全力以赴保平安

金秋九月，暑熱初消。鐵嶺市銀州區某夜市人頭攢動，熙熙攘攘，熱鬧非凡。“機關巡邏2組，請匯報當前位置和人員流量情況。”在鐵嶺市公安局“情指行”一體化實戰中心，指揮中心當日值班主任張光臣正緊盯監控視頻，通過手持電臺調度各組巡邏警力執勤工作。

這是鐵嶺市公安局指揮中心的工作常態，也是他們守護城市“煙火氣”的生動寫照。城市繁榮安寧的背后，是他們24小時持續運轉、日夜嚴陣以待的付出。

“報告指揮長，有人持刀搶劫！”2024年7月28日21時許，指揮中心接到群眾報警，稱在某步行街附近有人持刀威脅群眾索要財物后，向北逃竄。

“巡特警‘3分鐘’處置圈、工人分局處警隊、市局機關巡邏組，立即開展合圍抓捕。”“啟動重大突發案事件處置預案，同步上案。”“核實是否有人員受傷，通知120到場。”……

指揮長將指令直接下達到一線接處警單位，并通過視頻監控，指引處警民警從多個方向開展圍捕，及時將犯罪嫌疑人抓獲，一場危機得以解除。此時，距接到報警僅過了3分鐘。

一分風險，萬分準備。圍繞打擊犯罪、維護治安、服務群眾等工作，鐵嶺市公安局指揮中心結合地區特點，建立了一系列反應迅速、高效便捷的“扁平化”指揮調度機制和同步派警、跨域用警等工作機制，實現了接派警的秒級響應，守護群眾安全更快一分。

“永做人民的保護神”，8個大字不僅懸掛在指揮大廳，更鐫刻在心中、落實在行動上。

2023年10月的一天深夜，電話鈴聲驟然響起。外地群眾電話求助，稱獨自在銀州區生活的女兒意圖輕生，隨時可能從高樓跳下，且女孩拒絕透露具體位置。

時間就是生命！指揮中心值班警員立即進入緊急狀態，各司其職開展救援。

“我也經歷過困難，理解你的難處……”接警員撥通了女孩的電話，溫柔勸慰，耐心安撫，為救援爭取時間;值班主任指令相關警種部門開展研判，查找女孩所在具體位置;指揮長調度轄區警力，同步開展摸排……經過近50分鐘的聯動處置，民警終于在某小區10樓緩步臺找到該女孩，并將其成功救下。

為適應時代需求，鐵嶺市公安局指揮中心一班人開展了接處警系統的升級探索。“我們將報警人、附近警組位置等信息在接警終端實時顯示，實現了‘大數據’和‘鐵腳板’雙重賦能。”鐵嶺市公安局指揮中心政委劉英強介紹，今年以來，指揮中心已協助全市公安機關抓獲違法人員1200余人，挽救輕生者17名，找回走失人員10名，用行動踐行了真心為民的錚錚誓言。

為打通服務群眾“最后一公里”，做到群眾訴求有人應、有人辦、高效辦，鐵嶺市公安局指揮中心在全省率先實現110與12345的對接聯動，提升服務群眾和社會治理能力。今年以來，“兩臺”雙向流轉群眾訴求1100余件，辦結率、滿意率均達到100%。

鐵嶺市公安局指揮中心把群眾的所需所盼作為工作“風向標”，讓安全、安定、安心充盈群眾心間，書寫了守護人民群眾美好生活的高質量答卷。