金秋九月,暑熱初消。鐵嶺市銀州區某夜市人頭攢動,熙熙攘攘,熱鬧非凡。“機關巡邏2組,請匯報當前位置和人員流量情況。”在鐵嶺市公安局“情指行”一體化實戰中心,指揮中心當日值班主任張光臣正緊盯監控視頻,通過手持電臺調度各組巡邏警力執勤工作。
這是鐵嶺市公安局指揮中心的工作常態,也是他們守護城市“煙火氣”的生動寫照。城市繁榮安寧的背后,是他們24小時持續運轉、日夜嚴陣以待的付出。
“報告指揮長,有人持刀搶劫!”2024年7月28日21時許,指揮中心接到群眾報警,稱在某步行街附近有人持刀威脅群眾索要財物后,向北逃竄。
“巡特警‘3分鐘’處置圈、工人分局處警隊、市局機關巡邏組,立即開展合圍抓捕。”“啟動重大突發案事件處置預案,同步上案。”“核實是否有人員受傷,通知120到場。”……
指揮長將指令直接下達到一線接處警單位,并通過視頻監控,指引處警民警從多個方向開展圍捕,及時將犯罪嫌疑人抓獲,一場危機得以解除。此時,距接到報警僅過了3分鐘。
一分風險,萬分準備。圍繞打擊犯罪、維護治安、服務群眾等工作,鐵嶺市公安局指揮中心結合地區特點,建立了一系列反應迅速、高效便捷的“扁平化”指揮調度機制和同步派警、跨域用警等工作機制,實現了接派警的秒級響應,守護群眾安全更快一分。
“永做人民的保護神”,8個大字不僅懸掛在指揮大廳,更鐫刻在心中、落實在行動上。
2023年10月的一天深夜,電話鈴聲驟然響起。外地群眾電話求助,稱獨自在銀州區生活的女兒意圖輕生,隨時可能從高樓跳下,且女孩拒絕透露具體位置。
時間就是生命!指揮中心值班警員立即進入緊急狀態,各司其職開展救援。
“我也經歷過困難,理解你的難處……”接警員撥通了女孩的電話,溫柔勸慰,耐心安撫,為救援爭取時間;值班主任指令相關警種部門開展研判,查找女孩所在具體位置;指揮長調度轄區警力,同步開展摸排……經過近50分鐘的聯動處置,民警終于在某小區10樓緩步臺找到該女孩,并將其成功救下。
為適應時代需求,鐵嶺市公安局指揮中心一班人開展了接處警系統的升級探索。“我們將報警人、附近警組位置等信息在接警終端實時顯示,實現了‘大數據’和‘鐵腳板’雙重賦能。”鐵嶺市公安局指揮中心政委劉英強介紹,今年以來,指揮中心已協助全市公安機關抓獲違法人員1200余人,挽救輕生者17名,找回走失人員10名,用行動踐行了真心為民的錚錚誓言。
為打通服務群眾“最后一公里”,做到群眾訴求有人應、有人辦、高效辦,鐵嶺市公安局指揮中心在全省率先實現110與12345的對接聯動,提升服務群眾和社會治理能力。今年以來,“兩臺”雙向流轉群眾訴求1100余件,辦結率、滿意率均達到100%。
鐵嶺市公安局指揮中心把群眾的所需所盼作為工作“風向標”,讓安全、安定、安心充盈群眾心間,書寫了守護人民群眾美好生活的高質量答卷。