決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中尋求生存和發(fā)展,需要清楚認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)管理模式的影響,并積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)管理模式進(jìn)行變革。本文以大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為背景,對中小企業(yè)管理狀況進(jìn)行分析,并就中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行管理模式創(chuàng)新提出建議,以期為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供參考。
二、大數(shù)據(jù)概述
大數(shù)據(jù),簡而言之就是龐大、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集,具有海量、高速、多樣化等特點(diǎn),可在一定時(shí)間內(nèi)獲取、管理、處理、整理有益于企業(yè)經(jīng)營決策的信息。大數(shù)據(jù)包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越成為數(shù)據(jù)的主要部分。據(jù)IDC的調(diào)查報(bào)告顯示,企業(yè)中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)每年都按指數(shù)增長60%。在大數(shù)據(jù)發(fā)展過程中,數(shù)據(jù)規(guī)模逐步從TB增長到EB[1]。2020年,全世界電子存儲(chǔ)容量超過32ZB。大數(shù)據(jù)具有多種形式,如視頻、圖像、地理位置等。大數(shù)據(jù)是一種高收益的技術(shù),如果用戶能夠正確地利用各種數(shù)據(jù)平臺(tái)和工具對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用,可以獲得預(yù)期的收益和回報(bào)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用,包括金融、醫(yī)療、電商、物流、政府管理、教育、交通等。這些領(lǐng)域通過大數(shù)據(jù)分析,可以優(yōu)化決策、提高效率、降低成本,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
三、大數(shù)據(jù)對中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要作用
中小企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)推進(jìn)管理模式創(chuàng)新,能夠加強(qiáng)對客戶購買行為信息的收集管理,在充分分析客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上,推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,能夠幫助客戶快速找到符合其需要的產(chǎn)品,并且激發(fā)客戶的購買欲望。中小企業(yè)經(jīng)營管理必須從長遠(yuǎn)發(fā)展視角出發(fā),充分提高員工的忠誠度,使其在工作中充分激發(fā)潛能,進(jìn)而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠快速收集中小企業(yè)員工的信息和需求,從而使管理者基于信息數(shù)據(jù)提升員工滿意度,防止出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象[2]。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,中小企業(yè)管理必須與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合,不僅能夠提升自身的市場競爭力,還能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持穩(wěn)定發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,中小企業(yè)積累的數(shù)據(jù)種類更加多樣,全面提升數(shù)據(jù)處理能力,可有效提升中小企業(yè)數(shù)據(jù)管理效率,并對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,使企業(yè)獲取更有價(jià)值的信息,促進(jìn)不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),全面挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,可以實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理模式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式轉(zhuǎn)變,提升管理決策的科學(xué)性。準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)特點(diǎn),有助于中小企業(yè)人力資源管理對高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的落實(shí),實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)發(fā)展相契合。
四、中小企業(yè)管理中大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的特點(diǎn)
(一)提高戰(zhàn)略管理效率
中小企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提高戰(zhàn)略管理效率,為企業(yè)制定科學(xué)管理決策奠定基礎(chǔ)。中小企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入戰(zhàn)略管理中,可以提高企業(yè)的管理水平,特別是對互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)來說,通過對數(shù)據(jù)資源的分析和后期維護(hù),企業(yè)可以獲取有價(jià)值的信息,從而為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理提供參考。大數(shù)據(jù)包括海量信息,從海量信息中篩選出有價(jià)值的內(nèi)容,可以提高中小企業(yè)整體管理水平。中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),需要加強(qiáng)與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接,從而不斷提高企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化水平。
(二)確保管理成效
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,市場信息爆炸式增長,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,只有對各種信息進(jìn)行準(zhǔn)確地分析,才能提高企業(yè)的市場競爭力和占有率。中小企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式往往采用人工操作,難免出現(xiàn)人為失誤、信息處理效率低下等問題。中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以顯著提高信息處理效率,提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,有利于提高管理效率。中小企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)對發(fā)展戰(zhàn)略的量化管理,通過應(yīng)用科學(xué)的計(jì)算方法,最大限度地發(fā)揮人力資本的價(jià)值,提高企業(yè)決策能力,從而提高戰(zhàn)略管理效果。
(三)資源高效利用
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,社會(huì)資源的分配更加精確和合理。中小企業(yè)需要加速變革,深入改進(jìn)其管理策略,不僅是對管理效率的提升,更體現(xiàn)了企業(yè)營運(yùn)思維的深刻轉(zhuǎn)變。為更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,中小企業(yè)應(yīng)積極尋找多元化的信息獲取方式,幫助企業(yè)迅速捕捉市場變化,同時(shí)也可以為決策制定提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí),中小企業(yè)增強(qiáng)信息處理效率尤其關(guān)鍵。中小企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠高效地解析和處理信息,更容易獲得先發(fā)優(yōu)勢。因此,中小企業(yè)必須持續(xù)優(yōu)化信息處理系統(tǒng),以確保在最短的時(shí)間內(nèi)所有數(shù)據(jù)得到恰當(dāng)?shù)奶幹肹3]。
(四)優(yōu)化決策流程
中小企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對多維度、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位分析,從而優(yōu)化決策過程。中小企業(yè)傳統(tǒng)決策模式傾向依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺,而在大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式已經(jīng)成為一個(gè)新的趨勢。通過綜合考慮歷史信息和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),中小企業(yè)能夠精準(zhǔn)地預(yù)測市場動(dòng)態(tài),對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估,進(jìn)而做出更加審慎和明智的決策。這種依賴數(shù)據(jù)的決策方法不僅增強(qiáng)了決策速度和精確度,還為中小企業(yè)帶來了更多的商機(jī)和更強(qiáng)的市場競爭力。
五、大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)管理模式存在的問題
(一)大數(shù)據(jù)作用發(fā)揮受限
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,社會(huì)資源配置更加合理,中小企業(yè)需要加快管理方式改革。中小企業(yè)通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極拓展信息獲取渠道,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高信息處理效率,提高管理決策的科學(xué)性,充分發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)。大數(shù)據(jù)以高速、規(guī)模大、類別多樣和低價(jià)值密度為主要優(yōu)勢,可分為非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為中小企業(yè)競爭的重要要素,對企業(yè)降低技術(shù)成本、提高競爭力和實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。但是,部分中小企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用相對淺顯,主要原因在于企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)技術(shù)的理解片面,錯(cuò)失了與現(xiàn)代信息技術(shù)融合的時(shí)機(jī),導(dǎo)致信息獲取渠道閉塞。中小企業(yè)傳統(tǒng)管理模式容易出現(xiàn)決策脫離實(shí)際情況等問題,不利于快速提升管理水平和充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢。
(二)創(chuàng)新進(jìn)程緩慢
創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的重要前提,尤其隨著市場競爭日趨激烈,中小企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐,抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的充分利用,以提高決策的科學(xué)性,從而增加企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力。但是,中小企業(yè)管理模式變革是一個(gè)系統(tǒng)工程,實(shí)施過程復(fù)雜而艱巨,如果中小企業(yè)管理層認(rèn)識(shí)不夠深刻,就不能進(jìn)行實(shí)質(zhì)性變革,主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一,數(shù)字理念落后。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,中小企業(yè)經(jīng)營管理的數(shù)字化特征正在不斷凸顯,生產(chǎn)運(yùn)營、資金管理等活動(dòng)具備較強(qiáng)的數(shù)字化特征,只有將財(cái)務(wù)信息等相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行數(shù)字化處理,才能夠有效提高信息處理效率,在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用。第二,對戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不足。在大數(shù)據(jù)技術(shù)加快發(fā)展的背景下,部分中小企業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的接受程度有限,往往采取觀望態(tài)度,對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用缺乏勇氣。部分中小企業(yè)只是參考其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),而忽略了創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識(shí)的核心價(jià)值,很容易由于盲目模仿導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理水平止步不前。
(三)信息安全性不足
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)成為中小企業(yè)信息存儲(chǔ)的重要載體,中小企業(yè)敏感信息一旦受到網(wǎng)絡(luò)攻擊,將對其發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。網(wǎng)絡(luò)具有開放性、數(shù)據(jù)傳輸方便等特點(diǎn),為不法分子提供了可乘之機(jī)。中小企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊等威脅時(shí)相對被動(dòng),直接影響企業(yè)的健康發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的重視程度不斷提高,但是安全意識(shí)缺失的問題同樣存在。在此情況下,中小企業(yè)倘若缺乏有效的防御機(jī)制,很容易被不法分子攻擊,最終出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題。在信息安全防護(hù)方面,部分中小企業(yè)由于自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)缺乏有效控制而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)病毒傳播,最終影響企業(yè)信息的安全[4]。
六、大數(shù)據(jù)時(shí)代中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新路徑
(一)重塑管理觀念
首先,中小企業(yè)必須重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。中小企業(yè)要基于大數(shù)據(jù)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面重新樹立認(rèn)知,既要?jiǎng)?chuàng)新管理方法,同時(shí)也要突出大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的核心價(jià)值。中小企業(yè)應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析人才需求,進(jìn)一步提升人才開發(fā)效率,進(jìn)而提升其工作潛能。在日常管理中,中小企業(yè)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維,對員工進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn),使培訓(xùn)內(nèi)容更加具有針對性。其次,運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好財(cái)務(wù)管理工作,能夠更好地促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)作為一種新型財(cái)務(wù)管理模式,已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于很多中小企業(yè)中,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的廣泛運(yùn)用,更是為財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的建立和應(yīng)用提供了必要的基礎(chǔ)和條件。通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng),中小企業(yè)可以更好地對資金流進(jìn)行規(guī)劃,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)。最后,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng),就需要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與人力資源協(xié)同發(fā)展。中小企業(yè)人力資源管理部門要掌握更加先進(jìn)的管理方法,不斷優(yōu)化管理模式,以此實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升。同時(shí),為了實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的有效管理,中小企業(yè)要實(shí)行一體化管理方法,確保管理者能夠從全局角度出發(fā),從海量數(shù)據(jù)中挖掘有參考價(jià)值的信息,進(jìn)而提高管理效率[5]。
(二)完善信息化管理體系
首先,中小企業(yè)要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對管理流程進(jìn)行分析,對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,以實(shí)現(xiàn)高效管理。中小企業(yè)管理者要重視提升員工的專業(yè)水平和技能,基于大數(shù)據(jù)反饋的信息,開展針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)。中小企業(yè)要提供物質(zhì)以及晉升渠道等方面的激勵(lì),提高員工工作熱情,進(jìn)而為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
其次,通過大數(shù)據(jù)分析,掌握中小企業(yè)用工真實(shí)狀況,不斷招募高質(zhì)量人才。一些中小企業(yè)管理中缺少以人為本的理念,很難讓員工產(chǎn)生歸屬感,難以與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略充分結(jié)合。中小企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對人才需求進(jìn)行分析,能夠加強(qiáng)對人才的管理,進(jìn)而為管理模式變革提供人才支持。
最后,中小企業(yè)要形成全面的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系,不斷提升數(shù)據(jù)分析效率,為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)利用的持續(xù)優(yōu)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在市場環(huán)境不斷變化的背景下,中小企業(yè)發(fā)展和大數(shù)據(jù)之間的協(xié)同更加緊密,中小企業(yè)在經(jīng)營管理中要轉(zhuǎn)變對大數(shù)據(jù)的認(rèn)知,同時(shí)也應(yīng)思考如何提升戰(zhàn)略管理水平,關(guān)注大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域,形成全面的服務(wù)體系。大數(shù)據(jù)服務(wù)體系的建構(gòu)要與中小企業(yè)實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合,通過引入第三方機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)所需信息的有效獲取,在降低數(shù)據(jù)獲取成本的同時(shí)滿足企業(yè)的數(shù)據(jù)需求。隨著中小企業(yè)數(shù)量不斷增加,企業(yè)對數(shù)據(jù)的需求量也在不斷提升,只有形成較為全面的大數(shù)據(jù)公共服務(wù)體系才能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求,在合理控制技術(shù)開發(fā)成本的情況下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。基于數(shù)據(jù)采集的相關(guān)管理要求,在數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面也要做出新探索,以提升數(shù)據(jù)使用效率,真正提升中小企業(yè)競爭力。
(三)拓展大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍
首先,在傳統(tǒng)管理模式下,中小企業(yè)決策往往由管理者制定,但隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用頻率逐漸提升,中小企業(yè)管理者要積極聽取基層員工的反饋,使決策更具有針對性。中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái),為基層員工提供交流和反饋渠道,以提高決策的專業(yè)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,中小企業(yè)還要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),加強(qiáng)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和管理,以拓寬大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍。其次,中小企業(yè)要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的合理利用,提高數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的工作效率。中小企業(yè)要充分利用各種社交平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的深度挖掘。通過建立數(shù)據(jù)庫,為中小企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供支撐。同時(shí),中小企業(yè)還要以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),指導(dǎo)日常管理和運(yùn)營,提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和決策能力,從而提高大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍。在數(shù)據(jù)集成的前提下,對中小企業(yè)運(yùn)營管理進(jìn)行分析,針對存在的問題制定解決措施,使運(yùn)營管理效率得到提升[6]。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,越來越多的專業(yè)技術(shù)支撐著中小企業(yè)管理模式的變革,針對海量數(shù)據(jù),中小企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行信息化管理,能夠有效優(yōu)化管理模式。最后,中小企業(yè)要完善信息安全防護(hù)體系。如果重要數(shù)據(jù)泄露,可能會(huì)給中小企業(yè)帶來不同程度的損失。因此,中小企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來構(gòu)建信息安全防護(hù)體系,提高重要數(shù)據(jù)的安全防護(hù)水平。中小企業(yè)要對不同數(shù)據(jù)進(jìn)行級(jí)別劃分,加強(qiáng)日常工作與數(shù)據(jù)安全防護(hù)工作的融合,切實(shí)增強(qiáng)員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí),夯實(shí)數(shù)據(jù)安全管理的基礎(chǔ)。中小企業(yè)應(yīng)建設(shè)信息安全防護(hù)中心,明確信息安全管理的原則與制度,在日常工作中貫徹執(zhí)行,由以往的信息泄露事后處理模式向事前預(yù)防與事中控制的管理模式轉(zhuǎn)變,謹(jǐn)防重要數(shù)據(jù)泄露的情況發(fā)生。中小企業(yè)要制定信息安全應(yīng)急預(yù)案,有效降低信息安全風(fēng)險(xiǎn),全方位確保信息安全。因此,中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái),以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理、數(shù)據(jù)資源有效調(diào)度和數(shù)據(jù)服務(wù)準(zhǔn)確及時(shí),從而加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
七、結(jié)語
綜上所述,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,中小企業(yè)傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。中小企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,并將其融入企業(yè)管理模式變革中,進(jìn)而為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),能夠更好地實(shí)現(xiàn)信息化管理,為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)朝著智能化以及自動(dòng)化方向發(fā)展提供技術(shù)保障。
引用
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作者單位:濟(jì)南職業(yè)學(xué)院
責(zé)任編輯:韓 柏 王紀(jì)晨