智慧城市的理想信息交互模式

今年5月，國家發(fā)改委、數(shù)據(jù)局、財政部和自然資源部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化智慧城市發(fā)展推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著我國智慧城市建設(shè)邁入新階段。對海量信息的治理和運用是智慧城市建設(shè)的一個重要方面，也是增強城市發(fā)展動力的重要手段。那么，智慧城市的理想信息交互模式是怎樣的？

以信息為基礎(chǔ)的大型綜合系統(tǒng)

智慧城市最初是以“智慧地球”的概念提出的，后逐步延伸，隨著發(fā)展不斷細(xì)化，并將各種新技術(shù)融入其中。從無線通信、遙感、云計算，到人工智能（AI）、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等，新技術(shù)不斷豐富著智慧城市的內(nèi)涵。

我們現(xiàn)在致力于建設(shè)的智慧城市，不論是智慧商業(yè)、智慧交通、智慧園區(qū)還是智慧社區(qū)，都有三個相同的發(fā)展趨勢：一是感知信息的能力越來越強，感知手段越來越多，信息流無處不在，對信息的感知也無處不在；二是處理信息的算力要求越來越高；三是連接無處不在，任何與信息有關(guān)的設(shè)備都不是孤立的，所有終端都可以實現(xiàn)連接，云、邊協(xié)同越來越緊密，已經(jīng)從“端側(cè)”連接發(fā)展到“邊云”和“邊端”連接相結(jié)合。

隨著我國城鎮(zhèn)化的不斷推進，城市居民數(shù)量有所增加。在這種趨勢下，如何有效利用有限的資源，保障城市的可持續(xù)發(fā)展？答案是大力建設(shè)發(fā)展智慧城市。我們可以將智慧城市理解為以信息為基礎(chǔ)的大型綜合系統(tǒng)，即在公路、建筑等物理基礎(chǔ)設(shè)施之外，再建設(shè)一套出色的信息基礎(chǔ)設(shè)施，以實現(xiàn)信息的高效、安全交互，讓城市變得更安全、更智能，助力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

信息流如何發(fā)揮作用

智慧城市的理想信息交互模式是：信息渠道暢通，終端全面實現(xiàn)智能化；不僅能夠及時發(fā)送信息，還能夠有效接收并反饋信息，繼而對城市各方面的管理和服務(wù)系統(tǒng)不斷進行改進和升級。

智慧城市的落地場景包羅萬象。從產(chǎn)業(yè)層面來看，由于智慧社區(qū)、智慧園區(qū)的建設(shè)有較強的地產(chǎn)屬性，所以給房地產(chǎn)行業(yè)帶來的變化比較典型。智慧城市可以為社區(qū)服務(wù)提供更智能化的管理方式，從而幫助房地產(chǎn)商、物業(yè)公司等將服務(wù)做得更加精細(xì)化。例如，在與業(yè)主溝通、對車輛進行管理以及投放廣告等方面，通過有效推動和控制信息流，有助于形成完備的解決方案。

未來，建筑本身的價值可能會逐漸下降，相關(guān)服務(wù)的價值會逐漸上升。由此，房地產(chǎn)行業(yè)可能慢慢發(fā)展為第三產(chǎn)業(yè)。智慧社區(qū)、智慧園區(qū)所做的工作，不論是提供用于社區(qū)、園區(qū)管理的“智慧大腦”——信息中心，還是對信息進行歸集和整理，都可以在很大程度上提升房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)價值。

除了房地產(chǎn)，智慧城市中還有一些行業(yè)將從增量市場變?yōu)榇媪渴袌觯鞘姓w上將不斷追求精細(xì)化管理。

工業(yè)園區(qū)、商業(yè)社區(qū)等都有信息化轉(zhuǎn)型的迫切需求。智慧社區(qū)服務(wù)商可以幫助提升在細(xì)分場景前端感知信息的智能化水平，以及終端設(shè)備的自動化能力。例如，科技公司提供的智慧云平臺和智慧運營中心，可以實現(xiàn)園區(qū)運行安全信息“一屏統(tǒng)覽”，園區(qū)綜合治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

智慧城市中的醫(yī)院，可以提供生成式人工智能技術(shù)的邊緣服務(wù)器。這種服務(wù)器安置在醫(yī)院的護士站中，以機器人的形式提供信息支持。當(dāng)護士在忙的時候，患者或者患者家屬可以通過機器人的語音助手功能完成簡單的問答和信息確認(rèn)。

智慧養(yǎng)老成為全社會的廣泛需求。在一些社區(qū)的適老化改造中，在墻上安裝報警系統(tǒng)是比較普遍的做法。如果老人遇到緊急情況，可以按下按鈕請求援助。但是，如果老人遭遇意外，來不及或者沒有能力按下按鈕，抑或事發(fā)當(dāng)時報警裝置距離老人較遠(yuǎn)很難觸及，該怎么辦？

針對上述問題，智慧城市提供的解決方案的核心是更充分地收集信息，例如利用脫敏視頻技術(shù)實時監(jiān)控老人的情況——如果老人在一定時間內(nèi)保持不動，那么系統(tǒng)就會根據(jù)“異常信息”自動報警。需要注意的是，信息的脫敏化處理是非常重要的，這是隱私安全方面的需要。

智慧城市在體育賽事領(lǐng)域也有所布局。舉辦體育賽事，尤其是像馬拉松這種大型賽事，需要管理者沿路在不同的點位上觀察。在智慧城市中，可以利用沿路的樓宇監(jiān)控系統(tǒng)和無人機實現(xiàn)全程信息收集和監(jiān)控。無論比賽隊伍行至何處，信息監(jiān)控系統(tǒng)都能保證其處于可視范圍內(nèi)。如果出現(xiàn)擁擠或者其他異常情況，那么管理者可以迅速掌控全局，及時采取現(xiàn)場協(xié)調(diào)措施，從而避免事故的發(fā)生。

通過智能交通監(jiān)測和規(guī)劃，智慧城市的信息系統(tǒng)可以幫助居民規(guī)避交通擁堵，節(jié)省大量時間，讓他們擁有更多的時間陪伴家人，或者做其他有意義的事情。

除了上述應(yīng)用，智慧城市中信息流的應(yīng)用不勝枚舉。例如訪客引導(dǎo)、虛擬前臺、應(yīng)急響應(yīng)、電動車充電、智能停車、廢物管理等?？梢哉f，城市的智慧程度與對信息流的掌控程度是成正比的。

智慧城市的軟硬件

經(jīng)過近年來的飛速發(fā)展，我國第三產(chǎn)業(yè)的占比越來越高。從智慧城市市場來看，發(fā)展機會也越來越多。我國在智慧城市領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用在全球處于領(lǐng)先地位。不論是對市場潛力的挖掘，還是對場景的部署，都走在前面。

展望下一階段的智慧城市建設(shè)，其核心是通過軟硬件的技術(shù)支撐，形成更成熟的解決方案，實現(xiàn)全域式智慧服務(wù)，并推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系趨于完善。具體可分為硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩個方面。

在硬件方面，須提供多樣化的設(shè)備，配合所需要的信息流服務(wù)。例如芯片、核心處理器、集成GPU、邊緣AI盒子、邊緣AI服務(wù)器等。要為復(fù)雜的應(yīng)用場景提供客制化服務(wù)，使產(chǎn)品與場景適配。例如，在戶外運行的設(shè)備面臨陽光暴曬、雨水沖刷、極端溫度等不利因素，這就需要設(shè)備能夠適應(yīng)各種氣候環(huán)境，保持性能穩(wěn)定。

需要強調(diào)的是，在智慧城市中，核心硬件是芯片?？蛻舻男枨笕找鎻?fù)雜化，技術(shù)的應(yīng)用場景、需求也變得越來越多元。大規(guī)模的信息流動，尤其需要可用度高、穩(wěn)定性強的芯片。相比之下，信息流的微觀應(yīng)用場景則更需要節(jié)能、功耗低的芯片。

在軟件方面，算力是共性問題。在智慧城市中，對于算力的需求是與時俱進的，各種信息化應(yīng)用都離不開算力，算力需求可以說是基礎(chǔ)性的存在。例如，優(yōu)化城市的交通管理，需要極為龐大的算力支撐。如何提高算力，并將其應(yīng)用到智慧城市場景的細(xì)節(jié)中，是需要思考的問題。

值得關(guān)注的是，我們迎來了AI應(yīng)用大爆發(fā)的時代，語言大模型、視頻大模型以及其他的行業(yè)大模型均大規(guī)模投入應(yīng)用。此外，還有將多種信息進行融合，實現(xiàn)全息系統(tǒng)運用的新技術(shù)。

傳統(tǒng)的AI訓(xùn)練需要龐大的數(shù)據(jù)量才能收到更精確的回應(yīng)。大模型帶來了運算能力的提升，可以利用少量信息達到較高的準(zhǔn)確度。對此，有廠商提供了可以實現(xiàn)“再訓(xùn)練”的AI增強機制，有利于增強智慧城市的服務(wù)能力。

不同的市場領(lǐng)域會產(chǎn)生差異化的服務(wù)場景，例如教育系統(tǒng)、社區(qū)、工廠等對信息準(zhǔn)確度的要求不盡相同。借助大模型在運營中做AI“再訓(xùn)練”，就可以面向不同的場景提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

與個人電腦、汽車等應(yīng)用場景相比，智慧園區(qū)、智慧社區(qū)在新技術(shù)落地方面更快，因為大模型的多模態(tài)優(yōu)勢在智慧園區(qū)、智慧社區(qū)中更容易形成商業(yè)閉環(huán)。因此可以看到，當(dāng)大模型在很多領(lǐng)域尚處于探索階段時，在智慧園區(qū)和智慧社區(qū)中已經(jīng)先行落地了。