大學(xué)生信息焦慮的主要類型與治理策略

青年大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)的主力軍，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04億，其中20～29歲的青年占到21.5％。伴隨著青年大學(xué)生網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大，信息焦慮問題日益突出，已成為一個(gè)值得社會(huì)關(guān)注的潛在危機(jī)。根據(jù)有關(guān)資料顯示，我國人口中信息焦慮綜合征患者的比例約為3％～5％，其中青年人表現(xiàn)最為明顯，已成為突出的社會(huì)問題。青年大學(xué)生是國家的希望和民族的未來，而信息焦慮無疑對他們正常的學(xué)習(xí)生活、身心健康和成長成才造成嚴(yán)重影響。基于此，研究大學(xué)生信息焦慮問題，有助于推動(dòng)大學(xué)生更好地開展信息活動(dòng)和利用信息資源，并最終增強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)能力。

一、大學(xué)生信息焦慮的主要類型

（一）信息搜尋焦慮

信息搜尋焦慮是指在查找信息時(shí)由于面臨的不確定性、干擾性以及其他因素而導(dǎo)致的焦慮情緒。信息搜尋是信息行為的早期階段，為了自身學(xué)習(xí)、生活的需要，大學(xué)生需要搜尋各類信息。這些信息具有多樣化特征，例如，大學(xué)生在學(xué)業(yè)方面需要知識信息、專業(yè)信息、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、學(xué)位信息等，在生活中需要娛樂信息、環(huán)保信息、健康信息、氣候信息等，在考試深造方面，需要報(bào)考單位信息、導(dǎo)師信息等，在就業(yè)時(shí)候還需要各單位的招聘信息等。可以說，信息對大學(xué)生已變得尤為重要。當(dāng)某一種信息對大學(xué)生非常重要，但由于受到各種條件和因素的掣肘，難以獲得這些信息的時(shí)候，就很容易滋生各種焦慮情緒。

（二）信息錯(cuò)失焦慮

信息錯(cuò)失焦慮是指當(dāng)用戶失去和他人的聯(lián)系、缺席或者錯(cuò)過他人可能接受或享受的經(jīng)歷時(shí)產(chǎn)生的擔(dān)憂和憂慮。大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息異化現(xiàn)象普遍存在，即在與信息的接觸中，人們對信息盲目崇拜，喪失對信息的駕馭力和控制力，其突出表現(xiàn)為信息癖、信息恐慌、信息至上等。大學(xué)生與信息的接觸頻繁，對網(wǎng)絡(luò)信息信賴較強(qiáng)。這種較強(qiáng)的信息依賴容易使其信息獲取的欲望更為強(qiáng)烈，一旦離開網(wǎng)絡(luò)，就覺得與世界隔絕而不安，而生怕錯(cuò)過一些最新或重要的信息，因此會(huì)不停地下載資料或刷微博、微信等社交信息平臺。通過各大社交媒體平臺進(jìn)行信息搜尋、信息瀏覽、與人交互等信息行為，以此來維持線上線下的社會(huì)聯(lián)系屬性。而當(dāng)這種聯(lián)系沒有辦法滿足對外界信息的需求時(shí)，大學(xué)生會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的信息獲取欲望并會(huì)造成心理上的焦慮，這種焦慮感便是大學(xué)生置身于移動(dòng)社交媒體環(huán)境下時(shí)產(chǎn)生的信息錯(cuò)失焦慮。

（三）信息理解焦慮

信息理解焦慮是人們在信息活動(dòng)中由于對信息真實(shí)理解與應(yīng)該理解的差距造成的，也就是說用戶在獲取信息內(nèi)容后無法對信息有效地進(jìn)行“消化”和“吸收”而造成的焦慮情緒。例如，大學(xué)生在論文撰寫過程中查到很多文獻(xiàn)信息后，由于種種原因難以理解文獻(xiàn)的真實(shí)含義，由此而出現(xiàn)的各種不安、緊張、焦慮等情緒。同時(shí)，信息理解焦慮的另一種情況是信息內(nèi)容本身使得大學(xué)生難以理解或接受而出現(xiàn)的負(fù)面情緒。例如，當(dāng)看到負(fù)面新聞、反主流價(jià)值觀的信息時(shí)而出現(xiàn)的失望、痛心、憤怒等情緒，或者是信息同質(zhì)化泛濫而焦慮。

（四）信息安全焦慮

大數(shù)據(jù)時(shí)代，世界被徹底透明化，信息隱私被肆意侵害，信息安全面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。大學(xué)生在校生活、學(xué)習(xí)期間常常面臨注冊、登記、鏈接分享、認(rèn)證等涉及個(gè)人身份信息的上傳。這些網(wǎng)絡(luò)平臺上往往儲(chǔ)存大量的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)與信息，而一旦這些信息被泄露都將給當(dāng)事人帶來不同程度的安全隱患，因此給大學(xué)生信息活動(dòng)帶來焦慮感。近年來，大學(xué)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的重災(zāi)區(qū)，經(jīng)媒體報(bào)道的大學(xué)生被各類網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例更是觸目驚心，2016年“徐玉玉被電信詐騙案”至今仍然給人們留下難以抹去的記憶，也給青年大學(xué)生上了一堂活生生的信息安全教育課。如今，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，高校教育大數(shù)據(jù)為教育帶來巨大財(cái)富，也存在侵犯學(xué)習(xí)者隱私的風(fēng)險(xiǎn)。例如，人臉識別設(shè)備在校園門禁等多個(gè)場景的應(yīng)用，這無疑增加了大學(xué)生對信息安全的焦慮感。

二、大學(xué)生信息焦慮問題的治理策略

  （一）優(yōu)化信息服務(wù)

信息提供方要從網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的優(yōu)化與信息環(huán)境的優(yōu)化兩個(gè)維度優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，以消解大學(xué)生信息焦慮。一方面，就信息內(nèi)容的優(yōu)化而言，信息提供商要建立和完善對信息內(nèi)容發(fā)布的審查制度，規(guī)范用戶信息發(fā)布行為，充分利用現(xiàn)代技術(shù)解決信息質(zhì)量問題，保證信息源的可靠性。通過信息提供商技術(shù)的改進(jìn)、用戶素質(zhì)的提高、政府的引導(dǎo)規(guī)制三個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調(diào)改進(jìn)，減少大學(xué)生信息活動(dòng)中因信息質(zhì)量不佳問題而出現(xiàn)的消極情緒，從而緩解大學(xué)生的信息焦慮感；另一方面，從信息活動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化而言，信息提供方要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫資源的優(yōu)化，及時(shí)對數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行更新，提高搜索工具的查全率和查準(zhǔn)率、設(shè)置有跨語言功能的檢索工具、網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)的改進(jìn)等手段為大學(xué)生信息活動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，提高大學(xué)生信息搜索效率，減少大學(xué)生在信息檢索、利用行為中的障礙。高校要為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、可靠的信息資源來源，利用QQ、微信、圖書館網(wǎng)站等平臺建立權(quán)威性信息發(fā)布平臺，培養(yǎng)學(xué)生從權(quán)威信息平臺獲取信息的習(xí)慣，提高學(xué)生的信息甄別能力。嚴(yán)厲打擊利用學(xué)校貼吧、BBS和知乎等平臺傳播虛假信息的行為，減少誤導(dǎo)性信息對學(xué)生情緒帶來的干擾，以此整合各種資源，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)環(huán)境。

（二）信息素養(yǎng)教育融入思政課

信息素養(yǎng)教育與大學(xué)生思想政治工作密切相關(guān)，將信息素養(yǎng)教育融入高校思政課，設(shè)置獨(dú)立的信息素養(yǎng)課程體系，向大學(xué)生傳授信息素養(yǎng)的基本知識，對培養(yǎng)大學(xué)生信息倫理意識、提升信息技能、落實(shí)立德樹人有著重要意義。其一，優(yōu)化融入內(nèi)容，以豐富大學(xué)生信息素養(yǎng)認(rèn)知。以扎實(shí)的學(xué)理研究為先導(dǎo)，深入解讀大數(shù)據(jù)時(shí)代信息素養(yǎng)的基本要求。以完善的教學(xué)設(shè)計(jì)為支撐，構(gòu)建信息素養(yǎng)獨(dú)立的教學(xué)體系；優(yōu)化課程育人主陣地，充分挖掘信息素養(yǎng)教學(xué)素材。其二，優(yōu)化融入媒介，以增強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)感受。制作微課視頻，在典型案例中展示信息素養(yǎng)的豐富內(nèi)涵；設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂，在研討中探究信息素養(yǎng)的理論外延；構(gòu)筑媒體育人新高地，不斷創(chuàng)新信息素養(yǎng)“典型案例”的正能量傳播方式。其三，優(yōu)化融入過程，以培育大學(xué)生信息素養(yǎng)意識。開展課堂敘事式實(shí)踐教學(xué)，講好維護(hù)國家網(wǎng)絡(luò)信息安全的“榜樣故事”；組織社會(huì)體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)，運(yùn)用好信息素養(yǎng)教育“第二課堂”；拓展實(shí)踐育人多場域，構(gòu)建多主體協(xié)同的信息素養(yǎng)教學(xué)模式。其四，優(yōu)化融入方式，以提高大學(xué)生信息素養(yǎng)能力。以現(xiàn)實(shí)案例與教材相結(jié)合的方式把講道理與講故事有機(jī)結(jié)合；以創(chuàng)設(shè)情境的方式來加深理解并強(qiáng)化情感認(rèn)同；以問題探究的方式進(jìn)行信息反饋和重點(diǎn)的講解。

（三）加強(qiáng)信息法律監(jiān)督

發(fā)揮法律監(jiān)督作用，有助于為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的信息活動(dòng)環(huán)境，以減少信息焦慮。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管，通過網(wǎng)絡(luò)立法，加大對網(wǎng)絡(luò)空間不良信息的監(jiān)管力度，為信息質(zhì)量提供法律保障。要進(jìn)一步從信息活動(dòng)的整個(gè)生命周期的角度完善信息立法，加強(qiáng)對違反信息倫理行為的懲戒力度，使得信息主體在信息活動(dòng)的任何環(huán)節(jié)都要有法可依，而信息管理部門也能做到依法行政。從立法層面來看，針對當(dāng)前生成式人工智能帶來的虛假信息和數(shù)據(jù)安全等問題，要積極探索人工智能立法。在發(fā)揮政府主導(dǎo)作用的同時(shí)，讓科技公司、學(xué)術(shù)界和民眾都能積極參與立法的建言獻(xiàn)策，以共同制定虛假信息的識別規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，建立信息違法的責(zé)任追責(zé)機(jī)制。通過形成一套完善的立法機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)營商與平臺的信息行為，確保生成結(jié)果的真實(shí)可靠。同時(shí)也可推動(dòng)相關(guān)主體利用人工智能收集、存儲(chǔ)個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的合法性與合規(guī)性。在執(zhí)法層面上，我國可建立由公安部、科技部、網(wǎng)信部、市場監(jiān)管部、教育部等多部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，專門負(fù)責(zé)信息失序行為的風(fēng)險(xiǎn)研判與治理工作。對于執(zhí)法部門而言，既要維護(hù)主體的信息權(quán)利自由，也要明確信息執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，促進(jìn)信息執(zhí)法的系統(tǒng)性與規(guī)范性。

基金項(xiàng)目：本文系作者主持的四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金馬克思主義理論研究和建設(shè)工程項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)信息安全教育融入高校思想政治理論課研究”（項(xiàng)目編號：SCJJ23MGC41）階段性成果。

（作者單位：電子科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院）