立德樹人背景下中職電商學生職業素養培養策略研究

根據《國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》等文件的要求，要堅持立德樹人、德技并修，推動思想政治教育與技術技能培養融合統一；堅持產教融合、校企合作，推動形成產教良性互動、校企優勢互補的發展格局；營造人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的良好環境。對職業教育的人才培養質量提出了更高的要求。中職電商專業作為電商產業發展下衍生出的新興職業教育專業，也要積極加強學生職業素養的培養，尤其是目前電商行業的道德問題頻繁發生，給行業的可持續發展等都帶來了嚴重的影響，因此需要培養更多高素質的電商人才，以便更好地應對社會對電商人才的需求。

1 中職電商學生職業素養培養的必要性

1.1 電商行業快速發展，對高素質人才的要求更高

在我國現代化建設的核心時期，各個行業也要積極順應現代化社會的建設要求，加強行業管理機制、經濟體制等的改革，因此需要更多的創新型、實踐型、高職業道德、高素質的復合型人才。目前，電子商業行業已經成為推動社會經濟發展的重要構成，電商行業也得到了快速的發展，中職電商專業在進行人才培養時，也要順應社會對人才的要求，重視學生優秀職業道德、良好行為品質、專業學科素養等職業素養的培養，為社會的發展、現代化建設等提供人才支持。

1.2 電商行業的職業素養問題頻繁發生，影響行業形象

電商行業的快速發展，不僅為社會經濟的發展貢獻了力量，行業不良風氣問題也頻繁發生，使得公眾對電商行業的信任度、認可度下降，給行業形象、行業可持續發展等都帶來了嚴重的威脅，一旦電商行業的人才仍舊以不良的行為習慣開展電子商務活動，很容易造成行業的淘汰等問題，因此加強中職電商學生職業素養的培養，可以有效地構建高素質的人才隊伍，構建良好的行業風氣、社會風氣等。因此需要針對以下的電商行業問題，開展針對性的指導和教育。

（1）虛假宣傳、欺詐等職業道德問題

虛假宣傳、欺詐等是電商行業主要的職業道德問題，一些商家通過產品的過度美化、銷量的虛假宣傳等，讓消費者認為產品的質量高、銷量好、評價高等，以吸引消費者購買；尤其是電商企業利用給予優惠券、返現等形式，要求消費者好評，以吸引更多的消費者，導致電商行業虛假信息問題泛濫，嚴重影響著消費者的合法權益，也破壞了行業形象。

（2）用戶個人信息泄露等職業法規問題

電子商務作為一個依靠現代信息技術發展的商業形式，涉及了大量的用戶個人信息、商業信息等，尤其是用戶的個人身份信息、支付信息等，一旦出現用戶個人信息的泄露，就會給用戶的人身財產安全帶來威脅，因此給電商行業的個人信息安全保護提出了更高的要求。但一些商家可能為了利益、個人的經濟效益等，出現用戶個人信息的泄露問題，尤其是打包售賣給電子詐騙等不法部門，也增加用戶遭受網絡詐騙、欺詐等情況的發展概率，也是電商行業不良職業法規問題的重要體現。

（3）惡意競爭等違背商業道德問題

隨著電商行業的發展，越來越多的企業參與到電子商務轉型中，而行業的競爭也日益激烈。一些電商企業為了吸引更多的消費者、提升自身的競爭力等，可能會出現惡意競爭等問題，像利用返現等形式，要求消費者給其他公司的產品發表負面的評論，或匿名舉報等，對其他的電商企業采取誹謗的商業競爭手段，也是電商行業不良商業道德問題的體現。

（4）財務造假、偷稅漏稅等法律問題

財務作為電商行業的重要構成，需要順應我國財務管理的相關法律、規范等，開展財務報表公示、稅務的繳納等，但一些電商企業為了自身的經濟利益等，可能會通過財務造假等方式，進行偷稅漏稅，不僅違反了我國財務的相關法律，也是電商行業違反商業道德、財務人員違反職業法規等的重要體現。

1.3 國家發展對職業教育專業的必然要求

隨著我國社會經濟結構的轉型升級，在各行各業的數字化轉型下，電子商業行業已經成為各個行業發展的主要方向，職業教育作為我國教育體系的核心構成，也要順應我國“立德樹人”教育任務的要求、人才培養的要求等，加強職業教育體系改革。中職電商專業作為培養電商行業人才的基礎陣地，也要順應我國職業教育的相關文件、法律等規定，加強專業教育改革，重視學生創新能力、職業道德、實踐能力、團隊協作能力、數字化能力等職業綜合素養的培養；尤其是電商學生的創新創業教育，也要以“立德樹人”的教育理念為基礎，以促進學生積極參與到創新創業的浪潮中，為國家社會經濟的發展、就業壓力的緩解等提供支持，并以良好的職業道德素養構建良好的社會風氣。

2 電商行業的特點和發展趨勢

2.1 特點

（1）發展迅速，帶動服務業、相關行業就業發展

在現代科技的支持下，電商行業得到了快速的發展，根據相關的調查發現，2021年，我國電子商務交易額就已經達到了42.3萬億元，網絡購物的用戶也高達8.42億，如下圖，是我國近年來電子商務的交易額變化趨勢，說明了電商行業發展迅速。

而電子商務行業的發展，帶動著物流、倉儲、配送等相關行業的發展，也帶動了電商平臺的運營、營銷、管理、客戶服務等相關崗位人才需求的加大，從而逐步構建起以電子商務產業為核心的行業服務體系，不僅促進了我國各行各業的轉型發展，也有效地增加了就業需求。

（2）多元化的業務模式，促進傳統企業轉型

隨著電商行業的發展、現代科技的持續更新等，目前電商行業的業務模式也更加多元化，比如B2C模式、O2O模式、跨境電商模式等，為傳統行業的電商轉型提供了多元化的服務支持。比如B2C模式，主要是利用電子商務平臺，建立起電子商務企業與消費者的聯系，通過直接的產品銷售、售后服務等實現交易，傳統企業可以利用電商平臺或自主建立電商平臺，可以有效地實現線上、線下的綜合發展。

在此基礎上，對電商行業人才的職業素養需求也更高，需要中職電商學生除具備基本的電商行業經營法律、電商搭建管理、電商運營推廣、市場調查等基本的能力外，也要了解與電商行業相關行業、崗位等的服務要求，尤其是加強與這些利益相關方的協作、溝通，以便更好地參與到電商行業的工作中，并充分尊重相關法律法規、職業道德、實踐能力等的要求，使其更好地適應電商行業的發展需求。

2.2 發展趨勢

（1）逐漸與實體經濟融合發展

電商與實體經濟的融合是電商行業的主要發展趨勢，越來越多的傳統企業認識到電商行業的發展優勢、價值等，積極加強與電商平臺的合作、融合，尤其是直播平臺等的發展，越來越多的實體店面利用電商平臺進行產品的宣傳、推廣、銷售等，以增加店面的銷售額、品牌曝光度等，尤其是建立與電商平臺下物流、售后服務等的聯系，可以更好地滿足用戶的需求，而且近年來電商行業形象的問題頻發，與實體經濟的融合為提升消費者對電商行業的信任度也提供了支持，因此給中職電商學生的職業道德、法治觀念等提出了更高的要求。

（2）促進海外市場跨境電商發展

隨著經濟全球化的發展，跨境電商衍生，消費者可以利用跨境電商平臺購買到全世界各個地區的產品，并將我國的產品銷往海外，尤其在“一帶一路”等戰略思想的指導下，我國建立起與眾多國家的貿易往來，并建立起了與這些國家的海陸空物流聯系，跨境電商的進出口檢驗、海關監管、支付服務等衍生，因此對中職電商學生的海外貿易素養、文化素養、法治觀念等道德品質和職業素養也提出了更高的要求。中職電商學生還需要掌握我國對跨境電商業務開展的政策、文件、資金支持等機制，以便更好地應對行業的法治需求。

（3）跨界融合發展

電商貿易的發展，除基本的產品貿易外，旅游觀光、餐飲、休閑、醫療、教育等行業也積極參與到電商平臺中，利用電商平臺進行各行業服務產品的銷售，尤其是利用直播平臺等，有效地實現了跨界融合，也給中職電商學生的創新意識等提出了更高的要求。尤其是近年來農產品與電商平臺的合作，在為農產品提供更廣泛的銷售平臺的基礎上，也通過電子商務與農業的跨界合作，促進了我國鄉村振興戰略的發展，因此也給中職電商學生的跨界合作意識、返鄉就業創業能力等提出了更高的要求。

（4）技術持續更新

在現代科技的發展下，人工智能、大數據技術、虛擬現實技術、區塊鏈技術等都為電商行業的發展提供了支持，比如大數據技術可以幫助電商企業更好地了解消費者的愛好、興趣等，電商平臺也可以通過分析消費者的行為等，向消費者提供針對性的產品推廣等，而這些技術的應用，也給中職學生的信息素養、科技素養等提出了新的要求。而且在電子商業發展的同時，消費者的思想也在不斷地轉變，更加需要良好的服務體驗，以提升消費者的滿意度，中職電商學生也要積極利用現代科技的人工智能等技術，為消費者提供更加優質的消費體驗，因此對學生的服務意識等也提出了更高的要求。

3 立德樹人背景下中職電商學生職業素養培養中存在的問題

3.1 忽視學生職業道德素養指導，缺乏道德教育內容

中職院校作為培養實踐型人才的陣地，一直以來，都是以培養學生的操作技能、實踐能力等為核心，尤其是中職學校的學生大多具有學習能力不足、自我控制能力不足等特點，很多學生進入中職院校都是為了學習基本的職業技能，以應對職業的技能需求。雖然在我國“立德樹人”教育理念持續深入的情況下，一些中職院校也積極開展大思政課、課程思政教育，通過開設思想政治課程的方式，向中職電商學生開展思想政治教育，但一些中職院校對思想政治教育的重視不足，開設的課程數量不足，導致學生對電商行業職業道德、法治觀念等的認知和重視不足，影響學生職業素養的培養；甚至還有一些中職院校的教育理念轉變不到位，忽視德育內容的教育，忽視思政教育的開展，利用思想政治課程開展職業實踐技能的教學，都影響著學生職業素養的培養效果。

3.2 職業道德教育形式化，重理論、輕實踐

在我國“立德樹人”教育任務的深入發展下，很多中職院校也積極開展學生的思想政治教育，但學校對職業院校思想政治教育的認知不足，存在單純重視德育理論知識講解的問題，單純地向學生灌輸基本的思想政治理論知識，忽視將德育教育內容與電商行業的實際需求相融合，導致學生無法將思政知識落實到實際的電商行業工作中。尤其是電商行業作為一個實踐性較強的行業，需要結合行業可能發生的職業道德、職業法規、商業道德等的實際需求，將德育教育內容與實際的工作場景相結合，以提升學生的職業素養認知和能力，而中職電商專業教育理念的偏差，也導致學生無法將職業道德等要求落實到實踐中，影響學生職業素養的培養。而且在現代電商行業的發展下，電商行業的跨界合作、相關服務業的融合等，給中職電商學生的職業素養也提出了新的要求，而職業素養實踐融合得不到位，也影響著學生職業素養的培養效果。

3.3 缺乏完善的職業道德評價體系，評價結構不合理

（1）專業教學中職業道德評價結構不合理

中職院校主要是為企業培養實踐操作人才的教育階段，因此學校對學生教育成果的評價大多也是以學生實踐技能掌握情況、知識理解情況等為主，重視學生的就業能力考核，存在忽視電商學生職業道德評價的情況，并未建立針對學生職業道德考核的體系；或者是結合思想政治課程的教材內容，設計考核題目，對學生思想政治學科知識背誦、記憶等情況進行考核評價，甚至在考核的題目中忽視電商行業實際工作場景的融合，無法發現學生在崗位實踐中職業道德、法治觀念等的落實情況，也無法掌握學生的職業素養培養情況，也是評價體系不合理的重要體現。

（2）企業實踐中忽視職業道德評價

近年來，在產教融合戰略等的深入下，要求職業院校加強與企業的合作，組織學生參與到企業的實踐中，而學生參與企業實踐也是考核其職業道德、法治觀念、實踐能力等職業素養的重要方式。但目前仍舊有很多中職院校在開展校企合作時，并未將學生職業道德的培養情況、職業素養等納入對學生的評價考核中，企業也單純重視學生職業技能、實踐能力、合作能力、溝通能力等素養的考核，忽視學生職業道德、商業道德、個人道德品質、法治觀念等的評價，導致校企合作下的評價反饋不全面，無法針對學生的職業道德等問題，開展針對性的教育改進，也影響了中職電商學生的職業素養培養效果。

4 立德樹人背景下中職電商學生職業素養培養的優化策略

4.1 構建電商職業道德、法治等課程體系，明確職業道德教育

中職院校要認識到社會、電商行業等對電商人才職業素養的需求，結合“立德樹人”教育任務、高素質人才培養等要求，構建符合電商行業的職業道德、法治觀念等職業素養培養的課程體系。中職院校要給電商專業教師布置思政融合的任務，要求電商專業教師在日常的專業教學中，結合課程的特點，融合相應的思政教育內容，如下表所示，結合部分電商法律法規課程的內容，指出其與思政的融合點，通過課程體系的構建，明確中職電商學生的職業素養培養要求（見表）。

4.2 結合行業職業道德案例等，提升學生認知

案例教育是提升中職學生職業素養認知的重要方式，教師要結合電商行業實際的職業道德、商業道德、法治問題等案例，向學生分享在這些案例中所體現的不良行業問題，比如近年來，電商行業廣泛發生的虛假宣傳、網紅偷稅漏稅等問題，讓學生結合案例中的問題，開展討論、分析、辯論等，深入地理解職業道德等素養在電商行業中的價值，并結合其在實踐中面臨的困境、問題等，提出針對性的解決方案，并利用這些案例中的懲罰措施，讓學生認識到電商行業對職業素養的高要求，像針對偷稅漏稅的罰款、封閉賬號、處罰等措施，提升學生對誠信經營、維護消費者合法權益、遵守法制法規、提升道德品質等的重視，加強自身行為的規范，培養學生養成良好的職業素養。

4.3 建立完善的職業道德評價體系，更新學生理念

（1）優化專業職業道德素養評估結構、豐富參與主體

評價機制作為教育體系的重要構成環節，加強中職電商專業職業素養的評估、考核等，也是提升教師和學生認知、落實職業素養培養的重要基礎。中職院校要結合電商行業人才職業素養的培養要求，明確考核的內容，除基本的日常行為評價、思政學科考核等評價方式外，還要要求各學科教師在設計考核題目時，將職業素養的案例設計成開放性的考核題目，以此分析學生的職業道德、商業道德、法治意識等素養，并針對學生的不同職業素養問題，開展針對性的指導、教學方案優化設計等，為學生職業素養培養的改進提供參考。除教師考核評價外，還可以增加學生自評、生生互評等多元化的評價機制，保證對學生職業素養評價的全面性。

（2）加強校企合作，明確職業道德評估目標

校企合作是目前職業教育的重要教育機制，中職電商專業也要加強與企業的合作，并與企業共同制定學生職業道德、商業道德等的評價內容及目標，在學生參與企業實習、實訓等過程中，要求企業導師加強學生職業素養的觀察和評價，及時發現學生面臨的職業道德、法治觀念等素養問題，并向學校導師給予針對性的評估反饋，幫助教師了解學生面臨的職業素養問題，以提出針對性的教育改進方案。企業也要在學生的實習、實訓等過程中，加強案例的分析、職業素養重要性的引導，讓學生認識到電商企業對人才職業素養的要求，提升學生的認知和重視，促進學生良好職業素養的培養。

5 結語

綜上所述，職業素養作為職業教育、社會對人才需求等的重點要求，中職電商專業要明確對學生職業素養的培養要求，結合社會需求、企業需求等，優化教學活動，尤其在目前電商行業的快速發展下，電商行業本身的特點、發展趨勢等都給學生的職業素養提出了更高的需求，需要中職電商專業改正目前的教育體系，構建電商職業道德、法治等課程體系，在明確職業素養的培養要求基礎上，設計不同的教學方式，尤其是利用案例分析，引導學生明確職業素養的要求，再利用學校科學的評價機制、校企合作的評估考核等，為中職電商學生職業素養的優化培養提供參考，為電商行業培養更多高素質、創新型等復合型人才，促進行業的可持續發展。

本文系2021年度廣西職業教育教學改革研究項目“立德樹人背景下中職電商學生職業素養培養策略研究與實踐”（項目編號：GXZZJG2021A047）研究成果。

（作者單位：河池市巴馬民族師范學校）