以數(shù)智化賦能公共文化服務(wù)均衡可及

黨的二十大報告提出中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，并首次將增強基本公共服務(wù)均衡性和可及性，作為扎實推進共同富裕的重要舉措；黨的二十屆三中全會再次將增強基本公共服務(wù)均衡性和可及性，作為推動人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實質(zhì)性進展的重要任務(wù)。公共文化服務(wù)體系是我國公共服務(wù)體系的重要組成部分，以向人民群眾供給高質(zhì)量的文化服務(wù)和文化產(chǎn)品為核心內(nèi)容。促進公共文化服務(wù)的均衡可及，對于推動人民精神生活共同富裕具有重要意義。

伴隨大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智技術(shù)的快速發(fā)展和數(shù)字中國戰(zhàn)略的推進，公共文化服務(wù)逐漸與數(shù)智技術(shù)走向深度融合。數(shù)智化對于推動公共文化服務(wù)的均衡可及發(fā)揮重要作用，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)文化資源的數(shù)字化存儲、管理和傳輸，簡化供給流程、降低供給成本，提高資源配置的均衡性；另一方面有利于對文化需求進行分析、預(yù)測，提供個性化服務(wù)，實現(xiàn)供需耦合，增強可及性；數(shù)智化還可以打破時間和空間限制，滿足民眾不同層次的精神文化需求。

成都市作為全國首批公共文化服務(wù)體系建設(shè)示范區(qū)和國家公共文化服務(wù)標準化示范城市，一直堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，持續(xù)做優(yōu)公共文化服務(wù)體系。當(dāng)前，面對均衡可及的新要求，面向世界文化名城的發(fā)展目標，數(shù)智化是增強成都市公共文化服務(wù)均衡性和可及性的重要手段，可以從以下幾方面著力：

加強公共文化服務(wù)數(shù)智化的頂層設(shè)計和政策引導(dǎo)。依托“智慧蓉城”平臺，制定前瞻性、系統(tǒng)性且契合成都實際的數(shù)智化發(fā)展戰(zhàn)略，將數(shù)智化全面融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)，開展數(shù)智化關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用示范的政策扶持；規(guī)范數(shù)智技術(shù)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推進“可用不可見”。

完善數(shù)智化公共文化服務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。整合12345熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)理政、社交媒體在線評論等相關(guān)數(shù)據(jù)，鼓勵企業(yè)、社會組織參與數(shù)據(jù)涌現(xiàn)，完善數(shù)據(jù)分類、清洗和標注，提升公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和可用性；完善成都在地文化IP和產(chǎn)品的數(shù)字化，豐富在線文化服務(wù)供給；完善數(shù)據(jù)采集的長效機制，定期進行更新和維護，確保數(shù)據(jù)的時效性與準確性，為數(shù)智化提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。

促進公共服務(wù)數(shù)據(jù)的部門間開放共享。構(gòu)建數(shù)據(jù)流通共享平臺，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護，加速數(shù)據(jù)在治理間的有效流通；建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，加強文化、教育、旅游、體育等部門之間的數(shù)據(jù)共享與協(xié)作，推動公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)的流通與應(yīng)用。

拓展公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與創(chuàng)新場景應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)挖掘公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)中的潛在信息與價值，為精準化的文化服務(wù)供給提供依據(jù)；通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，將分析結(jié)果應(yīng)用于公共文化服務(wù)的規(guī)劃、管理和評估中。

基于大數(shù)據(jù)提高成都市全域公共文化服務(wù)的均衡性。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對不同區(qū)域、不同人群的公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)進行對比分析，識別差異與非平衡，對薄弱環(huán)節(jié)進行問題分析；制定差異化的政策措施，加大對公共文化服務(wù)薄弱地區(qū)和群體的扶持力度，補齊均衡性短板。

基于數(shù)智賦能的供需耦合提升成都市公共文化服務(wù)的可及性。通過“文化天府云”、公共文化服務(wù)體驗師等，廣泛收集文化需求及建議，并運用數(shù)智技術(shù)對反饋信息進行及時分析，為公共文化服務(wù)供給提供參考；繼續(xù)推廣基于數(shù)智分析的“點菜式”文化服務(wù)，推出更多契合民眾偏好的活動和項目，提升公共文化服務(wù)的可及性。

（本文系2024年成都西南文化研究中心項目重點項目“成都優(yōu)化文化服務(wù)和文化產(chǎn)品供給機制研究，項目編號XNWH-2024-ZD-05”的階段性成果。作者：康健，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院副教授；黎巧意，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生）