大學出版社向知識服務轉型的路徑與策略探究

［摘要］隨著信息技術的迅猛發展和讀者需求的日益多元化，傳統大學出版社面臨前所未有的挑戰。文章剖析當前大學出版社發展的現狀及面臨的挑戰，闡述其向知識服務轉型的重要意義，并從內容創新、技術運用、平臺構建、業務模式、國際化策略等五個方面探討大學出版社向知識服務轉型的路徑與策略，為大學出版社的可持續發展提供參考。

［關鍵詞］大學出版社；知識服務；轉型；服務平臺

大學出版社作為我國高等教育體系的重要組成部分，以服務教學科研，為讀者提供高質量的教材和學術著作為主要職責。在數字化浪潮的驅動下，目前傳統的出版模式已無法滿足現代教育和科研的需求。文章探索大學出版社向知識服務轉型的路徑與策略，既是應對市場變化的需要，也是提升自身價值和服務水平的關鍵。

一、大學出版社發展的現狀及面臨的挑戰

（一）市場競爭日益激烈

隨著民營出版公司的崛起和外資出版機構進入國內市場，越來越多的傳統出版社轉向數字出版，尤其大學出版社面臨日益激烈的市場競爭。目前，部分大學出版社在選題策劃上缺乏創新，導致市場上出現大量內容相似的教材和專著；部分大學出版社仍沿用傳統的管理模式，在產品開發、市場營銷等方面缺乏創新意識和技術手段，難以適應快速變化的市場環境。總之，大學出版社既要承擔社會責任，又要實現經濟效益，如何在兩者之間找到平衡點是一個亟須解決的問題。

（二）數字化轉型壓力大

一方面，目前數字化趨勢改變了讀者的閱讀習慣和信息消費方式，線上教育的興起也使得教育類產品的需求發生變化，現代讀者對知識的需求越來越多元化、個性化，這些都讓傳統紙質圖書的銷量受到影響。另一方面，隨著信息技術的迅猛發展，大學出版社要不斷更新技術設施和軟件，以適應數字出版的新標準和新技術要求，這對技術和人才的需求提出了更高要求。與此同時，大學出版社資金有限，在搭建數字化平臺、開發數字產品上面臨挑戰。也就是說，雖然目前大學出版社在數字出版領域取得一些顯著成效，但在某些關鍵技術、平臺建設和數字內容管理等方面仍然滯后于國際先進水平。

（三）政策環境變化快

歷經變遷，黨和國家始終重視出版業的發展，將系列方針政策指向文化產業的發展與壯大。自2003年始，我國文化體制改革旨在賦予文化產業更為強勁的發展動力，進而提升國家文化軟實力。2007年，教育部、新聞出版總署印發的《高等學校出版體制改革工作實施方案》明確了高校出版單位體制改革的任務、步驟等，這要求大學出版社進行企業化改革。換言之，大學出版社要由原本的事業單位轉制為獨立企業。這一體制改革對大學出版社提出了多方面的挑戰，包括但不限于管理機制的創新、人才隊伍的建構以及市場運作的深化。2021年，國家新聞出版署發布的《出版業“十四五”時期發展規劃》明確指出，壯大數字出版產業。這些黨和國家對出版業發展的政策扶持與導向，與時俱進，尤其適應數字出版領域技術迭代快、媒介多樣化、讀者需求個性化等特點，無疑為大學出版社的數字化轉型注入了強大的動力。

（四）國際化發展挑戰凸顯

在全球化背景下，相比國際知名出版機構，國內大學出版社的國際化程度較低，國際影響力有限。要進入國際市場，大學出版社必須克服文化差異和語言障礙，通過內容本地化和大量市場推廣等，提升品牌知名度和美譽度。同時，要實現國際化發展，大學出版社也必須具備跨文化溝通能力、國際視野和專業技能的人才。然而，目前國內大學出版社相關專業人才較短缺，且培養和引進國際化人才是一個長期且復雜的過程，大學出版社亟須完善人才培養系統和引進機制。此外，要深化國際化發展，大學出版社還必須與國際知名出版機構建立合作關系或聯盟，共同開拓國際市場。然而，目前國內大學出版社在國際合作經驗方面相對不足，亟須建立和加強與牛津大學出版社、劍橋大學出版社等成熟的國際知名出版機構的合作與交流，通過長期維護積累信任，從而提高自身在國際市場上的品牌知名度和市場占有率。

二、大學出版社向知識服務轉型的意義

隨著大數據和人工智能技術的廣泛普及，信息傳播渠道和知識服務模式發生前所未有的變化，出版業被注入全新的活力。長期以來，大學出版社深耕學術知識的出版與傳播，對學術領域的知識狀況和需求具有敏銳的洞察力。憑借深厚的知識底蘊、人才儲備等，大學出版社在知識服務領域具有得天獨厚的優勢，能夠為學界和社會提供更為豐富的知識產品和精準的知識服務。具體來說如下。第一，提升服務質量，增強讀者體驗。大學出版社可以基于讀者個性化需求，為讀者提供定制化知識服務，以提升讀者的閱讀體驗和滿意度。第二，擴展業務范圍，拓展收入來源。大學出版社依托知識服務可以解決傳統出版模式存在的知識傳播效率較低、傳播范圍有限等問題，實現知識的快速傳播和服務的廣泛共享。第三，增強自我競爭力，推動可持續發展。大學出版社可以通過提供高質量的知識服務，樹立品牌形象，提升核心競爭力。

三、大學出版社向知識服務轉型的路徑與策略

自2014年國家倡導知識服務以來，雖歷經近十年的變革，但部分大學出版社仍處于數字信息服務的層面，距離深層次的知識產品服務和知識解決服務尚有距離。大學出版社是高等教育的重要支撐和學術知識傳播的主要渠道，其轉型之路涉及內容創新、技術應用、平臺建設、業務模式、國際化戰略等多個層面。要向知識服務轉型升級，大學出版社必須全面審視自身業務，把握市場脈搏，以更加開放、創新的姿態應對未來的挑戰。

（一）強化內容創新

大學出版社要加強與母校、科研機構的合作，探索多種服務模式，充分發揮其學術出版和專業出版的優勢，挖掘具有前瞻性和實用性的選題，開發更多符合市場需求的數字產品和服務，形成具有特色的知識服務體系，如在線課程、知識問答、學術社區等，滿足讀者的多元化需求，形成互動交流的學術氛圍。例如：山東科技出版社推出的“高等數學融合出版”項目，結合傳統出版與在線教育，提供直播課程、錄播課程、資源庫等多元化服務；四川人民出版社開發的“課課e點通·智能練習系統”，不僅包含學習軟件，還有題庫系統，通過對學生的學習進行診斷，自動推送有針對性的練習題，提高學生的學習效率［1］；中國傳媒大學出版社的小程序“傳媒人學習圈”是集電子圖書、視頻課程、核心教材等多元知識資源于一體的社區，收錄有超過2000本電子圖書、500多部視頻課程，內容涵蓋傳媒領域的專業技能和前沿知識，以滿足傳媒領域學習者和從業者的知識需求。

（二）深化技術應用

大學出版社要利用大數據、云計算等先進技術，開發智能推薦系統，精準推送內容，并建立讀者反饋系統，收集讀者意見以優化產品和服務。例如，高等教育出版社推出的“學術前沿在線”平臺，不僅為讀者提供書刊內容的快速發布和便捷瀏覽，更為讀者提供高效檢索和輕松下載功能，使學術資源觸手可及；其在線閱讀體驗的優化和多維度評價體系的建立，讓讀者能根據自身的需求獲得最佳的使用感受；其全文檢索、中英文擴展檢索以及檢索結果的多維過濾，不僅加強對學術資源的深度挖掘，也提高讀者獲取信息的效率［1］。又例如，劍橋大學出版社作為學術出版領域的佼佼者，為圖書館提供多元化的循證采購（EBA）模式，該模式既利用圖書館員的專業素養，又借助出版社的資源優勢，通過數據分析確定圖書的采購優先級，并提供個性化的圖書推薦服務，根據圖書館的收藏特點和研究需求定制圖書清單，適應不同規模的圖書館和預算限制。再例如，中國傳媒大學出版社教學服務微信公眾號是一個集教材樣書申請、課件獲取、圖書質量反饋及更多出版服務于一體的綜合性系統，為讀者提供自助申請教材樣書和課件的功能，使讀者只需要關注該微信公眾號和按照提示操作，即可輕松申請到所需要的教材樣書或課件資源，隨時向出版機構提出自己的意見和建議并獲得及時反饋。這種雙向互動不僅增強了讀者與大學出版社之間的聯系，還有助于大學出版社不斷優化平臺功能和提高服務質量。

（三）加強平臺建設

在將內容進行數字化時，大學出版社構建的不僅是電子書和在線數據庫，更是一個開放、互通、共享的知識服務平臺。這個平臺聚集眾多的學術資源，通過資源整合，形成一個以讀者為中心的服務體系。隨著知識服務平臺的蓬勃發展，這些平臺已經成為融合出版背景下提供知識服務的重要手段。它們不僅促進了知識的高效傳播，還為傳統出版與新興出版的融合發展鋪設了堅實的基石。例如：中國知網與斯普林格開展戰略合作，這次戰略合作不僅加強了雙方的學術交流與合作，也為讀者帶來了更豐富的學術資源，實現了跨語言文獻檢索與增值服務的目標［1］；維普資訊的轉型顯示了學術服務平臺對個性化、定制化服務的追求，其根據讀者的實際需求場景，提供個性化的數據服務解決方案，從而更好地滿足讀者多樣化的學術需求，這種轉型不僅提升了服務的質量，也進一步鞏固了其在學術服務領域的領先地位［1］；中國傳媒大學出版社與部分大學的新聞學院、新聞傳播學會等單位進行協商，為對方提供新聞傳播學專業文獻（如教材、專著、學術論文等）的數字化資源轉化服務，并在教學、科研、人才培養、教學課程一體化解決方案的開發、教育教學材料的選用、教材和學術專著出版、傳媒相關垂類知識社區建設、相關領域學術信息產品的協作開發等多個領域開展合作，以期建立起一個有影響力的“傳媒教育數字知識服務平臺”。

（四）拓展業務模式

在智慧經濟的大潮中，大學出版社以其獨特的優勢，成為智庫服務強有力的競爭者。究其根源，首先，大學出版社擁有眾多專業的作者和一支專業的編輯團隊，能夠為拓展其智庫服務的深度和廣度提供堅實的基礎。其次，大學出版社具有長期積累的內容資源，能夠針對不同的讀者需求進行精準的內容分析、撰寫和投送。最后，大學出版社具備廣泛的社交網絡資源，能夠在信息時代中有效拓展業務模式。當前，大學出版社的知識服務產品不僅包括戰略咨詢、調查報告、研究項目等傳統形態，更涵蓋組織各類主題論壇和活動等多元化服務。例如：人民日報社旗下的《人民論壇》《學術前沿》《國家治理》等及其網站、調查公司、研究中心，共同打造典型的智庫業務，為讀者提供從論壇會議、課題調研、視頻演播到圖書出版等一系列多元化媒體服務，構建起以知識服務為核心的智庫業務模式［2］；英國的《經濟學人》將智庫服務作為核心業務內容之一，其情報研究部門成為全球領先的商業情報機構，為世界各地的政府、組織、企業及全球政商界領袖提供廣泛的智庫與政策咨詢服務［3］。

此外，大學出版社還要關注象征資本的轉化，通過與作者、設計師等多方開展合作，構建一個讓各方共同分享知識產權成果的新機制。這一機制使文化產品得以通過知識產權的全方位、多渠道開發，將實體與非實體產品深度融入現代消費市場，實現從智力資本到經濟及象征資本的有效轉化。例如，廣西師范大學出版社通過子品牌“新民說”和“魔法象”的社群，對圖書內容進行再創造，成功開發一系列衍生內容產品，如帆布包、筆記本、明信片等，不僅明確凸顯子品牌標志和社群特色元素，而且邀請讀者參與設計，融入“好好活著”“乘風破浪”等流行網絡語言，巧妙地貼合當代年輕讀者的審美趣味［4］。

（五）實施國際化戰略

為了推動學術出版的國際化進程，大學出版社要依托學校資源，與學校密切合作，積極參與國際書展，與國際知名出版機構建立合作關系，開展跨國合作項目，將學術出版推向國際市場，提高我國文化的國際傳播力和影響力。例如：在國際上，牛津大學出版社、劍橋大學出版社和哈佛大學出版社等不僅是母校研究成果的重要展示平臺，也是全球學術出版和傳播的重要力量，彰顯廣泛的國際影響力；在國內，暨南大學出版社利用母校的人文學科優勢，依托廣東沿海地區和華僑最高學府的定位，成功打造“世界華僑華人研究文庫”，連續五批獲得國家出版基金的立項資助，在華僑華人、華文教育和語言文化等領域形成核心出版優勢［5］。在推動學術出版“走出去”的過程中，大學出版社要優先選擇展現中華優秀傳統文化的學術圖書并進行國際推廣，讓全世界更好地了解中國的傳統文化。例如，廣西師范大學出版社出版的《平如美棠》成功向美國、英國等國家輸出了6種語言版本的版權；南京大學出版社的“中國思想家評傳叢書”向日本、韓國、英國等地輸出了版權。這既促進了中外文化交流，也提升了中國的傳統文化在國際上的影響力［4］。

四、結語

在媒體融合時代，知識展示的形式、信息傳遞的方式以及讀者的學習習慣雖發生了深刻的變化，但核心依然聚焦于知識的創造、分享與接收。2022年，《關于推動出版深度融合發展的實施意見》提出20項主要措施，全面規劃融合出版未來的發展方向［6］?？梢?，加速推進出版業深度融合是未來行業發展的關鍵目標。因此，大學出版社必須把握時代的脈搏，結合自身的特點與長處，主動轉型，成為知識內容的原創者，致力于構建既具深度又具權威性的知識體系，以便在媒體融合的大潮中占據一席之地。大學出版社也要尋求與研究機構及企業之間的深度合作，通過簽訂合作協議，將研究成果或報告融入自身的服務平臺，為特定讀者提供定制化的知識服務，促進資源的有效共享與優勢互補，進而推動知識的廣泛傳播與應用。大學出版社在構建數字教育服務平臺時，還要充分利用自身優勢，注重整體規劃，強化內容建設，突出核心特色，并堅持以服務為導向、讀者為核心的原則，通過實施以上策略，更好地服務于教育教學和科學研究，并重點關注知識服務平臺面臨的版權風險問題，致力成為具有競爭力的文化傳播者和知識提供者，助力知識服務平臺和出版事業高質量發展。

［參考文獻］

［1］馬靜文.我國融合出版背景下學術知識服務平臺發展：以ZW知識服務平臺為例［D］.西安：陜西師范大學，2020.

［2］夏洪波.服務成為媒體轉型的核心要義［J］.中國廣播，2019（03）：34-37.

［3］潘曉穎.國外學術出版機構和圖書館知識服務協作分析［J］.新聞研究導刊，2024（17）：239-243.

［4］陳連真.我國大學出版社子品牌社群的塑造研究：以廣西師范大學出版社為例［D］.桂林：廣西師范大學，2021．

［5］高小紅.大學出版社與高校共同探索學術出版新模式［J］.文化產業，2024（13）：31-33.

［6］韓騎，張曉紅，王鳳林.高校出版社教育領域深度融合發展思路探究［J］.新聞研究導刊，2023（18）：246-249.

［作者簡介］沈劉紅（1979—），女，湖北武漢人，中國傳媒大學出版社編輯。