透過“第一窗口”做優投關管理

復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做。投關管理千頭萬緒，哪些是“面子”，哪些是“里子”，哪些是“底子”，做到條理清晰、統籌兼顧、合理安排，在探索中找出適合自己的工作方法，顯得尤為重要

江蘇捷捷微電子股份有限公司（以下簡稱“捷捷微電”）是一家專業從事半導體分立器件、電力電子元器件研發、制造和銷售的高新技術企業，目前是國產晶閘管龍頭企業，也是國家級專精特新“小巨人”企業。

我自2017年入職捷捷微電以來，歷任公司證券事務與投資者關系管理專員、投關主管，現任公司監事、董秘辦主任、證券事務代表等職務。公司2017年上市后，我全程參與了非公開發行股票、發行可轉債、股權激勵、重大資產重組等一系列公司重大資本運作事項，每一個項目于我而言都是全新的挑戰，使我在本職崗位上得到了充分的鍛煉與進步。對于如何做好證券事務代表，尤其是投資者關系管理工作，我有一些看法和建議，借此機會與同行交流。

靚“面子”：

打造股東了解公司的“第一窗口”

建設并利用好公司官網這一重要的窗口，是證券事務代表應當協助企業做好的一項重要工作。

眾所周知，捷捷微電是做半導體的，然而大部分投資者除了公司公告以及第三方的介紹，并沒有專門渠道，去近距離了解和掌握這樣一家科技型企業日常的運營情況和治理狀況。秉持“為投資者打造更專業更好的體驗感”理念，捷捷微電將“工匠精神”運用在公司官網的建設上，努力將其打造成投資者認識企業的最佳平臺。

“投資者關系”頁面是面向投資者的公司信息整合板塊，與“公司簡介”“發展歷程”“產品新聞”“企業新聞”等共同構成企業信息傳播的第一窗口。該板塊下設7大類共28項子板塊內容，覆蓋公司公告、董監高數據、治理結構、財務數據及分析、股票信息、業績推介說明以及投資者教育服務等多項內容。

“投資者關系”板塊中每一項信息的布局與歸類都力爭做到清晰易查、簡潔易懂；同時，考慮到部分投資者對易讀性和可視化的需求，“股東戶數”“財務分析”等內容能夠做到可視化動態顯示，關鍵數據還配備動態說明窗口反饋功能，進一步對數據提供詳細解釋。中英文快速切換的選項，則極大方便了海外投資者的瀏覽需求，也幫助公司部分產品成功銷往日本、韓國、西班牙、新加坡等國家。

考慮到投資者與公司關鍵人員的溝通交流需求，“投資者關系”板塊還在“投資者溝通”選項中設立“互動易”“投資者活動記錄表”“電郵訂閱中心”等功能板塊。截至2024年10月底，該板塊累計回復投資者在線提問超過1650條，有效回復率超過99%。

讓投資者明明白白、方便快捷地獲得一手信息！捷捷微電利用公司官網這一窗口，為做好投資者關系管理工作提供了堅實的保障。

強“里子”：

夯牢夯實投關管理的“地基”工作

做好投資者關系管理，除了要疏通溝通交流的渠道，還需要下功夫解決信息源的質量以及投資者的反饋等問題，即信息披露和投資者交流工作，以實現整個流程的閉環與可持續。

定期組織內部培訓，提高公司上下對信披的重視程度。我們定期組織開展面向董監高等“關鍵少數”及各業務部門的培訓，通過剖析典型案例，重申監管紅線，不斷提升其對合規事件的敏感度，明確了相關人員的權利義務，增強其對協助公司做好信披工作的敬畏度。此外，我們還建立了嚴格的工作流程，持續完善內部信息交流機制，依此制訂詳盡細致的信披計劃及要求，確保高質量的定期報告、日常公告能夠及時傳遞給每一位投資者。

提升“三會”運作效率，確保關鍵內容的披露質量。股東大會、董事會、監事會的運作效率對公司發展和股東權益具有重要影響。日常工作中，我們及時向各部門獲取和匯總關鍵數據信息，核實無誤后分類別向內部董事、獨立董事、監事等關鍵人員發送，并隨時做好反饋內容的整理與傳達，以此確保“三會”運作效率。2023年，我協助公司召開股東大會9次，提交審議55項議案；召開董事會會議15次，提交審議98項議案；召開監事會會議13次，提交審議68項議案。

創新面對面溝通方式，增進上市公司與股東雙向了解。為使投資者能夠進一步了解公司情況，更好地向投資者傳導公司價值，我們充分利用業績說明會、投資者見面會、路演等多種線下活動加強與投資者面對面的溝通。不僅如此，我們也在不斷探索嘗試新的方式。2024年9月，公司聯合華創證券投教基地、華創證券上海分公司共同承辦名為“月橋計劃”的投資者服務和教育活動，帶領30余位投資者走進公司，近距離地了解公司。活動深化了投資者與上市公司的聯系，有助于上市公司了解投資者集中關心的問題，進一步做好投資者權益保護工作。

未來，我們將繼續嚴謹、合規地開展信息披露工作，持續、準確、及時地向市場傳導公司價值；同時，繼續強化投資者關系管理工作機制，不斷創新和優化投資者關系管理的方式和路徑。

厚“底子”：

積蓄好長期向上發展的綜合能力

要做好投關管理，提升這項工作的時度效，證代還需要在自我沉淀、自我成長上下功夫。

半導體行業呈現出一定的周期性，整體波動與宏觀經濟形勢具有關聯性。行業發展還受到市場競爭、國際政治環境等多方面因素的影響。這需要我即時關注行業最新動態，跟進研判預測，回答好投資者可能關注的各種專業問題。不僅如此，我也會利用業余時間學習與行業相關的最新學術論文和技術應用實踐，與業界專家保持溝通交流，以提升自己對行業變化和前沿領域的敏感度。

同時，在日常工作中，我會關注中國證監會、證券交易所等發布的文件，及時學習、了解相關法律法規，為合規穩健做好相關工作提供支撐。此外，我始終保持積極進取、精益求精、敬業奉獻、恪盡職守的態度，通過參加相關機構開展的線上、線下培訓課程，不斷完善自己金融領域的知識結構和提升對知識的應用能力。

在證代、董秘辦主任的崗位上，我認為，要具有較高的政治敏銳性，在主持與統籌規劃董秘辦的工作中，注意把握領導意圖和具體工作性質，做到分工明確、條理清晰、統籌兼顧、合理安排，并要有一定的超前性。董秘辦的工作雖然煩瑣復雜，充滿壓力與挑戰，但只有在探索中找出適合自己的工作方法，積蓄更多的能力才能去攀登更高的山峰，實現自我價值的認同。

作者系捷捷微電監事、董秘辦主任、證券事務代表，第五屆中國上市公司“董秘好助手”獎獲得者

董秘薦助手

沈志鵬先生一直致力于推進公司規范治理和“三會”有效運作，積極建立與監管部門及投資者的有效溝通機制，并高標準開展信息披露工作。在其協助下，公司“三會”管理工作高效開展，關聯交易、對外擔保等關鍵事項受到嚴格管控，董事會換屆工作平穩完成，監管要求的董監高培訓制度正常執行，未出現公司治理合規風險。同時，他積極參加券商推介會，并利用電話會議、組織機構調研、網絡路演等方式與廣大投資者進行深入交流，使投資者能夠及時地了解公司日常經營、發展動態及未來價值，進而理解并支持公司重大決策。

沈志鵬先生從證券事務與投資者關系管理專員，到投關主管，再到擔任董秘辦主任和證券事務代表，我一直見證著他的成長。他熟悉每項業務的操作流程，具備扎實的業務能力和認真負責的工作態度，不論是面對投資者、監管機構或是媒體，他都能體現出專業、耐心、細心的工作態度。綜合沈志鵬先生各方面優異的表現，我推薦他申報“董秘好助手”獎。

推薦人：張家銓

江蘇捷捷微電子股份有限公司董事會秘書

董秘好助手評委點評：

捷捷微電證券事務代表沈志鵬，在投資者關系管理等方面工作表現出色。

一是利用公司網站開辟投資者專欄傳播企業形象。及時更新公司信息，讓投資者通過網站了解公司情況。及時回復投資者提出的問題，做到有問必答。二是協助董秘切實提高“三會”效率。把功夫下在會議召開前，及時向各部門收集相關數據信息，核實無誤，撰寫上會文書，保證上會資料信息真實、準確、完整。從源頭上把好信息披露的質量關。三是利用業績說明會、投資者見面會、路演等多種線下活動加強與投資者溝通。增進上市公司與股東雙向了解，既提升了公司的投資價值，也保護了投資者權益。其本人平時能加強學習法律法規、財務金融、行業專業等知識，提高自身素質，融會貫通，知行合一。

董秘好助手評委：朱正義

長電科技原董事會秘書