基于營配貫通的營銷可視化技術應用研究

［摘 要］文章分析了基于營配貫通的營銷可視化技術應用及營配貫通系統設計與實現，提出了基于營配貫通的營銷可視化技術的應用優勢。從應用價值來看，基于營配貫通的營銷可視化技術的應用有利于實現營銷與運檢的互相監督，促進營銷、運檢專業的信息共享，對于減小配電網信息對基層員工的依賴性及提高整體工作效率具有深遠意義。

［關鍵詞］營配貫通；營銷可視化技術；技術應用

［中圖分類號］F426.61 ［文獻標志碼］A ［文章編號］2095–6487（2024）01–0169–03

為提高自身精細化管理及解決傳統技術發展不均衡的問題，我國電力企業積極構建以信息系統集成化為主導的信息系統，可有效解決傳統配電網專業開發與營銷體系間信息資源孤島化的問題。對此為滿足當前電力企業營銷需求，可通過構建信息交互、關聯及共享的營配貫通體系，有效整合配電網生產系統、營銷系統、電能量系統、GIS 系統及電力調度控制系統。

1 營配貫通系統設計與實現

1.1 系統設計

營配貫通系統總體框架應圍繞“業務”“應用”“數據”“技術”等單元要素組成，在保障各單元獨立運行的基礎上，通過營配貫通的融合方式，做好數據之間的交叉配合，保障營配貫通系統設計的整體性及多樣性，具體設計如下。

（1）業務單元。其作為營配貫通中不可缺少的組成部分，是實現生產部門業務系統、電力調度業務系統與營銷系統融合、集成及信息共享的關鍵[1]。在具體設計中，應圍繞各地區對營配貫通業務的具體需求，從電力企業業務發展與業務需求的角度出發，構建業務單元模塊。系統為保障配電網停電信息的準確性，依托統計學分析方法對停電實踐進行建模后，通過灰色預測法對配網停電信息進行建模?；疑A測法是對已知但又不確定的信息進行系統化預測的方法，是對一定范圍內變化、與實踐有關的灰色過程進行預測。文章采用體現數列指數規律的模型灰色GM（1，1），以此提高了停電時間預測準確度。

（2）應用單元。應用單元是圍繞營配貫通系統配置及實現各業務使用的關鍵，通過對應用單元各模塊進行合理劃分與設計，可在保障營銷可視化技術的同時，為營銷制訂提供參考數據。應用單元中各模塊的具體功能見表1。

（3）數據單元。數據單元涵蓋“數據模型”“數據分類”“數據部署”等基礎模塊，通過服務數據、資源數據、客戶資源、停電數據及線損數據等數據輸入，保障營配貫通系統數據的集成化。具體數據導入與清單見表2。

（4）技術單元。技術單元主要涵蓋物理框架與網絡框架。物理框架主要涵蓋“服務器”“交換機”“網絡拓撲”等設備。網絡框架主要以面向各相關業務分部及融合，在Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ區分布規律節點計算的基礎上實現數據雙向交流。

1.2 營銷可視化功能實現

1.2.1 服務資源可視化及其應用

基于營配貫通系統應用系統模塊中的服務資源，實現營銷服務資源可視化的同時，可實時獲取與分析供電公司及實施業務產生的數據。通過“視頻監控”“查詢定位”“信息統計展示”等服務資源可視化功能，可有效改善傳統電力營銷系統、音頻系統單一問題，對于提高客服人員工作效率具有實質意義。該系統具備移動終端數據集成優勢，便于客戶自助查詢業務信息，為電力營銷提供良好基礎。

1.2.2 營配資源可視化及其應用

依托營配貫通系統實現PMS 與營銷數據的集成，有利于營配資源的可視化應用。在具體應用階段，通過對配電線路進行選擇，獲取信息資源后可對運行狀態進行檢索。

1.2.3 業擴態勢可視化及其應用

通過業擴態勢可視化系統查詢業擴流程，圍繞業務類型與電壓等級，對業擴報表熱點分別進行展示，有助于實時了解業擴變化趨勢，并運用圖表處理工具將業擴信息進行可視化處理。

1.2.4 用電客戶可視化及其應用

基于用電客戶可視化應用可在對用戶用電信息、用戶類型進行實時查詢與獲取的同時，對某區域內高低壓用戶的分布情況進行查看。同時，該技術可實時監測用戶電量峰值與用電數據維度，對于預防竊電及排查違約用電用戶提供數據指導。

1.2.5 疑似停電可視化

依托營配貫通系統對疑似停電信息進行檢查，通過GIS 系統與智能監測系統將移動終端配電數據進行統計與分析，可在區域內標記出配變供電區域中的疑似停電信息，為電力企業自主搶修服務與縮短故障實踐提供良好基礎，有利于進一步提高電力營銷質量。

1.2.6 停電信息可視化

停電信息可視化泛指將“計劃”“臨時”“故障”等停電信息在營配系統中進行直觀展示，同時結合電網GIS 系統對受停電信息影響的區域進行標記，營銷人員可通過對停電信息進行查詢，了解區域范圍內受停電影響或波及的用戶。

2 基于營配貫通的營銷可視化技術的應用價值

2.1 營銷與運檢可以互相監督

基于營配貫通的營銷可視化技術的應用，可實現營銷業務與運檢業務的有機融合，改善傳統電力企業營銷與運檢工作的獨立化、分離化問題。基于營配貫通的營銷可視化技術的應用，可以有效促進電力企業營銷數據與運檢數據的交流共享，可在實現部門相互監督及數據傳遞。如線路搶修勢必會導致該區域用戶的線路發生改變，傳統工作模式下因數據變動需要營銷部門與業務部門共同確定，以此才能為客戶進行解答。而基于營配貫通的營銷可視化技術，可以通過數據交流、共享，解決傳統協同配合難度大、時間長等問題。

2.2 提高營銷工作效率與質量

基于營配貫通的營銷可視化技術的應用可以有效促進用電檢查、供電方案制訂等工作的融合，對于提高營銷工作質量及解決傳統營銷工作繁瑣問題具有促進意義。傳統用電檢查工作中，供電人員需要通過檢查后方可對其進行判斷，而基于營配貫通的營銷可視化技術，可以有效通過系統檢查的方式對數據變化幅度進行分析，以此解決供電問題。

3 結束語

基于營配貫通的營銷可視化技術的應用為電力企業的市場影響及業務擴展提供了有力支撐，相比傳統營銷模式，可提高營銷人員信息掌握能力，并可通過與配電網信息、線損信息的融合，提高營銷人員的管理能力與服務水平，對于提高電力營銷服務質量具有深遠意義。

參考文獻

[1] 劉慧. 基于營配貫通的營銷可視化技術應用[J]. 電子技術，2021，50（11）：110-111.

[2] 馬晶，胡楊. 基于營配貫通的電網故障智能搶修作業[J].供用電，2019，36（6）：72-77.

[3] 李源. 營配貫通業務應用平臺的構建開發[D]. 北京：華北電力大學，2016.

[4] 王長江，沈健，金良峰. 基于營配貫通的營銷可視化技術的應用研究[J]. 浙江電力，2015，34（8）：55-58.