我們所處的世界,每一片地方都有人,每個人都有他已有的生活方式、原本的觀念行為。要推行一個新事物,就要有繡花一樣的耐心和功夫。針對具體的人,用具體的解決方案,一點一點地把新事物嵌入他們原本的生活場景里去。
那么,怎么嵌入呢?
這個故事發生在上海。
如果想在愚園路這樣的黃金地段開一家面包店,競爭對手是其他的大牌蛋糕店和網紅咖啡店,那么在寫競標方案的時候,怎么寫自己的競爭優勢,能讓自己的勝算大一點?
愚園路上有一家剛開業的面包店,它就在一眾大牌競爭者當中,靠著一個特別的附加條件,拿下了一塊黃金地段。
這個附加條件是,該店每天會多做一點面包,送到愚園路的那家養老院去。
這僅僅是一樁“好人好事”嗎?不是的,這是一種洞察。
如果招商方只在乎租金收入,這招就沒有用。但愚園路是一個歷史名人街區,傅雷、蔡元培、錢學森都在這條路上住過。改造愚園a9782ed7962ef55d10fb4265d2d9d35f路的目的,是復興一個社區,一個既有歷史又有溫情的社區。所以每天送到養老院的面包,對營造社區氛圍產生的貢獻,當然就比租金收入重要得多。
這家面包店不是證明了自己有多好,而是讓人們看到了他們融入社區的努力。果然,就因為每天給老人送面包這一項社區服務,他們不僅贏得了這次競標,而且很快跟當地居民建立了連接。
要知道,上海的老人洋氣著呢。他們要喝下午茶、喝咖啡、吃蛋糕,他們領了面包店的情,當然也愿意來照顧小店的生意。
一個社區的溫暖氛圍,就在這個過程中慢慢長出來了。
(據微信公眾號“羅輯思維” 羅振宇/文)