海爾智家領跑以舊換新

作為調控宏觀經濟、拉動內需的重要手段，今年以來，消費品以舊換新政策相繼出臺，政策效果不斷加碼。

3月份，商務部等14部門印發《推動消費品以舊換新行動方案》（以下簡稱《行動方案》）。8月24日，商務部等4部門辦公廳發布《關于進一步做好家電以舊換新工作的通知》，要求做好政策銜接，同時明確補貼品種和補貼標準。

相較2009年由中央財政統一撥款刺激消費模式，本輪以舊換新政策更強調“充分利用市場的力量，進行廢舊家電回收體系建設”。

家電制造產業，作為以舊換新政策的直接受益產業，“因勢而動”，各企業紛紛推出以舊換新的創新手段。同時，以海爾智家為代表的頭部企業，已率先完成廢舊家電回收體系基礎建設。

地方政府先行，企業上不封頂

此輪以舊換新，堅持中央財政和地方政府聯動，給予消費者購機補貼成為投入重點。

《行動方案》公布兩周內，包括江蘇南京、山東、上海、山西、浙江、云南、重慶、廣東、江蘇蘇州、北京等在內的全國10余個地方政府迅速發布了家電等消費品以舊換新實施方案細則。

各省市的具體補貼優惠力度由地方政府決定。例如，上海市地方財政拿出了1.5億元作為補貼資金。上海交電家電商業行業協會黨支部書記韓建華表示：“補貼政策開始兩周內，補貼資金已用掉近2000萬元，消費者換新參與積極性明顯提高。”

在家電領域，全國家電以舊換新信息平臺已建成并穩定運行，各地區加力支持家電以舊換新工作全面啟動。

在企業端，家電行業頭部企業紛紛響應政策號召，推出相應活動、補貼。以海爾智家為例，2024年來，以舊換新推進力度持續升級、加碼。

4月，海爾智家率先在全國啟動“綠碳計劃”；5月，海爾智家先是上線以舊換新小程序2.0版本，又發布《關于以舊換新再升級》的通知，升級“多快好省”服務；8月，海爾智家再領先一步，帶來“好產品極速換，省心更劃算”服務；9月，正值海爾創業40周年，海爾智家宣布實施“國補+企補，補貼不封頂”，加力推動美好生活煥新……

奧維云網（AVC）總裁郭梅德此前表示，本輪以舊換新是國家暢通內循環、激活消費信心和存量市場的一個舉措。國家更強調充分利用市場手段，調動消費者真實消費意愿，在這個過程中，財政支持起到了相輔相成的作用。

顯然，本輪以舊換新政策在實施主體、資金支持方向、市場參與者等諸多方面不同以往，家電制造產業的核心企業，作為以舊換新政策的直接受益群體，紛紛摩拳擦掌。

用創新推動“走深走實”

9月25日，國家發展改革委舉行專題新聞發布會。會上，國家發展改革委資源節約和環境保護司副司長文華表示：“真金白銀”補貼優惠正加速落地。

據悉，國家發展改革委會同財政部，綜合各地區常住人口、地區生產總值、汽車和家電保有量等因素，已向地方下達1500億元超長期特別國債資金，支持各地因地制宜實施消費品以舊換新，同時大幅提升重點領域補貼標準。

在家電領域，全國家電以舊換新信息平臺已建成并穩定運行，各地區加力支持家電以舊換新工作全面啟動，主要的電商平臺也積極參與補貼活動。

目前，個人消費者購買符合條件的冰箱、洗衣機、電視、空調等8類家電產品，可以獲得銷售價格15%到20%的補貼優惠。一些商品如果疊加平臺或是生產企業的補貼讓利，優惠幅度更大，消費者享受到了真正的實惠。

然而因各地政策不同、領取及核銷模式不一、各企業力度及參與品類有所差異，消費者在以舊換新過程中仍面臨一些不便。因此，海爾智家在加大補貼力度、擴大推進范圍的同時，也進行了模式創新，通過上線智家云店OTO模式，“離用戶更近一點”，讓消費者更便利地享受補貼。

2024年4月，財政部辦公廳、商務部辦公廳聯合發布的《關于支持建設現代商貿流通體系試點城市的通知》（以下簡稱《通知》）提到：“財政部、商務部從2024年起分批開展現代商貿流通體系試點城市建設工作”“通過試點工作，打造一批城鄉統籌發展，輻射帶動力強，供應韌性好的現代商貿流通節點城市，與國家區域重大戰略、物流主干線和現代產業集群等緊密銜接”。

《通知》的發布，為加快建設城鄉融合的現代商貿流通體系，增強流通保供能力，補齊農村商業設施短板，完善廢舊家電家具等再生資源回收體系，助力地方統籌推進家電等以舊換新護航，同時也增強了消費對經濟發展的基礎性作用。

從城市到村鎮，海爾智家通過網絡打通了此輪以舊換新的物理鏈路。在村鎮，用戶可以通過OTO模式享受各級補貼。

智家云店OTO模式是海爾智家基于國家以舊換新政策的數字化模式變革，該模式有效解決了村鎮用戶以舊換新過程中的一系列問題。

比如，即使處于偏遠地區，用戶也能輕松參與以舊換新。該模式依托海爾4萬+家門店布局，可以說是“離用戶最近”的以舊換新模式。同時，該模式也解決了用戶領券核銷不方便的問題。智家云店OTO模式支持隨時隨地一鍵下單，線上領券、線上核銷，全流程在線可視。另外，智家云店OTO模式品類全、產品多。該模式實現了線上線下一體化融合，用戶可以實地看機之后回家商量，確定后直接線上下單支付。最后，模式優化了換新步驟、提升了服務體驗，能充分發揮海爾物流和售后服務的優勢，實現從購新、配送到安裝的全流程銷售服務一體化。

自9月初正式上線以來，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈陽、福州，近期將在全國陸續開通。

回收體系日臻成熟

自7月24日國家發展改革委、財政部聯合印發《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》以來，海爾智家參與政府發布會11場，聯合政府召開啟動會或發布會21場。

實現家電以舊換新推進最快、落地最深、覆蓋最廣的背后，海爾智家擁有兩大支撐。

場景品牌三翼鳥是海爾智家的“煥新”支撐。其支持家庭局部改造，更快、更專業地完成家庭“煥新”。依托三翼鳥的家電家居一體化定制方案，消費者可以選擇“煥新”全套廚房、陽臺、臥室等智慧生活場景。同時，全產業綠色科技，以高科技產品、高智慧系統為依托，為用戶升級“衣、食、住、娛”全方位美好生活體驗。

再循環工廠成為海爾智家的“收舊”支撐。海爾智家打造了行業首座融合“回收—拆解—再生—再利用”為一體的家電再循環互聯工廠：每年可拆解廢舊家電200萬臺，循環再生3萬噸新材料，年碳減排能力達到約1.7萬噸，相當于每年種植155萬棵樹。

據悉，舊機拆解和回收鏈路建設，是此輪以舊換新國家鼓勵支持的重要投入方向。

舊機從消費者手中到拆解廠，中間要經歷拆機、搬運、運輸、存儲，再運輸五個步驟，過程成本非常高，現在支持力度很大。舊機拆解后，塑料、銅、鋼材等材料，將被還原成新的生產材料，經過加工處理，重新再利用。

海爾智家再循環工廠的建立，標志著企業廢舊家電回收體系建設日臻完善。

此外，海爾智家采用多項行業首創技術進行高效自動化精細拆解，還搭建了行業首個家電再循環大數據平臺，讓家電回收、拆解、再生全流程透明化、可追溯，為行業整個再循環利用體系樹立標桿。

目前，我國主要家電保有量超過30億臺，而現在每年流入正規拆解廠的舊機數量約在8000萬臺。《行動方案》要求，通過加大政策引導支持力度，力爭到2025年，實現國三及以下排放標準乘用車加快淘汰，高效節能家電市場占有率進一步提升；報廢汽車回收量較2023年增長50%，廢舊家電回收量較2023年增長15%；到2027年，報廢汽車回收量較2023年增加一倍，二手車交易量較2023年增長45%，廢舊家電回收量較2023年增長30%。

2022年至今，海爾智家已連續兩年參與家電回收目標責任制行動，并超額完成回收目標。2023年海爾再循環產業實現全渠道回收廢舊家電千萬余臺，位居行業前列。