從知識服務視角看高校圖書館文化建設的新路徑

高校圖書館不僅是高校的重要公共場所和地標性建筑，更是高校的文化殿堂，蘊藏著豐富的文獻信息資源，承擔著知識傳播和文化傳播的重任。本文從知識服務視角來探討高校圖書館文化建設的新路徑，并基于現代信息技術環境下讀者的服務需求而展開，致力于通過文化建設，幫助構建起包含管理服務、資源配置與環境建設一體化的高校圖書館服務體系，更好地促進圖書館的高質量發展。本文還從知識服務視角深入探究高校圖書館文化建設存在的問題，遵循高校圖書館文化建設的基本原則，有針對地提出高校圖書館文化建設的新路徑，以期助力高校圖書館文化建設的創新發展。

1 高校圖書館知識服務概述

知識服務是指以信息和知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎，根據用戶的具體問題和所處環境，為深度融入并助力用戶解決問題的過程，提供有效支持知識應用和知識創新的服務。高校圖書館知識服務則是指圖書館為滿足讀者在知識獲取、運用及創新方面的多元化需求，而精心策劃并提供的一系列高層次、個性化的信息服務[1]。 這些服務旨在幫助讀者更有效地利用圖書館資源，促進知識的轉化與創新。

在信息資源相對匱乏的時代，圖書館主要承擔匯集信息資源的責任，因而是傳統意義上的信息資源的提供者。隨著信息時代的到來，多元化的傳播途徑、復雜多變的物質載體等使得信息資源也變得更加多樣化，從圖書館獲取資源的單一模式已經不復存在，信息技術的進步使人們獲取信息資源的渠道也更加多樣化。在此背景下，高校圖書館必須根據時代要求，重新調整自我定位，從信息資源服務邁向知識服務，以更好地滿足科研教學、管理決策等多樣化的需求。未來的高校圖書館，將成為一個實現知識服務高度集成化的信息系統，為用戶提供更具針對性的知識服務。

2 高校圖書館文化建設的基本原則

2.1堅持教育原則

高校圖書館文化建設以人才培養為主要目標，堅持教育原則是對這一主要目標的貫徹與執行，這一原則貫穿高校圖書館全部的活動與服務中，旨在通過豐富的文化資源和優質的學習環境促進師生的全面發展與終身學習。高校圖書館作為學術研究與知識傳播的前沿陣地，必須緊跟時代步伐，積極引進先進的信息資源，這不僅是為了更好地滿足師生日益增長的知識需求，更是提升圖書館教育功能的關鍵。另外，堅持教育原則，還要求圖書館在文化建設中注重構建良好的館風館貌，包括制定并執行嚴格的管理制度，維護圖書館的秩序與紀律，確保學習環境的安靜與整潔等多方面，共同著力構建良好的圖書館文化氛圍[2]。

2.2 堅持服務原則

堅持服務原則，要求高校圖書館堅持以讀者為中心，構建起更加人性化、便捷化的現代服務體系，將讀者的需求和體驗放在更加重要的位置。高校圖書館應深入了解讀者的閱讀偏好、學習需求及行為習慣，通過問卷調查、讀者座談會等形式，收集并反饋讀者意見，以便及時調整服務策略，優化資源配置，不斷提高服務水平。高校圖書館文化建設，除了構建以讀者為中心的服務體系，還應當積極引入先進的服務理念和管理模式，如引入國際標準化組織（ISO）質量管理體系、推行“一站式”服務等，以科學的方法提升服務效能，并且更注重服務創新與改進，通過定期評估服務效果、收集讀者反饋等方式，及時發現并改進服務中的不足之處，不斷提升服務品質。

2.3 重視創新與可持續發展

創新是當前時代背景下高校圖書館生存與可持續發展的動力源泉，重視創新與可持續發展，要求高校圖書館在文化建設的過程中，不僅要緊跟時代步伐，引入最新的信息技術和管理理念，還要著力構建綠色文化生態。高校圖書館文化建設的創新發展，不僅是要求創新圖書館服務模式與文化活動形式，更要鼓勵館員和師生共同參與文化創新，提出新想法、新建議，形成濃厚的創新氛圍。注重可持續發展，構建高校圖書館綠色文化生態，要求高校圖書館積極倡導綠色閱讀、低碳生活理念，引導師生形成良好的環保習慣，并鼓勵、組織各類社會公益活動，如推廣環保知識、參與社區文化建設等，將可持續發展的理念傳播到更廣泛的社會層面[3]。

3 高校圖書館文化建設存在的問題分析

3.1 文化定位模糊，缺乏特色

高校圖書館文化建設中對自身定位缺乏清晰認知，未能充分挖掘、展示高校特色、學科優勢與地域特色等問題，直接導致了圖書館文化建設的同質化問題，這不僅削弱了圖書館作為高校文化地標的價值與作用，同時也限制了圖書館知識服務功能的深度挖掘與個性化發展。高校圖書館文化定位模糊，這一問題產生的主要原因在于對圖書館文化建設的核心價值和目標缺乏清晰的認識和規劃，文化定位的模糊將導致圖書館在資源配置、活動策劃等方面難以形成統一的風格和特色，使得圖書館的文化建設呈現無序狀態。獨特的高校圖書館文化是打造圖書館文化品牌的關鍵所在，然而許多高校圖書館在文化建設上缺乏特色，未能充分挖掘和利用自身的資源優勢和文化底蘊，導致文化活動和服務項目同質化嚴重，缺乏吸引力和競爭力，這種缺乏特色的問題不僅難以滿足師生的多元化需求，也難以使高校圖書館在激烈的競爭中脫穎而出，形成自己的品牌影響力[4]。

3.2 數字化與傳統文化融合不夠

高校圖書館為了持續深化知識服務體系，近年來一直著力布局數字化建設，并且取得了顯著成效，如圖書館內部電子資源庫的建立、在線閱讀平臺的推廣等都體現了當前高校圖書館借助現代信息技術推進數字化建設的良好態勢。然而，在追求技術革新的同時，部分圖書館卻忽視了與傳統文化的深度融合，這種文化割裂現象主要表現在數字化工具雖然提高了信息獲取的便捷性，但未能充分承載和傳播傳統文化的精髓。高校圖書館在展示古籍、舉辦傳統文化講座等方面缺乏創新手段，使得傳統文化在數字化時代顯得日益邊緣化。

4 知識服務視角下探究高校圖書館文化建設的新路徑

4.1 構建高校圖書館文化品牌，拓展文化服務活動空間

高校圖書館文化品牌是讀者對圖書館文化與服務深度體驗的集中體現，它基于圖書館集合的優質資源，包括但不限于館藏圖書的精品效應、龐大的圖書規模，以及獨樹一幟的特色服務。知識服務視角下構建高校圖書館文化品牌，是提升圖書館文化影響力的重要途徑，文化品牌是圖書館獨特文化魅力和知識服務能力的集中體現，不僅能夠增強圖書館的辨識度，還能提升師生對圖書館的認同感和歸屬感。構建高校圖書館文化品牌，首先需要明確品牌定位，即根據圖書館的學科特色、資源優勢和服務能力，確定品牌的核心價值和獨特賣點，并加強品牌宣傳和推廣，利用線上線下多種渠道，提升品牌的知名度和美譽度。而拓展文化服務活動空間也是高校圖書館文化建設的重要組成部分，是提升圖書館知識服務能力的重要手段。高校圖書館應圍繞師生的知識需求和文化興趣，積極開展豐富多彩的文化服務活動，比如舉辦各類學術講座和研討會，邀請專家學者來校交流、分享最新研究成果和學術動態，激發師生的學術熱情和創新能力等，或者結合傳統節日和校園文化特色，舉辦文化展覽、文藝演出等豐富多彩的文化活動，營造濃厚的文化氛圍和學術氛圍[5]。

4.2 加強高校圖書館的信息化建設，重視數字化與傳統文化融合

隨著信息技術的發展，圖書館管理人員開始更多地利用信息技術以及新媒體，發揮出新媒體的作用來進行各種工作，這極大地提高了他們的工作效率。而在高校圖書館文化建設的過程中，也要繼續推進圖書館信息化建設，這不僅包括對圖書館技術設施的升級，更涵蓋了服務模式的創新和服務內容的拓展。高校圖書館應在信息化建設方面持續投入資金，引入先進的數字技術和設備，如高性能服務器、大數據分析工具、智能檢索系統等，并構建起完善的數字資源庫、開發或引進用戶友好的數字服務平臺，提供個性化推薦、在線學習、科研支持等功能，借助現代信息技術不斷優化高校圖書館讀者的信息服務、知識服務體驗。高校圖書館在加強信息化建設的同時，應深化數字化與傳統文化的融合，以更好地傳承和弘揚中華優秀傳統文化。這種融合不僅體現了對傳統文化的尊重和保護，更是提升圖書館文化內涵和服務品質的不二法門。高校圖書館應充分利用好數字化手段，對古籍文獻進行整理、修復和數字化處理，并通過建立古籍數據庫、開發古籍閱讀軟件等方式，讓師生能夠便捷地查閱和學習古籍文獻，同時高校圖書館也可以舉辦數字化與傳統文化融合的主題展覽和活動，將數字化更好地融入傳統文化的傳承與保護中[6]。

4.3 加強文獻資源建設，營造濃厚學術文化氛圍

加強高校圖書館文獻資源建設，是提升圖書館整體實力的重要舉措，通過不斷豐富圖書館資源、聚焦行業及學術動態，在高校圖書館內部打造類型多元化、內容多樣化的館藏資源結構體系，能夠為高校圖書館文化建設提供堅實的保障，營造濃厚的學術文化氛圍，助力推動高校學術研究。圖書館應緊跟學術前沿，不斷優化館藏結構，確保各類學科領域的核心文獻資源得到全面覆蓋，定期采購最新的學術著作、期刊論文、會議報告等，以及訂閱權威的數據庫和學術平臺，為師生提供豐富多樣的知識資源。圖書館還應注重特色資源的收集與整理，如地方文獻、本校師生科研成果、特色學科資源等，構建起多元化的知識體系，滿足不同學科背景、不同研究領域師生的需求。高校圖書館營造濃厚學術文化氛圍，除了通過加強文獻資源建設外，還可以定期舉辦學術講座、研討會、讀書會等活動，邀請校內外專家、學者進行學術交流與分享，激發師生的學術興趣與熱情，同時設置一些學術成果展示區，展示師生的科研成果、獲獎作品等以表彰優秀、激勵后進，讓師生在濃厚的學術氛圍中感受到知識的力量與文化的魅力，從而激發他們的創新思維與靈感。

5 結語

知識服務視角下探究高校圖書館文化建設的新路徑，是基于新時代背景下讀者對圖書館文化需求的深刻理解而展開的一系列探索活動，高校圖書館文化建設應始終保持與時俱進，不斷加大文化創新力度，確保高校圖書館始終站在學術前沿，為讀者提供更加優質的信息服務和知識服務。

引用

[1] 高燕.高校圖書館學科化知識服務模式[J].文化產業，2024 （8）：105-107.

[2] 王迪，侯明艷. “十四五”規劃背景下高校圖書館文化建設的思考——以長春工程學院圖書館為例[J]. 長春工程學院學報（社會科學版），2022，23（4）：75-78.

[3] 韋柳婭.文化治理視域下高校圖書館推動地方文化建設研究[J].河南圖書館學刊，2022，42（6）：77-79.

[4] 沈璐，仇恒喜.高校圖書館參與地方公共文化建設研究——兼論參與模式[J].嘉興學院學報，2022，34 （3）：103-109.

[5] 谷娜，張行，朱丹.跨界與內修：立德樹人理念下高校圖書館文化建設[J].河北經貿大學學報（綜合版），2021，21（2）：57-62.

[6] 王詠晴.新時期高校圖書館服務地方文化建設的策略研究[J].湖北文理學院學報，2019，40（6）：85-88.

作者簡介：張蘭蘭（1972—），女，苗族，湖南懷化人，本科，就職于長沙學院。