中小企業服務平臺與企業“互聯網+”發展的關系探討

摘要：中小企業是我國經濟發展的重要支撐，然而在信息化及數字化浪潮中，中小企業由于資源和能力缺乏，面臨著轉型升級困難的現實問題。構建面向中小企業的服務平臺并結合“互聯網+”模式發展，是解決這一問題的有效途徑。“互聯網+”作為新興的企業發展模式，引領了企業經營理念和商業模式的創新。本文研究通過對服務平臺和“互聯網+”模式的分析，探討了二者對中小企業發展的影響關系，基于此進行實證研究。研究發現，中小企業服務平臺的建設投入、平臺功能完善度、服務質量和服務效率，對于推動中小企業實現“互聯網+”轉型升級具有顯著影響，而“互聯網+”模式為中小企業提供信息化、智能化的創新發展路徑，可進一步推動中小企業的核心競爭力提升和可持續發展。

關鍵詞：中小企業；服務平臺；互聯網+；企業轉型

引言

中小企業作為國內經濟發展的重要支柱，其健康、快速發展對經濟社會的穩定和進步起到了至關重要的作用。然而，在全球化及數字化浪潮中，中小企業由于資本、人才、信息等方面資源和能力的限制，面臨著該如何適應新環境、實現轉型升級的重大挑戰。在此背景下，如何借助“互聯網+”的發展模式，構建服務于中小企業的信息化、智能化平臺，以實現其快速、健康發展，成為亟待研究解決的問題。“互聯網+”作為新時代企業通向未來的發展模式，為傳統企業帶來了全新的發展機遇。然而，這種發展模式與中小企業的關系，以及如何通過構建服務平臺，有效推動中小企業的“互聯網+”轉型升級，卻鮮有研究論述。“互聯網+”模式和中小企業服務平臺之間的關系，以及服務平臺的建設投入、平臺功能完善度、服務質量和服務效率等因素，如何影響中小企業的轉型升級，尤為值得深入探討。本文從中小企業服務平臺與“互聯網+”發展模式的關系出發，分析中小企業在此背景下的發展狀態，同時對服務平臺的各項要素進行考察，力圖為中小企業“互聯網+”轉型升級提供可操作的理論依據和實踐路徑。

1. 中小企業服務平臺與企業轉型的關系探討

1.1 中小企業服務平臺的功能及其重要性

中小企業服務平臺是一個綜合性的信息與資源交流平臺，旨在為中小企業提供多種支持服務，助力其發展和轉型升級[1]。這些服務平臺通常具備多種功能，涵蓋信息發布、技術支持、市場開拓、融資對接、培訓與咨詢等多個方面。通過這一系列功能，服務平臺可為中小企業提供全方位的服務，滿足其在不同發展階段的多樣需求。

信息發布是服務平臺的重要功能之一。平臺通過匯集行業資訊、政策解讀、市場動態，為中小企業提供及時、準確的信息，幫助企業在快速變化的市場環境中作出正確決策[2]。技術支持服務也是關鍵功能，平臺通過產學研結合、技術轉移、創新合作等方式，推動中小企業在技術創新和研發方面取得突破，提高其產品和服務的競爭力。市場開拓方面，服務平臺幫助中小企業通過展會、線上推廣、跨境電商等渠道開拓新的市場空間，擴大品牌影響力，增加銷售渠道。在融資對接方面，服務平臺發揮著橋梁作用，通過與各類金融機構和投資者合作，為中小企業提供多樣化的融資方案，解決其資金短缺的問題。此外，平臺通過組織培訓與咨詢活動，能夠為中小企業管理層和員工提供技能提升和管理能力的培訓，幫助企業不斷完善內部管理結構，提升運營效率。

豐富多樣的服務平臺的功能在推動中小企業實現轉型升級的過程中起到重要作用。通過信息發布和技術支持，服務平臺幫助中小企業克服資源不足和技術短板的問題。市場開拓和融資對接功能則提升了中小企業的市場競爭力和資金運作能力。通過培訓和咨詢，平臺提高了中小企業的整體素質和管理水平，實現了企業內外部能力的全方位提升。

總體而言，中小企業服務平臺在信息化、市場化、技術化等各個方面為中小企業提供了有力的支持，促進了其在“互聯網+”模式下的轉型升級。因此，服務平臺的建設和完善直接關系到中小企業的發展質量和速度，是推動中小企業健康快速發展的重要動力。

1.2 服務平臺對中小企業轉型升級的作用

服務平臺在中小企業的轉型升級中具有重要作用。從資源整合角度來看，服務平臺能夠有效整合并共享各類資源，為中小企業提供信息、資金、技術以及市場渠道等多方面的支持[3]。這種資源整合不僅降低了中小企業的運營成本，還提高了其市場競爭力。服務平臺通過信息化手段，幫助中小企業實現管理的透明化和高效化，提高運營效率。平臺提供的技術支持和培訓服務，能夠增強中小企業的技術水平和創新能力，幫助其適應市場變化，進行產品和服務的升級換代[4]。服務平臺還能夠為中小企業提供市場分析和決策支持，幫助其洞察市場動向，調整經營策略，從而實現業務的持續發展。服務平臺在中小企業的轉型升級過程中，扮演著促進資源整合、提高運營效率、增強創新能力和支持市場決策的關鍵角色。

1.3 服務平臺投入、功能完善度、服務質量和效率與企業之間的關系分析

服務平臺的建設投入直接關系到其在支持中小企業轉型升級中的作用。高水平的投入能夠完善平臺的硬件設施和技術支持，提升平臺的整體質量和安全性，從而增強中小企業的信任和依賴。

服務平臺的功能完善度則決定了其能否滿足中小企業多樣化的需求，包括信息共享、技術支持、市場推廣等。功能齊備的平臺能夠有效地為中小企業提供全方位的支持，促進其在“互聯網+”模式下的創新發展[5]。

服務質量和效率對服務平臺的實際效果起著關鍵作用，高質量和高效率的服務能夠幫助中小企業在短時間內快速適應市場變化，實現技術和業務的革新。綜合來看，服務平臺的建設投入、功能完善度、服務質量和效率在促進中小企業轉型升級方面具有重要的引導作用，直接影響著企業的發展路徑和競爭力提升。

2. “互聯網+”模式引領中小企業發展

2.1 揭示“互聯網+”模式對中小企業的影響力

“互聯網+”模式對中小企業的影響力主要體現在三個方面：信息化升級、市場拓展和運營效率提升。

第一，在信息化升級方面，“互聯網+”模式通過信息技術的應用，提升了中小企業的數字化水平。包括電子商務平臺的搭建、客戶關系管理系統的引入、大數據分析技術的使用等功能幫助中小企業更好地理解市場需求和消費者行為，從而制定更加精準的營銷策略。通過提升信息化水平，中小企業能夠更加迅速地響應市場變化，減少傳統業務模式中的信息不對稱問題。

第二，在市場拓展方面，“互聯網+”模式為中小企業提供了更加廣闊的市場視野和多樣的市場渠道。互聯網打破了地域限制，使中小企業能夠通過在線平臺將產品和服務推向全國乃至全球市場。利用社交媒體、搜索引擎優化（SEO）、在線廣告等數字營銷工具，中小企業能夠以較低的成本進行品牌推廣和市場開拓。這不僅擴大了企業的銷售渠道，也提升了品牌的知名度和影響力。

第三，在運營效率的提升上，“互聯網+”模式也是重要影響因素之一。通過互聯網技術，中小企業可以實現業務流程的自動化和智能化，如供應鏈管理、庫存管理、財務管理等方面。借助云計算和物聯網技術，中小企業能夠實時監控生產和經營情況，優化資源配置，提高運營效率。遠程辦公和協作工具的普及使得企業內部溝通和協作更加順暢，減少了管理和運營成本[6]。

“互聯網+”模式通過促進信息化、拓展市場和提升運營效率，顯著增強了中小企業的綜合競爭力。這種新興的企業發展模式不僅為中小企業注入了新的活力，也為其長遠發展提供了強有力的支撐。

2.2 “互聯網+”模式對中小企業信息化和智能化的推動

“互聯網+”模式對中小企業信息化和智能化的推動表現為多個方面。以互聯網技術為基礎，中小企業能夠在市場信息獲取、客戶關系管理和生產流程優化等方面實現信息化管理。通過應用大數據、云計算和物聯網，中小企業可以更全面地收集和分析市場需求，快速應對市場變化，從而提升市場競爭力。

在企業管理和運營方面，“互聯網+”模式促進了管理流程的智能化。信息化系統的引入使得中小企業能夠實現自動化、信息化、網絡化的辦公，從而降低人工成本，提高運營效率。例如，企業資源計劃系統（ERP）的應用，使企業能夠全面掌控采購、生產、銷售、庫存等各個環節的運行狀態，提高了企業的整體效率及精準度。

生產方面，通過“互聯網+”與智能制造技術的融合，推動中小企業向智能化生產轉型。智能制造技術的采用，使得企業能夠實現生產過程的自動化控制和實時監控，提高生產效率，減少資源浪費。智能制造還支持產品的個性化定制，滿足市場多樣化需求，提升產品附加值[7]。

總體來看，“互聯網+”模式的廣泛應用不僅推動了中小企業的信息化，還引領了智能化發展方向。企業通過引入互聯網技術和信息系統，不僅優化了企業管理和生產流程，也推動了數字化轉型，提升了競爭力和市場應變能力。

2.3 以“互聯網+”模式驅動中小企業的核心競爭力和可持續發展

“互聯網+”模式通過信息技術與現代生產方式相結合，為中小企業提供了創新的發展路徑。在這種模式的推動下，中小企業可以通過大數據分析、云計算和物聯網等技術提高生產效率和管理水平，從而加強自身的核心競爭力。信息化與智能化的發展使企業能快速響應市場變化和需求，優化資源配置，降低運營成本。中小企業能夠利用這些技術實現產品創新和服務創新，增強市場競爭力。“互聯網+”模式助力中小企業實現可持續發展，促進綠色發展和循環經濟，推動企業長期穩定增長[8]。

3. 中小企業如何應對“互聯網+”模式的發展

在“互聯網+”模式下，中小企業應當采取積極的應對策略以實現有效發展。企業需要加強信息化建設，使其管理和運營能夠順應數字化趨勢，提高效率和競爭力。信息系統的集成和數據管理工具的使用有助于優化內部流程，提升決策的科學性和準確性。

企業要高度重視人力資本的培訓和發展。通過引進和培養具備互聯網思維和技能的人才，創新商業模式和服務方式，能夠更好地適應信息化、智能化的要求。員工培訓應包括數字技能、數據分析能力以及網絡安全知識，確保企業在進行“互聯網+”轉型過程中具備足夠的技術儲備[9]。

加強與外部資源的合作也是中小企業應對“互聯網+”發展的重要策略。通過與技術提供商、科研機構和行業聯盟的合作，可以獲取前沿的技術支持和行業資訊，提升企業的創新能力和市場競爭力。

企業應注重用戶體驗和客戶關系管理。通過大數據分析和客戶反饋，不斷優化產品和服務，提升客戶滿意度和忠誠度。與用戶建立良好的互動和溝通渠道，可以有效提升品牌影響力，增強市場占有率[10]。

在推動“互聯網+”發展的過程中，中小企業還需要靈活應對市場變化和政策調整，制定適應性強的戰略規劃和經營策略，確保企業在快速變化的數字化環境中能夠持續健康發展，實現轉型升級和長遠發展目標。

結語

本文旨在明確中小企業服務平臺與企業“互聯網+”發展之間的關系，并進一步分析二者對中小企業發展的影響關系。研究發現，服務平臺的建設投入、平臺功能的完善程度、服務質量和服務效率，對于推動中小企業“互聯網+”轉型升級具有顯著且積極的影響。“互聯網+”模式則為中小企業提供了新的發展路徑，使其可以在信息化和智能化的浪潮中更好地提升自身競爭力，進而實現可持續發展。但需要注意的是服務平臺有待更多實證檢驗，并且“互聯網+”模式不是萬能的，需要中小企業根據自身實際情況做出更為理性的選擇。未來，進一步的研究應當深入探討和創新中小企業如何利用服務平臺，以及如何更好地結合“互聯網+”模式，探索中小企業的定制化發展路徑，推動我國中小企業健康快速發展。

參考文獻：

[1]慕艷，雷軼超.完善互聯網金融平臺發展，助推中小企業融資升級[J].廣西質量監督導報，2020（7）：229-230.

[2]李守硯.“互聯網+”中小企業服務現狀及發展前景[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2019（2）：115-116.

[3]劉明通.互聯網金融服務中小企業的路徑研究[J].北方經貿，2020（9）：117-118.

[4]付向核.互聯網平臺推動中小企業“鏈式”數字化轉型[J].中國工業和信息化，2023（3）：46-52.

[5]秦海新.互聯網金融助力中小企業融資探討[J].合作經濟與科技，2023（21）：38-40.

[6]李玉倩.基于“互聯網+”時代下云平臺財務共享服務中心構建分析[J].財經界，2021（34）：120-121.

[7]秦榮生.數字化轉型與智能會計建設[J].財務與會計，2021（22）：4-6.

[8]程平.財務共享中心與數字化戰略轉型[J].新理財，2023（4）：45-46.

[9]王立偉.共享服務模式下企業財務數字化轉型思考[J].時代經貿，2022， 19（12）：59-61.

[10]葉昌隆，俞鎣奎.企業集團財務共享服務數字化轉型路徑探討——評《數字化轉型中的財務共享》[J].商業經濟研究，2022（23）：2.

作者簡介：顧楨杰，本科，工程師，370134819@qq.com，研究方向：企業數字化。