綠色供應(yīng)鏈助力云南智慧養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的路徑探究

摘 要：為貫徹落實(shí)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，圍繞推動老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、推動養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，2022年2月21日國務(wù)院印發(fā)了《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》。為應(yīng)對老齡化社會帶來的挑戰(zhàn)，云南通過綠色供應(yīng)鏈管理與智慧養(yǎng)老在可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用具有交集的領(lǐng)域“構(gòu)建新發(fā)展格局”，形成云南智慧養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特色和產(chǎn)業(yè)聚集地，實(shí)現(xiàn)地區(qū)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)云南對國內(nèi)外老年人的吸引，進(jìn)而提高云南養(yǎng)老品牌的影響力。文章主要圍繞綠色供應(yīng)鏈在智慧養(yǎng)老服務(wù)的生命周期中實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和健康安全方面的路徑展開討論。

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；智慧養(yǎng)老；云南養(yǎng)老服務(wù)業(yè)；養(yǎng)老服務(wù)生命周期；養(yǎng)老品牌

中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2024）10（a）--04

云南屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，《云南省2022年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2022年末全省常住人口4693萬人，60歲及以上人口為747萬人，占比15.92%，65歲及以上人口548萬人，占比11.68%，云南的社會老齡化進(jìn)程也在加快，伴隨而來的養(yǎng)老需求急劇上升，養(yǎng)老服務(wù)供需失衡的問題突出。經(jīng)過十余年的探索，目前中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在政策支持、服務(wù)體系建設(shè)、質(zhì)量提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面取得了積極進(jìn)展，同時也面臨著市場需求與供給不匹配、資金投入與回報周期長等挑戰(zhàn)。在應(yīng)對社會變革的困難和挑戰(zhàn)時，從新技術(shù)、新理念、新方法中尋求出路，從全局和長遠(yuǎn)的視角看養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，其中蘊(yùn)含著巨大發(fā)展機(jī)遇。

1 相關(guān)概念及聯(lián)系

1.1 綠色供應(yīng)鏈（Green Supply Chain）

綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趥鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈的管理理念上加入了環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約的理念，利用先進(jìn)技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、人工智能等）在供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)中對資源流動過程進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益統(tǒng)一的管理理念，其內(nèi)容涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存、銷售、使用到產(chǎn)品報廢處理和回收再利用的全過程。

1.2 智慧養(yǎng)老（Smart Elderly Care）

綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)墙Y(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等來提供便捷、高效、個性化的養(yǎng)老服務(wù)的模式，旨在通過技術(shù)手段改善老年人的生活質(zhì)量，滿足其在生活起居、安全保障、健康管理、娛樂休閑等方面的需求，同時提高養(yǎng)老服務(wù)的效率、質(zhì)量。

1.3 綠色供應(yīng)鏈與智慧養(yǎng)老的聯(lián)系

看似不直接相關(guān)的兩個領(lǐng)域，實(shí)際上在可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任、健康生活、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)效益和標(biāo)準(zhǔn)化等方面有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系：

（1）可持續(xù)發(fā)展的聯(lián)系。綠色供應(yīng)鏈的核心是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這與智慧養(yǎng)老的目標(biāo)相一致。綠色供應(yīng)鏈通過整合環(huán)保理念并實(shí)踐到供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)，來促進(jìn)資源的高效利用和環(huán)境保護(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧養(yǎng)老是通過科技手段提高資源利用效率，如智能監(jiān)控系統(tǒng)能減少能源消耗，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)可減少交通和醫(yī)療資源的浪費(fèi)等。

（2） 環(huán)境保護(hù)的聯(lián)系。綠色供應(yīng)鏈注重減少因生產(chǎn)和物流過程中的活動對環(huán)境造成的影響，智慧養(yǎng)老同樣關(guān)注環(huán)境保護(hù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)采用綠色建筑和運(yùn)營策略，通過使用環(huán)保建材、節(jié)能設(shè)備、可再生能源、廢物管理和可持續(xù)食品采購，以減少對環(huán)境的負(fù)面影響。

（3）社會責(zé)任的聯(lián)系。企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是綠色供應(yīng)鏈管理的一個重要方面，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，還承擔(dān)著對環(huán)境和社會的責(zé)任；智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)也承擔(dān)著為老年人提供高質(zhì)量生活的責(zé)任。兩者都體現(xiàn)了企業(yè)對社會和環(huán)境的關(guān)懷。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過綠色供應(yīng)鏈管理措施，如支持本地供應(yīng)商和可持續(xù)采購，能確保其運(yùn)營對社會和環(huán)境的正面影響。

（4）健康生活的聯(lián)系。綠色供應(yīng)鏈倡導(dǎo)使用環(huán)保材料和減少有害物質(zhì)的使用，這有助于提高居住環(huán)境的空氣質(zhì)量和減少健康風(fēng)險。對于智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，提供一個健康的生活環(huán)境對老年人的身心健康至關(guān)重要，如使用無毒油漆和建筑材料可以減少室內(nèi)空氣污染，為老年人創(chuàng)造一個更健康的居住環(huán)境。

（5）創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用的聯(lián)系。智慧養(yǎng)老依賴于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)來提供個性化和高效的養(yǎng)老服務(wù)。這些技術(shù)也可以應(yīng)用于綠色供應(yīng)鏈管理，例如通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化物流路徑，減少碳排放，或者通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)控產(chǎn)品使用情況，推動循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

（6）經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)系。綠色供應(yīng)鏈可以幫助企業(yè)降低能源消耗和廢物處理成本，提高資源利用效率，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過采用綠色供應(yīng)鏈管理，如使用節(jié)能設(shè)備和優(yōu)化物流，可有效降低運(yùn)營成本，提高財務(wù)可持續(xù)性。

（7）政策支持與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)系。綠色供應(yīng)鏈和智慧養(yǎng)老的發(fā)展都受到政府政策的支持和推動，如中國政府出臺了一系列政策鼓勵綠色供應(yīng)鏈的建設(shè)和智慧養(yǎng)老的發(fā)展。同時，兩個領(lǐng)域的實(shí)踐也都在推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以確保服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的落實(shí)。

通過整合兩個領(lǐng)域的理念和實(shí)踐，可以探討為老年人創(chuàng)造一個更加環(huán)保、健康和智能的養(yǎng)老環(huán)境，同時也為企業(yè)和社會帶來長期的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的新發(fā)展格局可行性。

2 智慧養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容及生命周期

2.1 智慧養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容

智慧養(yǎng)老是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，對傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行升級和創(chuàng)新的過程。通過技術(shù)手段提高養(yǎng)老服務(wù)的效率、質(zhì)量和可及性，滿足老年人多樣化和個性化的需求。服務(wù)內(nèi)容體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

（1）智能健康管理。通過智能設(shè)備如可穿戴設(shè)備、健康監(jiān)測設(shè)備等收集老年人的健康數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)血壓、血糖、心電等生理指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)測和分析。這些數(shù)據(jù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)上傳到健康管理平臺，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行分析和管理，從而提供個性化的從飲食配餐到生活作息的健康管理、預(yù)警服務(wù)和醫(yī)療建議等。

（2） 遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。利用5G、超高清視頻、醫(yī)療機(jī)器人等技術(shù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以為老年人提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。打破地理限制，為老年人提供便捷的醫(yī)療咨詢、診斷和治療服務(wù)，減少老年人出行就醫(yī)的困難，使得老年人即使在家中也能享受到專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

（3）智慧服務(wù)平臺。構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，通過整合線上線下資源，為老年人提供一站式的信息查詢、服務(wù)預(yù)約和反饋評價等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)如助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)等居家上門服務(wù)，同時平臺可以利用大數(shù)據(jù)分析老年人的需求，提供更加精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)。

（4） 監(jiān)護(hù)安全保障。智慧養(yǎng)老包括智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，為老年人提供緊急呼叫設(shè)備和服務(wù)，如防跌倒、防走失、緊急呼叫等設(shè)備，這些設(shè)備可以實(shí)時監(jiān)控老年人的行為和安全狀況，提高養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率，一旦發(fā)生緊急情況，能夠及時發(fā)出警報并采取相應(yīng)措施保障老年人的安全。

（5）智能系統(tǒng)和產(chǎn)品。智能家居系統(tǒng)體現(xiàn)智慧養(yǎng)老，如智能照明、智能窗簾、智能家電等，提高老年人居家生活的便利性和安全性。此外，還關(guān)注智能產(chǎn)品的適老化設(shè)計，如大屏幕、大字體、大音量的手機(jī)和電視，簡化操作流程，提升老年人使用的便利性和舒適度。

（6）科技創(chuàng)新研發(fā)。智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)在不斷推出新的技術(shù)和產(chǎn)品，以滿足居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等場景中老年人不斷變化的需求。如家庭養(yǎng)老床位通過安裝煙霧傳感器、門磁傳感器等設(shè)備，提供緊急呼叫和環(huán)境監(jiān)測服務(wù)；智慧助老餐廳提供線上訂餐和刷臉支付服務(wù)；智慧養(yǎng)老院通過信息化管理系統(tǒng)提供運(yùn)營智慧化服務(wù)。

（7）智慧社交娛樂。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和智能設(shè)備如智能手機(jī)和平板電腦，以微信、短視頻、直播和在線教育為主要方式，為老年人提供社交互動、文化娛樂等服務(wù)，豐富老年人的精神生活。

智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展不僅提升了養(yǎng)老品質(zhì)，還有助于緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的問題，為老年人提供了更加安全、便捷、舒適的養(yǎng)老環(huán)境。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和政策的持續(xù)推動，智慧養(yǎng)老將在未來發(fā)揮更加重要的作用。

2.2 智慧養(yǎng)老服務(wù)的生命周期

智慧養(yǎng)老服務(wù)的生命周期包含設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營、評估和優(yōu)化六個階段：

（1）設(shè)計階段。智慧養(yǎng)老服務(wù)的生命周期開始于對老年人需求的深入理解和分析。設(shè)計階段要對老年人的生活習(xí)慣、健康狀況、社會交往等方面進(jìn)行全面的調(diào)研。本文基于這些信息來規(guī)劃服務(wù)的框架和功能，確保服務(wù)能夠滿足老年人的實(shí)際需求。設(shè)計階段的關(guān)鍵活動有：

①需求分析：收集和分析老年人及其家庭的需求。②服務(wù)規(guī)劃：確定服務(wù)的目標(biāo)、范圍和關(guān)鍵功能。③技術(shù)選型：選擇合適的技術(shù)平臺和工具，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等。④用戶體驗(yàn)設(shè)計：設(shè)計直觀易用的用戶界面和交互流程。

（2）開發(fā)階段。開發(fā)階段是將設(shè)計階段的規(guī)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)，內(nèi)容包括軟件開發(fā)、硬件部署和系統(tǒng)集成等工作。關(guān)鍵活動包括：

①軟件開發(fā)：編寫代碼，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)的各個功能模塊。②硬件部署：安裝和配置必要的智能設(shè)備，如傳感器、智能手環(huán)等。③系統(tǒng)集成：整合軟件和硬件，確保各個組件能夠無縫協(xié)作。④測試驗(yàn)證：進(jìn)行嚴(yán)格的測試，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

（3）實(shí)施階段。將開發(fā)完成的智慧養(yǎng)老服務(wù)部署到實(shí)際的應(yīng)用場景中，內(nèi)人包括對服務(wù)人員的培訓(xùn)、老年人的引導(dǎo)和社區(qū)的推廣等。本階段的關(guān)鍵活動有：

①服務(wù)人員培訓(xùn)：確保服務(wù)人員能夠熟練操作智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)。②用戶引導(dǎo)：幫助老年人熟悉和使用智慧養(yǎng)老服務(wù)。③社區(qū)推廣：通過宣傳活動和體驗(yàn)活動，提高智慧養(yǎng)老服務(wù)的知名度和接受度。

（4）運(yùn)營階段。運(yùn)營階段是智慧養(yǎng)老服務(wù)生命周期中持續(xù)時間最長的階段。這個階段中服務(wù)將被持續(xù)提供和維護(hù)，以確保其持續(xù)滿足老年人的需求。關(guān)鍵活動包括：

①服務(wù)監(jiān)控：實(shí)時監(jiān)控服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。②用戶支持：提供用戶幫助和技術(shù)支持，確保老年人能夠順利使用服務(wù)。③內(nèi)容更新：根據(jù)用戶反饋和市場變化，定期更新服務(wù)內(nèi)容和功能。

（5）評估階段。評估階段是對智慧養(yǎng)老服務(wù)的效果進(jìn)行評價和反饋。需要對服務(wù)使用情況的統(tǒng)計分析、用戶滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量評估等。本階段的關(guān)鍵活動包括：

①使用數(shù)據(jù)分析：收集和分析服務(wù)的使用數(shù)據(jù)，了解服務(wù)的實(shí)際效果。②用戶滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集老年人對服務(wù)的評價。③服務(wù)質(zhì)量評估：定期對服務(wù)的質(zhì)量和效率進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。

（6）優(yōu)化階段。優(yōu)化階段是基于評估階段的結(jié)果，是對智慧養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和升級的依據(jù)，包括優(yōu)化服務(wù)流程、增加新功能和提升用戶體驗(yàn)等。關(guān)鍵活動包括：

①流程優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。②功能升級：開發(fā)新的服務(wù)功能，滿足老年人不斷變化的需求。③用戶體驗(yàn)提升：改進(jìn)用戶界面和交互設(shè)計，提升老年人的使用體驗(yàn)。

通過以上階段的循環(huán)迭代，智慧養(yǎng)老服務(wù)的生命周期進(jìn)行不斷演進(jìn)，以更好地服務(wù)于老年人，提高其生活質(zhì)量和幸福感。

3 智慧養(yǎng)老中的綠色供應(yīng)鏈管理

（1）產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與整合。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展依賴于各種產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與整合。例如，智能穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)、緊急呼叫系統(tǒng)等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品進(jìn)入市場，需要通過高效的供應(yīng)鏈管理來確保其供貨的快速和穩(wěn)定。供應(yīng)鏈管理過程涉及從設(shè)計、生產(chǎn)到分發(fā)各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，可達(dá)到節(jié)能增效的效果。

（2）需求響應(yīng)和個性化服務(wù)。智慧養(yǎng)老模式非常強(qiáng)調(diào)根據(jù)老年人的具體需求提供個性化服務(wù)的能力。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求供應(yīng)鏈管理能夠靈活應(yīng)對市場變化，以最快速度保證養(yǎng)老服務(wù)的及時性和有效性，提高社會資源配置效率。

（3）供應(yīng)鏈的透明度和追溯性。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)往往涉及老年人的健康和安全，綠色供應(yīng)鏈管理具有的透明度和追溯性的特點(diǎn)能實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品來源、生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，從而確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。

（4）成本控制和效率提升。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要考慮成本控制，提高服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)鏈管理通過優(yōu)化庫存管理、減少物流成本、提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率等手段，有助于降低整體運(yùn)營成本，提升養(yǎng)老服務(wù)的性價比。

（5）供應(yīng)鏈金融助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。供應(yīng)鏈金融可以為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧服務(wù)上下游企業(yè)提供資金支持，解決企業(yè)融資難題，促進(jìn)社會就業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。

智慧養(yǎng)老與綠色供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系是相輔相成的。綜上可知，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要綠色供應(yīng)鏈管理提供支持，而綠色供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新和優(yōu)化又可以推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。兩者的結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)更高效、更安全、更個性化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人日益增長的健康安全的養(yǎng)老需求的同時，還兼顧了環(huán)境保護(hù)和各項(xiàng)資源的節(jié)約。

4 云南智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的建議

4.1 云南智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展思路

因綠色供應(yīng)鏈管理模式不僅能夠提高資源配置服務(wù)的效率和質(zhì)量，還能促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。智慧養(yǎng)老與綠色供應(yīng)鏈的結(jié)合可望成為未來養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)關(guān)注方向。云南省“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃已明確了老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展目標(biāo)：建立可持續(xù)的多層次社會保障體系、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給、提升老年健康支撐體系、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展活力、增強(qiáng)要素保障能力、建設(shè)老年友好型社會等。以上任務(wù)與綠色供應(yīng)鏈管理都具有結(jié)合的空間，尤其規(guī)劃特別強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)頂層設(shè)計、統(tǒng)籌政策、技術(shù)、資本、人才、數(shù)據(jù)等要素，促進(jìn)各類要素在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)充分流動、優(yōu)化配置，這些工作內(nèi)容也是供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢所在。

4.2 如何實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老與綠色供應(yīng)鏈的有效結(jié)合

（1）鼓勵技術(shù)創(chuàng)新與集成。出臺優(yōu)惠政策鼓勵企業(yè)持續(xù)加大研發(fā)投入，開發(fā)出更多環(huán)保、節(jié)能的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，如智能穿戴設(shè)備、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等，同時整合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，不斷迭代養(yǎng)老服務(wù)的智能化應(yīng)用水平。

（2）加快綠色智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。國家工信委聯(lián)合匯同行業(yè)協(xié)會，加快制定智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)、使用及回收過程中符合綠色供應(yīng)鏈的要求。

（3）鼓勵實(shí)施綠色運(yùn)營。在智慧養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)營過程中，企業(yè)應(yīng)積極主動采用綠色能源和環(huán)保材料，減少碳排放，從實(shí)現(xiàn)綠色運(yùn)營的方面，突出企業(yè)特色打造健康品牌。

（4）鼓勵構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)。建立智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的回收和循環(huán)利用機(jī)制，以“減量化、再利用、資源化”為原則，通過循環(huán)使用和再利用資源，鼓勵企業(yè)參與到產(chǎn)品的回收過程中，提高資源的利用效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧發(fā)展。

（5）加速教育培訓(xùn)。養(yǎng)老行業(yè)的教育培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，老年護(hù)理人員供需缺口逐年拉大，存在人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)失衡等問題，需要政府、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織和企業(yè)的共同努力，以培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)人才，滿足社會的需求。加強(qiáng)對智慧養(yǎng)老從業(yè)人員的綠色供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)，提升其環(huán)保意識和專業(yè)技能。具體需考慮：第一，構(gòu)建綠色智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)體系，以持續(xù)增加我國老年護(hù)理專業(yè)人才，尤其以綠色供應(yīng)鏈管理人才為要。第二，科學(xué)設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，如在老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)、護(hù)理、營養(yǎng)、心理和社會工作等專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，要結(jié)合綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)特征。第三，出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是綠色智慧老年護(hù)理行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第四，促進(jìn)產(chǎn)教融合，在明確老年護(hù)理行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，因地制宜優(yōu)化職業(yè)院校和專業(yè)集群設(shè)置，打造多層次多通道人才培養(yǎng)格局，深化綠色智慧康養(yǎng)的產(chǎn)教融合。第五，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供綠色智慧老年護(hù)理師、老年康復(fù)訓(xùn)練師等專業(yè)培訓(xùn)。第六，增設(shè)養(yǎng)老顧問培訓(xùn)，以提升智慧養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)水平。

（6）政策支持與激勵。政府在多個政策文件中提到了智慧養(yǎng)老和綠色發(fā)展的理念，鼓勵發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并推動養(yǎng)老服務(wù)與綠色環(huán)保相結(jié)合。由中國老科協(xié)與中國科協(xié)科普部聯(lián)合發(fā)布的《智慧助老行動三年計劃》，提出旨在提高老年人數(shù)字技能，幫助其適應(yīng)并融入智慧社會。到2025年，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)科技支撐能力顯著增強(qiáng)，產(chǎn)品及服務(wù)供給能力明顯提升。地方應(yīng)積極開展綠色智能社會治理實(shí)驗(yàn)養(yǎng)老特色基地建設(shè)和智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)示范，制定綠色智慧養(yǎng)老院、綠色智慧助老餐廳等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過程中鼓勵和支持智慧養(yǎng)老與綠色供應(yīng)鏈的結(jié)合。此外，還需特別重視提供稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等引導(dǎo)企業(yè)積極踐行。

（7）鼓勵多方合作。促進(jìn)政府、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和社會組織之間的合作，共同推動智慧養(yǎng)老綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展。如珠海柏康寧喬灣項(xiàng)目中，通過打造集醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、康復(fù)、娛樂為一體的高端智慧康養(yǎng)綠色項(xiàng)目，來實(shí)現(xiàn)綠色智慧養(yǎng)老模式的落地。

（8）強(qiáng)化監(jiān)管與評價。建立健全的智慧養(yǎng)老綠色供應(yīng)鏈監(jiān)管體系和評價機(jī)制，確保供應(yīng)鏈的綠色化、透明化。

（9）引導(dǎo)社區(qū)參與。在社區(qū)層面推廣智慧養(yǎng)老服務(wù)，使老年人能夠在熟悉的環(huán)境中享受到便捷的服務(wù)。鼓勵社區(qū)居民參與到智慧養(yǎng)老的綠色供應(yīng)鏈中，如通過社區(qū)回收站點(diǎn)回收廢舊智慧養(yǎng)老設(shè)備。

（10）加強(qiáng)宣傳推廣。在養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)中融入綠色建筑、節(jié)能環(huán)保等理念，打造生態(tài)友好型的養(yǎng)老環(huán)境。通過體驗(yàn)?zāi)芮袑?shí)宣傳智慧養(yǎng)老綠色供應(yīng)鏈的理念，提高公眾的環(huán)保意識和參與度。

5 結(jié)語

綜上所述，通過綠色供應(yīng)鏈管理模式將智慧康養(yǎng)與綠色生態(tài)相結(jié)合，是非常有可能形成智慧科技和健康養(yǎng)老發(fā)展特色的，同時還能極大發(fā)揮并提升養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率的作用，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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