我國“互聯網+”時代體育場館服務的發展歷程與動力機制

摘要：回顧我國“互聯網+”體育場館的發展歷程，從中可有效總結其場館發展的歷史經驗與未來趨勢。審視“互聯網+”體育場館發展的動力能夠總結推動“互聯網+”體育場館發展的歷史經驗，有助于為相關研究奠定理論基礎。

關鍵詞：“互聯網+” 體育場館 動力 場館服務

中圖分類號：G80 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-18-058-3-TBB

1、“互聯網+”體育場館服務轉型升級的發展歷程

1.1、蓄勢期——傳統體育場館時期（2003年以前）

國外互聯網技術發展起步較早，積累了較為可觀的基礎條件和實踐經驗，而我國于20世紀90年代末才正式接入互聯網。1997年中國電信向國內推出了163網和169網，標志著互聯網正式進入廣大人民群眾的生活中，此年被稱為中國的“互聯網元年”。

2003年，在針對北京市的體育場館接入互聯網的情況進行調查得知，當時北京市僅有40個體育場館不同程度地接通了互聯網，同時反映出我國體育場館與互聯網技術融合發展較為滯后。但在此期間，由于國際國內互聯網技術的逐步普及和運用，互聯網技術正悄然涉足體育場館產業，網站的初步建設和局域網絡辦公已逐步被場館所重視。1997年至1999年，互聯網公司如雨后春筍般出現，1997年6月網易成立，1998年2月搜狐公司正式成立，同年11月騰訊成立，12月新浪成立，1999年9月阿里巴巴成立。但好景不長，2000年3月，美國納斯達克股指急劇下滑，進而引發了網絡經濟危機，同樣導致整個互聯網行業發展受到了影響，對于當時正大力普及互聯網的企業而言產生了巨大的不利影響，該狀況一直持續到2003年。

截止到1995年末，根據第四次全國體育場地普查數據得知，我國人均體育場地面積僅為0.65m2，在這一時期，我國部分場館增幅緩慢，部分場館如足球場、籃球場、柔道館、排球場的建設數量均低于1990年，但我國體育產業快速發展，商業性、娛樂性的場館增幅顯著。雖然，這一時期體育場館數量在增加，但是總的來看，場館質量不高、硬件設施配套不完善、后期運營維護效果差等問題依然存在，因此這一時間段，我國體育場館的發展水平不高，加之，由于社會經濟等因素的限制，我國互聯網事業處于初步探索階段。

1.2、萌芽期——數字場館時代（2004-2008年）

自2001年北京申奧成功后，部分場館積極響應“科技奧運”的號召，積極完善場館網絡化基礎建設，例如國家體育館、國家體育場、國家游泳中心等30余所，為奧運會準備的場館積極安裝各種光纜、電纜等硬件設施，為促進奧運會的順利轉播提供了技術保障。同時，體育場館運用自動控制照明系統，綜合布線系統，數字廣播系統，游泳池水量自動控制系統，制冷、供熱系統等技術，致力于提高體育場館的科技含量。

該階段，有關體育場館的政策文件中，主要是圍繞體育場館大型賽事的轉播和管理，涉及有關燈光、聲效和節能設備使用而采用的電子信息系統。2002年中國奧運會組委會頒布了《北京奧運行動規劃》指出，以奧運對先進的科學技術的需要為出發點，結合北京奧運會“科技奧運”的理念，充分利用網絡信息技術、音視頻傳輸等技術為奧運會提供高質量的體育場館及其轉播等服務，將北京奧運會辦成我國向世界展示先進科學技術的窗口。2005年，為進一步提高體育場館的智能化與信息化，國家體育總局聯合建設部與中國建筑業協會在南京舉辦體育場館智能化、信息化高峰論壇活動，這次活動標志著我國體育場館正逐步由數字場館向智能場館轉型。體育場館在“科技奧運”的號召下，加快智能化、信息化進程，從而滿足了舉辦大型賽事的需要，以及大眾對更加智能、更加信息化、更加開放的體育場館的需要。

1.3、成長期——數字場館向智能場館轉型（2009-2014年）

隨著我國互聯網技術的飛速發展，互聯網逐步走進人民群眾的日常生活，這為體育場館智能化發展提供了基礎性條件。2009年，我國進入“后奧運時代”，體育場館的賽后利用、開發、運營等問題備受整個社會關注。在這一時期，國內部分體育場館正逐步向線上營銷與線下服務全面互聯網化轉型，如H3C交換機在2011年上海游泳世錦賽主場館上海東方體育中心、第26節世界大學生夏季運動會、南昌城運會等諸多場館的成功運用，H3C的網絡產品和解決方案為大型賽事的場館運營提供了穩定、性能強大的網絡基礎設施。大麥網于2013年1月8日宣布正式開通線上預訂羽毛球、籃球、網球、足球等場地服務，同年11月廣州市全民健身網開通了25個體育場館線上預約場地、教練、社會體育指導員服務，廣州市人民政府表示，后期會吸引更多的體育場館加盟，同時還要進一步強化預約查詢功能。

同時，這一時期中央、各省市還出臺了相關文件促進互聯網體育產業、體育場館的發展。2009年江蘇省體育局印發了《關于推進體育基本現代化試點工作的指導意見》，并指出，引導體育場館建立網絡服務平臺進行管理、運營、維護，為居民提供多樣化、信息化的體育場館及其相關服務。2012年北京市人民政府發布《關于加快發展體育產業的實施意見》中指出：利用手機、互聯網等新興媒體平臺，加大宣傳力度，努力為體育產業發展營造良好的輿論環境；同年8月福建省政府發文《福建省體育產業發展“十二五”規劃》并指出，充分利用網絡信息平臺加快促進我省體育產業發展，促進體育產業與互聯網技術深度融合。

1.4、爆發期——“互聯網+”體育場館融合發展（2015年-至今）

2015年的政府報告中提出的制訂“互聯網+”行動計劃，標志著“互聯網+”上升為國家戰略。部分企業在政策紅利的驅動下，大力發展“互聯網+”體育場館及其相關服務產業，例如趣運動截至2016年7月已經在30多個城市共計3000個體育場館開通線上預約場地、查看實時體育場場館狀態等服務，球友圈是一款為用戶提供賽事報名、場館預約等多功能的APP。在這一時期，我國涌現出了一大批“互聯網+”體育場館企業，其開發的APP、網站主要涉及線上體育場地預定、教練員的預定、陪練服務、體育社交、運動競賽的組織、線上運動技能的教學等內容，其運營模式基本為O2O網絡運營模式，即線上發布場館信息等，促進線下消費的運營模式。“智慧場館”也是這一時期互聯網體育場館快速發展的產物，以信息化技術手段打破軟硬件異域結構，實現了智慧硬件和智慧軟件的協同聯結，同時還運用云計算、大數據等技術手段，構建了體育場館新型建設和運行管理模式。

同時，這一時期各地方省市大力發展“互聯網+”體育產業，并出臺了一系列政策，2016年國務院辦公廳發文《關于加快健身休閑產業的指導意見》中指出，鼓勵開發以移動互聯網、大數據、云計算技術為支撐的健身休閑服務；2016年河南省人民政府印發《河南省全民健身計劃實施（2016-2020年）》的通知中指出：利用互聯網平臺為體育消費者提供便捷化的體育產品及其相關服務，提升居民的體育消費比重。2021年2月浙江省市場監督管理局發布《大中型體育場館智慧化建設和管理規范》，并明確了智慧體育場館的定義、總體要求、系統架構、業務應用系統功能要求、保障管理。

2、“互聯網+”背景下體育場館產業的發展動力

2.1、政策動力：“互聯網+”場館產業的國家戰略

政策作為國家戰略頂層設計的行為準則，是推動行業發展的重要動力。隨著國家“互聯網+”戰略、體育產業發展、以及體育場館發展政策的相繼頒布和實施（如表1），“互聯網+”體育場館產業在上述一系列政策的推動下快速發展。政策作為促進各個傳統企業與互聯網相結合的重要動力，同時為“互聯網+”體育場館服務轉型升級指明了發展方向。如2015年《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》頒布，作為我國“互聯網+”行動戰略的頂層設計，為我國“互聯網+”體育產業、體育場館服務給予了國家行政力量的支持。2016年《體育產業發展“十三五”規劃》中提出，鼓勵開發以移動互聯網技術為支撐的體育服務，與此同時，部分省市地區加速推進“互聯網+”場館服務產業發展。2016年國家發改委印發的《促進消費帶動轉型升級的行動方案》中提出：通過引入社會資本和現代公司化運營機制，探索在同一省（市、區）打造場館聯盟。

2.2、消費動力：“互聯網+”消費群體的不斷增加

消費是體育場館服務及其產品的最終環節與目的。“互聯網+”時代體育場館服務依托于特定的技術手段與終端，同時隨著線上消費手段、平臺的多元化與不斷更新也在一定程度上刺激體育場館服務的消費。根據國家統計局數據顯示，截至2020年12月，我國的網民總體規模已大約占全球網民的1/5。其中，我國手機網民規模達9.86億，相較于2020年3月新增手機網民8885萬，網民中使用手機上網的比例為99.7%。隨著互聯網的普及與應用，通過線上終端進行消費成為新的時尚，而體育場館服務業借助“互聯網+”的東風成為全新的體育場館服務營銷模式。人們獲取信息已不再依賴傳統的媒介，而是通過手機APP、短視頻等途徑獲取海量信息。因此，借助于互聯網多數傳統產業的營銷方式逐步從線下升級為線上與線下相結合。總之，隨著互聯網技術的不斷普及，我國網民數量的上升，線上消費已成為各行各業的主流營銷、消費模式，體育場館服務也不例外，互聯網背景下線上消費群體的增加成為我國“互聯網+”時代體育場館服務轉型的重要動力之一。

3、認識動力：“互聯網+”理念認識的普遍接受

新事物從誕生到普及需要經過一系列過程，該過程是事物發展、擴張的過程，也是其受眾群體從觀望到體驗再到接受的過程。“互聯網+”最初應用到餐飲、網購等行業較為普遍，而隨著網購APP的業務不斷拓寬與延伸，美團等軟件業吸引了眾多健身房、運動中心、游泳池、體適能等場館體培行業的入駐，這表明，體育場館及其相關衍生服務已經實現了線上瀏覽、購買，線下體驗，再到線上評價反饋的閉環。體育場館服務入駐互聯網終端平臺，不僅豐富了場館原有的營銷手段與模式，而且突出表現在線上與線下場館產業鏈的拓展和信息化帶來有效營銷。一方面，消費者在美團、大眾點評等APP上，相關體育場館服務的產品種類不僅豐富多樣，可以實現篩選與甄別，而且還能以較為優惠的價格購買，這使得廣大消費群體逐步接受并依賴通過線上平臺購買體育場館服務；另一方面，在“互聯網+”時代下，體育場館運營方將互聯網運營模式應用到場館日常運營、營銷中，借助互聯網技術構建線上服務平臺，開發更多服務產品，創新服務模式。

4、技術動力：“互聯網+”服務技術的運用

以大數據、云計算為代表的互聯網技術是體育場館搭建線上網絡服務平臺的重要技術手段之一，是促進體育場館服務向“互聯網+”轉型的重要手段，是促進體育場館從單一的線下服務模式向線下與線上相結合的模式轉變的重要發展動力之一。互聯網技術可以顛覆消費者在場館內部的體驗，例如通過互聯網技術消費者省去的繁雜的購票、驗票等環節，采用電子票務系統不僅能提高場館的運行效率，還提升了消費體驗，杜絕了假票、黃牛票等現象。借助網絡信息技術，可實現收集場館服務消費者運動數據，并對其進行智能分析，為消費者提供個性化的鍛煉方案等功能，這是對傳統體育場館服務的顛覆。此外，網絡技術還可為場館的智能化建設提供物質保障，例如提高場館安全保障，軟硬件一體化，進而提升場館整體運行效率，從而實現場館的科學管理。

5、平臺動力：“互聯網+”營銷平臺的搭建

“互聯網+”通過科技創新改變了傳統體育場館的生態鏈模式，同時增加了智慧化服務平臺的建立，體育場館線上發展是互聯網時代的先進的動力，因此建立有效的場館線上營銷平臺，形成集群化的場館產業集群，對于場館方和用戶方均具有重要的現實意義。互聯網平臺的建立是促進信息的廣泛傳播，讓用戶提前了解場館信息，以便規劃好運動路程，提升用戶體驗。

當前，體育場館服務入駐互聯網平臺主要有兩種途徑，一是，以電商的身份入駐第三方平臺，例如美團、淘寶等平臺。該種模式較為簡單，無需單獨開發軟件，只需將場館的服務產品上線至相應平臺便可實現其功能，該模式利用成熟平臺期人流量較大，但第三方平臺也會抽取傭金；二是，脫離成熟的第三方網絡平臺，單獨開發制作場館網絡平臺，專門為本場館服務，該模式需要場館開發獨立的APP、小程序、公眾號，雖然無需向第三方平臺繳納傭金，但專屬APP使用用戶較為局限，人流量相較于第三方平臺較少。因此，體育場館服務借助“互聯網+”平臺的建立，成為智能化與便捷化的重要路徑，有更多的人能夠通過互聯網獲取體育場館信息，新增的參與方式。動態監控體育場館的實時狀態，保留用戶搜索、查閱、預定習慣，建立體育場館數據庫，為用戶提供更高質量、個性化的服務，極大增強了體育場館服務可持續發展動力。

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